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登錄互聯(lián)網(wǎng)在改造零售、電影、交通和餐飲行業(yè)之后,又開始在房地產(chǎn)和租房領(lǐng)域進(jìn)行變革??v觀這十來年的時(shí)間跨度,互聯(lián)網(wǎng)改造租房有三個(gè)階段:第一階段解決信息不對稱問題,開始將信息傳遞到線上;第二階段,轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端打造信息化平臺,開始學(xué)會(huì)利用線上資源往線下導(dǎo)流;第三階段則是進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新,由提供信息向提供服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。
盡管這三個(gè)階段,分別解決了:找不到房子的痛處、如何隨時(shí)隨地找房子、如何讓租房過程不痛苦,但這三個(gè)階段,都沒有解決另外一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)的問題——押一付三、押一付六會(huì)讓租戶資金吃緊,甚至?xí)屧灸芙灰壮晒Φ淖夥拷灰鬃罱K流產(chǎn)。
而在今年,開始陸續(xù)有O2O租房公司提供租房上的金融服務(wù),試圖解決這一用戶痛點(diǎn)。因此,本文來看看在O2O租房領(lǐng)域湊熱鬧地互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)能給我們帶來什么。
互聯(lián)網(wǎng)金融在O2O租房領(lǐng)域應(yīng)用的三個(gè)模式
實(shí)際上,房地產(chǎn)領(lǐng)域和金融公司早就“勾搭”在一起了,不過他們的模式比較陳舊。一般的場景這樣:用戶在購買二手房時(shí)發(fā)現(xiàn)一次性付清房款很困難,于是中介機(jī)構(gòu)向二手房購買者介紹銀行貸款,然后中介從中收取一定服務(wù)費(fèi)。
這一模式在新房、二手房購買上很合適,但把它放到租房領(lǐng)域則有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí),因?yàn)樽夥克璧馁Y金和買二手房相比,實(shí)在大巫見小巫,用戶抹不開情面、也不想為這點(diǎn)錢繁瑣地跑銀行辦手續(xù),并且商業(yè)銀行也看不上這樣的“蚊子肉”。
因此,能提供小額分期貸款的互聯(lián)網(wǎng)金融則在O2O租房上有了用武之地,那目前互聯(lián)網(wǎng)金融在O2O租房領(lǐng)域是怎樣一個(gè)狀態(tài)?如果從分期的資金來源上進(jìn)行分類的話,一共有三種類型:
沒有金融合作企業(yè),資金租房平臺墊付:這類代表是房司令、斑馬王國。他們申請流程看似比較簡單:線上申請——資料審核——發(fā)放款項(xiàng)。不過需要注意的是,款項(xiàng)是由O2O租房平臺墊付,租客還款對象也是O2O租房平臺。
與互聯(lián)網(wǎng)P2P創(chuàng)業(yè)金融公司合作,資金由金融公司墊付:這類公司的代表是“租了么”,它的申請流程與第一類基本一致,但資金則是由塔木金融旗墊付(租了么也是塔木金融旗下公司)。他們在基于租客的資料進(jìn)行審核后,再輔以大數(shù)據(jù)征信系統(tǒng)來審核租客信用記錄,便可實(shí)現(xiàn)房租分期。
