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在城市領域有一個詞叫兒童友好型城市（child-friedly city (CFC)），按照兒童友好城市組織的定義，它大意就是指“致力于通過實現《聯合國兒童權利公約》規定的兒童權利（聯合國將18歲以下的人群都定義為兒童），改善其管轄范圍內兒童的生活的城市、城鎮、社區或任何地方治理單元?！?/p>

原文：

“A child-friendly city (CFC) is a city, town, community or any system of local governance committed to improving the lives of children within their jurisdiction by realizing their rights as articulated in the UN Convention on the Rights of the Child.”

鑒于《聯合國兒童權利公約》具有的龐大內容體系，這里就不一一摘錄《公約》內容，但包括第二十七條“確認每個兒童均有權享有足以促進其生理、心理、精神、道德和社會發展的生活水平”；第二十九條“ 教育兒童的目的應是：（A）最充分地發展兒童的個性、才智和身心能力；（B）培養對人權和基本自由以及《聯合國憲章》所載各項原則的尊重；（C）培養對兒童的父母、兒童自身的文化認同、語言和價值觀、兒童所居住國家的民族價值觀、其原籍國以及不同于其本國的文明的尊重；（D）培養兒童本著各國人民、族裔、民族和宗教群體以及原為土著居民的人之間諒解、和平、寬容、男女平等和友好的精神，在自由社會里過有責任感的生活；（E）培養對自然環境的尊重”；第三十一條“應尊重并促進兒童充分參加文化和藝術生活的權利，并應鼓勵提供從事文化、藝術、娛樂和休閑活動的適當和均等的機會”……在中國有《中華人民共和國未成年人保護法》以法律的形式對兒童（聯合國廣義的兒童概念）進行相關保護，各地也有各種政策措施強調對兒童發展的重視。

諸多公約、法律、規章制度都在為創造一個對兒童更友善更美好的世界而努力。兒童是我們的未來，中國的許多城市也開始意識到建設兒童友好型城市的重要性，例如深圳在2019年宣布建設全國首個兒童友好型城市。

參照“兒童友好型城市”及“兒童友好型社區”的提法，在旅游中，也可以提出“兒童友好型旅游”和“兒童友好型景區”這樣的概念。

什么是兒童友好型旅游（child-friendly tourism）？那就是充分尊重并能夠讓兒童充分參與的旅游休閑活動，通過此類活動或經歷，能夠更好的促進兒童生理、心理、精神、道德發展。

而兒童友好型景區（child-friedly place of interest ）就是能夠充分讓兒童能夠參與旅游休閑活動，并提升其兒童生理、心理、精神、道德的旅游景區。

一、兒童友好型旅游的五個維度

要討論兒童友好型旅游離我們有多遠，就必須首先界定它的評測維度，要做到哪些，才是一個兒童友好型旅游？至少應當從以下五個維度展開：

（一）安全（Safe）

不論是從《聯合國兒童權利公約》還是從《中華人民共和國未成年人保護法》中都可以看出，保障兒童的安全是最低的也是最基本的要求。因此評測是否兒童友好型旅游，首先就要看，它是否能夠保護兒童安全，是否有措施讓兒童基本的權利得到保障。如果旅游失去了基本的兒童安全保障，那就不僅稱不上兒童友好型旅游，甚至可以說是兒童危害型旅游了。關于兒童友好型旅游的安全方面，在下文中還會繼續討論。

（二）便捷（convenient）

便捷就是指旅游在安全的基礎上能夠讓兒童比較方便的獲得所需的基本服務與功能，比如對于兒童而言，比較重要的莫過于吃喝、拉撒、睡。首先，這些方面有沒有相應的服務；第二，這些方面的服務能否便捷的服務到兒童？這是考量兒童友好型旅游的重要方面。

（三）適合（appropriate）

第三方面就是適合，相應的旅游提供的產品及經歷，是否適合兒童參與或消費，是否是根據兒童的生理及心理進行開發的？它的內容、形式與體驗是否適合相應的兒童進行參與？

（四）體諒（charitable）

第四方面就是體諒，相應的旅游提供的產品與經歷，是否能夠體諒到兒童父母及監護人，因為兒童在游玩的過程中，往往是有父母或祖輩或監護人在旁邊守護的，旅游產品是否體諒到這部分群體也能夠比較舒適的進行監護活動，是否能夠提供給他們以相應的便利？因為他們的體力恢復與精力保持，對于監護和協助兒童旅游也起到了重要作用。

