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疫情如火，沒有被提上日程的還有經(jīng)濟增速放緩，對于文旅業(yè)這種順風(fēng)行業(yè)來說，第一條是按下了文旅行業(yè)的暫停鍵，第二條則是開啟了文旅消費的下行通道。那么在當(dāng)前形勢下，文旅企業(yè)可以做什么？

文旅企業(yè)是行業(yè)之基，在當(dāng)前形勢下，對整個文旅行業(yè)而言，承受這最大壓力的就是文旅企業(yè)。可以看到的是，大多數(shù)景區(qū)在閉園、酒店在半停與歇業(yè)間徘徊、餐飲全面停頓、旅行社與在線旅行商遭遇最大規(guī)模的退訂、文旅交通停擺、文旅娛樂購物關(guān)門、會展業(yè)取消或延期、線下文娛影視等全面停止，對于文旅企業(yè)而言，背負(fù)著人力、租金、債務(wù)……等負(fù)擔(dān)的情況下，生存成為2020年的頭號主題（甚至餐飲巨頭西貝的掌門人尚且直言，即使能貸款西貝也只能撐三個月）。

那么，除了等待，文旅企業(yè)還可以做些什么？

一、貫徹大政策，不成為負(fù)面新聞的主角

在國家眾志成城全力抗擊病毒的大背景下，許多省市已經(jīng)出臺政策，嚴(yán)格限制集會，防止二次傳播、交叉?zhèn)鞑ィ穆米鳛橐豁椚巳壕奂缘幕顒樱鞘桩?dāng)其沖的。因此文旅企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先貫徹國家的政策，在抗擊病毒的大是大非上全力貫徹，對自己企業(yè)負(fù)責(zé)也對社會負(fù)責(zé)。比如給文旅者退訂相關(guān)文旅產(chǎn)品、比如不在明確禁止開業(yè)的地區(qū)開業(yè)等，不要因為違規(guī)操作，從而成為負(fù)面新聞的主角，這是一條底線。

二、盡一切可能活下去！

目前的形勢下，不消滅最后一例確診病例，且連續(xù)兩周以上不再出現(xiàn)疑似病例，高壓線是不可能解除的。因此短期內(nèi)做好2-3個月的文旅暫停是需要的，這2-3個月的時間是必須預(yù)留出的空耗期，工資要發(fā)、租金要付、其他費用還要交，如何撐過這2-3個月，然后等待后續(xù)文旅的逐步恢復(fù)成為了頭等的事情。也要預(yù)備，如果2-3個月沒有完全解除的情況，如果要6-8個月的時間，就要做好今年的長期虧損。因此，一方面要節(jié)省開支，另一方面盡可能的去爭取補貼、爭取降稅等，優(yōu)質(zhì)的標(biāo)的也可以考慮找到雄厚實力的企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險。活下去，才有下一個旺季，撐不下去，萬事皆休，只能重頭再來了。

2020是許多文旅企業(yè)的生死劫，因為經(jīng)濟增速放緩，2019年已經(jīng)讓文旅企業(yè)捉襟見肘了，從2019年的文旅上市企業(yè)的年報可以看到，虧損是主基調(diào)，2019年就已經(jīng)很困難了，優(yōu)秀的文旅企業(yè)還可以撐一撐。但疊加經(jīng)濟放緩及突發(fā)病毒的2020年，這些企業(yè)就很難度過了，因為2020是按下暫停鍵，不論企業(yè)優(yōu)秀與否，能否有資金扛下去就成為了活下去的唯一準(zhǔn)則。

小散弱的企業(yè)在減少用工、或者減少支出后，能夠發(fā)揮船小好掉頭的優(yōu)勢；國有景區(qū)還可以有貸款有地方政府兜底救助；民營大中型文旅企業(yè)會很難挺過去。

所以盡一切可能的活下去是文旅企業(yè)今年的關(guān)鍵詞。

活下去，存量市場中就能有所做為！

三、不要被動等待，做好預(yù)售回籠資金，或主動引入金主靠山

文旅是一個季節(jié)性的活動，也是一個可以重復(fù)的商業(yè)活動，因此將預(yù)售產(chǎn)品賣出去，回籠資金，或者將一部分的商品、線路、門票進(jìn)行折價抵押回籠資金，都是不錯的方法，在缺金少銀的情況下，能撐過去的手段都可以用。

主動引入金主靠山，與有實力的異業(yè)企業(yè)或者同業(yè)中有信譽的優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作或股權(quán)交易，從而獲得企業(yè)生存的空間，也都是可以采取的手段。

四、暫停期也是有實力的企業(yè)的擴張期，國進(jìn)民退的時代來了，異業(yè)收購風(fēng)潮也將到來

對于資金能夠撐下去的企業(yè)而言，暫停期就是一個最好的擴張期。

對景區(qū)而言，可以明確部分的新項目或提升項目，然后從容不迫的進(jìn)行項目提升，以及產(chǎn)品升級，這些工程性的事務(wù)，可以充分利用文旅暫停期來布局。如果實力足夠，景區(qū)還可以關(guān)注周邊區(qū)域的土地及業(yè)態(tài)，如果有合適的機會，是可以做一定的擴張的，因為本次病毒事件肯定會對文旅進(jìn)行洗牌，未來綜合型的文旅業(yè)態(tài)會是一個發(fā)展趨勢，提早的布局是非常有利的。

