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在微信公開課2017Pro中，張小龍預告1月9日小程序將正式上線，引發業界極大關注。他反復強調，小程序，最大的入口，就是在各類線下的商業場景中，這是對“讓商業存在于無形之中”的理念的詮釋。

據鈦媒體了解，目前小程序也已經官方邀請和接入了包括肯德基在內的第一批200家商戶，功能則主要覆蓋的是會員服務和提前預定（預約）服務等。

如果你經常和小編一樣去肯德基吃早餐的話，想必應該知道，為了解決排隊難的問題，在已有的人工服務臺之外，不少門店還配自助點餐機，你可以在上面選擇你喜歡的餐點，然后掃描二維碼支付。

可以預見點餐一體機制造商將迎來一輪洗牌，同時你的手機中又少了一款大小20-30M的 App，延伸到線下場景消費，我們大概可以知道諸如保潔、美甲、洗車、打車等等O2O業務的App都將被以二維碼為入口的小程序所取代。

比起商家的幸運，對于依附微信公號的媒體來說，小程序似乎并沒有想象中的給力。張小龍明確提出小程序不能推送消息，不能轉發朋友圈，彼此相互獨立。不過在小程序中可以看到企業做了哪些公眾號，它們可以互相跳轉。

很明顯的消費場景是，當你在書店、機場等線下店瀏覽或者購買書籍影像制品時，以二維碼做入口的小程序，可以讓你查看媒體所涉獵的電商，這就不僅限于雜志、研究報告和線上線下活動等。比如鈦媒體的微信鈦坦白公開課、線下的 T-EDGE 活動等。當然如果小程序的上承載的內容足夠打動你，關注微信公眾號應該就是隨其自然的事情。

媒體的發力點在于小程序的界面和刊載內容是否能抓取消費者的眼球。正如上海交通大學老師、天奇阿米巴基金投資合伙人魏武揮所言，微信是瀏覽器，而小程序要做的其實基于web端的一個小網站。

那么具體哪些商業場景更適合小程序應用，鈦媒體特邀騰訊云高級產品經理布道師，從線下的商業場景，來詳細闡釋微信小程序的場景化應用。

微信小程序從最初提出概念，到內測，到允許企業用戶公測，持續在吸引各類群體的眼球。

我研究了國內很多小程序的開發者社區，發現了一個現象，就是一夜之間，冒出了無數個“仿XXX的小程序”。很多專家提出了一些大膽的預測，認為小程序會取代目前的微信服務號，或者更有人認為會顛覆目前的APP的生態，讓APP的開發成為歷史。

所以不難理解，為什么冒出了那么多”仿XXX的小程序“。從技術角度去思考，很多開發者，從仿制某某應用，去學習小程序，是可以理解的，但是如果從商業角度來思考，難道客戶需要的是把現有的商城，網站，公眾號重新再用小程序開發一遍嗎？

顯然這不是商業的本質。從商業的角度來看，人們期待的是小程序能夠解決以前的東西無法解決的問題，或者解決起來客戶體驗不好的問題，或者解決問題投入成本太大的問題。所以，微信小程序，需要一些場景化的應用，而不是“仿XXX的應用”。

理解小程序的本質

要明白小程序的使用場景，首先理解什么是小程序。張小龍給出了一段對小程序的定義：

“小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現了應用觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下，即可打開應用，也體現了用完即走的理念，用戶不用關心是否安裝了太多的應用，應用將無處不在，隨時可用，但是又無需安裝。”

這段解釋中，有幾個核心的理念，觸手可及，通過掃碼和搜索馬上就得到，并且無需下載，用完即走。

我們先來思考一下，小程序的價值觀。小程序文檔中的運營規范中有一句話：

“一切以用戶價值為依歸、讓創造發揮價值、好的產品是用完即走，以及讓商業化存在于無形之中”。

小程序誕生的本質，就是為了讓商業存在于無形。商業場景，一定是小程序的最典型的應用場景。

在微信公開課2017Pro中，張小龍反復強調了，小程序，最大的入口，就是在各類線下的商業場景中，這是對“讓商業存在于無形之中”的理念的詮釋。所以，我們首先從線下的商業場景，來談一談微信小程序的場景化應用。

