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互聯網+、大數據、云計算、物聯網、虛擬現實VR、增強現實AR、混合現實MR、人工智能……一個個不斷冒出的科技熱詞，正在成為最新的流行符號。對旅游行業的管理者和從業者而言，這些科技詞語既熟悉又陌生。實際上，這些科學技術已經滲透到旅游行業，正在不知不覺中改變中國旅游業的今天，推動著中國旅游業的創新與發展。

互聯網技術革命性地改變了旅游渠道，催生了一批互聯網旅游企業集團。互聯網技術是科技革命中創新突破最多、更新速度最快的領域之一。互聯網技術包括：4G、移動WIFI、藍牙、LBS、API、HTML5、NFC、LTE、、二維碼/表情/指紋識別……正在深刻影響和快速變革中國旅游業的渠道和交易環節。攜程、去哪兒、同程、途牛等OTA攜互聯網技術闖入傳統旅游業，為游客提供7*24*365的實時旅游資訊查詢和機票、酒店、旅游線路的快捷預訂，為游客帶來前所未有的旅行便利，迅速在旅游業攻城略地，讓傳統旅游社節節敗退，一舉成為了旅游渠道的主流。早在2008年，驢媽媽旅游網首創旅游電子門票、二維碼入園技術，讓一個人一張票也能享受到優惠，改變了中國旅游門票市場的格局。

2013年，專注技術開發的浙江深大智能集團與貴州黃果樹景區合作共同打造黃果樹景區智慧旅游O2O服務平臺，開啟了本地化OTA服務的新模式。這個模式以貴州旅游領頭羊——黃果樹景區為核心，整合黃果樹景區周邊區域的酒店、餐廳、演藝、租車等旅游要素，以LBS等技術為支撐，為已經到貴州的國內外游客提供旅游目的地全方位信息與預訂服務，受到了深度游游客與旅游目的地的雙重歡迎。在這一理念的支撐下，浙江深大又分別與甘肅敦煌、河北秦皇島、陜西華山、山東蓬萊、新疆喀什等30多家著名旅游目的地合作，共同打造地域化的信息與服務平臺。

根據艾瑞咨詢的報告，2015年我國在線旅游滲透率為10.8%，國內領先的浙江省達12%，但遠低于歐美國家30-50%的滲透率，勁旅網的報告預測，中國在線旅游滲透率每年增長1-2個百分點。2015年，攜程、去哪兒、同程、景域（驢媽媽）都進入中國旅游集團20強，可以預見，隨著互聯網技術在中國旅游業的廣泛應用，不但是旅游渠道端，旅游目的地端也將全面擁抱互聯網，一大批互聯網旅游企業集團將快速崛起并成為中國旅游企業的中堅力量。

數字技術真正實現“無中生有”，創造了身臨其境的旅游體驗。曾記否，2010年上海世博會，游客排隊最長的是兩個館？中國館和沙特館！是什么吸引了游客愿意排8個小時的長隊？中國館“動起來”的清明上河圖和沙特館3D的飛毯游！讓清明上河圖動起來的數字動畫技術，正是北京水晶石數字科技公司的杰作。中國古老的《清明上河圖》，通過數字技術的手段，變成“活態的汴梁生活秀”，一躍成為上海世博會最耀眼的明星，吸引國內外游客趨之如騖地排隊觀看。

千百年來，許多神話故事和美麗傳說在中國廣為流傳，有的達到家喻戶曉的程度。86年的央視大劇《西游記》，將唐三藏西天取經的歷史故事搬上了電視銀幕，讓觀眾得以直觀感受到唐三藏、孫悟空、豬八戒、沙僧以及各種神仙菩薩妖魔鬼怪，創造了中國電視劇重播的吉尼斯紀錄。進入21世紀，深圳華強方特集團大力運用數字技術，結合文化創意與動漫設計，致力于將中國古老的神話和傳說故事再現。蕪湖方特東方神畫，是深圳華強文化科技集團繼方特歡樂世界、方特夢幻王國、方特水上樂園之后，巨資打造的大型高科技主題樂園，向游客展現一幅華夏五千年歷史文明精粹的燦爛畫卷。女媧補天、大鬧水晶宮、烈焰風云、牛郎織女、雷峰塔、千古蝶戀……在東方神畫立體再現。在逼真的環幕4D劇場中，“女媧補天”結合實景特效、立體電影、機械特技、動感平臺等技術，真實再現洪荒地界，游客乘坐多自由度動感游覽車，經歷水神共工與火神祝融大戰、世界支柱不周山坍塌、女媧擊退巨怪采石補天的奇幻之旅。大型愛情舞臺表演秀《孟姜女》，以中國著名傳說“孟姜女哭長城”為題材，通過真人表演、3D投影、程控運動物體矩陣等高科技手段相結合，再現孟姜女和萬喜良堅貞不渝的凄美愛情故事。

2016年9月4日晚，由張藝謀擔任總導演的G20峰會文藝晚會《最憶是杭州》在西湖震撼上演，秉承“創新、活力、聯動、包容”的G20杭州峰會主題，同時體現“西湖元素、杭州特色、江南韻味、中國氣派和世界大同”的要求，主創團隊在原有《印象西湖》的基礎上，打造了一臺既有濃郁中國文化特色又美輪美奐的晚會。其中，第五曲的《天鵝湖》，采用全息投影技術，一個真實的演員，變化出2個、4個、8個演員，讓各國嘉賓和全球觀眾驚嘆不已。G20峰會之后，《最憶是杭州》向游客開放，吸引了國內外游客蜂擁而至，再次成為杭州的夜間旅游焦點。

