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默林娛樂(lè)集團(tuán)去年累計(jì)接待6200萬(wàn)游客,游客滿意度創(chuàng)歷史新高

主題娛樂(lè) 本文作者:執(zhí)惠 2024-03-28
公司去年?duì)I收21億英鎊,游客量和旅游收入較2022年分別增長(zhǎng)13%和8%。

全球領(lǐng)先的品牌娛樂(lè)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)公司默林娛樂(lè)集團(tuán)近日公布了其截至2023年12月30日的全年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),營(yíng)收創(chuàng)歷史新高。

財(cái)報(bào)顯示,默林娛樂(lè)集團(tuán)在全球 23 個(gè)國(guó)家的 141 個(gè)景點(diǎn)累計(jì)接待6200萬(wàn)游客,游客滿意度創(chuàng)歷史新高,并實(shí)現(xiàn)21億英鎊的營(yíng)收,較2022年分別增長(zhǎng)13%和8%。

這主要得益于主要市場(chǎng)的強(qiáng)勁表現(xiàn)、國(guó)際旅游業(yè)增長(zhǎng)以及消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)體驗(yàn)的持續(xù)需求。其中,短途游景點(diǎn)的營(yíng)收增長(zhǎng)強(qiáng)勁,尤其在亞太地區(qū)、英國(guó)和歐洲大陸的樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)表現(xiàn)亮眼。

與此同時(shí),默林今天宣布收購(gòu)位于奧蘭多ICON 公園,美國(guó)東海岸最高的觀景摩天輪——奧蘭多摩天輪(Orlando Wheel) ,即更名后的 "奧蘭多之眼 "。奧蘭多摩天輪與同屬默林娛樂(lè)集團(tuán)的 SEA LIFE 水族館和杜莎夫人蠟像館相鄰,進(jìn)一步加強(qiáng)其在美國(guó)頂級(jí)旅游樞紐的影響力,豐富其包括倫敦眼在內(nèi)的標(biāo)志性觀光景點(diǎn)組合。

默林娛樂(lè)集團(tuán)首席執(zhí)行官Scott O'Neil先生(歐思格)表示:

 "2023 年,默林娛樂(lè)集團(tuán)開(kāi)始了重大轉(zhuǎn)型,制定了新的戰(zhàn)略,組建了一支多元化、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),并投資于能力建設(shè),為默林下一階段的增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。這一年,我們的營(yíng)收創(chuàng)下歷史新高,游客人數(shù)比2022年增長(zhǎng)了13%,全球141個(gè)主題公園和景點(diǎn)的6200萬(wàn)游客對(duì)默林的滿意度達(dá)到了歷史最高水平,這讓我們倍感榮幸、深受鼓舞、信心倍增。我們穩(wěn)健的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)證明了我們?nèi)?30,000 名優(yōu)秀員工的工作熱情,以及我們所打造的真摯的、鼓舞人心的企業(yè)文化;展現(xiàn)了我們受品牌所托令其體驗(yàn)成為現(xiàn)實(shí)的實(shí)力,特別是樂(lè)高® 品牌;展現(xiàn)了我們所運(yùn)營(yíng)的景點(diǎn)縱深全球的影響力;證明了默林魔法制造團(tuán)隊(duì)從一而終的創(chuàng)造力;證明了我們?yōu)楦髂挲g不同需求的游客創(chuàng)造終生難忘回憶的堅(jiān)定承諾,同時(shí)在我們生活、工作和娛樂(lè)的社區(qū)中產(chǎn)生積極影響。

我們將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,不斷提升樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)的定位,針對(duì)具有巨大增長(zhǎng)潛力的度假區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)投資,并發(fā)展短途游板塊,通過(guò)在全球最重要的、游客量長(zhǎng)期增長(zhǎng)的旅游城市建立“大型景點(diǎn)集群”來(lái)加強(qiáng)我們的影響力。

在奧蘭多這個(gè)重要的旅游樞紐收購(gòu)?qiáng)W蘭多摩天輪(Orlando Wheel)的舉動(dòng),展示了這一新短途游戰(zhàn)略的實(shí)施,并復(fù)制了我們?cè)趥惗爻晒Φ亩掏居文J?mdash;—即我們將四個(gè)默林娛樂(lè)景點(diǎn)與倫敦眼(The London Eye)這一標(biāo)志性景點(diǎn)聚集在一起。同樣,默林娛樂(lè)的奧蘭多眼也將成為游客行程中不可錯(cuò)過(guò)的一站,將游客與我們?cè)趭W蘭多及其周邊地區(qū)的更多優(yōu)質(zhì)景點(diǎn)和度假主題公園連接起來(lái),包括奧蘭多SEA LIFE水族館、奧蘭多杜莎夫人蠟像館、樂(lè)高樂(lè)園®佛羅里達(dá)度假區(qū)和小豬佩奇主題公園。

