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廣東長隆集團（以下簡稱“長隆”），一家從廣州成長起來的旅游企業，1989年創立至今已走過26個年頭，目前旗下擁有廣州長隆旅游度假區（以下簡稱“廣州長隆”）和珠海橫琴長隆國際海洋度假區（以下簡稱“珠海長隆”）兩大綜合度假項目，另有清遠度假區正在建設中。

這個以“打造世界級民族旅游品牌”為目標的企業，在國內旅游界雖并不似長城、故宮這般以悠久歷史聞名，但其市場號召力卻絲毫不遜色。

中國旅游出現“長隆現象”

長隆到底有多火？據國家旅游局統計，今年春節和“五一”假期，長隆連續兩次登上全國熱門景區排行榜前三；今年“三八婦女節”，珠海長隆海洋王國的預售門票提前兩天被搶光。門票數量是實打實的數據，不含水分。值得一提的是，長隆的游客并不局限于珠三角地區，這兩年來自全國各地包括港澳臺以及東南亞的游客明顯增加。

2015年上半年，廣州長隆與珠海長隆兩大項目共接待游客1500多萬人次，同比增長35%，其中珠海長隆項目去年3月底才正式開業。長隆游客接待規模已超過了故宮、居庸關長城、九寨溝、黃山等熱門景點，比許多地市的游客接待量還要大一些，“長隆現象”引起了業界人士的關注。

珠海長隆項目開業后，不僅讓橫琴島從荒島變旅游島，還拉升了中山、江門等周邊城市酒店的入住率。據知情人士透露，國內很多城市均想方設法接洽和引進長隆項目，但長隆集團早已有了自己的發展思路和規劃。

長隆雖未在各大媒體上宣傳自身的成功模式，但世界主題樂園界早已關注到“長隆奇跡”。2014年11月，珠海長隆海洋王國獲得全球主題娛樂協會2014年度唯一的“主題公園杰出成就獎”，廣州長隆旅游度假區作為亞洲唯一代表入圍“全球最佳主題樂園”三甲。究竟是什么因素成就了長隆今日的興隆景象？

戰略：豐富的產業鏈
長隆的成功，是產業鏈的成功，也是規模經濟和范圍經濟效應的體現。自1989年至今的18年，長隆產業鏈一路延伸，不斷發展壯大。1989年創辦集團的第一家企業--香江酒家后，三星級香江大酒店、生態酒店長隆酒店等相繼開業。酒店餐飲業穩步發展之時，長隆把目標轉向了旅游行業。香江野生動物世界、長隆夜間動物世界先后隆重開業，并成為廣州的標志性旅游項目。近年，長隆又把投資伸入到游樂領域，精心打造長隆歡樂世界和長隆水上樂園。加之長隆高爾夫練習中心、廣州鱷魚公園、長隆國際大馬戲的成功運營，長隆已形成集旅游景點、酒店餐飲、娛樂休閑于一體的歡樂體驗大聯合的旅游王國。

豐富的產業鏈，讓長隆的“雪球”越滾越大，有助于規模經濟效益的實現，形成整體板塊的“洼地效應”。原有的產業和產品，對新產品的人群聚集和口碑傳播產生了根本性的影響。同時，新項目的崛起，又豐富完善了板塊內的產業鏈，從而使得長隆旅游度假區的競爭優勢得到進一步的增加。

產品：要做就做到世界領先，要做就做到極致

在長隆一位負責人看來，主題樂園一定要有世界領先的產品，“做什么項目，我們都看準全球最頂尖的技術，不是一流和領先的項目，絕不會引進。同時虛心向別人學習，并且站在游客的角度思考問題，以游客的身份去體驗，了解游客的需求。”

為了保持“一流”和“領先”，長隆不惜擲重金對產品進行升級改造。長隆酒店2001年開業，2009年投入巨資對其進行升級，使其成為華南最大的生態酒店；長隆歡樂世界于2006年4月開業，10年內已進行了多次升級改造；長隆水上樂園于2007年5月開業，次年就進行了一次升級，擴大營業面積、引進眾多新設施，躋身全球頂尖水上樂園行列；長隆國際大馬戲團自創立以來更是歷經了五代升級。

縱觀長隆的發展，“超越自我”的精神貫穿始終。如今，長隆旗下各大主題樂園開創了多個全國乃至“世界第一”。廣州長隆入列全國首批“國家5A級景區”；長隆野生動物世界是國內動物種類最多、種群最大的野生動物主題公園，誕生了全球唯一存活的熊貓三胞胎和全球唯一考拉雙胞胎；長隆歡樂世界是集全球頂尖游樂設施和大型演藝于一體的新一代游樂園，創造了八項亞洲及世界之最；長隆國際大馬戲是20多個國家馬戲精英和眾多動物明星聯袂打造的全球最大的馬戲表演；長隆水上樂園榮獲“全球必去水上樂園”大獎；旗下廣州鱷魚公園是全球最大的鱷魚主題公園；長隆酒店首次引入“生物島”，與白虎共進晚餐成為可能。

去年3月29日，珠海長隆海洋王國正式開業并一舉拿下了五大吉尼斯世界紀錄：最大的水族館——總容量為4875萬升；最大的水族箱——單個水池容量為2270萬升；最大的亞克力板——單塊亞克力板尺寸為39.6米×8.3米；最大的水族館展示窗，單個展示窗尺寸為39.6米×8.3米；最大的水底觀景穹頂——直徑為12米。最近，全球最大的5D影院又落戶珠海長隆。

有業內人士認為，長隆不僅有全球頂尖的游樂設施和主題各異的樂園集群，還有精細化的景觀布局，每一個設計都非常的精美別致，不會讓人覺得笨拙和粗糙。
服務：針對性強且貼心

給游客留下美好印象的不僅是長隆各種世界領先的游樂設施及產品，還有長隆員工熱情的微笑與周到的服務。長隆有關負責人表示，長隆不僅要在產品上領先，也要在服務上取勝，做中國景區服務的標桿。

廣州游客張先生說：“在別的景區，想找個服務員都找不到，這里不僅導覽清晰，游覽方便，還有一大批年輕美貌的服務員微笑相迎，就是不一樣！”

每一個游客在長隆都可以找到被重視、尊重的感覺，服務員主動打招呼問好，微笑回答游客的問題。小孩子在長隆更是享受VIP的待遇。當賓客帶著孩子在酒店辦理入住時，長隆的吉祥物“卡卡虎”就會在一旁陪伴孩子玩耍；廣州長隆酒店專門設計了狩獵家庭套房，兒童床是可愛的長頸鹿造型，房間內擺放著兒童專屬用品，各種動物卡通形象隨處可見；珠海的長隆橫琴灣酒店的家庭套房的兒童床是海盜船造型，連孩子用的洗浴用具上都印有海洋特色的拼圖；小孩游覽景區時可以免費享受舒適的兒童推車服務；長隆旗下多家酒店的房間里都會專門擺放兒童拖鞋及洗漱用品，包括環保旅行牙具和適合兒童使用的口杯，這些物品也成為在此居住的游客們爭相收藏的旅行紀念品。