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登錄6月11日,新加坡旅游局與馬蜂窩在京舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì),雙方在營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)、IP、產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)一步深化合作。馬蜂窩全新AI旅行助手于本次發(fā)布會(huì)首次亮相,新加坡旅游局將作為馬蜂窩首個(gè)境外目的地AI伙伴,在科技手段的加持下,幫助更多游客高效便捷地享受說(shuō)走就走的“獅城之旅”。
當(dāng)旅游從過(guò)去的“目的地經(jīng)濟(jì)”走到如今的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”,如何通過(guò)新玩法及精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)并吸引目標(biāo)客群,并利用數(shù)字手段升級(jí)服務(wù)為游客帶來(lái)更好的體驗(yàn),已成為各大海外目的地追求的目標(biāo)。科技與自然完美融合,文化與藝術(shù)交相輝映,加之便利的設(shè)施、豐富的玩法、新手友好等優(yōu)勢(shì),讓新加坡成為無(wú)數(shù)旅行者出境游的熱門(mén)之選。今年2月9日免簽政策正式生效,更是讓新加坡對(duì)中國(guó)游客的吸引力進(jìn)一步提升,在馬蜂窩2024年上半年節(jié)假日境外熱門(mén)目的地榜單中均高居前五。
新加坡旅游局局長(zhǎng)歐燕媚在致辭中說(shuō):“在打造更多創(chuàng)新玩法,不斷豐富旅行內(nèi)容的同時(shí),新旅局也一直致力于通過(guò)科技和數(shù)據(jù)提升游客體驗(yàn)。我們期待和馬蜂窩一起為大家提供高品質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),讓游客更深度地感受獅城魅力。”
新加坡旅游局局長(zhǎng)歐燕媚
“在旅行需求分層趨勢(shì)日益顯著的今天,一個(gè)好的AI應(yīng)用,不僅要做到讓行程規(guī)劃變得更高效,還要做到更懂旅行者,根據(jù)不同場(chǎng)景需求進(jìn)行‘量身推薦’。”馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡著重為來(lái)賓介紹了“AI小螞”(暫名)的核心亮點(diǎn),并以新加坡目的地為例,對(duì)其多維應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。從“7月份去新加坡三天如何安排”,“如何玩轉(zhuǎn)樟宜機(jī)場(chǎng)”等行程問(wèn)題,到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓隨機(jī)提問(wèn)的“新加坡親子酒店推薦”,“新加坡住宿避坑指南”,“游覽夜間動(dòng)物園的行程規(guī)劃”等五花八門(mén)的問(wèn)題,“AI小螞”一一精準(zhǔn)作答,并根據(jù)旅行者的不同特點(diǎn)給出了個(gè)性化的貼心建議。
“馬蜂窩海量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容積累是保證AI回復(fù)質(zhì)量的關(guān)鍵。”陳罡補(bǔ)充,“專(zhuān)業(yè)靠譜的官方攻略,社區(qū)用戶多年來(lái)分享的游記、筆記、視頻等等,能夠在源頭上把控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性,為前端場(chǎng)景提供牢靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。”
馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡
“故地重游,沒(méi)想到在老地方還能發(fā)現(xiàn)如此多的‘新’驚喜。”馬蜂窩蜂首達(dá)人歡兒歡Queenio為來(lái)賓分享了她的新加坡旅行新見(jiàn)聞。“ ‘住進(jìn)水下’和海洋生物們親密接觸,去吉門(mén)營(yíng)房、中峇魯社區(qū)來(lái)一場(chǎng)色彩繽紛的Photowalk,在網(wǎng)紅酒吧中品嘗不一樣的獅城味道,新加坡還有更多寶藏玩法等待我們來(lái)發(fā)掘。”這一感受也與馬蜂窩攻略群的用戶洞察不謀而合,繼曾經(jīng)的親子玩樂(lè)、購(gòu)物、動(dòng)物園之后,文化藝術(shù)、特色美食、潮酷運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)紅打卡成為今年游客赴新加坡前關(guān)注與咨詢最多的旅行關(guān)鍵詞。
“馬蜂窩與新加坡旅游局的戰(zhàn)略合作也將圍繞這些變化展開(kāi)。”馬蜂窩商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人劉婷婷分享稱(chēng),“除通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察用戶需求變化,利用我們的內(nèi)容積累和達(dá)人資源幫助新加坡打造新一代旅行產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),借助達(dá)人、活動(dòng)、IP等多重營(yíng)銷(xiāo)手段找到精準(zhǔn)的受眾人群之外,作為馬蜂窩首個(gè)境外目的地AI伙伴,我們還將在AI旅行助手中為新加坡設(shè)置專(zhuān)屬標(biāo)簽,優(yōu)化推薦內(nèi)容,開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)并給予流量?jī)A斜。未來(lái)AI方向的營(yíng)銷(xiāo)也將會(huì)是我們和目的地共同持續(xù)探索的重要方向。”
馬蜂窩商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人劉婷婷
作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,新加坡旅游局與馬蜂窩在此前就曾通過(guò)“最好的暑假作業(yè)”等營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,成功讓新加坡“親子游勝地”這一形象深入人心,2023年推出的三款“王嘉爾獅城線路”產(chǎn)品更是直擊顯著增長(zhǎng)的年輕客群需求。本次深化合作,雙方將以AI技術(shù)為引擎,共同探索新加坡旅行的更多可能性,推動(dòng)新加坡成為中國(guó)人出境游首選目的地。
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