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一. 前言

本文系《移動在線旅游-內容&社區類應用分析報告》的下篇（全共上下兩篇）。本文自開始至完成的過程中，各公司產品或多或少已經進行了更新，市場或多或少已經出現了變化，不過并不影響本報告的大部分觀點。

二. 摘要

四款App從策略、功能到內容基本上一脈相承，在基礎骨架 游記+攻略+POI+上游產品 的組合之外，又有各自的差異化：

攜程攻略

攜程攻略還是一種渠道思維的產物：認為PGC和KOL的力量比UGC的力量強，因而重視PGC、KOL內容，且沒有為用戶提供生產內容的功能，也沒有為用戶提供任何與社交、社區有關的功能。另外，攜程攻略也有一個上游旅行產品的一級入口。

蟬游記

蟬游記的產品設計原則是用戶大于專家、小而美的設計原則：認為UGC的力量比PGC和KOL的力量強，因此完全眾包由普通用戶產生內容，設計了體驗良好的生產內容的功能，也提供了“關注”這種單向弱關系的社交功能。另外，蟬游記目前僅提供酒店一種旅行產品。

面包旅行

其定位和設計原則與蟬游記類似：其甚至沒有提供完整的攻略服務，而且允許用戶生產簡化版的游記（故事）、犧牲了為POI導流的商業模式。

不過，面包旅行雖然提供的上游旅行產品品類最全，而且也提供了獨有的對接旅行者和當地達人的服務，但是其旅行產品入口卻非常少且隱蔽，反映了商業化進程的沖突。

窮游

窮游是基于其強大的旅行者社區構建的服務組合：內容來自于普通用戶產生的游記類內容，其生產內容的功能本來就是社區服務的一部分，對用戶而言并不陌生，甚至其擁有內容數量的先發優勢。

另外，窮游也提供了“旅行中”場景的服務，讓同一目的地的旅行者可以在一個聊天室里面聊天，比其他三款App有更豐富的應用場景，也為后續提供線下服務打好基礎。

三. 戰略層分析

用戶需求

移動在線旅游-內容&社區類應用，旨在解決用戶以下需求：

總結來說，是四大類需求：

內容消遣

行前/行中內容消費

行前/行中旅行產品獲取

內容制作

此外，用戶可以按照不同的維度，劃分出眾多的用戶區隔。每個用戶區隔在各類需求的頻次、強度和具體內容上，又有不同。下面按照 狂熱/理智、老手/新手 兩個維度劃分用戶，可以看出不同區隔的頻次和強度是不同的：

商業價值

對于絕大多數人來說，旅行都是一個非常重的決策：耗時耗錢耗腦。而隨著國內經濟、社會的發展，用戶對于旅行需求的頻次和強度可以預期會逐步提升。誰能夠幫助用戶高效地決策，誰便能夠搶占在線旅游行業的入口。

在線旅游-內容&社區類應用，便是其中最為成熟的解決方案形態。內容&社區這種服務具備以下特性：

兼具實用價值和情感價值，因而能夠創造更加持久、忠誠的用戶關系，以及更高的用戶活躍

對于互聯一代而言，UGC為主的內容能夠解決用戶的信任感問題，在用戶消費內容的過程中，能夠非常好地引導用戶瀏覽旅行產品、促成消費。

其中，第1點解決了內容&社區小眾化、碎片化的問題：由于活躍、粘性高，因為客戶生命價值（Customer Lifetime Value）更高；

第2點解決了內容&社區商業化的問題：由于信任感，用戶從消費內容到消費旅行產品的轉化率得以提高，從而使傭金、點擊廣告等盈利模式成為可能。

四. 功能分析

功能列表

移動在線旅游-內容&社區類應用分析報告（下篇）：

功能模塊分析

看故事，看游記，看專題

無論是“故事”，“游記”，“專題”，本質上都是“游記”，只是形式不同。所謂游記，區別于攻略，就是用戶對其旅游的見聞、心情等各方面信息的記錄。

游記兼具娛樂性和實用性。從內容產生方式來看，四款App都是UGC的形式，區別僅在于攜程攻略屬于邀請制/投稿制，所以在攜程攻略上看到的游記基本是KOL的內容；而其他三個App則最大化降低了用戶生產游記的成本，更多地通過運營手段來控制內容質量。

