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在總理“互聯網+”的號召下，酒店信息化構建的大潮勢不可擋。一時間，酒店信息系統行業開始受到關注，新型酒店PMS創業公司受到資本的青睞。同時，OTA們也開始在老牌酒店PMS市場尋求收購，繼續他們的酒店業務布局。

然而，酒店PMS在國內的發展狀況并不樂觀。相對于國外特別是北美酒店市場信息化發達以及集團運作成熟度，我國酒店信息化相對落后，最主要的原因是因為各大PMS廠商的不開放態度和不同體系OTA之間的相互排斥。例如，因為酒店要與各種分銷系統實現直連，需要通過所使用PMS系統的接口，而接口的標準是由PMS廠商掌控。并且，PMS想要與OTA直連，操作過程中還要受到不同體系OTA的排斥。

想了解我國PMS發展狀況，需要先從了解國內外領先PMS提供商以及國內PMS各大派系開始，今日，盤點國內外較領先的PMS提供商，供大家參考。

一、 國外 PMS 系統

1. ECI（EECO）酒店系統（聽過的多，見過的少）

ECI 系統是美國易可（ECI）電腦公司最早于 1969 年開發的酒店信息系統，被全世界公認為酒店電腦系統的翹首。ECI 公司是美國加州電子工程公司（Electronic EngineeringCO.，簡 稱 EECO）所 屬的子公司，因 此該軟件也稱 EECO系統。1 970 年，在 美國夏威夷 的喜來登飯店（SHERATON HOTEL）安裝了全世界第一臺 ECI 酒店電腦系統。

2. HIS 酒店系統（見過的多，使用的少）

酒店業資訊系統有限公司（Hotel Information Systems，簡稱 HIS）成立于1977 年，總部位于美國洛杉磯，目前是美國上市公司 MAI Systems Corporaion 的全資公司，全盛時期在全世界 80 多個國家擁有 4000 多家用戶，如中國的北京王府、北京中國大飯店、北京長城、上海錦江、上海華亭、上海希爾頓、廣州花園、浙江世貿中心等，而香港采用HIS 系統的高星級酒店最多時占了 75%左右，目前該系統已有許多被更換。

3. Fidelio 酒店系統（一款Dos系統運行下的軟件，性能穩定且好用）

Fidelio Software GmbH 于 1987 年 10 月在德國慕尼黑成立。成立四年就成為歐洲領先的酒店軟件產品，成立六年躍居世界酒店信息系統供應商之首，后來該公司合并入美國Micros System Inc.公司。目前已經在全球 16000 余家酒店、豪華游艇和休閑別墅使用，在國內四星級以上市場占有 40%左右的市場份額；在五星級酒店市場，占有超過 70%的市場份額，而 且是目前外資或外方管理的酒店采用最多的軟件。1 995 年，公 司在香港成立了 FidelioSoftware(China)Limited，專門開發中國大陸市場。1996 年 8 月在北京注冊了辦事處，1997年 7 月在上海成立辦事處，1998 年 12 月成立上海分公司。

4. OPERA（高富帥兼白富美）

OPERA 系統是美國 MICROS 公司在 MICROS-Fidelio 系統的基礎上開發的新版本，作為企業級軟件解決方案（OPERA Enterprise Solution）包含了 OPERA 前臺管理系統（OPERAProperty Management System(OPERA PMS)），OPERA 銷售宴會系統（OPERA Sales & Catering(OPERA S&C)）、OPERA 物業業主管理系統（OPERA Vacation Ownership System (OVOS)）、OPERA 工程管理系統，以及 OPERA 中央預定系統（OPERA Reservation System）、OPERA 中央客戶信息管理系統（OPERA Customer Information System）和 OPERA 收益管理系統（OPERARevenue Management）等，其中 OPERA 前臺管理系統是其的核心部分，簡稱 OPERA PMS，它可以根據不同酒店之間運營的需求多樣性，來合理的設置系統以貼合酒店的實際運作．并且除單體酒店模式外，還提供多酒店模式．通過一個共享的數據庫，為多個酒店進行數據存取甚至相互訪問。

除了針對酒店集團和高星級酒店的 OPERA 以外，MICROS 公司還開發了精簡版的 OPERAEXPRESS,其縮減了一些高端功能以適合小規模的商業運營,節約使用成本。

二、國內主要PMS 系統

攜程系

攜程先后收購中軟好泰與佳馳酒店軟件服務商，并且在2015年3月將其與旗下慧評網合并成立了眾薈，力拓酒店大數據業務;同年5月，攜程戰略性收購藝龍37.6%的股份，成為藝龍第一大股東，在之前藝龍就以投資和自建的方式先后擁有住哲、云掌柜、好棧友三家酒店PMS服務商。所以攜程系PMS逐漸形成了“中軟好泰+佳馳+客棧通+住哲+云掌柜+好棧友=眾蕓”的格局。

