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分享經濟:旅游業要怎么玩

本文作者:張力 2016-03-21
目前在銷售環節中,人在發揮其作用時有不少的限制,存在制約其發揮的制度及技術障礙。從未來發展趨勢來看,旅游銷售走向個人代理是必然,保險業已經先行。只要一個人有時間、有專業能力,有人脈關系,他就可以參與到旅游銷售中來。他銷售的產品都是旅行社的正規產品,客人簽約付款都是對的旅行社,產品質量和售后服務都由旅行社負責,銷售人員的主要任務在招徠。

乘著“互聯網+”的東風,分享經濟正在成為我國新興經濟領域最炙手可熱的話題。這種分享資源的做法,在移動互聯網時代,開始越來越深入地影響著人們的生活方式。旅游、交通、短租,甚至餐飲外賣、快遞物流……在這些需要占用大量人力、物力資源的傳統經濟領域,分享經濟正在如火如荼地發展。

拋開這些理論上的分析,分享經濟運用互聯網思維、倡導人人參與的理念,從而形成強烈的代入感,讓傳統意義上的單純消費者,可以在經濟活動中扮演更多的角色——每個人既是消費者,也是提供者——這就是分享經濟能夠快速吸引人參與的關鍵所在。

新興分享經濟VS傳統數位經濟

世界上最大的零售商(如阿里巴巴),沒有自己的產品庫存;世界上最大的內容提供商(如臉書或微博),沒有自己出版的內容;世界上最大的出租車公司(如Uber),沒有自己的汽車;世界上最大的出租公寓(如airbnb),也沒有自己的房子……這些看似奇怪的現象,都源自于分享經濟。當企業將互聯網作為工具,利用整個行業的資源進行有效調度,從“利他”出發,就很容易實現“利己”的初衷。

這也是分享經濟與傳統數位經濟間的巨大差異。

“分享旅游”該怎么玩?

具體來看,以下這些環節完全是可以拿來分享的:

1、產品。目前產品批發商、平臺以及大的渠道商手上都有自己的產品庫,大家也越來越認識到把產品庫分享,把平臺或渠道開放對自己更有利。目前,這個開放的動作已經比較普遍了。

2、渠道。產品分享比較普遍,渠道資源拿出來分享目前還不算太多。渠道分享有把渠道分享給資源方和渠道之間的分享兩種。渠道分享給資源方,是渠道最大限度的開放給資源,凡是有資源就可以進渠道。這種方式是渠道分享的主要模式。但是渠道分享給其他渠道,更多還是在跨界渠道之間的分享,同業分享還很少。

3、銷售人員。人在銷售環節中其實是一個很重要的資源,人的時間、人的專業能力以及社交關系都構成了這個人的資源體系。如何把人的這些資源分享出來,我認為是銷售環節共享經濟可以重點創新的一個點。

目前在銷售環節中,人在發揮其作用時有不少的限制,存在制約其發揮的制度及技術障礙。首先,這個人要銷售旅游產品,他必須要成為某一個固定旅行社或營業部的業務人員。這就意味著非上述人員就難以從事旅游銷售,而且就算是上述業務員也必須固定的這個旅行社,不能銷售其他旅行社的產品。

而現實中,我們發現,旅游銷售環節中存在這么幾個現象,一是個人從事旅游銷售的人不少,這些人并不是專職在某一個旅行社任銷售人員。他們有的是業內從事非專業銷售崗的,如計調。有的是從事導游、領隊職業。有的干脆就是曾經干過旅游現在轉行,但兼職在做旅游銷售。第二個現象是這些兼職人員每年的銷售量單個看并不是很高,但加起來的總量確不低。第三個現象他們在從事兼職銷售過程中,目前還受制于產品取得,分享及交易環節的技術限制,效率低下,遠遠沒有釋放出他們的效能。

從未來發展趨勢來看,旅游銷售走向個人代理是必然,保險業已經先行。只要一個人有時間、有專業能力,有人脈關系,他就可以參與到旅游銷售中來。他銷售的產品都是旅行社的正規產品,客人簽約付款都是對的旅行社,產品質量和售后服務都由旅行社負責,銷售人員的主要任務在招徠。

一但我們把銷售環節的限制打破,在推出適應兼職銷售人員的在線移動工具,這將打破人在銷售環節中的時間限制,從業限制,雇傭限制,形成新型的雇傭關系,形成一批銷售環節的自由職業者。這將極大的釋放人在銷售環節中的能量,提升生產效率。

今年兩會,總理政府工作報告中提出要通過制度創新、技術創新促進共享經濟的發展。而在銷售環節中將人的資源共享出來,無疑是符合未來發展趨勢的有益之舉。

后記:

名詞解釋:分享經濟

分享經濟(Sharing Economy),也被稱為點對點經濟(Peer to peer economy)、協作經濟、協同消費,是一個建立在人與物質資料分享基礎上的社會經濟生態系統。

傳統經濟時代是獨享的世界,獨享才能創造壟斷,才能保持穩定的現狀,也才能鑄就堅固的行業壁壘。以前倡導私人財產神圣不可侵犯,如今移動社交的出現,讓獨享經濟逐漸走向后臺,分享經濟成功上位。分享經濟之下,人們的生活更趨向于簡潔化,越來越多的人走到眾享行列當中,不僅僅是主動的應用別人的眾享成果,更是將自己手中的閑置資源眾享給別人。

“分享經濟”首次寫入政府報告

分享經濟正掀起全球性發展風潮,也許不久的未來它真的會為我國經濟增長注入一股強大的新動能——2016年全國“兩會”期間,一個新名詞火了,那便是“分享經濟”。在國務院總理李克強所作的政府工作報告中,該詞首次出現且兩次被提及。

可能很多人對這個詞還有一點陌生,但實際上分享經濟早已進入了我們生活,分享經濟更是被視作下一個十年的商業模式。

2016年2月,互聯網協會分享經濟委員會發布了一份名為《中國分享經濟發展報告2016》的報告,文中表明,中國分享經濟市場規模去年就已達到19560億元,中國參與分享經濟活動總人數目前超過5億人。

該報告還預測,未來五年分享經濟年均增長速度在40%左右,到2020市場規模占GDP比重將達到10%以上。未來十年,中國分享經濟領域有望出現5-10家巨無霸平臺企業,甚至會改變現在的中國互聯網格局。


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