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1月20日，2017中國露營行業年度盛典在北京北辰洲際酒店舉辦。盛典圍繞過去一年行業發展，總結經驗得失，并通過對數據的分析與研究，預測2018年行業發展趨勢。盛典涉及話題深入，談論充分，為行業帶來新啟發。執惠創始人兼CEO劉照慧出席論壇并發布《2017年度中國旅游+互聯網產業研究及趨勢報告》。

劉照慧表示，2017年底中國旅游市場份額達到5萬億，但旅游產業和文旅大消費產業互聯網滲透率不容樂觀，基礎設施互聯網化水平落后于其它行業。相比美國的互聯網滲透率45%，歐美國家49%-50%，中國今天15%的滲透率低于電商發展水平，低于其它產業消費者行為的變化。 

2017年中國旅游投資呈現多樣性，有更多豐富來源，除了國有資本，民間資本也異常活躍。劉照慧認為，簡單的投資邏輯無法涵蓋今天的旅游業發展業態。“過去幾年有600億人民幣左右的投資投進‘小攜程’模式，投進了簡單的信息化拼接方式，沒有從產品和服務上做深度探究和深度的挖掘與創新。如今這些企業有2/3已經不見了。它們忽略旅游本質，忘記了消費者的體驗，忘記了文化傳承使命。”劉照慧認為，如果把互聯網理解為和更加深度的未來產品創新相結合，會有更加豐富和廣闊的產業空間。 

劉照慧進一步表示，產品與技術是推動產業發展的兩大因素。未來五年電子商務將占消費增長42%，物聯網、虛擬現實、混合現實、機器學習和深度學習，這些技術在互聯網領域深度發生，但在不久將來會大規模使用在旅游業中。人工智能、5G、數字平臺、物聯網、區塊鏈、智能機器人、VR、AR、云技術，這些技術發展趨勢值得從業者關注。

以下為劉照慧演講全文：

大家早上好！《2017年度中國旅游+互聯網產業研究及趨勢報告》在去年大會已發布部分內容，但認為今天再跟大家談談2017年互聯網+旅游的變化趨勢會有反思與思考，以及對未來的趨勢有更加準確的判斷。我們知道互聯網發展瞬息萬變，前天還在談PC互聯網，昨天已經是移動互聯網，今天談區塊鏈和未來科技，談很多顛覆。這么多概念的背后寓意著什么，包括未來產業如何發展？執惠從互聯網+旅游產業鏈的角度觀察各視角，今年明顯感覺到互聯網和產業鏈關系密切度，包括未來發展空間有非常大的變化。今天報告更多結合主題，包括文旅和場景、旅游業態的變化上有更多闡釋。

旅游市場份額達5萬億，互聯網滲透率不容樂觀

兩個大數值得關注，2017年底旅游市場份額達到5萬億，超過現在看到的4.69萬億。互聯網滲透率是所有旅游和互聯網結合維度上的關鍵概念，我參加過多次國際會議，去年底在美國佛羅里達的會議上談到滲透率對比時，三年前互聯網滲透率10.1%。但我們看到從2011年-2016年提升至15%左右。數據過去幾年變化趨勢沒有特別增快，旅游產業和文旅大消費產業互聯網的滲透率不容樂觀，最重要的是基礎設施互聯網化的水平落后于其它行業。旅游業里滲透率意味著我們和用戶的連接，我們的產品和9.4億的移動互聯網用戶之間的關系。當今天所有人在菜市場買菜和吃飯時，可能兩個月都不會用一張現金，三個月都不會想起用一張信用卡。國外參加很多工作會議和旅行時，我發現信用卡很久沒有用過。國內完全適應拿微信和支付寶購買一切生活用品和生活中的服務支付時，我們知道滲透率在旅游業反映出的數據讓我們擔憂。美國的互聯網滲透率45%，歐美國家49%-50%，今天15%的滲透率低于電商發展水平，低于其它產業消費者行為的變化。