2023年將被視為默林強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的一年,標(biāo)志著我們每年為數(shù)百萬(wàn)游客所提供的愉悅體驗(yàn)的需求在不斷增長(zhǎng)。我們讓公司走上了轉(zhuǎn)型之路,這將進(jìn)一步鞏固我們作為全球品牌娛樂(lè)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)

集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊表現(xiàn)

短途游景點(diǎn)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的營(yíng)收增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)23%,達(dá)到7.48億英鎊,體現(xiàn)了國(guó)際旅游在短途游城市群的市場(chǎng)需求,尤其是倫敦,將近四分之一的倫敦游客的到訪過(guò)默林景點(diǎn)。亞太地區(qū)部門(mén)在澳大利亞悉尼和泰國(guó)曼谷等城市表現(xiàn)強(qiáng)勁。

樂(lè)高樂(lè)園®的營(yíng)收同比增長(zhǎng)1%,達(dá)到9.14億英鎊,這主要受到日本樂(lè)高樂(lè)園®和歐洲度假區(qū)的整體增長(zhǎng)推動(dòng),尤其是德國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®,它得益于 “樂(lè)高神話”主題片區(qū)的推出。在北美,隨著消費(fèi)者需求逐漸正常化,上半年交易表現(xiàn)積極。

度假區(qū)主題樂(lè)園報(bào)告收入同比增長(zhǎng)2%,達(dá)到4.53 億英鎊,體現(xiàn)了默林在意大利加達(dá)云霄樂(lè)園和德國(guó)的度假勝地海德公園在季初的強(qiáng)勁表現(xiàn),以及 "2023 年度英國(guó)主題公園 "得主切斯頓冒險(xiǎn)世界(Chessington World of Adventures),屢獲殊榮的勇敢者游戲探險(xiǎn)園區(qū)所帶來(lái)的收益。

對(duì)戰(zhàn)略舉措的持續(xù)投資,加上更廣泛的通脹壓力,造成了本年度運(yùn)營(yíng)成本的增加。因此,調(diào)整后息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤(rùn)(EBITDA)為6.62 億英鎊,與上期持平。

強(qiáng)勢(shì)品牌和新概念的持續(xù)投資

與索尼影業(yè)合作,在切斯頓冒險(xiǎn)世界(Chessington World of Adventures)推出屢獲殊榮的勇敢者游戲探險(xiǎn)園區(qū),該景點(diǎn)在2023 年英國(guó)主題公園獎(jiǎng)評(píng)選中榮獲 "最佳新景點(diǎn)"。切斯頓冒險(xiǎn)世界還被評(píng)為英國(guó)年度主題公園。

在奧爾頓塔度假區(qū)重新開(kāi)發(fā)并推出"奧爾頓塔的詛咒",在 2023 年英國(guó)主題公園獎(jiǎng)評(píng)選中榮獲 "最佳重新設(shè)計(jì)景點(diǎn)獎(jiǎng)",奧爾頓塔也因此榮獲 "最佳家庭主題公園獎(jiǎng)"。

在溫莎樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)開(kāi)設(shè)了全球首個(gè)樂(lè)高探險(xiǎn)高爾夫球場(chǎng),并在亞特蘭大和華盛頓特區(qū)新建了兩家樂(lè)高探索中心,兩家中心均展示了全新的數(shù)字驅(qū)動(dòng)型互動(dòng)建筑活動(dòng)。

擴(kuò)大與法拉利的成功合作,在比隆德樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)和溫莎樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)推出“樂(lè)高法拉利建造與競(jìng)賽” 體驗(yàn)項(xiàng)目。 

備受歡迎的英國(guó)標(biāo)志性傳統(tǒng)品牌卡德伯利的巧克力制作景點(diǎn)卡德伯利世界(Cadbury World)加入默林大家庭。

在布萊克浦海濱首次推出了Gruffalo & Friends Clubhouse(中文譯名:咕嚕牛和朋友們的俱樂(lè)部),這是默林在該海濱城市推出的第九個(gè)景點(diǎn),為學(xué)齡前兒童帶來(lái)了世界上最受歡迎的怪獸。

