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12月8日，攜程集團發布ESG(即“環境、社會及管治”)年度報告，這是攜程連續第四年發布ESG報告，以“環境、家庭、社會和相關方四大友好”戰略為核心，推進企業的可持續發展。

從報告整體來看，過去一年，攜程集團已累計帶動1600萬用戶選擇低碳出行，其中超9成是低碳出行的萌新用戶——聚焦在住宿業方面，全國100多個城市的數千家酒店已入選低碳酒店；攜程度假農莊帶動當地人均年收入增長超4萬元，讓更多鄉村居民實現了創業、就業不離鄉。報告顯示，攜程集團間接帶動就業超1000萬人，幫更多行業從業者擁有更美好的生活。

“攜程ESG戰略以提供更友好和放心的客戶體驗為基礎，全面推進環境友好、家庭友好、社區友好和相關方友好四大策略，以結果為導向，深化可持續發展戰略。”攜程集團董事局主席梁建章介紹。

在攜程ESG戰略中，“環境友好”的重要性居首。攜程集團于2023年正式推出“攜程低碳酒店標準”，這是致力于帶動酒店合作伙伴共同低碳環保的行業創新，目前已有超1500家合作伙伴入圍該標準，首批入選酒店的訂單量環比提升43%，實現了環保對業績的帶動。此外，在整個攜程集團低碳體系中，已有超1600萬全球旅客選擇低碳出行，其中超9成旅客為首次體驗低碳出行的美好。同時，基于中國雙碳目標和自身減碳路徑，攜程還制定了2050年實現碳中和的目標。

2023年是攜程度假農莊落地的第二年，門店數從首年的8家增長到目前27家，這背后受益于旅客對鄉村振興的熱情爆棚，也得益于各地政府對高端民宿的重視日益提升。數據顯示，攜程度假農莊帶動當地人均年收入增長超4萬元。每座農莊落地后帶動當地民宿數量新增40.33家，帶動當地民宿總營收同比提升122%。

用戶對攜程的要求也在不斷變化，隨著入出境的全面放開，讓旅行安全成為用戶出行的首選因素。攜程集團再次升級了“全球旅行SOS平臺”，將服務資源升級至全球超100萬家醫療合作機構，服務語言也升級為24種。截至目前，全球旅行SOS平臺覆蓋旅客總數超過3.5億，救援成功率達98%。

社會對攜程的要求也在不斷演進，穩就業促增長成為基本要求。攜程通過員工、攜程門店從業人員以及攜程平臺注冊的導游、定制師等方式，實現直接帶動就業人數超10萬人，加上在平臺提供酒店、機票、火車票、門票、用車等服務的從業者，實現間接就業人數帶動超1000萬。在以增長女性就業崗位為目標的“旅行木蘭計劃”中，10家聯合發起方2023年累計提供了超20萬個工作崗位，讓更多家庭因旅行行業復蘇而受益。

攜程也致力于建立性別平等、包容多元的工作環境，吸引了大量女性員工的青睞。目前，攜程女性員工比例超60%，優于彭博最新發布的性別平等指數（GEI）平均水平（43%）；女性高管占比超33%，優于互聯網行業平均水平（20%）。10億生育補貼實施，預支付金額超500萬元；同時，攜程成為國內首家推出了“混合辦公政策”的企業，目前已有三分之二的員工享受過該福利，累計節省了30萬小時通勤時間。

此外，透明的企業治理體系是攜程ESG戰略的基本要求。目前，攜程集團獨立董事占比由55.5%提升至62.5%，同時，ESG委員會由CEO孫潔直接負責，通過體系化搭建決策層、管理層和執行層體系，共同推進攜程ESG可持續發展戰略的實施。

面向未來，攜程集團將繼續堅持高標準的公司治理，堅持為客戶、合作伙伴、員工、社會持續創造穩健增長的價值。“過去的一年是攜程推進可持續發展關鍵的一年，在‘四大友好’戰略實施下，攜程和旅游行業合作伙伴齊心協力，繪就了攜程ESG報告中的成果，這也是旅游行業共同的ESG答卷。”攜程集團CEO孫潔表示。