看過去全球旅游互聯網經歷的階段，信息化到旅游電商化再到產業數字化，以及未來的智慧生態化。大家知道旅游業的信息化從航空領域開始，航空電子化和GDS發展。過去三十年航空業的信息化水平沒有太大的變化，中國中航信以分銷系統和信息化管理為核心的技術，還在主導著今天旅游產品的信息分銷行業。酒店業PMS應用GDS應用，連接在線旅游和OTA平臺。在線旅游發展，攜程收購易龍、合并去哪兒，形成相對獨大的在線格局。這一階段誕生攜程這樣的企業，未來的產業把前兩段放在一起看，互聯網化和信息化奠定的基礎是標準產品的分銷，以機票、酒店、門票為核心的產品構成規模化。藝龍和同程的部分合并，大家問我怎么看。我說大互聯網流量平臺+標準品的收割時代到來。旅游的本質是什么？今天從營地延展到教育和體育，大家更加關注里面的內容和體驗。這些內容和體驗都是非標品，高度非互聯網化的，沒有用信息手段充分連接形成規模效應。我們發現未來空間在哪里？產業數字化，產業中各環節個性化、分散化的產品會以信息方式連接新型平臺，連接到攜程、美團點評。如果它們有連接產品的組合方式和存儲創新空間，我想會連接。如果連接不了怎么辦？今天再出現未來的物聯網、分散式存儲和分散式交易的區塊鏈，正在大規模地顛覆中介和互聯網平臺的中心化機構。我們看到這些趨勢，攜程會比我們更加緊張，所有OTA都非常緊張，因為它們遠遠沒有完成產業中分散化、個性化的產品連接和規模化的分銷。如果只是停留在機票、酒店和門票，遠遠滿足不了游客個性化、體驗化、移動化、深度化的需求。需求誰來提供？我們發現是營地，營地中的教育，營地中的體育，營地中的體驗，是自駕的方式，是各種分散的個性，但符合年輕人消費方式的更好產品，更深度化的產品。

單純地談互聯網和單獨地談所理解的旅游產業鏈不充分、不夠。對今天理解中國文旅大產業的發展，執惠文旅大消費的平臺關注旅游為核心，+教育、體育、文娛、房地產、戶外等有更好的連接，也有更多和大家結合的機會。但圖譜不能涵蓋產業發展情況，圖譜需要大家不斷豐富完善。在座各位的機構將來都會出現在重新被購置的產業鏈，今天文旅大消費產業核心不再是商旅、酒店、機票和門票的簡單拼接，而是更加豐富多樣化的產品。產品的創新中心、研發中心、體驗中心在營地、景區、文旅小鎮、中國大地世界各地的所有體驗中心和場景中心。 

旅游投資：簡單的邏輯無法涵蓋今天的發展業態

2017年旅游投資達到兩萬億，投資多樣性有更多豐富來源。除了國有資本、民營大資本外，也看到民間資本的活躍性。國家體育總局對體育和營地結合的扶持力度之大，超出我的想象，包括評級分類標準的精確度和未來產業的想象空間，讓產業非常振奮。中國旅游投資在中國非常火，所有的都談O2O。但簡單的邏輯能否涵蓋今天的旅游業發展業態，我想非常不夠。過去幾年有600億人民幣左右的投資投進小攜程模式，投進了簡單的信息化拼接方式，沒有從產品和服務上做深度探究和深度的挖掘與創新。過去手中掌握一千個以上旅游“互聯網+”的新創業公司，可惜今天2/3已經不見了。今天看到死掉的企業忽略旅游本質，忘記了消費者的體驗，忘記了文化傳承使命。我相信這樣的代價，我們把互聯網看成一切時，有非常大的錯方向。如果把互聯網理解為和更加深度的未來產品創新和結合上，會有更加豐富和廣闊的產業空間。

最近幾年看到兩萬億的投資更多在資源端和豐富的內容端，以及產業如何運營端。今天的大會呈現出的也是這樣的場景，過去幾年有明顯的集聚效應，產業的中下游為主，實際是上游的資源端和渠道端的部分，包括互聯網簡單地邏輯部分在被很多的資本忽略掉。我接觸非常多的知名資本，我談旅游時他們說再也不會看旅游投資。他講的旅游和我所提的旅游，我相信和在座各位所理解的旅游不是一個東西。我們說的旅游有充分的文化性和充分的產品性與服務感以及未來產業融合。投融資的金額和集中度來講，分銷零售端產品的成熟度會高，但也意味著投資機構的結束。出境游的市場1.3億人群，但不要忘記中國的旅游人次2017年達到50億人次，頻次高于出境游的平均兩次三次。中國現在擁有護照比率只有4%-4.5%，96%左右的人沒有出國。日本市場有一半消費來自中國，韓國薩德事件的影響有一部分分流，中國客源依然是全世界旅游企業和國家以及目的地渴求的有消費能力的客源。住宿是旅游的體驗中心和產品中心，也是核心的關鍵環節。露營集合了住宿、體驗和一系列的功能。如果再有自駕出行，那會提供更好的旅游方式和體驗方式。定制游在中國依然很分散，但它貼近旅游中心，照顧游客體驗感和個性化需求。如何規模化，如何形成大規模的發展會有更多挑戰。UGC和PGC的平臺，馬蜂窩的發展呈現出和OTA完全不同的組合方式和信息的交互方式。

