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《旅游任你談》第9期|旅游城市如何出圈暨無錫旅游的發(fā)展實踐

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:執(zhí)惠 2024-09-14
兩位大咖圍繞“旅游城市如何出圈暨無錫旅游的發(fā)展實踐”這一話題展開討論。

2024年9月7日下午2點,《旅游任你談》直播欄目第9期在無錫市風(fēng)景秀麗的太湖飯店開播。本次直播由旅游百人會策劃主辦,無錫市旅游業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦,旅游百人會發(fā)起人、中國主題公園研究院副院長、“中國當(dāng)代徐霞客”任國才擔(dān)任主持人,和對話嘉賓、江蘇省旅游協(xié)會副會長、無錫市旅游業(yè)協(xié)會會長王潔平圍繞“旅游城市如何出圈暨無錫旅游的發(fā)展實踐”這一話題展開討論。“蒹葭蒼蒼,白露為霜,所謂伊人,在水一方”。

直播開始,王會長就用詩經(jīng)里的美文,向各位網(wǎng)友送出了白露節(jié)氣的祝福。作為在無錫這片土地上耕耘了32年的旅游人,他說,他和這座城市一直在探索,怎樣打造人們喜歡的旅游目的地,怎樣將無錫的文化自信、生活愜意傳遞給更多的游客。“春有百花秋有月,夏有涼風(fēng)冬有雪。若你休閑到無錫,便是人間好時節(jié)。

”在無錫,你可以放下疲憊的心情,放慢腳步,找一個鄉(xiāng)村民宿住下來,感受生活的慢節(jié)奏和品質(zhì)感。旅游即城市、旅游即生活、旅游即美好,王會長用“旅游三部曲”將自己多年思考成果進(jìn)行了集中化展現(xiàn),也詮釋了他對美好生活的理解和思考。這次,我們選取了直播過程中四個比較有代表性的問答環(huán)節(jié),呈現(xiàn)給大家。

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主持人任國才、嘉賓王潔平

直播對話精華

觀光游到場景游,無錫旅游四步走

任國才:王會長,您92年就進(jìn)入旅游戰(zhàn)線,到現(xiàn)在整整32年了,在您眼中,無錫旅游發(fā)展大概分了幾個階段,每個階段有什么標(biāo)志性的事件或是項目嗎?

王潔平:我作為無錫人,對無錫非常有感情。它是一個自然資源稟賦、人文底蘊(yùn)非常豐厚、獨特的城市,在二十世紀(jì)六七十年代就被評為中國國內(nèi)十大旅游城市。90年代,我們也是全國首批的國家級度假區(qū)。

后來,隨著人們的消費從觀光轉(zhuǎn)到休閑度假,我們的旅游項目也在迭代升級,并成為具有行業(yè)引領(lǐng)性的產(chǎn)品。2005年,無錫市政府提出旅游城市的戰(zhàn)略,把整個城市作為旅游目的地來打造,這在當(dāng)時絕對是一個創(chuàng)舉。

到現(xiàn)在,無錫進(jìn)入城市漫游時代,每一個空間都成為和外地游客共享的空間,游客需求從觀賞風(fēng)景進(jìn)化到了場景體驗,對城市來說,首要任務(wù)就是要打造生活場景,包括菜市場、社區(qū)、綜合體、開放式公園等等。

文化為魂、科技賦能,場景為王、生活是道!用文化的創(chuàng)意加上現(xiàn)代科技手段,包括引入數(shù)字文旅、元宇宙世界等來引領(lǐng)傳統(tǒng)線下場景滿足旅客想要深度體驗這座城市的需求。

在場景時代下,消費者變了。年輕人成為了消費主體,他們追求個性化、品質(zhì)好、時尚化,那傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)怎么應(yīng)對消費群體的變化?用文旅融合、體旅融合、教育融合,再加上科技賦能,對整個旅游供給側(cè)進(jìn)行改革,過程中增加環(huán)境舒適度、交通便捷性。