對于旅行社而言，扛下去，并時刻注意布局疫情后的補貼潮是很有必要的，如果還有資金實力的旅行社，能夠收購部分優(yōu)質(zhì)的主題型或特色旅行社那就更棒了。

對于酒店而言，如果有實力，是一個做中長期布局的最好時期，突發(fā)的病毒會把一些有實力的連鎖酒店帶入困境，未來半年是一個最好的擴張期。

國有資本會在2020得到最好的機會，各地的文旅投集團，將會在市場上找到非常優(yōu)質(zhì)的投資標(biāo)的，2020年是各地文旅投集團收集優(yōu)質(zhì)資源的絕佳機會，手持資本就有大把的優(yōu)質(zhì)文旅資源及文旅企業(yè)可以入彀中。同時，2020年也是其他行業(yè)介入文旅業(yè)的絕佳機會，尤其是一直覬覦文旅業(yè)的房地產(chǎn)業(yè)，相信今年大的地產(chǎn)集團收購優(yōu)質(zhì)文旅公司的節(jié)奏不會停下來。

五、文旅補貼或鼓勵政策是一定會有的，要做好準(zhǔn)備

補貼一定會有，就看是地方政府是補人頭還是直接補資金，個人判斷補人頭的可能性較大。因為補人頭一方面能夠提高地方政府的文旅數(shù)據(jù)，又能夠?qū)⑽穆醚a貼的實惠落實到真正能夠帶來文旅者的企業(yè)，因此企業(yè)要做好地方政府在疫情結(jié)束后，利用補人頭的策略進(jìn)行文旅補貼的可能。

鼓勵政策也是一定會有的，就看是以何種形式。

但不一定所有的文旅企業(yè)都能夠拿到，但是有一定規(guī)模和資格的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注，提前布局，尤其是補人頭政策在各地的具體做法，未雨綢繆，能夠給今年的損失帶來一定補益。

旅行社、酒店、景區(qū)，還有包括文旅交通、文旅餐飲等，都能夠從補人頭的策略中獲益，關(guān)鍵是這些企業(yè)能夠提前做好準(zhǔn)備，提前達(dá)到政府相關(guān)的要求，因此時刻關(guān)注政府后期的補貼政策，很有必要。尤其是旅行社，是地方政府補人頭補貼的首要受益者，一定不能錯過。

部分財政較為寬松的地方政府，也會直接進(jìn)行貨幣補償，但一定會對企業(yè)的規(guī)模有一定的限制，因此企業(yè)做好準(zhǔn)備，或者企業(yè)聯(lián)合起來去申請相關(guān)補貼，就很有必要了。即使某些地方暫時沒有補貼或鼓勵政策，各地的文旅企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有意識的與當(dāng)?shù)氐奈穆脜f(xié)會及相關(guān)機構(gòu)一起，爭取相關(guān)的補貼或鼓勵政策。與其坐等，不如主動。

從目前的情況來看，行動迅速的江浙地區(qū)，已經(jīng)展開對中小企業(yè)的補貼，蘇州已經(jīng)出臺“蘇十條”，對中小企業(yè)進(jìn)行補助或補貼，文旅部及地方政府的相關(guān)措施也在路上，文旅企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備。

六、在暫停期最好的是做內(nèi)容生產(chǎn)，自媒體傳播及多元化渠道建設(shè)不能少

雖然大部分的文旅人都只能在家等待，但是暫停期其實是文旅企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的最好時期，對于文旅企業(yè)而言，內(nèi)容生產(chǎn)就是未來營銷的根本，而自建自媒體傳播及多元化渠道則是未來文旅企業(yè)發(fā)展的必備本領(lǐng)。

對于景區(qū)而言，內(nèi)容生產(chǎn)就是要將景區(qū)的文化、景色、消費等各種內(nèi)容形成系列化的體系化的內(nèi)容，這些內(nèi)容是未來景區(qū)營銷的重要構(gòu)成部分。假如是景觀部分的內(nèi)容生產(chǎn)，那就要對風(fēng)景進(jìn)行重新的塑造、拍攝，對圖片、視頻進(jìn)行重新的整理收集，用新的表達(dá)進(jìn)行創(chuàng)意。在筆者對全國諸多景區(qū)走訪后，發(fā)現(xiàn)這個工作基本還沒有成體系，因此這個工作室當(dāng)務(wù)之急。

對于酒店而言，未來的戰(zhàn)略定位，以及產(chǎn)品的構(gòu)建，是需要首先考慮的事情，然后構(gòu)建能夠順應(yīng)未來消費人群及消費群體喜歡的產(chǎn)品內(nèi)容，至關(guān)重要。

