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“渠道為王”過時了嗎？

“渠道為王”一直被視為市場營銷策略的王牌標準，現如今隨著移動互聯網的發展，互聯網對于傳統產業的滲透、改造往縱深方向發展，旅游O2O的出現，實體終端渠道建設大有被網絡平臺取代之勢。尤其在傳統旅行社行業，由于加盟、掛靠等行為泛濫，相關部門監管漏洞，使得線下門市部這樣味如雞肋的渠道終端，正逐漸被品牌旅行社忽視，大有淪為線上渠道附庸的趨勢。各旅行社的重心也開始大幅度偏移至線上渠道。

巨頭紛紛布局體驗店為哪般？

但是在這樣的市場環境下，卻出現了一種截然相反的局面：

無論是OTA企業還是一些線下傳統旅游企業又紛紛重啟布局線下店。

驢媽媽旅游網早在2011年7月就在上海徐家匯商圈百腦匯開設了自己的首家線下體驗店，依靠設立分公司、子公司、辦事處的模式，至今已在上海、無錫等地開設門店上百家，分公司、子公司、辦事處總計40家；2014年5月25日份，攜程在北京銀河SOHO中開設首家線下旅游體驗店，隨后又在上海、武漢開了2家體驗店；途牛是區域服務中心大力倡導者，目前其在全國共設立75個區域服務中心，從途牛公開的區域拓展計劃中執惠旅游了解到，途牛將爭取在今年建設超過120家區域服務中心，同時還將在國外開設10個以上的服務中心。更長遠的則是計劃在3年內覆蓋1000個出發地，100個海外目的地服務中心。同程則另辟蹊徑直接在景區開起了“驛站”，在加速布局同程驛站的同時，同程旅游從14年8月份開始還加快了在核心城市開設旅游體驗店的步伐；去哪兒網2014年12月份投資了國內最大全國性旅游連鎖機構：旅游百事通，據執惠旅游獲得的數據顯示，旅游百事通目前全國范圍內擁有3500家連鎖加盟店；中青旅今年3月發布遨游網+戰略，宣布打造在線旅游從O2O平臺到“遨游網+”的旅游新生態。并透露了“遨游網+”戰略的三項重要計劃，即邀約100家旅游產業優質運營商，建設O2O“百城千店”。另外，凱撒旅游、眾信旅游等旅行社也紛紛開始升級或者新建旅游體驗店。

在線巨頭布局線下，向下延伸觸角，表面上看是為了拓展業務形態，實際目的是為了爭搶控制線下資源及完善服務環節，彌補其線下業務短板，最終打通線上線下，布局旅游O2O,實現業務閉環一體化的服務。尤其是線下店面在塑造企業品牌形象、線下收客和客戶服務方面具有舉足輕重的地位，加之國內客人的旅游消費習慣，線下店具有諸多在線旅游平臺不可比擬的優勢。畢竟，目前在線旅游滲透率才10%左右，距離歐美、日韓國家50%以上的滲透率還有很大提升空間。

旅游O2O大潮下線下門店如何開？（以永利愛嘉圖為分析藍本）

自2010年成立以來，愛嘉途一直尋找大型購物商超比如家樂福、歐尚，在里面開設自己的直營連鎖店，而大部分同行旅行社企業多是尋找臨街店面開店，目前愛嘉途在北京上海擁有17家直營門店，預計2015年再開業20家；歐尚現有2家直營門店；與永輝超市達成合作，明年全面開啟永輝綠標店計劃。如果全部建成，這三家超市會囊括全國近1000家大賣場，每個店周邊5公里輻射區至少涵蓋50—80萬居民。

在商超開店主要還是看中了其中的渠道入口優勢。家樂福、歐尚是外資超市，永輝超市是國內知名連鎖超市，他們開店選址定位都有一套完整詳細規范的操作流程，比如家樂福的選址一般遵循不超過5公里商圈半徑，顧客到達店面時間一般不超過20分鐘，還要對有效輻射區域進行周密調查，計算商圈半徑內人口規模、人口密度、年齡分布、文化水平、職業分布以及人均可支配收入等許多指標。

因此，這種模式看上去簡單，好處卻不少。愛嘉途的店面依托這些大型商超，選址不是問題，能夠保證充足的人流量；其次，靠近社區，一般旅行社都是開設在臨街、樓宇，需要發傳單、百度推廣、戶外推廣等手段推廣自己，其選址并沒有經過那么周密的調研、計算。愛嘉途門店開在超市內，正是借力大型商超選址優勢，客源集中，靠近社區，摒棄了“距離感”。

旅游O2O企業該如何把握流量入口？

眼下旅游業很熱，除了資本、創業、消費，還有政策層面。最近一段時間政府一再發文鼓勵、支持居民旅游消費，出臺相關政策促進旅游產業互聯網+升級，把旅游作為擴內需、保增長的一條重要任務來抓。互聯網+旅游萬眾矚目。行業競爭日趨激烈，除了大型OTA企業的燒錢補貼大戰，還有層出不窮的旅游初創企業，隨之而來的就是企業獲客難度和成本的不斷上升,雖然依靠補貼能夠短時間內取得用戶數顯著增長，但是，旅游作為一種低頻消費內容，平臺對用戶有多大的黏性留住這個用戶，這個是旅游企業需要思考的解決之道。

因此現在是否能夠獲取流量入口或者穩定低成本獲客成了旅游企業競爭的關鍵因素之一。愛嘉途依靠大型商超開店的策略，既充分發揮了線下旅行社實體店服務的優勢，還獲得了一條比較可靠的流量入口。未來愛嘉途希望成為用戶的“旅游超市”，客人會像超市購物一樣，選擇愛嘉途的出境游產品。

 本文作者：王延超；執惠旅游專家作者；個人微信號：wangdayan110；歡迎關注，添加時請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！