中心化入口，催生線上線下深度融合場景

在傳統的互聯網中，流量是跟著入口走的。在PC時代，流量集中在幾個大型的門戶網站，移動互聯網時代，流量在微信這樣的超級APP里面。

再往后，就是一種去中心化的趨勢。讓流量消融在千千萬萬的實體商業里面。早期的O2O，其實線上和線下是割裂的。并沒有進行深度的融合。譬如，你要在58到家找鐘點工，還是需要在一個超級APP上去搜索，比價，尋找合適的鐘點工。線上下單后，保姆到家服務，就和線上沒有任何關系了。

線上和線下是一種割裂的關系。并不是我發現家里很臟時，立刻就呼叫鐘點工。等我辦完事情回家，家里就已經打掃好了。線下應該是一種很自然的場景過渡到線上，然后再自然的過渡到線下。當服務完成后，再回到線上。

我們設想一種場景，加入一個理發店，怎么更好的利用小程序，實現一種線上線下自然融合的場景？

小蕾是一個很愛美的女孩子，某一天，她的閨蜜在微信，分享了一個小程序頁給她了，讓她評價一下，在一家很時尚的美發店新剪的一個發型。

她看了之后，立刻動心了，也想去這家店去剪一個新發型。所以她在小程序預定了周末的服務，小程序自動讓她拍一張臉部的正面照片上傳上去，系統自動給出最適合臉型的發型給她選擇。她選擇了喜歡的發型后，預定了合適的時間，完成支付，同時收到了一張會員卡。 

預約的當天，收到了小程序推送的提醒消息。同時，用戶小蕾獲得了臨時進店的權限。原來這是一家沒有前臺的門店。

需要預約用戶到店后掃碼解鎖門禁。當進到店里后，店里的后端系統就已經知道小蕾已經來了，小程序自動提示，由哪一個技師為她服務。

此時，技師的手機端已經收到了小蕾需要剪的發型。當完成服務后，小蕾的手機自動收到了服務完成的消息，并提醒小蕾評價技師的服務，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友。好友消費后，自己也可以拿到優惠券了。

這是小程序應用下的，一種線上和線上深入融合的場景，在這個場景中，用戶經歷了多個入口：

消息信息流入口： 小蕾收到了好友的分享，驅動她去預定服務。

提醒消息入口：服務的當天，小蕾收到提醒消息，提醒她到店服務

掃碼入口：進門時，小蕾掃碼，呼出小程序開門，同時門店后臺，也知道，小蕾現在已經到了。

評價消息入口：完成服務后，由消息驅動小蕾評價技師，分享。

讓入口融入到線下的商業場景。是微信小程序所最追求的目標，也是詮釋讓商業融入到無形的真諦所在。張小龍在微信公開課提到了掃碼和消息流兩個入口，但是我覺得，還有一個更有想象空間的入口。也可能更好的詮釋“去中心”化的理念，也就是，讓每個小程序，都是一個入口。

當小蕾在預約服務時間的前1個小時，收到了提醒，提醒她一個小時后，要開始服務。

這個時候，微信小程序完全可以根據地理位置信息，判別小美如何去，這個時候，小蕾可能需要打車，在這個場景下，店鋪的微信小程序，可能就扮演了滴滴打車的入口。

在上面的場景下，用戶直接跳轉到滴滴打車的小程序，完成一鍵預約打車，不用重新輸入起始地址和目的地址。傳統的APP模式，是一種信息孤島，而微信小程序，消除了這種信息孤島，讓小程序和小程序之間，能夠自由的聯通，讓每個小程序，都成為入口。

本地化運行，媲美APP的流暢體驗

在小程序出來之前，很多線下的商業場景，其實試圖通過微信服務號來提供低成本，便捷的解決方案。

到店微信點餐其實就是一個非常典型的場景。雖然很多服務商都做了微信點餐的方案，但是其實，微信的方案，在很多飯店，使用的并不好。很多飯店，更傾向于使用局域網+APP的解決方案。為什么大家并不看好微信服務號點餐，主要原因是有下面幾點：

