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春節(jié)前后，突發(fā)的新冠肺炎疫情迅速在全國(guó)蔓延，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成了重大影響。而對(duì)于全國(guó)乃至與全球的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，也經(jīng)歷了一場(chǎng)“寒冬”。

2020旅游業(yè)情況

2019年全年國(guó)內(nèi)游客60.1億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入57251億元，國(guó)際旅游收入1313億美元。據(jù)中國(guó)旅游研究院測(cè)算，受疫情影響，2020年一季度及全年，國(guó)內(nèi)旅游人次將分別下降56%和15.5%，國(guó)內(nèi)旅游收入分別下降69%和20.6%；預(yù)計(jì)全年同比減少旅游人次9.32億，減收達(dá)1.18萬(wàn)億元。

常態(tài)化疫情防控下，即使人們有很強(qiáng)的旅游意愿，迫于疫情也很難實(shí)現(xiàn)。

3月份由艾威聯(lián)合旅游顧問(wèn)機(jī)構(gòu)、中國(guó)康輝旅游集團(tuán)、亞太旅游協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海等 30 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的游客進(jìn)行大樣本問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有60%的受訪客人表示如果疫情在三月底、四月份得到有效控制，他們今年是會(huì)考慮外出旅游的。總體上看，游客的出游意愿是很明顯的。但目前因?yàn)楸本┮咔橛绊?，但旅游出行很難實(shí)現(xiàn)。

以經(jīng)營(yíng)出境旅行為主的南京某旅行社經(jīng)理告訴記者，由于旅游市場(chǎng)不景氣，他們現(xiàn)在已經(jīng)減少了很多旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，主要的收入來(lái)源已經(jīng)變成了代購(gòu)，一直在“吃老本”。

扶持政策與補(bǔ)貼

針對(duì)文旅行業(yè)面臨的實(shí)際困難，從國(guó)家到地方政府都陸續(xù)推出了相關(guān)補(bǔ)貼和扶持政策。國(guó)家層面，近日發(fā)布了《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》、《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》等政策，各地也分別圍繞資金支持、金融扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、社會(huì)保障、物業(yè)租金等多個(gè)方面對(duì)涉旅企業(yè)給予幫助。

截至目前，全國(guó)31省市均發(fā)布了涉及旅游業(yè)的扶持政策，絕大多數(shù)省市更是直接發(fā)布了針對(duì)旅游業(yè)的扶持政策，如海南省發(fā)布了《海南省旅游產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃(2020-2023)》、《海南省旅游市場(chǎng)推廣促銷(xiāo)實(shí)施方案》多項(xiàng)政策，從財(cái)稅、金融、用地等多個(gè)方面對(duì)旅游業(yè)提供全方位的支持。

再如山東發(fā)布《山東省精品旅游景區(qū)建設(shè)三年行動(dòng)方案》、《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展的若干措施》，一方面加快精品旅游景區(qū)打造，重振旅游業(yè);一方面提出四大項(xiàng)共20條舉措，幫扶旅游業(yè)。

旅游行業(yè)的新常態(tài)

面對(duì)“冰封”，各地的旅游行業(yè)紛紛開(kāi)啟了“自救”模式，通過(guò)線上“云旅游”方式展開(kāi)“破冰行動(dòng)”。

故宮博物院“云賞雪”、武漢大學(xué)“云賞櫻”、線上“云游黃山”……通過(guò)線上“云旅游”，人們足不出戶，便可游覽全國(guó)各地的特色風(fēng)景。與此同時(shí)，這種別出心裁的線上旅游方式也帶動(dòng)了相關(guān)文旅產(chǎn)品的售賣(mài)，從而在提升景點(diǎn)知名度的同時(shí)，給這場(chǎng)“寒冬”注入“暖流”。

