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登錄世界大同,消費領域已經提前進入了“共產主義”,從單車到汽車,從充電寶到健身房,當然,還有千禧一代熱衷的共享住宿。然而,共享經濟宛如一把雙刃劍,一邊引領行業變革,創造新的體驗模式,一邊依然面臨無數未知的考驗。
1、從個性共享到標準共建
多元文化沖擊下,穩健經濟格局中,旅游從觀光游進階體驗游,人們對于“吃住行游購娛”這旅游六要素的需求已然不同,尤其是“住”這個環節,不再是將就的隨意選擇,而是講究的精心籌劃。住也是旅行的一個重要環節,正如一句廣告詞說的“睡在山海間,住進人情里”,這就是新時代游客對住宿的渴望,也是共享住宿風靡的原因。
對比起標準化見長的星級酒店,共享住宿以“個性”取勝。正如世界上沒有兩片相同的葉子,也沒有兩處一模一樣的共享住宿。房東的個性、品味,房子的房齡、風格,所在地的社會文化、歷史沉淀, 都在深刻影響著共享住宿的基因,呈現出“千房千面”的新鮮感。對于游客而言,在不同的旅游目的地入住不同的共享住宿,是感受在地文化和人文情懷最快捷的途徑。畢竟,旅游就是去別人的城市生活,體驗才是最核心的訴求,共享住宿無疑是消費的最佳選擇。
然而,肆無忌憚的個性之外,共享也埋下了危機的種子。滴滴打車的血淚教訓就是前車之鑒,共享經濟制度下的供給方和需求方大多都是個人,通過第三方平臺整合供需資源,如何保證供需雙方的安全和隱私,如何規范服務流程,保證服務質量,如何推動行業創新發展,這些都是共享經濟領域需要解決的難題。
最近,國家信息中心分享經濟研究中心在京發布了我國共享住宿領域首個行業自律標準《共享住宿服務規范》(簡稱《規范》)?!兑幏丁丰槍δ壳靶袠I發展過程中存在的和社會公眾關注的熱點問題,如城市民宿社區關系、入住身份核實登記、房源信息審核機制、衛生服務標準、用戶信息保護體系、黑名單共享機制、智能安全設備的使用等,都提出了具體的要求。
有人擔心,標準統一規范的共享民宿,會不會逐漸喪失個性,變成共享酒店?當然不會。共享住宿個性體現在當地的人文情懷、歷史文化中,浸潤于房主與住客的溫情互動中,這些才是共享住宿的“魂”。標準規范只是必要的”基”,通過統一的服務流程和要求,建立適應業態特征的監管機制、共享住宿平臺自律機制和用戶安全保障機制,如此,共享住宿才會更加形神兼備。
又有人擔心,有了標準就能保證效果嗎?最近鬧得沸沸揚揚的五星級酒店“衛生危機”,不就是對服務標準的一記響亮耳光。論標準流程,五星級酒店可謂360度全面完善,然而執行過程中依然漏洞百出,個體經營為主的共享住宿,能避過這個坑嗎?當然,這依賴于多方的努力,標準規范、政府監管、平臺踐行、個人遵照,信仰就像空氣,誰都沒見過,但誰都能感受到。建立了信仰感的共享住宿,規范之下的個性凸顯,才是可持續、負責任的個性,也是旅游從業者社會責任感和市場化意識的集中體現。
2、從消費共享到生態互利
《中國共享住宿發展報告(2018)》顯示,2017我國共享住宿市場交易規模約145億元,比上年增長70.6%;參與者人數約為7800萬人,其中房客約7600萬人;主要共享住宿平臺的國內房源數量約300萬套。
隨著共享經濟的邊界延伸、文旅消費的轉型升級、資本市場的持續助力,共享住宿不僅創造了消費領域的新藍海,也創造了生態共贏的新機遇。
首先,共享住宿行業催生出平臺矩陣,形成了小豬、Airbnb愛彼迎、途家等一批引領行業發展的頭部企業。2017年共享住宿行業融資額約為5.4億美元,比上年增長約180%。