不過，本次發現攜程攻略似乎在開發相關功能，應該未來會開放讓用戶自主生產游記。

a）以下功能基本成為標準配置，四款App大同小異

b）看行程

行程通常包含幾個元素：1）時間，2）地點，3）花費。

對于用戶來說，“行程”是一篇游記的結構化的目錄，可以讓用戶在最短的時間內搞清楚游記作者的旅行路線，有助于提升閱讀體驗。另一方面， “行程”是一個快速進入POI和上游產品的入口，有利于讓用戶快速下購買決策。

不過各款App對于行程的處理各不相同：

攜程攻略：僅能夠定位到游記位置，無引流作用，僅具有提升閱讀體驗的作用

蟬游記：僅能夠定位到游記位置、切換至地圖模式，僅具有提升閱讀體驗的作用

面包旅游：能夠引導到POI，但是其POI并無與上游產品關聯，因而也僅具有提升閱讀體驗的作用

窮游：僅能夠引導到上游產品，僅具有商業化的作用。這與窮游游記編寫的功能實現方式有關，后續會有所說明

c）下載

僅蟬游記和面包旅行提供了下載功能。該功能某種程度上提升了閱讀體驗，但并不是特別必要。

在如今流量資費持續下降、WiFi普及的外部環境下，唯一會需要離線功能的場景，大概是用戶在旅行中，處于野外或者外國通訊環境下，需要查閱游記的時候。但是對于大部分用戶來說，把游記當做攻略來使用的人群有多大呢？尤其是在已經提供了“攻略”的情況下？

看攻略

攻略有別于游記，實用性遠大于娛樂性，因此在功能設計上跟游記的側重點會不同。

從內容產生方式來看，四款App都是PGC+UGC的形式，即框架和部分內容由各家運營人員制作，另外部分內容由各家內容運營人員采用采編或者投稿制UGC的形式補完。其中，蟬游記的UGC成分是最多的，攜程攻略是最少的。

a）搜索

僅蟬游記提供了該功能。攻略不同于游記，結構化程度更高。但另一方面，攻略的內容量也遠大于普通的游記。對于看攻略的用戶來說，其目標會更加明確。因此，搜索功能的加入無疑大幅提高了用戶的閱讀體驗。

b）看行程

僅蟬游記提供了該功能。這里的行程與其游記的行程不同，是由運營人員收集、推薦的行程。

目前大部分攻略，對于“行程”的解決方式，都是以類目為單位組織內容（例如，什么值得買？什么值得吃？什么值得玩？），卻鮮有推薦行程的部分。

這或許是考慮到行程部分已經通過游記解決。但是從使用場景來看，用戶看攻略的目的，就是為了高效制定旅行決策，因此把PGC精選的行程整合進去，無疑讓用戶制定旅行決策更加高效（無需來回切換）。

看POI、看上游產品

和游記一樣，攻略也是一個非常重要的商業化的入口。因此攜程攻略、蟬游記將攻略與POI關聯；窮游則把攻略與上游產品關聯。而面包旅行則沒有。

c）POI、看上游產品

四款App在這兩個模塊上，功能上沒有太大的差異?；旧隙及艘韵鹿δ埽?/p>

看相關游記/攻略

看相關其他POI

看相關上游產品

看點評/寫點評

喜歡/收藏

切換地圖模式

分享

窮游在此基礎之上，還增加了下述功能：

這是因為窮游以社區起家，已經通過社區聚集了大量活躍用戶，而且其社區本身就是以一級POI（為主）進行劃分的（洲/國家）。

因此，反過來在POI上加入社區相關功能，即符合老用戶的認知模型，而且也增加了用戶發布內容的場景、縮短用戶發布內容的交互路徑。

具體來說：“標記去過”的功能，能夠把用戶標記去過的POI聚合顯示在其個人主頁，滿足了用戶自我實現的需求；而“發布結伴”、“發布問答”兩個功能，從原本只能在社區里面發布、再選POI，到現在用戶在瀏覽POI的過程中就能直接發布內容，增加了場景，又縮短了發布內容的路徑。