青島啤酒博物館常務(wù)副館長(zhǎng)姜衛(wèi)女士告訴記者：“疫情期間對(duì)旅游景點(diǎn)的影響是特別大的。當(dāng)時(shí)所有的景區(qū)都不能開(kāi)，而室內(nèi)景點(diǎn)更是受到了眾多限制。所以閉館的那段時(shí)間，對(duì)于景區(qū)來(lái)講日子是非常難過(guò)的，我們要生存，就要有行動(dòng)，于是嘗試開(kāi)展了云游博物館、網(wǎng)上公開(kāi)課等公益活動(dòng)，在微博，喜馬拉雅等平臺(tái)通過(guò)視頻、語(yǔ)音等形式開(kāi)講青啤故事；同時(shí)也開(kāi)始了直播售貨。因青啤博物館之前在京東、淘寶、天貓、微信等電商平臺(tái)都有設(shè)有旗艦店，我們有老百姓喜歡的各種青島啤酒，400多種文創(chuàng)產(chǎn)品，有顏值高、口齒伶俐的講解員，所以，第一時(shí)間我們就開(kāi)啟了各種平臺(tái)的直播間。在疫情期間的三十多場(chǎng)直播中，‘3.8女神節(jié)’、‘3.28讓文物活起來(lái)’等直播效果超出預(yù)期。”

 5.18國(guó)際博物館日，青島啤酒博物館在京東平臺(tái)的直播，觀看人數(shù)22萬(wàn)+，媒體曝光量2000萬(wàn)+，成為了京東直播同時(shí)段觀看的人氣第一。此次直播使其銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了429%，訂單數(shù)同比增長(zhǎng)258%。除此之外，青島啤酒博物館還參加了銀聯(lián)的羅永浩直播、山東衛(wèi)視“家鄉(xiāng)好物”、深圳衛(wèi)視的騰訊微視超級(jí)品牌日直播等直播活動(dòng)。

“云旅游”與直播“帶貨”的成功探索與廣闊發(fā)展前景，為旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了一支“強(qiáng)心針”。實(shí)惠的價(jià)格、有趣的講解，吸引了不少消費(fèi)者的喜愛(ài)。隨著旅游行業(yè)的不斷探索與改進(jìn)，“云旅游”與線上直播“帶貨”也漸漸發(fā)展成為了“后疫情時(shí)代”旅游業(yè)的新常態(tài)。

西南大學(xué)文化與社會(huì)發(fā)展學(xué)院、重慶文化產(chǎn)業(yè)（西南大學(xué)）研究院鄭美雁老師在采訪中告訴記者：“我個(gè)人認(rèn)為這種自救行為是符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律的。事實(shí)上，云旅游、加入文創(chuàng)產(chǎn)品直播本來(lái)就是旅游業(yè)未來(lái)可能創(chuàng)新發(fā)展的方向，只不過(guò)疫情加速了這種模式的提前到來(lái)。從圖文語(yǔ)音到虛擬VR賞景逛館，再到能夠互動(dòng)的視頻直播，“云旅游”的概念得到飛速發(fā)展，視頻直播成為“云旅游”的一個(gè)重要形式。雖說(shuō)旅游業(yè)場(chǎng)景化體驗(yàn)是關(guān)鍵，但目前疫情防控常態(tài)化背景下，我認(rèn)為通過(guò)云旅游、加入文創(chuàng)產(chǎn)品直播可以增加人們對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，提高其文化認(rèn)同，獲得自己在線下自由行或者跟團(tuán)游時(shí)了解不到的獨(dú)家故事，實(shí)現(xiàn)“云旅游”的“種草”功能，為將來(lái)正常狀態(tài)下旅游業(yè)積蓄力量，同時(shí)彌補(bǔ)常態(tài)化疫情防控背景下旅游業(yè)的部分損失?！?/p>

 旅游直播帶貨火爆，發(fā)放旅游消費(fèi)禮包，線上預(yù)定成新常態(tài)……旅游行業(yè)的“自救”探索與相關(guān)部門(mén)的支持引導(dǎo)讓我們看到了中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷改革開(kāi)放40多年的發(fā)展，讓我們相信旅游行業(yè)已經(jīng)是韌性十足，暫時(shí)的困難改變不了其蓬勃向上的大趨勢(shì)。 

“未來(lái)一年內(nèi)，疫苗如果沒(méi)有出來(lái)，我相信不管是國(guó)內(nèi)旅游還是國(guó)際旅游都很難很快恢復(fù)。這次疫情可能會(huì)改變?nèi)藗兊穆糜斡^念，田園康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)健身體驗(yàn)、個(gè)人定制化旅游、周邊游等可能會(huì)是人們首選的旅游方式，國(guó)內(nèi)游在疫情后應(yīng)該有較大發(fā)展空間。”鄭美雁老師說(shuō)。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“ 北碚在線”（ID：beibeiline），作者：北碚狙擊手，原標(biāo)題：《中國(guó)旅游業(yè)的“破冰行動(dòng)”》。

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