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登錄在信息爆炸的當下,新興詞匯層出不窮,似乎每一個流行詞匯都能為景區帶來無限的商業潛力。然而,在這種環境下,許多景區卻忽視了深度思考與戰略定力的重要性,盲目追求所謂的“大詞”“牛詞”,而因此陷入管理困局。
所謂的“大詞”“牛詞”,通常指的是那些聽起來響亮、看起來高大上、酷的詞匯,如“世界級”、“頂級”、“戰略”、“品牌”、“運營前置”等。這些詞匯確實能在短期內吸引人們的目光,為景區帶來流量和關注度。
但從長遠來看,缺乏深度思考和戰略定力的景區,很容易因這些詞匯而失去自身的特色和定位,主動陷入同質化競爭的漩渦。
深度思考意味著對景區的資源、市場、歷史、文化等進行深入研究和分析,認清景區的生存狀態與發展前景,進而挖掘其獨特的價值和核心競爭力。
只有基于這樣的深度思考,才能制定出符合景區特點的發展戰略及競爭策略。而戰略定力則是指在面對各種誘惑和挑戰時,能夠堅守自身的發展方向和目標,不被短期利益、媒體繁榮所動搖。
一、認識差異
在2023年12月14日的國新辦新聞發布會上,我們聽到了文化和旅游部副部長杜江對全國景區建設成就的總結,中國已經建成1.49萬家A級景區,700多家國家級和省級旅游度假區,以及數百家其他各類旅游示范點,代表著中國旅游業的高速發展和持續進步。
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但在這光鮮亮麗的數字背后,我們也不得不面對一個現實:并非所有景區都能如日中天,它們之間存在的差異之大,令人咋舌。
景區作為旅游的核心與載體,是旅游業高質量發展的重要體現。就A級景區1.49萬家而言,之間的差異有天壤之別,有“貴族”有“屌絲”,有蒸蒸日上的上升有舉步維艱。
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“貴族”景區憑借得天獨厚的自然和人文資源,以及科學合理的管理,吸引了大量游客,成為了當地的經濟支柱。而一些“屌絲”景區,則因為種種原因,如資源匱乏、管理不善、市場定位不明確等,陷入困境,舉步維艱。
針對景區差異進行管理與經營是以理解和接受景區的現狀為前提,這恰恰是很多人情感上過不去的火焰山。
二、適度管理
適度管理是每個旅游企業和景區都必須考慮的核心要素。那些所謂的“大師”、“專家”常常鼓吹繁瑣的管理方法和手段,讓員工疲于奔命,失去思考和創新的能力。然而,真正的管理應聚焦于主要矛盾和矛盾的主要方面,將目標和手段緊密結合。
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景區管理應堅持量體裁衣、實事求是的原則,而非盲目追求花哨的理念。管理的目標是創造秩序,構建和諧的內部環境,讓員工和企業自然成長,而非通過不斷的施壓和折騰來實現。
三、明確發展階段
企業經營可分為蓄力和發力兩個階段。在蓄力階段,企業需關注生存、運維和工資保障,強化成本管理。此時,政策導向應傾向于休養生息,積累物質實力。
而在發力階段,企業需抓住機遇,全力出擊,奪取市場領先地位。這兩個階段如同漢景帝與漢武帝的治國策略,前者注重穩定與積累,后者則強調進取與擴張。
四、明智選擇行動與放棄
景區管理的政治正確性并非體現在大詞、牛詞的使用上,而是需要基于實際情況進行明智的選擇。管理作為生產要素,首先表現為成本,而能否產生效益則取決于市場接受度和價值創造。
因此,景區應根據自身實際情況和定位,合理規劃和管理。例如,對于那些年收入低于300萬的景區,他們無需過分關注營銷,而應將重心放在優化銷售和提升渠道建設上。而對于年收入在1000萬以下的景區,進行品牌建設并非必要之舉,因為這些景區所謂“品牌”僅僅是個“品名”而已,只需進行適度的推廣活動即可。
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這些觀點均基于對景區實際情況的客觀研判和定位。這種認識,就好比期待孩子能否進入清華、北大、一本、二本或職高一樣,盡管許多家長希望孩子能出類拔萃,但現實是,并非每個孩子都具備出類拔萃的資質。接受孩子的平庸與接受景區的平庸同樣困難,特別是在國有企業的話語體系下,承認景區的平庸需要極大的勇氣。
總之,旅游企業和景區的管理應堅守適度、明確階段、明智選擇的原則。我們必須以實事求是的態度,精準判斷并合理定位,緊密結合景區自身的實際情況與發展需求,制定出切實可行且高效的管理策略。這樣的策略將確保企業穩健成長并持續盈利,為旅游行業的健康發展貢獻力量。
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對于景區而言,要避免被華麗而不實的“大詞”“牛詞”所迷惑,關鍵在于強化深度思考和戰略定力。我們必須深入剖析自身的資源和優勢,明確自身的發展定位與目標,不為表面的華麗辭藻、時髦大詞所動搖。
只有如此,景區才能在激烈的市場競爭中淡然應對,實現真正的可持續發展。