旅游是載體，各種生活方式是新場景和內容

單一要素的產品，住宿領域產業鏈的完善度和細分度相對較高，大部分業態有五星級酒店和星級酒店。住宿領域里民宿和非標宿，包括賬篷、露營和營地等在大大地豐富住宿體驗。80后和90后都在選擇自由行方式時，一定會選擇自己喜歡的有個性的。旅游+的產品表現突出，體育+旅游，教育+旅游表現突出。產品形態彌補產品之前空白，滿足消費者的體驗，產業未來會有更大的爆發空間，每個都有千億的規模。旅游變成不斷升級的生活方式，旅游是一種載體，各種生活方式是新場景和內容。文旅場景除了顯性需求之外，更滿足娛樂需求、社交需求、審美需求、情感需求、自我實現需求。這是未來產品設計的主導因素。相加的部分是文旅產業創新空間，每個細分市場找到一部分都是千億級市場。

中國旅游互聯網企業模式，OTA、內容營銷類、分享經濟類、原生電商平臺類。美團點評為核心，2017年底在上海做的大住宿論壇，美團點評高管透露酒店間夜量超過攜程成為第一。背后核心邏輯，組合產品的方式完全不同，如果說OTA產品組合方式是點到點，從出發地到目的地，LBS為核心的產品提供架構以消費者為中心，以體驗場景為中心。短短的三四年的時間，美團點評會崛起，有自己的道理和產業發展邏輯。OTA包括傳統互聯網+盈利模式單一，批發模式、代理模式、廣告模式、服務輸出收入、線下產品與服務收入是薄弱的地方。我們知道OTA可以分成70%取決于商旅標品，未來90%的市場空間在線下體驗和豐富的產品創新。

中國典型非在線旅游企業互聯網特點，全產業鏈、線上線下雙線渠道，開展互聯網技術，文旅創新。開展互聯網的技術和數據服務，文旅創新受到青睞，紛紛布局旅游+金融。旅游+金融之前是旅游+各產業，金融是更多變現手段和實現方式。

旅游消費群體細分化，產品與技術驅動產業發展

旅游消費市場呈現五大變化，消費群體細分化，如果認真地研究產業消費人群會發現其個性和多元化。中國一二線城市更多呈現出千禧一代的個性化、體驗化自由行趨勢。旅游體驗的豐富化，出行設計自助化，90%以上在自助的時間旅游線路，交易過程的電商化和線上化要取決于產業的互聯網化水平的提升。旅游與生活方式的融合促進互聯網信息技術進一步深入產業鏈。技術驅動型企業將促進旅游產品價值深度挖掘，技術起到匹配作用、連接作用和產品體驗的升級作用，但不能忽略體驗和文化以及產品的感受中心。線上線下的多元融合，渠道融合和服務的融合與體驗融合。

未來五年電子商務將占消費增長42%。物聯網、虛擬現實、混合現實、機器學習和深度學習，這些技術在互聯網領域深度發生，但在不久將來會大規模使用在旅游業中。人工智能、5G、數字平臺、物聯網、區塊鏈、智能機器人、VR、AR、云技術，技術發展趨勢值得從業者關注。

未來兩大因素驅動產業，產品與技術。推動力是消費升級，落腳點是文化。技術連接與融合多元化，技術未來發展基于5G，2020年三大運營商全部推出商用。今年年底美國5G可以實施，5G和4G相比有多大區別，是現在4G速度的一百倍。講區塊鏈的發展會顛覆產業，很多內容都關于區塊鏈，未來空間值得進一步探索。

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