新用戶登錄后自動創建賬號
登錄中國每年出境游 1.1 億人次,跟團游能占多大的比例?我手頭沒有這個數據,但能想到這是塊大蛋糕,傳統旅行社會售出大量的跟團游產品,而誰說 OTA 不在賣跟團游呢——盡管這是一種飽受詬病的、被認為落后于時代的產品組織形式。
大市場還有很多痛點(比如進店購物、附加強制消費、行程不合理等等),但對創業者來說只是 “看起來很美好”。因為傳統生產關系的根深蒂固,旅游行業的創業者大多路徑都只有一條,就是讓用戶脫離跟團游。
“那里旅行” 則希望從改善跟團游的體驗入手,創始人兼 CEO 石寧的判斷是,跟團游仍然是大多數出境游用戶的首選,而跟團游中一個常見的場景是,導游宣布 1 個小時的自由活動,卻經常有游客找不到集合地點(或者有游客擔心找不到集合地點),結果就是很多游客依然聚集在導游周邊,不敢去體驗,或者集合的時候一些游客無法返回,耽誤時間。
所以那里旅行上線的第一個版本就是以地圖導航為主要功能的工具類產品,典型的應用場景就是跟團出游:產品可以設置為導游端和游客端,導游可以發布一個跟團出游,團組中的游客即可加入,如果導游設置任何集合時間或者地點,游客都可以看到,并根據導航走回到導游身邊。
不過石寧認為,整個產品并不僅限于服務跟團游用戶,自由行用戶也可以把他當做一個境外地圖類產品,尤其是現有的境外地圖工具并在某些方面并不符合中國用戶的習慣,而境內地圖在境外并沒有很完善的導航功能。這種建立一個小團,設定集合地點和時間的功能也會適合諸如幾個家庭一起出游的自由行小團體用戶。
在提供工具功能之外,那里旅行還做了輕社區的內容部分,主要是附有行程的精選游記。那里旅行希望用戶在看到游記之后,也可以看到這個用戶完整的行程單——這些內容會以地圖的形式展現出來,這讓用戶不需要再自己去搜索很多個攻略做一個行程。這一部分功能,那里旅行希望未來能夠在用戶允許的基礎上,根據用戶在旅途中發布的照片,自動提取位置信息,生成一個標準化的行程單。
盡管主要功能和應用場景是面向跟團游用戶,但基于目前的功能,石寧認為整個產品形成了一個閉環:查攻略,出行(途中的工具功能)和分享。未來他們希望基于地圖和導航功能大量增加 POI,做成中文版 TripAdvisor 或者海外版大眾點評的功能。
但采集這些 POI 是一件難度很高且工作量很大的事情,之前我們報道過的夢想旅行(報道鏈接)、口碑旅行(報道鏈接)等玩家都是通過抓取數據實現的,數據量大但準確程度有待提高,也有像四萬公里(報道鏈接)這種自采數據的。那里旅行的設想是邀請用戶分享一部分、抓取一些數據、借助海外留學生去自采數據等渠道。另外那里旅行也在嘗試和當地的吃喝玩樂平臺(例如 Yelp)合作。
石寧預計在第二個重大改版之后才會上線這些數據,但目前已經開始了采集數據的工作,例如聯系境外留學生。
石寧說,在團隊組建的時候,那里旅行的設想就是通過查攻略、行中服務和分享完成閉環,其中產品的核心是行中的地圖導航和附加信息服務(目的地吃喝玩樂購信息)。這部分雖然境外地圖類產品在做,但石寧和他的團隊認為,除了使用習慣之外,在不同的國家使用 Google Map 也有語言問題,即使英語能力強的人可能也存在障礙。
但是,早期那里旅行在獲取用戶和獲取數據上都是冷啟動,尤其是數據的采集存在一定難度。因此他們想到了通過跟團游切入的方案,通過早期從跟團游渠道獲取的用戶積攢一部分 POI 數據。而正如開頭所說,這部分用戶的數量群體依然非常龐大。
目前那里旅行已經在與 OTA 尋求合作做推廣,主要是直接到線下店做地推。在出團之前 15 天,那里旅行會將這個產品推廣至領隊,而他們認為領隊也是有動力推廣這個產品的。石寧說,旅行社也會提供一些幫助,尤其是一些生存環境不太好的旅行社,考慮到現在很多旅行社也在向線上轉型,尋找合適的產品提供服務,因此石寧并不太擔心推廣問題。
這種推廣的好處是,一下子能夠延攬一批用戶——一般一個跟團游的人數都在 30 人左右,下一步就是保持用戶粘性和活躍度的事情了。
可能的另外一個障礙是,跟團游的用戶智能手機普及率并不高。對此,石寧引述他們的市場調研結果說,目前跟團游在二三線城市市場份額很高,這部分游客年紀并不大,因此使用智能手機不是問題,而即使是中年群體,智能手機的普及率也很高。那里旅行在設計產品的時候也特地簡化了 UI,盡量導航、找領隊這種工作都能在一兩個操作解決。
石寧和他的團隊反復強調,那里旅行并不是一個只面向跟團游的工具,他們只是將此作為切入口,未來自由行用戶的應用場景仍然很多。而且他們認為,隨著用戶消費升級,從跟團游升級到自由行之后,仍然會使用那里旅行,用戶長生命周期為他們培養用戶的延續性、降低獲客成本提供了極大便利。
作為創業公司,在沒有用戶和數據的基礎上冷啟動確實是個挑戰,因此我認為那里旅行的借助跟團游切入的思路完全正確,現在考驗的是團隊商務 BD 和地推的能力——如何盡量多的通過旅行社獲取啟動用戶。之后那里旅行可能面臨的是與其他做行中信息和交易玩家的正面競爭——這類玩家并不少,但還沒有人走到變現那一步,更不用說通過 POI 延展至交易這個商業邏輯是否能夠跑得通了。那里旅行的劣勢在于,相對于之前的一波做行中信息的創業公司啟動晚了一些。
那里旅行的 ios 版本在昨天上線,計劃下個月可以上線第二個版本,到明年春節前后實現一個較完整的版本。核心團隊中,CEO 石寧來自巴斯大學商學院,COO 汪盈曾有創業經歷,CTO 程軍生也有多年的研發經驗,團隊共有 30 人。公司在早期獲得了 1200 萬元人民幣的天使輪融資,計劃近期展開第二輪融資。