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登錄作為旅游產業的一大分支,體育旅游處處在飛速發展的狀態中。旅游產業演變至今,越來越多的游客不遠萬里來到異國,只是為了一場針尖麥芒的比賽,或看一眼自己摯愛多年的球隊、參加一次期待已久的馬拉松。
世界旅游組織(UNWTO)日前稱,體育旅游產業的產值已經超過了每年4500億歐元。不僅如此,當整體的旅游產業的增長額在2%-3%左右浮動時,體育旅游是全球旅游市場中增長最快的增長率能夠達到每年14%,比下圖這只鴕鳥還快!
在全球范圍內,許多景區都試圖通過體育設施或賽事抓住商機,商業化的體育組織也在試圖利用體育IP拓展體育旅游業,而體育旅游中介更是雨后春筍般出現……
然而,體育旅游的發展真有這么簡單嗎?其實只有那些真正“懂體育旅游”的供應方,中介方才能通過很好地有效利用資源,可持續地發展體育旅游產業。
體育旅游的分類
想要更透徹了解體育旅游產業,頭一件事就是細分體育旅游,對于體育旅游的定義很多,最主流的方式是根據游客進行旅游消費的不同目的來細分。
——對于不同的游客而言,體育旅游的發生究竟是因為需要觀看體育賽事,還是親身參與其中,或者造訪有特殊意義的體育“地標”,或是幾種不同因素的綜合。歸納不同特性,我們可以得出一個基本的體育旅游特性分類:
觀看全球重大體育賽事的觀賽旅游:如奧運會、世界杯;
觀看年度著名體育杯、聯賽的觀賽旅游:杯賽:英超、歐冠、NBA、四大滿貫;
參與性體育旅游: 馬拉松、戶外運動、滑雪、高爾夫;
舉個例子,對大型賽事觀賽旅游而言,其最核心的服務就是票務資源,世界杯、歐洲杯,球票之緊俏令人無法想象,為有觀賽需求的游客提供穩定、可靠的觀賽服務,票務是最大的難題,隨之而來的才是行程上中衣食住行各方面服務的質量。
而參與性體育旅游則更需專業,無論是馬拉松,冰雪項目還是高爾夫,都需要供給方在場地,裝備器材,天氣預測,行程安排等各個方面做到精細、專業。當然,其重中之重還是對于運動中的安全保障。
值得注意的是,與傳統體育旅游相比,參與性體育旅游需要由旅游業與體育專業的交叉人才來對服務進行保障,而目前而言這樣的人才屬于極為稀缺的資源。
體育旅游產業需要不斷創新
在歐洲體育旅游峰會上,與會專家口中的關鍵詞是創新。
將體育資源、歷史遺產與自然風光結合到極致的地區,自然可以創辦出成功的賽事吸引國際大賽落戶,它們也因此成為了弄潮兒。
諸多地區通過舉辦諸如英式橄欖球世界杯,萊德杯(高爾夫)等賽事來刺激國家或地區的經濟發展。然而有些別出心裁的公司,將眼光放在了那些體育極客身上,這群人周末愛做鐵人三項、騎行、探險或轉戰各地馬拉松,他們都可能成為體育旅游的忠實簇擁。
體育旅游發展的十大趨勢
1)建立合作聯盟
體育旅游與傳統旅游行業一樣,是一個涉及衣食住行各個方面的多元產業。想要在整個旅游服務閉環中給用戶提供完整的、全面的服務,那么就需要體育核心資源,體育旅游中介方,乃至整個社區,城市都相互配合,行成統一的,規范化的旅游服務。像馬拉松這樣的高參與度賽事更是需要這樣的合作聯盟。
2)保持創新
作為新興產業,體育旅游發展至今并沒有形成固定的模式。一方面可以說明,從業者還沒有尋找到符合體育旅游規律的最佳商業模式,另一方面也說明了這個產業還有很大的創新空間,玩什么,如何玩都還需要探索。因此,在吸引不同特性,不同需求的消費者這個方面,創新是極為關鍵的。
3)場館多樣性
說到體育參與性旅游,就不得不提場館。無論是天然的大自然體育場是室內的專業場館,如何在體育旅游中依靠場館的多樣性,多功能性來為消費者提供更加完備的服務,是提升自身競爭力的關鍵。
4)提升用戶體驗
加入了體育元素后如何提升旅行中的體驗呢?恐怕除了硬件上的升級外,更重要的是走心。
很多參與體育旅游的用戶對于體育有著情感式的依附,去見證一場自己支持多年的球隊的比賽,或看一眼那個讓人魂牽夢繞的球場,對他們而言是一種朝圣,如果能夠在情感層面上進行體驗的升級,那么就真得能夠抓住客戶的心。
在酋長球場,比賽轉播剛完,不知道誰帶的頭,我們全部沖進場地慶祝去了……當時有個男保安攔我,我上去狠狠親了他一口,然后就跑了(可以自行想象襄陽城被攻破的情景)這個體驗真的非常難忘 by貝斯諾格林
5)培育優秀志愿者
類似于馬拉松,Colour Run和光豬跑這樣的大型參與性賽事。志愿者的工作也尤為關鍵。他們的工作成功在很大程度上決定了參與者對于服務質量的感受。然而提到志愿者工作,就必須談及當地政府為體育旅游所扮演的角色。
6)政府積極引導
大型賽事中的體育旅游要想辦好,就不能離開當地政府,旅游局的介入和引導。無論是從初期的賽事推廣到賽事保障,政府所扮演的角色至關重要。而隨著體育旅游產業的紅火,越來越多的政府機構愿意去挖掘這方面的商機和潛力。
7)結合當地文化
從文化角度出發,如何結合當地的傳統特色來開展體育旅游,做到體驗的獨特性,排他性是將資源細化,優化的前提條件。
在這方面國內其實已經有了比較好的發展。鮑明曉先生在2015體育運動休閑大會上說到:“ 目前中國戶外運動休閑逐步形成了東北、華北冰雪運動,西北高原、沙漠、自駕、騎行、徒步;華東山水運動;中部武術、山水;華南水上運動、高爾夫球;西南登山、攀巖為特色的運動休閑旅游圈。”
8)從競爭中成長
雖說體育旅游呈現的是高速增長的態勢,但在行業內的競爭已經趨于激烈。就目前而言,體育旅游供給方的首要目的并不是迅速獲利,而是通過不斷提升的服務質量來培養更高的客戶忠誠度和美譽度,促成客戶的消費習慣和行為,在未來成為行業內的領導品牌。
因此,在如此的競爭環境下,對于體育資源的投資是源源不斷的,而目消費者能夠從行業的競爭中獲益,尋找到物美價廉的優質體育旅游服務。
9)利用社交網絡
說到趨勢,就不得不提社交網絡的巨大作用。現如今社媒口碑營銷的效果要遠遠好于傳統的廣告與推廣。只要為用戶提供了優質的服務,那么用戶自然會在社媒上曬自己的生活,這就包括了無形的品牌推廣。
重視社交網絡、新媒體領域的宣傳極為重要。當然,這樣病毒式的傳播也是一把雙刃劍,如果服務本身質量出現問題,那么鋪天蓋地的差評所帶來的負面影響將非常可怕。
10)積淀文化遺產
最后一點需要提及的一點,是體育旅游與當地社會文化遺產的關系。體育旅游并不是一個短周期產業,在長期的發展過程中,體育旅游需要為當地累計文化遺產,為體育、為整個城市,整個社會來積淀厚度,以此來更好地推廣體育旅游。