對于旅行社而言，主題化、特色化的產(chǎn)品將會成為未來的趨勢，在暫停期，有能力的旅行社，可以開發(fā)自己的產(chǎn)品內(nèi)容體系，準(zhǔn)備好相應(yīng)的素材。

筆者在指導(dǎo)許多文旅企業(yè)營銷的過程中，就發(fā)現(xiàn)內(nèi)容缺乏、內(nèi)容凌亂的問題非常突出，導(dǎo)致后期無素材宣傳或者素材無法適用的情況。要做好內(nèi)容生產(chǎn)，要有意識的對相關(guān)的素材進(jìn)行收集、整理，對于缺乏的素材也需要及時的進(jìn)行補充，或者將之記錄下來，在未來營業(yè)過程中逐步補足，這樣才能夠有內(nèi)容庫，才能夠為后續(xù)的自建渠道與文案宣傳做準(zhǔn)備。

對于所有的文旅企業(yè)，都需要開始考慮自建渠道，新媒體的運用必不可少，抖音、微信公眾號、微博號、B站號等都需要提上日程，這些自建的渠道，之前文旅企業(yè)因為各種各樣的原因沒有關(guān)注，或者沒有精力開展類似工作，利用暫停期提升文旅企業(yè)的自媒體傳播能力就勢在必行了。

還有可以做的就是多元化渠道的建設(shè)，目前許多的文旅企業(yè)的獲客渠道過于單一，或者完全依靠傳統(tǒng)渠道，或者完全依賴OTA，有的甚至就是坐等游客，單一渠道獲客的風(fēng)險非常大，利用文旅暫停期，可以好好的思量未來的渠道多元化如何走，也可以自建一些獲得散客的渠道，這些都是文旅暫停期能夠做的事情。

七、即使沒有游客，文案宣傳不能少

文案刷存在感卻是一點也不能少，因為這段時間是全國人民都有時間來靜靜的看你的文案與宣傳的時候。因此，這段時間的文案宣傳不能少，而且要結(jié)合之前的內(nèi)容生產(chǎn)，將相應(yīng)的文案做好。

因為人是會有信息接受疲勞的，每天接收防疫信息，總會期待不同的信息。美好的文旅信息，雖然不能將人們直接帶到現(xiàn)場，但是能夠給人以極大的遐想，能夠緩解人們的緊張。在這樣壓抑的日子里，美好的事物總能夠帶給人們最好的慰藉，能夠引起人們的注意。讓優(yōu)秀的文旅企業(yè)（文旅景區(qū)、酒店、餐飲、旅行社、博物館……）脫穎而出，目前已經(jīng)有多家文旅單位，如博物館、景區(qū)等推出了自己的VR場景，在網(wǎng)上免費推廣，如果再配合文案，效果會更好。這一階段的自媒體文案宣傳，也是獲取粉絲的最好時候，是文旅企業(yè)需要重視的工作。

另外，文案還能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，不論是根據(jù)劉易斯模型，還是AISAS模型，只要能夠成功的引起人們的注意，而注意能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣及搜索，在不能出門的情況下，如果預(yù)售做的好，那么就能夠很好的轉(zhuǎn)化為人們的在線預(yù)定與購買，即使現(xiàn)在不能成行，未來也會將預(yù)售兌現(xiàn)，因此文案也能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。因此，主動的文案宣傳，尤其是自媒體途徑的文案宣傳能夠拉動預(yù)售，是非常好的占位方法。

八、如果有可能，學(xué)習(xí)一下國外的優(yōu)秀案例或者做好未來去國外學(xué)習(xí)考察的計劃，看看國外的文旅發(fā)展趨勢，為未來運營做好準(zhǔn)備

雖然不能將員工聚集起來學(xué)習(xí)，但是企業(yè)的提升確實是可以進(jìn)行的。旅游暫停期是一個非常好的學(xué)習(xí)期，雖不能出門，但是能夠通過在線學(xué)習(xí)或者線上交流的方式，讓企業(yè)盡量的學(xué)習(xí)一下國外的優(yōu)秀案例，或者做好未來去國外學(xué)習(xí)考察的計劃至關(guān)重要。因為中國未來旅游業(yè)發(fā)展遲早會追隨世界的趨勢，學(xué)習(xí)國外的優(yōu)秀案例，把握世界的旅游發(fā)展趨勢，能夠讓企業(yè)在戰(zhàn)略層面更加開闊，能夠更加清晰的把握未來的大勢，這是一個遲早要做的事，早一點會比較好。

結(jié)語

文旅企業(yè)是文旅業(yè)的行業(yè)之基，與其坐等，不如主動，主動為現(xiàn)在，為將來做一些力所能及的事情，渡過現(xiàn)在，擁抱未來。

*本文來源：微信公眾號“博看文旅”（ID：Bokanwenlv），作者：劉杰武，原標(biāo)題：《當(dāng)前形勢下，文旅企業(yè)可以做些什么？》。

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