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登錄10月9日重陽節,恰逢《旅行社老年旅游服務規范》正式實施一個月,倍受關注的老年人出行的現狀如何?
去哪兒網結合60周歲及以上老年用戶的搜索預訂行為數據和近60萬條國內國際航線海量數據,于重陽節發布《2016年度“銀發”出行大數據報告》。報告顯示:老年人乘機出行超一半情況無子女隨行,他們在旅途中需要家人和社會更多的關懷。
老年人出游超一半以上無子女隨行
根據國家規定,60周歲以上的公民為老年人。根據最新數據統計,我國60周歲以上老年人已經占總人口比例16%以上。
在許多人眼里,老年人更偏愛鐵路出行。但根據去哪兒網的最新大數據顯示,今年截至十一長假為止,60周歲以上老年乘機人的票量占到總票量的5.45%。“銀發”一族的出行需求理應受到旅游行業更多的重視。
有錢、有閑就帶爸媽旅行的愿望很豐滿,現實卻很骨感。特別是北、上、廣、深的年輕人,工作壓力和生活壓力迫使這些愿望只能一推再推。不用照顧節假日時間、有更多選擇自由的無子女隨行出游,竟然成了大多數60周歲以上老年人的選擇。
報告顯示,2016年老年人無子女隨行出游的比例占到50.91%,超過總數的一半。有子女陪同的老年人出行情況占49.01%,其中帶小孩一起的全家出行還占到有子女陪同出行的26.4%。各位80、90后,帶孩子看看世界固然重要,家里的爸爸媽媽也想跟隨你們的腳步。
報告顯示,2016年最喜歡出游老年人的城市排行榜當中,北京、上海、成都、海口、重慶、昆明、深圳、三亞、西安和廣州這10個城市的老年人人數排名前列。除了北、上、廣、深四個超一線城市外,二三線城市老年人成了出行主力軍。
又有哪些城市的老年人沒子女陪同也要開開心心出去玩?報告顯示,烏魯木齊竟然超過廣州,成為老年人無子女隨行出發城市排行榜的第九名。機票專家劉海波分析,二、三線城市的老年人因為子女家庭生活壓力較小,出行意愿更高,如能提升服務水平,將幫助更多當地老年人出游和飛機出行。
老年人更愛出行 年度出游4次以上的占4.71%
老年人愛待在家?如果哪家旅游企業還抱有這樣的理念,他們的損失可就嚴重了。數據顯示,截止十一長假,2016年內60周歲以上老年人通過去哪兒網訂機票出行4次及4次以上的就占了4.71%,2至3次占了34.91%。
訂票4次,對于一個需要經常出差的年輕人來說并不算什么。老年人就不同了。對年輕人而言,類似“出差順便在周邊逛逛”“去另一個城市探望異地戀的另一半”這一類“被動”旅游更加常態。而以探親、旅游為目的出行是60周歲以上老年人乘飛機出行的主要目的。
這個數據也得到了去哪兒網大數據的證實, 60周歲以下成人出行4次及4次以上頻率的人群所占比例比老年人低0.05個百分比。
劉海波認為,老年人在退休之后選擇旅游出行的人數不斷攀升,出行的實際需求甚至比白領上班族更強烈。這也要求旅游行業上下游企業提升老年人的服務水平,偏重創新研發針對老年人的旅游產品。
老年人乘機更愛下午起飛
老年人出行高峰集中在什么時候?從去年全部集中在10月有所不同,2016年老年人乘機在國內出行的時間集中在3月,出境游則集中在7月。
劉海波分析,7月雖正處于暑期出行高峰,卻也是到國外探親、訪友的好時節。有探親需求的老年人大多選擇這一時間到國外與親人團聚。
老年人對航班起飛時間有沒有什么要求呢?去哪兒網2016年大數據顯示,老年人更偏向下午、傍晚起飛的飛機。他們選擇起飛時間在中午12點到晚上8點之間航班的票量占總量的46.03%;其次是選擇上午起飛的航班,老年人乘坐早8點至中午12點起飛航班的票量達28.29%;而選擇晚上8點以后至凌晨起飛的則占到了25.67%。
劉海波分析,老年人乘機多數由子女訂票,除了價格的考慮外,多數會選擇舒適感較高、接送機較為方便的下午起飛航班。但“紅眼”航班、長途飛行航線的老年人乘機人數也占到了總數的四分之一,這一部分老年旅客的乘機服務和配套服務應得到行業的關注。
銀發出行目的地集中在國內
受身體因素、語言環境和文化氛圍等因素的制約,老年人出行還是更偏愛國內游。報告顯示,2016年使用去哪兒網乘坐國內航線飛行的老年人,占老年人出行比例的93.59%,國際只占6.41%。
無論是有無子女陪同,2016年60周歲以上老年人出行的國內目的地排行榜是一樣的。北京、上海、深圳三個國際型超一線城市名列前茅。和年輕人的選擇相似,成都、重慶、昆明、西安這種休閑度假城市得到老年人的鐘愛。
與去年不同,哈爾濱替代廣州,成為最受老年人喜歡目的地的第六位。海口、烏魯木齊則憑借自身的旅游資源受到老年人的垂青。
境外航線中,60周歲以上老年人的選擇則是集中在單程直飛時間在8小時以內的目的地。像香港、首爾、臺北、新加坡、東京、澳門則是憑借相近的文化背景、完善的旅游配套設施吸引了大多數60周歲以上老年人前往。
在有子女陪同出行的排行榜中,深受年輕人喜歡的度假勝地普吉島也位列榜單的第九位。但如果沒有子女在身邊,這里卻不會有那么多老人選擇前往。在無子女隨行的榜單內,更多老人愿意選擇洛杉磯作為目的地。
劉海波認為,語言問題、安全問題是制約老年人出境旅游的重要因素。特別是在子女無法陪同的情況下,國外機場的轉機都將成為老年人出行的困擾。雖然各大航司、機場都針對老年人提供了許多升級服務,但老年人乘飛機出行仍需要子女乃至整個行業上下游“多幫忙看看”。
據了解,自9月1日至10月10日,所有通過去哪兒網訂購機票且無子女同行的60歲以上老人,能夠享受全國86個機場的免費貴賓室服務。這一公益活動得到老年人乃至全社會的一致好評。
去哪兒網機票事業部CEO劉連春認為,行業對于老年人的關愛不僅僅是乘飛機出行的這一單獨時間。跨境乘機時機場的轉機、問詢,“紅眼”航班、凌晨到達航班的接送機,機場的快速安檢、貴賓休息室服務,出行險和延誤險等出行周邊升級服務能夠提升老年人在旅行當中的體驗感。去哪兒網正努力完善這種飛行周邊產品,在保證老年人旅行安全的同時,讓他們感受到更多出行的樂趣。