與擁有用戶畫像的大金融公司合作,資金由金融公司墊付:這類公司的代表是丁丁租房、自如白條等?;诤途〇|金融的合作,丁丁租房推出了丁丁白條。用戶只要攜帶身份證等證件信息,通過丁丁白條簡單的審核,便可拿到款項(xiàng)。
當(dāng)然除了這三種類型之外,也還有另外一種非典型的——就是專門為租房推出的金融服務(wù)平臺。他們按月還款的服務(wù)很出色,可以全程線上申請借款,并且授信、審核和放款都很快。但由于綜合費(fèi)率較高,每月2.5%的月費(fèi)率轉(zhuǎn)化成年化利率的話,要比信用卡分期費(fèi)率高很多,有的年化利率甚至達(dá)到30%。不過他們只是單純提供金融服務(wù),這里就不拿他們做討論。
控制安全風(fēng)險(xiǎn),用戶更容易體驗(yàn)到房租分期
如果評價(jià)上面三個(gè)分類,第一種類型,好處非常明顯,金融服務(wù)上的收益完全歸自己,但缺點(diǎn)也顯而易見。由于租房資金是由平臺自己墊付,所以他們審核都比較苛刻,在用戶的年齡、學(xué)歷和工作類型上要求比較高,設(shè)置了不少門檻,容易令用戶喪失興趣;同時(shí)由于資金來源于自身,他們的資金鏈容易產(chǎn)生很大壓力。
第二種類型,比第一種類型進(jìn)步很多,他們在資金端有了安全穩(wěn)定的來源,同時(shí)也利用了大數(shù)據(jù)征信系統(tǒng)來審核用戶信用,已經(jīng)有一定風(fēng)險(xiǎn)控制能力。但由于所合作的金融公司是一些初創(chuàng)企業(yè),初創(chuàng)的金融公司由于數(shù)據(jù)質(zhì)量、體量方面掣肘,使得安全風(fēng)險(xiǎn)依然是其軟肋,這也使得這些租房公司依舊小心翼翼,對用戶而言還是存在一定門檻。
第三類由于和具有精準(zhǔn)的用戶畫像金融公司合作,在風(fēng)險(xiǎn)控制上已經(jīng)有了精準(zhǔn)的評估體系,所以用戶只要用身份證登記簽約就Ok,大大減少了各種限制條件,提高了成功率。
需要指出的是,房租月付業(yè)務(wù)對安全風(fēng)險(xiǎn)要求很高,對O2O租房公司也很至關(guān)重要,如果風(fēng)險(xiǎn)無法控制,那么對用戶的條件鉗制也就必須越緊。從上面的三個(gè)分析中可以看出,以丁丁租房與大金融公司進(jìn)行合作的類型容易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,從而也使得用戶更容易體驗(yàn)到房租分期服務(wù)。
幫助提升用戶體驗(yàn),帶來租房領(lǐng)域的正循環(huán)
有了分期付款,在用戶體驗(yàn)上,不論對于租客還是房東都有了不一樣的變化。
以丁丁租房的流程為例:
對于租客而言:
傳統(tǒng)流程是:簽約——付給房東押金及首三個(gè)月房租——入住——每季度打款到房東賬戶
金融介入后的流程是:簽約——入住——每月還款。
對于房東而言:
傳統(tǒng)流程:簽約→每季度向租客索取房租→如果遇到信用不好的租客,可能還得多跑幾次
金融介入后的流程是:簽約→每季度在押金托管平臺上按時(shí)收租。
從上面可以顯而易見地看到,房租分期付款解決了兩方面需求。
第一,能夠一次性收到房租,避免了房東每次要房租的麻煩,只要房子租出去,下面可以什么都不問,過自己逍遙自在的日子;
第二,那些剛畢業(yè)的大學(xué)生、剛上班的白領(lǐng)或者手頭臨時(shí)不寬裕的人,再也不用擔(dān)心沒地方住或只能擠不安全的地下室了,他們不僅可以住到自己滿意的房子,同時(shí)由于不需要押一付三,也還有資金在生活中中轉(zhuǎn)或做短期理財(cái)。
另外,由于一些押金是由平臺托管,比如丁丁租房的押金是由銀行進(jìn)行的四方監(jiān)管,這從一定程度上避免了O2O租房公司、房東動(dòng)你押金的可能,保證了押金的安全性,減少了以后搬家時(shí)在退房上的扯皮。