AR/VR/MR技術的迅速普及，正在改變旅游營銷和消費模式。VR（Virtual Reality 虛擬現實）、AR（Augmented Reality增強現實）、MR（Mixed Reality混合現實），是2016年最流行的科技熱詞。“百度搜VR（虛擬現實），會搜出7930萬條記錄；你去搜電冰箱有多少條呢？2530萬條。”知名財經作家吳曉波在其視頻節目中如是說；“微信在這5年很成功，未來會有什么產品顛覆它呢？”騰訊掌門人馬化騰在2015年年底的第二屆世界互聯網大會上自問自答，“VR”。根據不完全統計，2015年中國VR公司約有300家，2016年AR、VR公司則達到了上千家。VR技術和身臨其境的VR體驗館，正在悄然改變人們的娛樂方式。有專家預測，未來幾年內，VR技術將會成為主題公園、購物中心、博物館、旅游景區的標配。

2016年，VR技術在旅游業廣泛運用。當前，VR技術在國內旅游業上的應用主要集中于VR沉浸交互體驗（主要應用在主題公園）和用來激發潛在游客開始旅行的廣告、營銷中。上海最新形象宣傳片——《我們的上海》，采用最新的VR和4K技術進行拍攝，戴上VR眼鏡后，可真實地踏訪申城景點，親身體驗虛擬游覽上海。河南云臺山景區全面布局全景式VR、AR+智慧旅游，并積極推進VR游客體驗中心、VR互動娛樂、VR遺跡還原、VR宣傳片及AR游戲開發，同時，主動嘗試戶外異形廣告、3D地畫藝術、3D畫廊等全新項目，結合一系列智慧營銷舉措，借助創新熱點營銷，沖擊游客感官，增加景區游客深度體驗感，全力助推云臺山景區實現由傳統觀光游向深度體驗游的轉變。全國首家虛擬現實旅行概念店——贊那度旅行體驗空間，2016年在上海迪士尼旅游度假區奕歐來精品購物村開放，該體驗店以“熱氣球之旅”為主題，運用VR讓游客身臨其境的體驗旅游目的地。

VR旅行體驗店的成功，下一步也將體現在景區、酒店、餐館、商場等。3月28日，亞洲首家VR影視娛樂主題公園“高能視界High-T”主題樂園首站落戶于成都，占地面積1800多平方米，將影視娛樂內容及最高端的虛擬現實技術結合一起，不僅將體驗者置身游戲之中，還能體驗時下最火熱的電影主題世界。VR主題公園的開啟，讓“讓歷史與未來穿越成為可能”，極大地拓展了旅游體驗的時空。阿里巴巴集團是科技創造和科技應用的領導者，2016年，阿里推出了全新的VR購物產品——“Buy+”，通過VR成像技術與動作捕捉技術，顛覆了傳統實體店購物模式，觀眾只要戴上VR眼鏡，所有商品和場景都近在眼前，觀眾可以通過自己的手自由移動和更換物品，實現“身臨其境”地購物。2016年，阿里旅行推出“未來酒店”，網民可以在預訂客房前，帶著3D眼鏡提前感受異地客房的虛擬場景。此外，中國首家全息主題公園將落戶于重慶樂和樂都園內，預計2017年可開園。據悉，全息技術將成為未來5年改變人類生活的5項技術之一，將會比虛擬現實帶來更好地體驗。

與在文化創意領域不斷創新一樣，古老的故宮在科技應用方面，也走在全國各個文物保護單位和旅游景區的前列，引領文保單位和旅游景區科技應用的先河。早在2003年，故宮文化資產數字研究所推出過VR作品“故宮VR《紫禁城.天子的宮殿》的第一部，讓觀眾可以從任意角度、全方位的欣賞太和殿的一切，至今已累計完成了7部作品。2016年9月5日，故宮與鳳凰衛視集團簽署戰略，未來五年雙方將開展文化交流項目共同舉辦論壇、藝術展覽外，還特別強調了借助增強現實技術（AR）、互動沉浸技術（MR）、3D（三維動畫）等技術手段開發全方位展示故宮，放大故宮IP的巨大價值。

大數據和人工智能，即將給中國旅游業帶來前所未來的全新變革。1994年，美國《連線》雜志創始主編凱文·凱利在其出版的《失控》中預言：“人造物表現得越來越像生命體，生命變得越來越工程化。”書中提及的概念如大眾智慧、云計算、物聯網、虛擬現實、敏捷開發、協作、雙贏、共生、共同進化、網絡社區、網絡經濟等等，今天已經成為常態或正在變成現實。2015年，凱文.凱利在最新出版的《必然》一書中提出了影響未來的十二種力量：“形成、知化、流動、屏讀、使用、共享、過濾、重混、互動、追蹤、提問以及開始”，凱文凱利預言，新興技術帶來的浪潮會繼續加強。面對必然發生的趨勢，凱文·凱利說，“我們必須要深度參與，親身體驗，謹慎接受。唯有如此，這些科技才不會棄我們而去。” 2016年9月10日，凱文·凱利在正和島全球創新大集發表演講，“人工智能、虛擬現實將會成為社會格局的改變者，這就像工業革命在過去100年、20年帶來的變化一樣。”2016年，騰訊公司副總裁吳軍博士在《智能時代》一書中指出，未來大數據和人工智能會成為如今像水和電一樣的基礎資源，為迎接這個時代，我們應該首先在思維上做好準備，向新時代開放，接受新事物，學習新出現的概念，應用新技術，才可能順利走向未來，而能做到不被未來所拋棄……”

科學技術是第一生產力。回望中國旅游業過去三十年，旅游業對科學技術的應用總體比較薄弱，科技對旅游業的推動還沒有充分顯現。展望中國旅游業未來十年，隨著科技創造的層出不窮和科學技術的廣泛應用，必將為中國旅游業插上騰飛的翅膀。

*本文作者：任國才/李曉麗，執惠專家作者。

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