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雖然今年不會(huì)是人工智能（AI）爆發(fā)的一年，但它將是旅游發(fā)展的未來方向并將引領(lǐng)旅游的全面變革。

Barry Diller說，人工智能將與管理公司的大數(shù)據(jù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最終落地的創(chuàng)新。

他認(rèn)為，未來的發(fā)展不會(huì)是單一的大爆發(fā)，而是會(huì)有幾個(gè)不同的點(diǎn)，包括移動(dòng)端、人工智能和大數(shù)據(jù)幾個(gè)方面的結(jié)合。

人工智能可以應(yīng)用在個(gè)性化的服務(wù)上，以“Connie”在希爾頓酒店試行的機(jī)器人門房為例，它以一個(gè)適度的步伐在出現(xiàn)。Diller認(rèn)為這將需要一到兩代人的努力才能實(shí)現(xiàn)人工智能真正普遍的影響力，無論是積極還是消極。

在4月7日舉行的達(dá)拉斯全球旅游峰會(huì)上，Diller提到了人工智能的無限潛力，未來可能完全取代勞動(dòng)力，就像“流星撞擊地球”那樣對(duì)人類現(xiàn)實(shí)造成威脅。

另外，Expedia的CEO Dara Khosrowshahi也談到了人工智能應(yīng)用程序可以改變旅行和旅游活動(dòng)的主張。

“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，擁抱這些新技術(shù)的公司將會(huì)最終取勝，”Dara Khosrowshahi說。

Expedia的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Priceline集團(tuán)的首席執(zhí)行官Darren Huston也在峰會(huì)上稱贊了人工智能。他說，這將使人們獲得他們可以使用的新的類型的信息。例如，旅客將能夠弄清楚有哪些事情要做或是有哪些地方可以去，無論你是一個(gè)英國(guó)教授，還是一個(gè)狂熱的背包客。

Diller同時(shí)提到技術(shù)革命的迅速發(fā)展這一主題，并指出三四年前，網(wǎng)絡(luò)視頻還不是那么容易和普遍，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有足夠的帶寬，但今天它完全是一個(gè)全新的面貌。

專注焦點(diǎn)才能擊敗谷歌

Diller說，他相信技術(shù)創(chuàng)新將使Expedia對(duì)谷歌保持領(lǐng)先。“如果你專注于自己的專業(yè)和領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，而不是增加一些無關(guān)痛癢的新業(yè)務(wù)，那么你的公司將通過這一專注點(diǎn)而取得成功。”

Diller已經(jīng)收購(gòu)了數(shù)十家公司，在旅游行業(yè)的包括Hotels.com、Expedia、Hotwire、TripAdvisor、Trivago、Travelocity、Orbitz Worldwide和HomeAway等等。我認(rèn)為，整合是一種天然的，健康的東西，只要你是在同一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行這些操作，”迪勒說。

本文作者：徐黎陽(yáng)，執(zhí)惠駐德國(guó)辦公室負(fù)責(zé)人。

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