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隨著“互聯網+”上升為國家意志以來，“互聯網+”為“大眾創業，萬眾創新”提供了無限的可能。作為戰略層面的“互聯網+”要想落地實踐仍然離不開O2O，線上線下互動的新興消費模式就這樣發展起來了。資本市場的不斷涌入，也加速了O2O模式的發展。過去一年，滴滴、快的、美團、餓了么等企業如雨后春筍般，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢破土而出。由此，一場以O2O企業施展渾身解數爭奪地盤的世紀之戰拉開了帷幕。各企業間為了能夠在市場初期擴大占有率，增加用戶粘度，煞費苦心。于是乎各種名目的補貼燒錢則成為了其跑馬圈地的利器。

有補貼的地方就有刷單

過去一年，從打車到外賣，眾多O2O公司以各種樣式進行著燒錢補貼，其最終目的無非就是一點，以利益換市場、搶地盤、擊對手。

就在全民燒錢的同時，一個新的職業悄然興起，它就是借助O2O平臺漏洞而衍生出來的“刷單者”。O2O企業燒的都是真金白銀，有的甚至是高額補助，刷客們自然就會盯上這個“發財”的渠道。

目前，O2O行業大部分通過APP渠道進行現金補貼，主要方式是用戶通過手機注冊成為APP的新用戶后，可獲得補貼。“刷客”抓住其注冊驗證門檻低、漏洞大等空子，通過手機號碼注冊了大量賬號，用特殊手段批量獲取驗證碼，反復刷取假扮新用戶，從中攫取大量的“返現”補貼或優惠券。

這樣通過刷單獲得高額報酬的職業者在O2O行業里也就見怪不怪了。對于O2O企業來講，不僅損失了補貼資金，最關鍵的是對品牌與客戶的損傷。原本可以通過返利，達到傳播效果、贏得用戶口碑，但由于“刷單客”的存在，企業損失大量資金是小事，更可怕的是讓O2O平臺品牌得不到推廣甚至會使O2O企業出現泡沫發展。

突破囧境，從多方補漏

單從平臺來講，大量的職業刷單者是利用O2O平臺的注冊驗證漏洞，來攫取高額補貼，因此修補平臺漏洞，成為截殺刷單行為的關鍵之舉。

根據這一情況，筆者也做了相關調查，發現目前國內市場專注提供通訊能力的容聯云通訊推出了咻咻語音驗證碼，能夠實時播報驗證碼，并將驗證碼送達時間控制在5秒內。諸如返利網、51用車、滴滴打車、餓了么等平臺目前都通過運用咻咻語音驗證碼，從根本上杜絕“刷客們”的刷單行為。

此外，針對O2O平臺的短信驗證碼的安全問題，咻咻語音驗證碼采用了一些針對性的策略來保證企業的利益。與市面上絕大多數語音驗證碼不同的是，它在播報語音驗證碼的背景音中加入一種獨有的混音，以防止黑客將語音轉為文本進行破解，解決了短信驗證碼常遭詬病的安全問題。

這樣從平臺技術出發，利用相關驗證碼技術能有效地解決O2O企業在補貼燒錢大戰中被“刷單”的囧境，從根本上截殺了“刷單客”，讓O2O市場得到了凈化。

O2O“跑馬圈地”，不能光靠燒錢補貼

這里還需要提到的是，雖說可以通過技術手段從平臺上扼殺刷單行為，但還有一部分企業，尤其是剛剛起步的創業公司，為了獲得突出成績，讓投資者看到信心，獲得更多融資，就“睜一只眼，閉一只眼”，默許和縱容這些刷單行為。長久以來，這將對O2O行業的健康發展產生致命的傷害，會使整個行業充滿“泡沫”。目前，很多O2O平臺開始意識到問題的嚴重性，在這里筆者只說一句“亡羊補牢，為時未晚”吧。

雖說燒錢補貼是O2O企業能夠快速占領市場的一種方式，但終歸是旁門左道，對于大眾O2O企業來講，誰又能“燒”到最后呢？

隨著近年來資本市場嚴冬的到來，O2O企業也應該冷靜地開始考慮，在沒有燒錢補貼的情況下，該如何獲取客戶？筆者認為，用戶體驗與服務得不到提升，燒再多錢也絕不會留住用戶，O2O平臺應該把大部分精力投放在提升用戶線上線下體驗來。因為在這個O2O行業里，用戶始終是一個平臺發展的有力保障，始終把提升用戶體驗放在首位，才能夠在O2O市場中不斷前行。

總而言之，中國的O2O還處于不斷摸索中，“燒錢補貼”只會滋生更多“刷單客”，而這并不是O2O發展的長久之計。隨著技術的革新，從平臺根本上截殺刷單行為的同時，O2O企業應理性地探索中國O2O線上線下的平衡發展，合理構建與用戶的直接關系，為中國的O2O發展打下堅實的基礎。