d）寫故事，寫游記

除了攜程攻略，其他三款App均提供了此功能。

而其中，窮游的“游記”是一種帖子類型，產生的環境是在社區、開放空間。另外由于其“帖子”的定位，因而沒有更多個性化的設置（例如設置封面）。最后，窮游的游記可以與行程關聯，但是其行程的創建無法在窮游App里面進行，必須用窮游行程助手創建、并手工關聯。

蟬游記和面包旅行則比較相似，兩者產生的環境都是在本地、私人空間，只有同步之后才有被其他人看到的可能。另外也支持隱私設置、封面設置等個性化設置。最后，在制作游記之后，其行程會自動被創建，無需另外手工設置。

e）社區及用戶關系

攜程攻略的社區社交屬性是最弱的，這與其重PGC和KOL、輕UGC的內容定位一脈相承。

蟬游記和面包旅行雖然沒有社區，但是可以關注/私信其他用戶，查看其他用戶的游記。這與其強調“眾包”的內容定位一脈相承。

窮游則既有社區、又可以關注/私信其他用戶，查看其他用戶的帖子。這與其從一開始就在走的社區路線一脈相承。

f）旅游中

攜程攻略和窮游都單獨為“旅行中”這個應用場景制作了快速入口。這是內容&社區類應用擴充應用場景、為旅行中的用戶高效提供服務的舉措，補完了行前、行中、行后三大場景。

攜程攻略的“旅行中”功能，本質上只是一個POI的快速入口，進入之后其所提供的服務（聚合與POI有關的內容）與平時無異，稍微雞肋。

窮游的“旅行中”功能，除了提供一個POI的快速入口，聚合與POI有關的內容之外，還提供了聊天室的服務，這與窮游的典型用戶是相適應的：窮游的核心用戶都是一批開放、熱愛旅行的人，而且對窮游品牌忠誠度極高，對于其他“QYer”也有非比尋常的身份認同感。

在“旅行中”這個場景下，不僅不用擔心聊天室的冷清，而且可以有效增加用戶活躍度，把用戶關系從線上引入線下。

另一方面，隨著窮游在清邁開設地接社，用戶一旦對“旅行中”產品產生了使用習慣和黏度，后續很多地接社的服務都可以通過“旅行中”產品來提供，有非常大的想象空間。

五. 內容分析

攜程攻略在游記+攻略+POI+上游產品的基礎內容組合之外，各App又有各自的差異化：

其游記都是邀請/投稿產生的，因而基本都是KOL的作品，質量比較有保證。但反過來數量上、多樣性上較弱；而且削弱了用戶的參與度

蟬游記

在游記的基礎上增加了“專題”，即由運營人員根據某些主題重新組織游記，豐富了內容形式，降低了用戶查找內容的成本

上游產品僅涉及“酒店”，商業化進程比較慢

面包旅行

在游記的基礎上增加了“故事”，是簡化版的游記。不過這種簡化有比較沉重的代價，就是故事沒有和POI關聯起來，純粹只是文字和圖片

四款App里面唯一一個沒有做攻略的

上游產品涉及品類較多，還開發了“帶你玩”（即城市獵人）的項目，對接了旅行當地的達人和旅行者，讓前者陪伴后者參與一些小眾旅游項目。后續應該同樣通過傭金分成獲得收入。但是面包旅行沒有非常明顯的上游產品入口，兩項策略之間有所沖突

窮游

內容類型立足于其社區，形式非常豐富。除了游記之外，還有問答、結伴等與POI和社交關系結合緊密的內容，提供了更多的服務

上游產品涉及自由行、當地游、酒店。考慮到其成立時長，商業化進度也比較慢