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飛豬在12月10日舉辦的年度酒店商家峰會上表示，在大力投入供應(yīng)鏈運營和服務(wù)履約的基礎(chǔ)上，飛豬將堅持開放平臺定位，為商家的發(fā)展創(chuàng)造機遇。

飛豬還宣布將在2025年提升酒店業(yè)務(wù)的獲客、營銷和產(chǎn)品效率，包括挖掘高消費潛力客群的需求，利用商業(yè)增長平臺，提升商家的營銷回報率，簡化品牌官方旗艦店運營復(fù)雜度，強化會員專屬體驗運營等。面向連鎖酒店集團品牌、單體酒店品牌的酒店直連解決方案也將迎來新版本，將飛豬平臺和品牌官網(wǎng)進一步深度打通，反哺酒店品牌的全域經(jīng)營陣地。

截至2024年底，在飛豬開展直營的高星酒店品牌累計通過飛豬獲得了超6000萬新增會員；在其品牌官方旗艦店的交易結(jié)構(gòu)中，來自會員的交易占比超過了70%，平均復(fù)購率達到50%。

此外，飛豬獨創(chuàng)的酒店直連解決方案已為十余個連鎖酒店集團品牌、單體高星酒店品牌提供服務(wù)，幫助品牌高效實現(xiàn)門店管理的在線化，讓來自品牌中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）的訂單占比平均提升了10個百分點。現(xiàn)在，這一解決方案繼續(xù)迭代，在會員互通基礎(chǔ)上，實現(xiàn)酒店品牌的會員體系與飛豬會員體系聯(lián)動，這一迭代為累計使用解決方案的酒店品牌帶來了350余萬新會員，復(fù)購率可達40%。

飛豬CEO莊卓然表示，“平臺和商家的關(guān)系，從來不是冷冰冰的“采購者”和“供應(yīng)商”，而是森林生態(tài)系統(tǒng)和樹木，‘并肩而行，共同成長’”。

據(jù)飛豬披露，在國內(nèi)酒店市場面臨挑戰(zhàn)、ADR承壓的背景下，飛豬酒店用戶留存率持續(xù)上升，平均貢獻的交易額增長了15%。同時，針對套餐和日歷兩種不同形態(tài)的供給，飛豬升級了相應(yīng)的運營工具、營銷工具，幫助商家旺季提收益、淡季有增長。今年，飛豬在套餐商品上陸續(xù)推出升房補差價、跨SKU預(yù)約、預(yù)約后可改期等功能，通過降低用戶決策成本的方式促進核銷，為商家的價格和庫存管理提供更大的靈活性。

飛豬雙11業(yè)績報告

目前，2024年飛豬雙11的履約金額已經(jīng)同比增長了接近50%；一些冰雪目的地的酒店，在雙11當(dāng)天預(yù)約率就接近三分之一。在日歷房的銷售和運營方面，飛豬綜合利用發(fā)券、交通和酒店聯(lián)訂為商家吸引具有高消費意愿的客人，并且推出多種積分玩法，幫助酒店提高復(fù)購、強化品牌心智。此外，飛豬加大投入建設(shè)官方內(nèi)容營銷矩陣，并利用企業(yè)微信建設(shè)的私域運營渠道。截至目前，這些自有渠道的引導(dǎo)成交額同比去年增長了180%。

此外，飛豬持續(xù)改善商家服務(wù)，豐富商家的自運營工具，讓商家以更簡單、高效的方式在平臺上運營其數(shù)字化資產(chǎn)。目前，飛豬的品牌官方旗艦店產(chǎn)品已全面更新，并基本覆蓋了平臺上所有酒店品牌，和改造前相比，旗艦店的獨立訪客轉(zhuǎn)化率提升了近40%，交易轉(zhuǎn)化率增長了2倍。