不管景區(qū)是5A還是4A,關(guān)鍵是讓游客快樂、喜愛。不管酒店是五星還是四星,關(guān)鍵是讓游客滿意開心。因為現(xiàn)在旅游城市競爭非常激烈,我們要亮出自己的個性和特色,讓它成為一個來了還想來或者來了不想走的城市。

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總體來說,無錫旅游發(fā)展可以分為四個階段,第一是產(chǎn)品時代,以太湖美景、靈山勝境為核心,做了大量的產(chǎn)品創(chuàng)新。第二是產(chǎn)業(yè)時代,旅游+,+旅游,從觀光游走向休閑度假。第三是城市時代,把整個城市當(dāng)作目的地打造。第四個階段進(jìn)入場景時代,全景旅游,全境休閑,全時度假,場景化講好無錫故事,沉浸式體驗“錫式生活”。

旅游城市要出圈,秀出特色很關(guān)鍵

任國才:剛才您提到從淄博燒烤到天水麻辣燙,從哈爾濱冰雪到榕江村BA,從重慶的洪崖洞到上海的武康路等等,旅游城市在用各種方式出圈。很多地方的文旅、宣傳部門也在絞盡腦汁,想要打造下一個網(wǎng)紅城市。有的專家認(rèn)為這是正常、良性的現(xiàn)象,大家相互PK去爭奪消費者,吸引大家關(guān)注,有的人認(rèn)為這是一種炒作,不應(yīng)該盲目跟風(fēng),您對城市爭相出圈的現(xiàn)象是怎么看?

王潔平:我不喜歡提網(wǎng)紅城市,城市需要長紅——長久的吸引力和魅力。我看到好多城市,包括杭州、南京、蘇州等等,它不是打卡熱起來的,而是依靠城市自己的本色和魅力。底子好,過程中想要真正的出圈——那就要做好自己的卷子,不要去抄人家的。做好自己的卷子、亮出自己的特色。現(xiàn)在城市同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重。一看城市建設(shè),鮮花、廣場兩大元素必不可少,音樂會、馬拉松比比皆是。城市建設(shè)不能丟了自己本質(zhì)的、真正吸引人的東西。

我提供四條亮出城市特色的思路。

第一,活化地方非遺,非遺不應(yīng)該只放在展覽館,也不光是拿出來表演,而是見人見物見生活,生活當(dāng)中需要活化。第二,打造沉浸式體驗的場景。get到年輕消費者的興趣點和消費需求,打造時尚、具有活力的場景。

第三,提供豐富的業(yè)態(tài)。以“文旅+”的方式激活更多需求。比如“文旅+體育”,無錫馬拉松目前已經(jīng)成為中國最好的馬拉松之一;“文旅+研學(xué)”,像揚(yáng)州大運(yùn)河博物館、南京博物館,在長三角地區(qū)推出了非常好的研學(xué)產(chǎn)品,把每一個城市的特色亮出來。

第四,做好城市旅游服務(wù)體系。城市現(xiàn)代化建設(shè)程度非常高,但是對旅游者來說,他需要真正的便捷。旅游城市往往做了大量的智慧旅游推廣,卻很少轉(zhuǎn)化為消費者手上真正的便捷。

年輕的消費者是城市旅游的主力軍,應(yīng)該請他們給城市代言,提供足夠的情緒價值,讓他們與喜歡的城市同頻共振。同時要運(yùn)用好社交媒體,包括小紅書、抖音、頭條等等平臺上面的旅游達(dá)人,他們本身自己享受著旅游的美好,也讓更多人享受旅游帶來的快樂。

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城市出圈有捷徑?還得市場說了算

任國才:城市出圈的方式多種多樣,有些是靠個人IP,比如網(wǎng)紅局長出圈;有的是靠網(wǎng)紅項目,比如秦皇島最孤獨圖書館、烏蘭縣天空之境;還有的通過賽事活動出圈,比如榕江村BA、戈壁越野挑戰(zhàn)賽等。王會長,結(jié)合您在無錫的實踐,您覺得城市出圈有沒有一定的方法論或者捷徑?