實(shí)際上,金融介入的好處并不僅僅局限于上面,它從一定程度上還帶來了一種正循環(huán)。季付、年付變月付,租客在付款上已經(jīng)沒有壓力,一定程度上加快了租房出租速度;因?yàn)樽饪蛪毫p輕了,所以房況較好、但費(fèi)用較高的房子他們也會(huì)開始考慮。
同時(shí),由于月付吸引大量用戶,使得出租速度的加快,幫房東減少了因空置帶來的損失,房租在一定程度上又有一定的讓利空間,反過來又會(huì)作用于租客的積極性。這種正循環(huán),帶來了租房領(lǐng)域生態(tài)環(huán)境的提高。
給用戶帶來真正的一站式服務(wù)
誠然,在互聯(lián)網(wǎng)改造租房的前一階段,我們看到了O2O模式帶來的魅力:提供了線上線下一站式的服務(wù),解決了傳統(tǒng)租房模式客戶體驗(yàn)差、中介費(fèi)用高、成交周期長等問題,但這種方式依然是始于撮合,而互聯(lián)網(wǎng)金融的引進(jìn),雙方需求上的進(jìn)一步解決,則讓終于撮合成為一種可能。
另外,從目前來看O2O租房領(lǐng)域還是處于一種待成長的狀態(tài),比如丁丁租房打出“貼息一個(gè)億”的招牌去吸引用戶,從目前來看僅僅是完成了第一階段——實(shí)現(xiàn)了線上往線下的導(dǎo)流。第一階段雖然是最基本的,但對于O2O租房公司而言卻不是最關(guān)心的,他們最關(guān)心的是如何盈利——在租房衍生服務(wù)上找到切入口。但入口在哪?怎么切入,下一步該怎么做,大家都很迷茫,都是走一步看一步。
而互聯(lián)網(wǎng)金融最大的意義就是幫助租房衍生服務(wù)進(jìn)一步落地提供了便利,看到這很多人都有疑問,“咦,這怎么能落地呢?”。落地,其實(shí)還是得益于用戶的需求——房租分期,用戶房租月付的舉動(dòng),硬生生地將原本低頻的租房領(lǐng)域變成了中頻的,而這則給O2O租房公司帶來了切入點(diǎn)。
比如,搬家、保潔、個(gè)性化裝飾、生活維修、管家(24小時(shí)響應(yīng)上門)、代繳等服務(wù)都可以出現(xiàn)在O2O租房公司的App上。用戶每月使用App支付分期款項(xiàng)時(shí),看到有某某服務(wù),如果他們確實(shí)有此類需求,只要服務(wù)價(jià)格合理、不坑人,這種點(diǎn)下就可以的一站式服務(wù),用戶怎么可能不去使用?值得一提的是,這種切入點(diǎn)不僅不暴力,從某種意義上來說,更是迎合和解決了用戶的深層次需求。
此外,這些數(shù)據(jù)也給一些大的金融公司打造了信用體系,進(jìn)一步增強(qiáng)了信用的準(zhǔn)確性;同時(shí)也在一些方面提供了更高的想象空間。
雖然互聯(lián)網(wǎng)金融與O2O租房公司合作前景很是光明,但短期內(nèi)不應(yīng)有太高的預(yù)期,因?yàn)殡p方的合作是否一定很融洽,肯定是需要不斷磨合。其次,房租分期是好事,但用戶體驗(yàn)至關(guān)重要,一定要及時(shí)跟進(jìn)和修改讓用戶不爽的地方,尤其是要多思考哪些因素阻礙了用戶使用分期?最后,金融雖然是租房衍生服務(wù)地切入口,但如何讓衍生服務(wù)在App上出現(xiàn)的更自然,而不是騷擾用戶、甚至讓用戶心生厭惡,也是O2O租房公司需要考慮的,否則很有可能“偷雞不成蝕把米”。
唯有解決這些問題,互聯(lián)網(wǎng)金融才能落到實(shí)處,才能真正成為O2O租房公司盈利的得力助手。
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