點餐是一種需要即時響應的場景

點餐需要多步完成，流程中的每一步的流暢性非常重要

服務號是H5來實現的，每一步，都需要載入，流暢性體驗會很差

微信服務號現實與實際體驗的差異

任何一種線上的場景，如果用戶體驗很差，自然就無法繼續流行下去，客戶的行為也會影響商家，所以比較大的商家（譬如海底撈）更傾向于使用保證用戶體驗的本地網絡+APP的解決方案。

小程序由于是在本地執行，體驗會非常的流暢。并且，點餐入口，都是由貼在桌面上二維碼，用戶需要時，可以隨時呼出小程序。所以，點餐是小程序一個非常有代表性的應用場景。難怪張小龍在演講時，舉的第一個例子，就是微信小程序點餐的場景。

點餐，是一個很有代表性的場景，如果整個場景中，用戶需要完成多個流程，并且流程之間的流暢性對客戶體驗影響很大場景，譬如購電影票選位支付，買機票值機，買汽車票支付等等，這一類就是微信小程序的場景化的應用。

實時雙向通訊，重新定義超乎尋常的交互場景

除了程序員以外，很多有人會關心微信小程序所使用的技術。

但是微信小程序的一項關鍵性的技術，將會讓微信小程序重新定義很多超乎尋常的使用場景。我們知道，微信公眾號，或者大部分APP，都是使用http和后端進行通訊，http可以理解是一種單項的，無狀態協議。

用戶請求，然后給出響應。沒有實時連接的概念。而微信小程序，使用了websocket通訊。不同于http，websocket可以實現雙向實時通訊。這就讓后端服務和小程序，小程序和小程序，可以相互感知狀態，或者相互發送指令。

大部分人，可能以為這是技術范疇。對于使用場景，沒有太多概念。我們還是來看一個場景，

小蕾沒有在線上預約剪發的服務，而是到店來掃碼請求服務，這個時候，發型師可以在后端的系統或則自己的小程序，直接控制小蕾的小程序，讓它進入到需要的小程序頁面，譬如自動進入發型選擇的頁面，讓小蕾拍照后匹配發型，當完成服務后，不需要小蕾操作，自動進入到付款頁面，小蕾來完成支付。

騰訊高級PM詳解，微信小程序的場景化應用具體有哪些？        

店員端小程序控制顧客端小程序的交互響應

得益于websocket的實時全雙工通訊能力，讓小程序和小程序之間，小程序和后端系統之間，能夠實現雙向互動。前面的例子只是演示了一個在典型的商業場景下，由店員生成付款頁面，客戶買單的流程。

傳統模式下，需要客戶掃碼去支付，而在微信小程序的場景下，顧客的小程序，可以在店員端的小程序控制下，自動跳轉到付款頁面。體驗會更加的優異。

除了實時全雙向的通訊能力以外，websocket協議是支持點對點通訊的，雖然微信現在沒有支持，但是如果微信后續能夠讓小程序支持點對點的通訊，又會催生出很多好玩的場景，譬如小程序直接給摩拜單車的車鎖發指令，而不需要經過云端。

小程序和小程序之間，直接的信息傳遞。或者真的能實現有些geek所夢想的，不通過互聯網，而通過相鄰的節點將信息傳遞到很遠的地方。如果說傳統的服務號安裝的是拖拉機的引擎，實時全雙工的通訊能力，就好比為小程序裝上了飛機引擎，它不僅能跑，還能飛起來。

后記

張小龍在微信公開課講到，微信團隊為什么要做小程序。不是為了用一種新的技術去取代另外一種老的技術，而是想切切實實的解決一些問題。

有時候，很多人醉心于技術的細節，有些人忙于空泛的營銷。卻恰恰忽略了一個新事物存在的本質。小程序不是要取代什么，也不是要顛覆什么，其實它就是一個工具。（本文獨家首發鈦媒體）

*本文轉載自微信公眾號“鈦媒體”（ID：taimeiti）。