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日前，全球知名品牌戰(zhàn)略管理咨詢與設(shè)計(jì)公司InterBrand（英圖博略）發(fā)布《2024中國(guó)最佳品牌排行榜》，攜程以20%的品牌價(jià)值增速成為唯一上榜的旅游品牌，品牌價(jià)值達(dá)73.09億元。

榜單方表示，在當(dāng)前形勢(shì)下，那些滿足居民日常消費(fèi)和科技產(chǎn)品迭代需求的品牌往往具備較高的韌性。互聯(lián)網(wǎng)品牌對(duì)趨勢(shì)的回應(yīng)與創(chuàng)新的應(yīng)用最為敏銳。攜程推出的首個(gè)行業(yè)垂直大模型“攜程問(wèn)道”，作為互聯(lián)網(wǎng)品牌率先探索AI的結(jié)合和應(yīng)用，精準(zhǔn)地捕捉和理解用戶的多樣化需求，獲得了高度贊賞。

與此同時(shí)，2024World Travel Awards世界旅游獎(jiǎng)（WTA）前不久揭曉。攜程海外平臺(tái)獲評(píng)為亞洲最佳在線旅行社。攜程2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示，攜程海外平臺(tái)二季度收入顯著提升約70%，其中來(lái)自亞太地區(qū)的收入增長(zhǎng)76%的，目前，攜程海外平臺(tái)超過(guò)65%的交易由移動(dòng)端完成，在亞洲，這一比例已攀升至75%。前不久，攜程還在泰國(guó)開(kāi)設(shè)亞洲直播中心，進(jìn)一步提升國(guó)際化布局。

近年來(lái)，攜程圍繞用戶需求，持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)，以AI、大模型等技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，助力旅游業(yè)復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型升級(jí)。用戶行程前，攜程問(wèn)道為游客提供個(gè)性化、便捷且高效的行程規(guī)劃；行中，基于AI驅(qū)動(dòng)的攜程口碑榜能為用戶提供酒店、景點(diǎn)、餐飲及夜生活等多維度榜單，成為出游可靠參考；售后服務(wù)維度，AI及大模型應(yīng)用，使得攜程的客訴問(wèn)題自助解決率顯著提升，日均節(jié)約人工客服近10000小時(shí)工作時(shí)間，相當(dāng)于日均解放超1000名客服人員。

與此同時(shí)，攜程充分發(fā)揮國(guó)際化布局優(yōu)勢(shì)，積極講好中國(guó)旅游故事，助力入境游快速發(fā)展。目前，攜程已在支付、景區(qū)門票、住宿、團(tuán)隊(duì)游等領(lǐng)域，推出服務(wù)境外游客的產(chǎn)品。包括在全國(guó)13個(gè)城市的24個(gè)外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)提供“零錢包”兌換服務(wù)；聯(lián)合國(guó)內(nèi)2000多家景區(qū)開(kāi)通在線購(gòu)票，并在近30家景區(qū)落地國(guó)際版售票機(jī)，支持境外游客多種語(yǔ)言、多種支付方式購(gòu)票；上線超過(guò)8000條日游、半日游產(chǎn)品，滿足境外游客旅游需求。