王潔平:我覺得沒有捷徑,還是要順應(yīng)市場,研究好發(fā)展規(guī)律、get到消費者的需求。第一,要張揚(yáng)自己城市個性,演繹生活方式。

第二,要找對代言人。運(yùn)用好社交媒體,讓消費者代言城市旅游,營銷旅游城市。網(wǎng)紅達(dá)人也是宣傳推廣的重要力量,因為他們背后有消費者,對市場有號召力。要吸引這些網(wǎng)紅達(dá)人、大V們多走進(jìn)當(dāng)?shù)兀f說他們眼中的目的地,產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,吸引游客的關(guān)注。但是要注意不能讓達(dá)人說得太好,游客體驗差之后反而起到負(fù)面效果。

第三是開展特色活動。生命在于運(yùn)動,金錢在于流動,旅游在于活動,情緒在于互動。活動的模式一定是產(chǎn)業(yè)融合。比如音樂會,現(xiàn)在有些年輕人可以花1萬塊錢去看一場音樂會。比如體育賽事,游客來到無錫參加馬拉松,奔跑在最美的山水之間,今年還增加了櫻花大道,品嘗無錫小籠包,形成了組合拳效應(yīng)。

第四注重情緒價值,提升服務(wù)品質(zhì),友好型城市是最好的營銷。“無錫充滿溫情和水”,我們要靜下心來,要耐得住寂寞的打造獨特產(chǎn)品。像無錫現(xiàn)在遍布大街小巷的文化庭院,這些庭院里面有各種精致的場景,已經(jīng)成為了年輕人非常喜歡打卡、消費的場所。

想要發(fā)展夜經(jīng)濟(jì),一定打好組合拳!

網(wǎng)友提問:無錫旅游城市做得比較早,一個城市的夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展是很重要的。在無錫夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展和夜游產(chǎn)品打造上,您有什么想跟網(wǎng)友一起分享的?

王潔平:夜經(jīng)濟(jì)這個話題談得比較早,也比較火。無錫很早就啟動了夜經(jīng)濟(jì),體現(xiàn)了幾個特點。

產(chǎn)品要迭代。無錫夜經(jīng)濟(jì)最早是在歷史文化街區(qū)——南長街,利用自然的生態(tài)資源和生活空間發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì),成為無錫首個夜游場景,之后一些景區(qū)在原有的產(chǎn)品場景上迭代升級。櫻花節(jié)的時候,黿頭渚有晨、午、暮、夜四時賞櫻花的場景,非常受歡迎。

場景生活化。要精心打造夜間生活場景,像拈花灣,他的生活是有主題、內(nèi)容的,建成當(dāng)年就評為全國夜間旅游消費的示范點,現(xiàn)在還是很火,它是有場景,有內(nèi)容。能夠共享的一種生活方式。

文化來加持。無錫的文化元素、文藝團(tuán)體對夜間生活豐富起到很大助力,這點非常重要,無錫大劇院、歌劇院甚至話劇場、圖書館在夜經(jīng)濟(jì)中都發(fā)揮了作用,吸引游客晚上出游時到劇場看一場戲、到書店看一本書。

資源集中化。無錫打造了幾個有特色的美食集聚區(qū),湖濱路商業(yè)街、溪南公館等,里面有些老字號的美食廣受游客好評。大型商業(yè)綜合體在往美食化、景區(qū)化趨向發(fā)展,它成為一種新型的景區(qū),包括匯聚、萬象城、海岸城等,它是人們消費聚集區(qū)、生活綜合體。城市發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)最重要的是演繹自己的生活方式。像西安、長沙、成都夜生活的火爆,就反映出當(dāng)?shù)厝藗円归g生活方式對游客的吸引力。場景為王,文化是道,我們要做好產(chǎn)品和服務(wù)場景打造,同時用好社交媒體營銷。

旅游城市出圈,不要只看接待人次,我經(jīng)常說要追求兩個數(shù)字,一是人均逗留時間,過夜不過夜非常重要,二是人均花費,經(jīng)濟(jì)下行消費需求有下行趨勢,通過夜間生活和旅游要素的完善、配套,能不能延長游客在目的地城市的逗留時間、增加人均消費,這點很重要。

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