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今年，我國頒布并實施了《無障礙環境法》，意味著在鄉村和城市建設中，將更多把無障礙設施元素融入其中。12月3日是國際殘疾人日，在即將迎來第32屆的國際殘疾人日之時，攜程用車聯合禮帽出行上線了無障礙關懷出行服務。在出行場景下，雙方致力于通過平臺合作、運力鏈接、服務優化面向更多人群提供便捷的用車服務。

在出行方面，上車下車，搬運行李，對于健全人來說，不過就是平常的難以引起注意的動作。但對于殘障人士、老人、孕婦等行動不便的人而言，一般的車門高度、傾斜坡度、車內座椅扶手的位置等，都可能阻礙他們的出行。

本輪攜程攜手禮帽出行聯合上線無障礙服務，正是看到了這些人群出行的不便。通過車門口放下的斜坡踏板，車內的輪椅固定、盲文按鈕等設計，構建起他們與這個世界連接的橋梁，幫助他們去到更遠的地方，更好更便利的感受這個世界。

目前，攜程無障礙關懷出行服務覆蓋了杭州、大連、金華、湖州、衢州五個城市，共計1050輛車，之后還將不斷擴大服務范圍，為更多需要無障礙出行的人群提供更加便利的服務。

今年以來，憑借持續鍛造高質量服務力的意志，攜程用車業務也迎來業務強勁增長。攜程接送機國內業務同比2019年增長6成，今年年底用戶NPS（客戶滿意度）達60%，創歷年新高。此次無障礙關懷出行服務，是在“無憂行”服務保障基礎上，一價全包、航變訂單無損取消、遲到退賠等服務之上，攜程面向老年人、孕婦、殘疾人等群體再度升級服務，希望通過無障礙關懷出行服務，保障每一位用戶的出行權利，讓城市有溫度，出行無難路。

禮帽出行作為吉利控股集團傾力打造的無障礙雙融出行平臺，致力于讓城市出行更有溫度，讓天下沒有難走的路，其全系標配的LEVC TX5車型，原生具備了斜坡踏板、福祉座椅、盲文控制面板等無障礙功能，結合高標準有溫度的管家服務，實現了對全場景、全年齡段人群的友好。