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登錄1月28日,經過一段嚴寒之后的上海正在慢慢解凍,氣溫上升到了兩位數,剛剛掛牌上市的驢媽媽召開了2016年全球直采發布會和國際郵輪包船簽約儀式。
發布會現場,驢媽媽與來自郵輪、機票、門票、酒店、地接等各方面的多家供應商代表簽訂直采協議,并放出了“2016郵輪包船第一”的豪言。而這,只是驢媽媽全球直采計劃的第一步。
(景域集團董事長、驢媽媽旅游網創始人洪清華致開場辭)
驢媽媽創始人洪清華表示,旅游度假已進入3.0時代,未來行業趨勢是自由行、是當地玩樂、要讓游客感受與眾不同的快樂。今天的驢媽媽應該定義為在線旅游服務商,驢媽媽看到了趨勢,更有決心通過直采加碼掌控目的地資源,真正提升產品和服務,讓游客“開心驢行”。
(驢媽媽旅游網CEO王小松發表演講)
休閑度假品類全覆蓋 深耕旅游O2O戰略
驢媽媽CEO王小松表示,2015年在豐富大交通品類后,驢媽媽基本覆蓋了休閑度假的全品類:門票、機票、酒店、國內游、出境游、商旅定制游和主題游。通過“平臺+直釆”供應鏈戰略,確保了各品類的競爭力。2016年驢媽媽在郵輪品類上通過直釆戰略要做到行業第一。在門票品類上通過直采戰略深化和景區的互動關系,同時借助景域集團的產業鏈優勢構建門票品類行業領先的防火墻。據王小松介紹,2016年驢媽媽將在華北、華東、華南、西南四大區域中心基礎上,組建100多個分子公司和2000家門店,實現全國省會城市和地級市出發地產品全覆蓋和服務落地。在目的地戰略上,周邊游要在全國100個度假區和出境重點目的地做大做強,做到人次領先。高速發展不忘質量,驢媽媽將繼續確保從生產到服務為游客提供自在游天下的滿意度。
大交通業績迅猛 動態打包技術提升產品豐富度和自由度
在旅游度假市場快速發展的當下,驢媽媽業績連年幾何級增長,擁有巨大流量的驢媽媽,也希望在創新個性化產品的同時完善產品豐富性,滿足游客的一站式需求。據介紹,從2015年5月上線機票、火車票頻道后,大交通業務業績增長迅猛。2015年第三季度、第四季度出票量同比增長都10倍以上。同時,通過“機票+X”、“火車票+X”的動態打包技術,極大地提升了產品的覆蓋度和自由度。
(驢媽媽旅游網郵輪破冰儀式)
直簽四大郵輪公司 驢媽媽要做行業第一
會上,驢媽媽宣布與歌詩達、皇家加勒比、公主郵輪、天海郵輪等四大郵輪公司簽署直采戰略合作協議,并開展2016郵輪女神選拔賽,在北京、廣州、廈門等10個城市進行郵輪全國巡演。
據悉,2016年驢媽媽包船航次達26艘,直采比例很高。除目前的日韓航線外,驢媽媽將大力發展長航線,如澳洲、地中海、阿聯酋、美國、邁阿密、墨西哥以及地中海航線等。
驢媽媽出境游負責人倪佳麗告訴記者,驢媽媽郵輪為游客提供五大金牌服務:免費選擇艙位、贈送郵輪保險、9元岸上wifi、49元換購郵輪禮包、24小時微管家,讓游客“暢郵驢行”。
景區門票產品直接合作簽約達到90%以上
以景區門票起家的驢媽媽,截止目前,景區門票產品直采簽約比例達90%,根據勁旅智庫發布的《2015年12月份主要在線旅游網站可預訂門票景區數量監測報告》數據,全國5A景區的簽約覆蓋率驢媽媽名列OTA第一。
2016年驢媽媽將進一步強化景區資源的直采力度和預控力:一方面借助驢媽媽線上和全國100多家線下子公司集中采購,發揮協同優勢;另外一方面BD人員在全國落地,通過和景區聯合造節等形式,直接近距離、高頻次的與全國景區產生互動,提升游客預訂、通關、游玩等各方面的體驗度。
目的地資源按“今日頭條”大數據算法優勝劣汰
驢媽媽系統地創立了“酒店+門票+X”的自助游產品服務體系,以創新的方式滿足自助游浪潮下廣大用戶的需求。區別于傳統OTA,驢媽媽以酒店度假套餐預訂為突破口,充分挖掘酒店自身特色項目及與周邊關聯目的地的度假元素整合,從酒店單元素預訂系統地衍生到以度假酒店為核心的目的地一站式產品服務,為消費者提供精致的旅游產品。
在2016年, 驢媽媽目的地BU將圍繞100個核心目的地和5000家核心度假酒店, 在重點優勢資源控制上發力不設上限, 目的就是為了給用戶更好的產品服務. 在平臺發展上, 酒店/自由行產品采取優勝劣汰,從價格、庫存、滿房率、資源確認時長、投訴率五個維度的權重不同計算得分,直營與多家第三方供應商同時PK,得分最高的供應商產品優先露出售賣。在產品設計上, 圍繞做有品質的周邊游, 推出“開心驢行”周邊游品牌。在品牌投放上, 整合目的地、驢媽媽雙方的媒體資源,達到聯合投放的效果,減少不必要的重復接觸以及由此引起的資源浪費,為雙方創造1+1>2的市場營銷價值。
打造開心驢行品牌 國內游產品品質再升級
借助“機票+X”打包技術,驢媽媽國內游構建了"機票+落地服務”的多元化綜合產品體系。便捷智能的用戶選品系統,真正實現了全國出發、落地集散的優質體驗。2016年,國內游將升級開心驢行品牌,繼續為用戶提供不滿意就重玩等服務承諾。