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登錄今年7月底,鉛筆道曾對Xbed做過一次報道(詳見《融資3千萬 他在商街鬧市建無人酒店 用戶在線訂退他的床 2千間房散落在10城》)。李春田從廣州CBD一間自營無人酒店起步,驗證純互聯(lián)網(wǎng)運營的無人酒店模式。
彼時,Xbed在全國擁有2000間房,單房改造成本在4萬元以內(nèi),投資回報周期18個月。
現(xiàn)如今,Xbed在全國18座城市擁有5000間客房,單房投入成本在3萬元以內(nèi),投資回報周期縮短至12個月。數(shù)字背后,李春田做了哪些嘗試和改變?
注: 李春田承諾文中數(shù)據(jù)無誤,為其真實性負責,鉛筆道已備份錄音速記,為內(nèi)容客觀性背書。
戈壁、啟賦聯(lián)合領(lǐng)投
見到蔣濤(戈壁創(chuàng)投管理合伙人)時,李春田還餓著肚子。他下午便如約來到了廣州喜來登酒店,由于蔣乘坐的飛機晚點,李春田一直等到暮色四合。
此前在一些公開場合,李春田和蔣濤曾有過幾面之緣,在他的印象里,蔣是一個學者氣息很濃的人。這次坐下來詳聊后,他卻感受到了后者言語間的犀利。無論是互聯(lián)網(wǎng)酒店的概念,還是Xbed共享人力的運營方式,蔣都能迅速接過話茬,并拋出新的問題。
夜里8點,臨近道別,李春田原本把這次見面當作戈壁創(chuàng)投對Xbed的初步了解。但蔣濤最后卻說:“這一輪,我們決定投了。
事實上,與蔣濤見面時,已有3家投資機構(gòu)開始對Xbed做盡調(diào)。李春田不久前啟動了Pre-A輪融資。“和你(鉛筆道記者)聊完后,我們面臨很大壓力,全國越來越多加盟商想加入,一部分基金也想投進來。”
上一輪的投資方啟賦資本聞風而動,迅速跟進。
最終,李春田決定由戈壁創(chuàng)投和啟賦資本領(lǐng)投,占項投資、施能桐股權(quán)投資跟投,目前已經(jīng)確定5000萬元Pre-A輪融資,后續(xù)還有銀行投資注入。“和銀行的合作,一來背書,二來希望將來為加盟業(yè)主的房屋升級提供貸款支持。”
“之前我們埋頭Xbed系統(tǒng)搭建以及產(chǎn)品打磨,接下來要為規(guī)模化擴張做準備。”談及啟動此次融資的目的,李春田說道。
中介連鎖酒店加盟
Xbed公司樓下的茶館里,每周一、周二都坐滿了人。他們專程搭飛機從全國各地趕來,為了同樣的目的:摸清這種無人酒店的運營方法。
“他們有些帶著自己的酒店資源,有些帶著房屋資源,也有的兩手空空,想成為各城市的代理人。”有時,李春田會和他們坐在一起喝喝茶,聊一下加盟合作的事情。
9月的一天,南昌某大地產(chǎn)商攜手一位傳統(tǒng)酒店行業(yè)的女性老板,來到廣州希望了解Xbed的運作模式。第二天臨走,雙方簽訂了合作協(xié)議。對方甚至在南昌第一高樓設置了Xbed在當?shù)氐陌l(fā)展機構(gòu)。
各方的加盟,使得Xbed的房源從7月底的2000間增長至現(xiàn)在的5000間。李春田稱Xbed的房源經(jīng)歷了從少量自營試點到加盟的發(fā)展階段。
“自營房的初衷是打磨產(chǎn)品,驗證模式。往后,業(yè)主加盟才是我們重點發(fā)展對象,甚至未來,自營房也會分給加盟商打理。”據(jù)介紹,加盟房源主要來自私有業(yè)主、房產(chǎn)中介、地產(chǎn)公司甚至連鎖快捷酒店。
目前,Xbed正大面積地與房產(chǎn)中介合作。“拿房快,成本也能接受。”除此之外,這也使得Xbed能夠篩選出優(yōu)質(zhì)的房源,比如分布在商圈附近的客房。
除去存量物業(yè),Xbed也會與地產(chǎn)公司等增量物業(yè)合作。
與此同時,李春田還把目光瞄向市場上的快捷連鎖酒店。它們基本處于盈虧平衡點附近,Xbed可以整合優(yōu)勢(比如人力共享和客戶體驗), 增加酒店利潤。
