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旅游的互聯網+是什么？

在互聯網+的時代，任何一個行業似乎都能與之劃上一個加號，而當談到互聯網+旅游，你會想到什么?攜程的快捷訂票?螞蜂窩的特色自由行?窮游的低價折扣?這些都是與傳統的旅行社相結合的典型案例。但是互聯網+旅游就只是這些么?

就在前兩天，身邊一個閨蜜突然跟我說，她要去旅游!她可是我身邊典型的宅女，可能只熟悉自己家附近的那一片區域。然后她就開始了糖衣炮彈，一個一個問題的來資訊我這個有著些許旅行經歷的偽專業人士。其實，一開始我是拒絕的，因為她問的問題無非是去那要簽證么，怎么辦，那有什么好吃的好玩的呀……我不厭其煩的溫柔的對她說道：請去看攻略!!!誰知，她提出了一個讓我思考了一天一夜的問題：“攻略這么紛紛擾擾，像我這樣的懶人怎么會有時間耐心去研究呢，攻略多的我都目不轉睛，真想有一個達人可以回答我的一系列問題。”

這讓我猛然一驚，這個互聯網的大時代，旅游業那么多做攻略，做機票，做自由行的，怎么唯獨沒有一家旅游問答社區做的棒的呢，問答可是用戶最基本的需求。我上網搜索了一圈，在窮游，在螞蜂窩，一問一答式的版塊幾乎沒有，綜合下來的問題不到兩百個。但是像我閨蜜那樣的小白用戶國內也不在少數~到底有沒有真正滿足他們需求的平臺呢。偶然間看到了這么一款應用“趣皮士”，有點兒像知乎問答社區。查找資料發現這是一個剛獲英諾500萬人民幣天使投資的新創團隊所研發的一款應用。為了滿足我無限的好奇心，我拜見了趣皮士的創始人李哲。

旅游問答社區之初體驗

李哲算是一個不折不扣的背包客，背包旅行三年多，曾創辦大數據精準營銷公司，擔任過亞信科技市場部副總裁及德勤咨詢副總裁，擁有多年華爾街和硅谷創業經驗，在這些牛逼哄哄的背景下李哲脫身而出開始做一個淳樸的問答社區，源于他自己的背包旅行經歷。背包的旅行中他經歷了許多奇妙的經歷，不可思議的美好故事。他說真正的旅行就是能每天都可以分享一個旅行小故事。回國后決定做一個跟旅行有關的事情，于是“趣皮士”出現了。

趣皮士是一個專注于問答的旅游社區。里面的問答分為三種形式：咨詢管家，在線翻譯，達人服務。用戶可以選擇任何一種方式進行提問，當然這三種方式也可以是層疊的。現階段這一切的服務都是免費的。當然李哲也說了，為了保證用戶的剛需，他們也會考慮推出會員制，屆時，用戶可以選擇得到達人回答問題的時間長度。

旅游問答社區之再判斷

李哲想將趣皮士包裝成旅游領域的Uber。 Uber可以說是眾包經濟較成功的一個案例，自從他的眾包模式一出，業內就掀起了各個領域的眾包模式的驚濤駭浪。那么，什么才是眾包?李哲關于趣皮士的眾包又有怎樣的計劃呢。

眾包就是企業原本需要花錢雇人去做的事，用戶們卻很高興免費去做，這不是外包。

在李哲看來，趣皮士的眾包就是將用戶的問題集中，眾包給當地的達人。這其中就涉及了信任機制，如何讓用戶放心的去問，舒心的收獲答案呢，這個或許是問答類社區能否成功的關鍵因素所在。用戶的需求能多大比率的滿足，像之前螞蜂窩的問答社區，窮游問答社區，微聚，撿人網的問答版塊，這些多多少少都涉及了問答環節，但卻沒有哪個做得比較成功。雖然看起來旅游問答社區存在很大的價值，但這其中價值又要如何充分的開發利用呢。李哲說現在查攻略是一個逐漸在衰減的需求，用戶大致看一下就會想問人，但是這些社區的用戶活躍度都不高，主要是沒能解決效率低和不及時的問題。而這些問題背后反映的其實是僧多粥少、社區運營能力欠缺的實質。

就像我閨蜜那樣的小白用戶，他們對于目的地完全沒有什么具體的概念，該怎樣保證他們獲得的回答是高質量的呢。在現階段，趣皮士的用戶和達人并不是很多，用戶的問題也能通過人工的方式得到一定的回復，但這其中又有許多重復的問題。這該如何解決呢?李哲給出了兩個詞“人工+技術”當用戶提出一個問題后，后臺會自動根據關鍵詞匹配相應的回答，并且達人們的回答也是會有等級之分，這樣一來，似乎能保證了用戶的精準性。

這似乎也說得通，但是李哲運營的是人，隨著后期達人越來越多，李哲的團隊是否還能將人運營好這很難說，就像我之前常用的某問答社區，當我問出去一個問題，往往會等很久才有回復，有的回復通常都是帶著廣告性質的硬廣，這根本沒有辦法滿足我原本的需求，反而讓我缺少了本來想從這個社區獲得所謂的一定安全感。

但就從趣皮士的未來發展來看，他們希望達人們未來可以像開店一樣給用戶提供相應的服務，如訂票，辦簽證，租車等等。而趣皮士也會根據他們提供的答案服務為他們分級，認證。現在趣皮士上也有很多達人是當地的留學生，民俗老板，他們的回答也會更多的被用戶接受。也許在未來用戶積累到一定程度，趣皮士也會去尋找真正優質的商家，與他們合作，為用戶提供更便捷的服務。這也會是他們未來的盈利模式之一。

現如今，互聯網當下的旅游業是一塊大蛋糕，里面細分的市場也很多，我也看到越來越多的創業團隊冒出來在摸索不同的方向，我相信旅游的互聯網+不僅僅局限在現如今這幾個大行業，這里面的機會只會越來越多。而旅游問答社區，這一塊領域也終會被開發，只要一切做到從人出來，保持本心。利用大數據造福更多的用戶群。