其次,共享住宿帶來了大量的靈活就業與創業機會。房東是共享住宿的直接受益者,調查顯示,職業房東年平均收入大約22萬元,兼職房東年平均收入約9萬元。此外,保潔、管家等服務人員也是重要的受益群體。根據小豬平臺的數據,平臺管家平均年收入大約7萬元,攝影師平均年收入6.5萬元左右。
第三,共享住宿拓展了消費鏈條。Airbnb愛彼迎對到訪中國房客的調查顯示,約32%的房客的支出除了住宿外,還會用于當地社區的餐飲、購物、娛樂休閑等,84%的房客會參加當地的文化旅行類活動。房客的吃喝玩樂消費為目的地提供了更多的增收機會。
發達的民宿體系比星級酒店體系更利于培育出城鄉目的地的文旅產業生態圈,真正形成互利互惠、高效聯動的共生關系。
3、從主客共享到鄉村振興
共享住宿是共享經濟的產物,這一模式不僅在城市扎根,也在鄉村生長,推動了鄉村民宿的興起和發展。2018年黨中央國務院發布的《關于實施鄉村振興戰略的意見》提出,“實施休閑農業和鄉村旅游精品工程,建設一批設施完備、功能多樣的鄉村民宿,發展鄉村共享經濟,助力鄉村振興”。
農家樂算是鄉村最初的共享住宿形式,農家樂的出現是休閑時代的標志。然而,進入21世紀,在各種內外部原因的共同作用下,傳統農家樂風光不再,亟需替代產品。鄉村民宿應運而生。鄉村民宿是在不改變農地產權的前提下,將農村閑置住房進行個性化改造,形成一房一院一地,讓更多城鄉居民享受田園生活、度假養生,體驗鄉村民俗文化。
數據顯示,鄉村旅游已成為城鄉居民常態化的消費方式,40.13%的受訪者表示每月到鄉村旅游一次,45.92%的受訪者表示每2-3個月到鄉村旅游一次。鄉村民宿是支撐鄉村旅游發展至關重要的環節,它可以有效盤活閑置農宅院落,提供農產品、住宿、餐飲等服務,帶動鄉村旅游業整體發展,為農村居民提供就業與增收機會,真正實現鄉村自我造血功能,助力振興美麗鄉村。
4、從鄉村民宿到鄉居度假
2018年8月,來也股份創始人楊振之應Airbnb愛彼迎邀請,前往臺灣考察民宿。楊振之感悟:臺灣優質民宿,多為返鄉創業者所開,以自有的農莊、住宅為依托,以家庭旅館為副業,以棲居鄉村為生活方式。他們懂得精致的生活,追求閑適的人生,又了解城市人的需求,根據自己的愛好和人生經歷,創造出一個個主題化的民宿產品,既為城市人提供文創空間,又提供體驗空間,強調主客的互動和融洽對話。
未來,鄉村旅游將向鄉居度假轉型升級。楊振之認為:鄉居是鄉村居民以自用住房為載體,將地方文化、鄉村生活、田園景觀環境、綠色農業食品等在地資源有機融合的一種特色旅游產品,是扎根于地方文化與鄉村環境之上的休閑生活方式。未來的鄉村旅游當以“鄉居”為核心,多元利益相關方各司其職,共享其成,統籌提供這種鄉村慢悠生活方式。
鄉居的基本原則有四點:
一是對鄉村在地資源的充分利用
二是保持小規模自有經營
三是開展廣泛而深刻的主客互動與交往
四是提供多樣化的參與體驗項目配套
鄉居產品的主客之間脫離簡單的商品交換層次,上升至社會文化交往的層面,游客的消費與東道主的盈利都只是這一社會交往形式之下的副產品。外來資本因其逐利性與事不關己而“等不及”且“不情愿”這種交往,必須保持原住社區居民的“主人身份”,才有望令這種最具感染力的“交易”長久持續。
“民宿規范化”將成為行業“質變”的絕佳契機,推動城鄉民宿更好更快的發展,為新一代游客帶來“正中下懷”的住宿體驗,更為重要的是,可以有效引導主客交往,繼而推動目的地的社會、文化、經濟活力全面提升,實現旅游發展成果的全維普惠。
*本文來源:微信公眾平臺“來也股份”,(ID:Venitour),原標題:《共享經濟如何助力鄉村振興?》。