在澳大利亞悉尼和德國(guó)奧伯豪森推出全新的"競(jìng)技社交 "概念--沉浸式游戲盒,將真人大小的數(shù)字游戲與流行敘事相結(jié)合,從《汪汪隊(duì)立大功》到 Netflix(網(wǎng)飛) 的《魷魚(yú)游戲》,讓不同年齡和能力的玩家都能盡情享受。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和全球員工參與

通過(guò)關(guān)鍵的晉升,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),包括擔(dān)任短途游景點(diǎn)(Gateway attractions)的首席運(yùn)營(yíng)官菲奧娜-伊斯特伍德(Fiona Eastwood),其職責(zé)擴(kuò)大到負(fù)責(zé)度假區(qū)主題公園;保羅-莫爾頓(Paul Moreton)晉升為首席開(kāi)發(fā)官;邁克-瓦利斯(Mike Vallis)晉升為度假區(qū)主題公園的常務(wù)董事;羅布-史密斯(Rob Smith),前亞太地區(qū)總監(jiān),成為短途游景點(diǎn)的常務(wù)董事;蘇珊-安(Susan Ang)被任命為亞太地區(qū)總監(jiān),負(fù)責(zé)澳大利亞、泰國(guó)、日本和中國(guó)等重要增長(zhǎng)市場(chǎng)的短途游景點(diǎn)(Gateway attractions)。

于2024 年 2 月任命 Karim Hajjar 為默林集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官,他在能源、資源和化工行業(yè)的國(guó)際公司擁有 30 多年的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

聘請(qǐng)了多位高級(jí)管理人員來(lái)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),包括默林首任首席體驗(yàn)與人員官(CXPO)斯賓塞-霍爾特(Spencer Holt)、默林首任首席數(shù)字與數(shù)據(jù)官莎拉-文寧(Sarah Venning)、默林首任首席轉(zhuǎn)型官阿莎-阿姆斯特(Asha Amster)、首席戰(zhàn)略官琳達(dá)-鄒(Linda Zou),以及屢獲殊榮的制片人和數(shù)字媒體執(zhí)行官梅根-瓦斯特爾(Megan Wastell),她擔(dān)任默林魔力制造全球創(chuàng)意總監(jiān)一職。

更加注重成為最佳工作和娛樂(lè)場(chǎng)所,員工參與度總得分達(dá)到 68%,與 2022 年的水平持平,反映出 23 個(gè)國(guó)家的 20,000 名員工(87%)的參與率創(chuàng)下新高。

繼續(xù)致力于安全、無(wú)障礙和可持續(xù)發(fā)展

保持行業(yè)領(lǐng)先的健康、安全和安保標(biāo)準(zhǔn),2023 年的醫(yī)療病例(MTC)率繼續(xù)保持在01 的低水平,與2022 年保持一致。*MTC 率反映的是相對(duì)于10,000 人次的游客受傷需要外部治療的比率。

推出開(kāi)創(chuàng)性的工程學(xué)院,通過(guò)三年課程培養(yǎng)的主題公園工程師,獲得英國(guó)工程技術(shù)學(xué)會(huì)(IET) 的認(rèn)證。

所有美國(guó)樂(lè)高樂(lè)園®度假區(qū)(加利福尼亞州、佛羅里達(dá)州和紐約州)均成為自閉癥認(rèn)證中心(IBCCES),配備感官指南、安靜室和相關(guān)的規(guī)劃資源。溫莎樂(lè)高樂(lè)園®在 2023 年藍(lán)徽章無(wú)障礙獎(jiǎng)(Blue Badge Access Awards)評(píng)選中榮獲 "無(wú)障礙冠軍"(Access Champion),證明了其在無(wú)障礙領(lǐng)域取得的卓越成就。

默林首家碳中和住宿設(shè)施--溫莎樂(lè)高樂(lè)園®林地村(Woodland Village at LEGOLAND Windsor)開(kāi)始施工,將于2024 年春季開(kāi)放,并宣布與 RAW Charging 合作,在默林的英國(guó)度假區(qū)內(nèi)提供電動(dòng)汽車(chē) (EV) 充電點(diǎn)。

原名為中途型景點(diǎn)(Midway Attractions)我們已將該運(yùn)營(yíng)模塊更名為短途游景點(diǎn)(Gateway Attractions)以表明我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)是在全球最重要的旅游和居住區(qū)發(fā)展--這些地方對(duì)以世界知名品牌為中心的優(yōu)質(zhì)娛樂(lè)體驗(yàn)有需求。

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