1.中軟好泰

中軟好泰簡稱“中軟”，成立于1995年，為國內著名的高端星級酒店提供一體信息化解決方案的供應商，中軟在C/S模式中處于領先水平。2008年被攜程收購。

2.佳馳酒店管理軟件

佳馳成立于2007年，2014年10月攜程正式入股佳馳軟件，布局酒店大數據戰略。

3.客棧通

2014年7月，攜程聯合中軟好泰推出“客棧通”。這是一款幫助客棧經驗者經營管理客棧的系統軟件產品。經營者注冊通過后，系統就會自動將客棧相關信息接入攜程網站。“客棧通”在為客棧經營者提供便捷管理的同時，也會帶去更充足的客源和數據支持，并且終身免費。

4.住哲

成立于2007年3月，專注研發酒店管理系統。提供渠道平臺服務，比如APP、微博、微信訂房與自助入住；管理OTA的平臺，與攜程、藝龍、去哪兒、美團等OTA平臺實現API對接。2014年5月，藝龍戰略投資住哲，聯合推出免費酒店管理系統。近期，住哲又推出木瓜公寓管家服務。

3.云掌柜

2013年8月，藝龍投資北京米天下有限公司，同期聯合推出了云掌柜客棧管理系統。主要幫助中小酒店客棧，特別是景區客棧解決房態管理、用戶關系管理、分銷管理等方面問題。

4.好棧友

一款藝龍上馬的客棧PMS系統

阿里系

北京中長石基信息技術有限公司

1998 年，李仲初創辦北京中長石基網絡系統工程技術有限公司，專門從事酒店信息系統的研究與開發，2001 年 12 月 21日改制股份有限公司。

2003 年 7月，石基公司與同 MICROS公司簽訂中國大陸市場（不包括香港、澳門、臺灣）獨家技術許可協議，全面代理了MICROS公司 Fidelio 和 OPERA 的在中國大陸的全部銷售。

石基公司與北京世紀泰能科技有限公司共同設立北京泰能軟件有限公司，石基公司以現金 500 萬元出資，占公司注冊資本金額的 65%，為低星級酒店提供服務。

石基公司又在 2006 年12 月 18 日與當時國內最大的酒店信息系統提供商杭州西湖軟件公司合并，在國資酒店的開拓上進一步加強力量。

去哪系

客滿滿

一款去哪兒在2014年12月25日推出的針對客棧PMS服務。

傳統豪強系

1.金天鵝

金天鵝成立于2003年，為C/B/S模式，占據中小酒店市場份額80%以上。近幾年認可度和知名度顯著提升。旗下微信訂房、千里眼、天鵝會等產品熱詞更是占據了2014整個酒店圈，今年7月金天鵝完成了1000萬人民幣的PRE-A輪融資，融資后估值達到了1億元。同時金天鵝已經定下上市目標，計劃于2016年底登陸新三板。

2.金蝶酒店管理軟件

金蝶軟件創立于1993年，金蝶酒店管理軟件主要依托于金蝶財務管理方面的品牌影響能力，占據一席之位。

3. 用友酒店管理軟件

用友軟件成立于1998年，是中國最大的ERP、CRM、人力資源管理、商業分析、內審、小微企業管理軟件和財政、汽車、煙草等行業應用解決方案提供商。軟件為S/S模式，在三星級以上酒店使用較多。

4.千里馬酒店管理軟件

千里馬成立于1992年，軟件為C/S架構。最初由廣東勞業電腦系統開發公司于 1993 年推出 DOS 版，1998 年推出 WINDOWS 版。公司于 1998 年被香港萬達電腦系統有限公司收購，改名為廣州萬迅電腦軟件有限公司。

5.佳境酒店管理軟件

佳境軟件成立于1999年，在酒店業、餐飲娛樂業、商業及其它服務業的軟件系統開發經驗豐厚，目前國內低星級酒店使用較廣。

6.羅盤酒店管理軟件

羅盤軟件成立于2006年，為B/S模式，基于云計算的酒店管理系統。

7. 華儀軟件

1979 年清華大學教授金國芬為北京前門飯店開發了一個具有查詢功能的酒店管理軟件，開創了國內酒店管理的先河；1987 年成立華儀公司。開發了華儀酒店管理系統。

新銳少壯系

1.綠云科技

創立于2010年7月，綠云科技在2014年7月以六位數的價格買下“iHotel”域名，意在打造一流酒店信息化平臺，并與君瀾等多家知名酒店集團展開合作。今年6月又與攜程旗下眾蕓進行戰略合作，建立分銷渠道與酒店PMS直連接口。

2.別樣紅

上海別樣紅成立于2013年，推出了基于互聯網化的PMS酒店管理系統。酒店管理的整個過程可以通過微信平臺完成，用戶可以在微信公眾號上自助辦理入住手續，通過微信控制客房的智能門鎖，微信一鍵退房等功能，基本實現了從酒店選房、支付、開門全程自助式操作。2015年1月完成了來自華創資本6000萬元人民幣A輪融資。

3.番茄來了

番茄來了成立于2013年，目前已完成千萬級融資。它們以自己開發的免費客棧管理系統為入口，建立一個目的地旅游產品的B2B2C平臺。為這些客棧老板提供機票、火車票、租車、旅行線路等產品，使客棧老板在游客的旅行中持續獲益。

 （作者簡介：王鋒，執惠旅游專家作者，專注酒店、非標準住宿領域，個人微信號：“aaron88551487”，歡迎關注交流。）