而打動越來越多加盟商的,則是Xbed運營模式背后,不斷優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)。
12個月收回成本
“我們不是更會省錢,也不是更會討價還價。”李春田坦言,行業(yè)的核心競爭力不取決于拿房能力,而在于運營模式背后的成本優(yōu)化。
在Xbed的體系里,沒有前臺、接待和保安,客戶全程網(wǎng)上實現(xiàn)選、訂、付、開、退、一鍵打掃、一鍵訂餐等跟住宿有關(guān)的所有功能。
同時,業(yè)主通過“藍主人”App管理房間、查看收益,通過“麗家會”App完成清潔查房、維修等業(yè)務。依托業(yè)主助手系統(tǒng),實現(xiàn)客房房態(tài)管理。整個過程,相比中端酒店,人力成本減少70%,運營成本降低50%。
裝修方面,Xbed省去了大堂、樓梯、管路的費用,裝修成本占總成本15%。“從業(yè)務拿房加盟開始,到審核房屋,再到設計風格家居裝修選擇,以及硬裝監(jiān)理、貸款、財產(chǎn)保險等,我們通過整合服務商,實現(xiàn)了全產(chǎn)品線的閉環(huán)。”
除了從業(yè)務流程上優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),李春田還從布局上考慮降低成本。
“很多非標住宿企業(yè)主打一線城市,但一線城市運營水平和運營方式相對豐富,競爭激烈,二房東利潤空間不大。”在業(yè)務拓展中,李春田發(fā)現(xiàn)二三線城市的潛力有待挖掘。
以西安、成都等二線城市為例,這些城市長短租比空間大,商業(yè)區(qū)等核心地段短租日租金400元以上,但長租不到2000元的月租就能拿下。“供應量大,客戶的消費需求也非常明顯,而且移動互聯(lián)網(wǎng)很早就已經(jīng)在這些地方普及了。”
通過業(yè)務成本優(yōu)化以及向二三線城市擴展,目前Xbed每間房屋平均改造成本不到3萬,投資回報周期由最初的18個月縮短至12個月。
“但我們的品質(zhì)標準一直沒有降,酒店布草是五星級酒店的標配,電視是樂視的,床墊是慕斯的……”
塑造Xbed品牌
12月6號,Xbed將在廣州舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會。除了投資人(如啟賦資本董事長傅哲寬、青松基金董事長劉曉松、正和島基金創(chuàng)始人陳里等)參與外,美國《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文凱利也會參與探討共享模式的話題。
李春田將此次發(fā)布會視作打響Xbed品牌的第一站。“我們會把Xbed的模式第一次以官方的角度向市場解讀。”此次發(fā)布會過后,李春田將會把重點放在品牌建設和業(yè)務擴張上,未來一年業(yè)務聚焦在20——25個城市。在他看來,目前Xbed已經(jīng)蓄勢待發(fā),在18座城市共計簽約5000多套房(其中已經(jīng)投入運營的將近1000套),平均出租率超過80%,每間客房平均租金每晚300元以上。
運營方面,旗下“麗家會”平臺有近3000個服務員,客戶退房后基本一分鐘之內(nèi)便會有人搶單打掃。同時,增加預約單功能,客戶入住房間的同時,即可預約打掃。
產(chǎn)品體驗也將繼續(xù)提升。團隊正在嘗試將第三代智能門鎖投入使用,它可以實現(xiàn)刷臉開門。“即使斷網(wǎng)了,也能通過藍牙開鎖。”目前,Xbed已經(jīng)投入500套門鎖用以測試。
采訪最后,李春田提到,當下非標準住宿領(lǐng)域各自混戰(zhàn),形成了以途家、Airbnb和Xbed為代表三種不同模式。“主打酒店式體驗的Xbed,運營包容性更強,可以吸納公寓、民宿、酒店的房間,未來會占據(jù)更大的市場容量。”
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