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對于旅游行業(yè)發(fā)展來說，每一次危機與困難都是一次產業(yè)結構優(yōu)化、調整的重大時機。此次疫情對于旅游企業(yè)來說，有困難也有機遇。針對近期的旅游市場恢復及中長期發(fā)展方向，筆者認為都需要一些創(chuàng)新性的舉措。

為推動旅游行業(yè)恢復發(fā)展，建議采取以下措施:

一是設立文旅創(chuàng)投基金。目前我國文旅創(chuàng)投基金不足，且多為中、晚期基金。旅游行業(yè)協會可以聯合平臺型企業(yè)成立更多的專項種子孵化基金，扶持各類文旅初創(chuàng)企業(yè)，且投資與退出周期、投資標的限制條件等也應相對寬松。

二是更新細分行業(yè)標準。行業(yè)協會可以借鑒國際經驗，適時寬松性地更新細分行業(yè)標準，為行業(yè)管理部門高效高質監(jiān)管提供參考，同時根據產業(yè)發(fā)展需要適時調整。行業(yè)標準除了引導行業(yè)發(fā)展，還有輔助項目科學設計、合理立項審批和支持后續(xù)運營等功能。

三是行業(yè)協會更多介入創(chuàng)新發(fā)展。針對新領域、新市場、新細分行業(yè)的小微旅游企業(yè)，建議行業(yè)協會或細分協會組織適時推出創(chuàng)新產品扶持平臺。同時，管理部門、行業(yè)協會可以牽頭組織保險公司，針對小微旅游企業(yè)設立特殊險種，旨在保障市場產業(yè)鏈健康，維護從業(yè)人員就業(yè)穩(wěn)定。

四是鼓勵市場化并購重組。建議管理部門及行業(yè)協會，在融資、監(jiān)管、稅收等方面，針對旅游的市場化并購、資源整合、資產重組工作給予積極支持。以此激發(fā)資本市場活力，讓市場去調節(jié)市場，讓行業(yè)去優(yōu)化行業(yè)，讓產品去創(chuàng)新產品。

在企業(yè)中、長期發(fā)展方面，建議采取以下措施：

一是認真研究消費變化。隨著我國旅游市場從高速發(fā)展向高質量發(fā)展轉變，產品的消費痛點也在發(fā)生變化，一方面是圍繞性價比、安全性、便捷性、服務性的基礎需求，另一方面是圍繞文化體驗、社交互動、技能習得等精神類體驗。

二是企業(yè)運營長短兼顧。沒有渠道流量就沒法在當下生存，沒有產品和服務創(chuàng)新就沒有未來發(fā)展空間。針對單體旅游產品及服務型企業(yè)，建議研究用戶需求、創(chuàng)新產品，加強自媒體營銷。對于連鎖型品牌化旅游產品及服務型企業(yè)，在加強自媒體營銷的同時，自建渠道及相應的IT系統(tǒng)。對于各類OTA企業(yè)，建議投資擁有人工智能、大數據處理、虛擬現實等技術支持型團隊或企業(yè)，以提升自身技術含量與整合能力；投資頭部或有特點的目的地資源型產品、品牌，而非資源本身，以避免未來管道化以及純渠道化；加強研發(fā)線上線下融合的游覽、社交、休閑體育、康養(yǎng)類產品。

三是推動產品創(chuàng)新、存量轉化。在產品創(chuàng)新方面，為滿足中等收入階層需求分化以及功能型消費品質量提升與精神產品體驗優(yōu)化，需要分層對應并解決痛點。在創(chuàng)新產品、完善產品體驗時，要循序漸進，圍繞團隊特點，以開展專攻主業(yè)一項、多元開展副業(yè)的方式進行。在存量轉化方面，產品創(chuàng)新不是憑空而來，而是基于對客群重新認知、對自有產品功能重新賦能、對自有渠道挖潛以及對存量資產盤活等。針對存量客群挖掘潛在需求和新需求，發(fā)現可以通過IP賦能或跨界組合而形成的新產品。在跨界融合方面，未來的休閑、度假主題產品必將是多元跨界融合產品，這點從國外的蔦屋書店與咖啡、零售結合，國內的酒店與電影、零售結合就可以看出端倪。

*本文來源：中國旅游新聞客戶端，作者：世界旅游城市聯合會特聘專家、副研究員王笑宇，原標題：《高質量恢復發(fā)展離不開優(yōu)化創(chuàng)新》。

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