（五）提升（promotion）

第五方面是指相應的旅游產品與經歷，是否能夠讓兒童得到提升，就是提供的旅游產品是否能夠讓兒童不僅僅安全、便捷、合適，是否還能夠給他們的成長帶來提升與發展，是否能夠促進兒童生活環境的改善（比如與父母關系的更加親密）。是否有家庭互動或者共同參與型的產品或經歷，能夠讓兒童的家庭氛圍更加親密？是否有技能提升或者情感提升的環節或內容，能夠讓兒童的身心得到提升。

這五個方面是兒童友好型旅游的基本考量，如果沒有這五方面，兒童友好型旅游就沒辦法展開。

二、兒童友好型旅游，離我們有多遠？

兒童友好型旅游的五個維度確定之后，現在，我們可以看一看兒童友好型旅游，離我們有多遠？我們依然可以從旅游的六要素——行、住、食、游、購、娛方面進行探討，但將娛樂部分可以替換為兒童休閑內容。

（一）旅游出行，3歲以下兒童被忽略，3歲以上兒童不安全 

從我們的實際旅游體驗出發，我們可以看到在旅游出行方面，對于兒童是非常不友好的，基本可以說，3歲以下兒童基本被忽略，3歲以上兒童非常不安全。

陸運水運的各類交通，高鐵、公交、地鐵、出租車、輪渡……根本就沒有考慮過3歲以下兒童的存在，寫了幾個字的“老弱病殘孕”座位，或者“婦女兒童友好車廂”根本就沒有保障，即使是有推行的地區，這些座位也與常規無異，3歲以下兒童基本由父母抱著，3歲以上兒童就要挑戰成人座椅的高度、寬度、以及沒有安全帶的旅程。

即使是處于各類交通頂端的航空，也是如此的。3歲以下兒童乘飛機是要購買嬰兒票的，但他們沒有單獨的座位，只能由大人抱著。在大人的安全帶外再套一個嬰兒的安全帶，其實也很難保證安全。同時嬰兒跟大人在一個座位上，空間逼仄，極不舒適。且兒童屬于發熱體質，在父母腿上坐久了，一是壓迫父母，二是兒童的屁股及背后會特別熱，非常不舒服。如果為嬰兒購買兒童票，那么面臨的問題就是，航空公司是沒有兒童座椅及適合兒童使用的的座位安全帶的，所以基本上3歲以下在航空中很難保證安全，更不用說舒適了。

3歲以下兒童被忽略，3歲以上的兒童也沒有安全座椅、安全帶一類的進行基本的安全保障，就更不用討論便捷與適合的問題，這就是現狀，可以說在旅游交通方面，我們還處于兒童極不友好型旅游的階段.

（二）兒童住宿，不安全也不親子  

再來談一談兒童住宿，雖然這幾年親子游的概念開始興起，兒童住宿方面，也提出了親子房的概念。

但是從筆者的實測來說，體驗是非常差的。很多時候我都在懷疑親子房是否都是沒有小孩的年輕朋友們設計的，或者沒有帶過小孩的事業型男士設計的，因為很多時候親子房只是有個概念，有幾個卡通貼紙，幾個卡通公仔之類的親子概念，其他的都沒有注意。

第一，親子房不安全。

對于兒童來說，由于他們活潑，愛動，而且高度、力氣也不夠，許多在成人使用起來安全的物件及產品，對于兒童來說，就是非常危險的。

托小朋友的福，我這幾年住過不少的親子房。其中一個非常大的問題，就是親子房，可能除了寬敞一點，然后有幾個兒童概念的設計，其他的都是以成人標準來設計的。

1.床及地板

對于兒童來說，床和地板是非常重要的。床的高度、床的形狀（尤其不能有銳角）都對兒童有影響，因為兒童往往會在床上蹦蹦跳跳，所以如果床沒有護欄（至今沒遇到酒店有兒童護欄的床），或者床太高（承認床高度），那么兒童蹦蹦跳就會有很大幾率跌下床去（女兒親身經歷）。另外即使兒童不在床上蹦蹦跳跳，如果讓兒童單人睡覺，也很容易跌下床。

所以兒童床的高度需要非常注意，最好是低于成人床的高度，最好整床高度在50cm左右及以下是比較好的，兒童即使跌下床也不會有大的損傷。

除了床，地板也非常要注意。親子房的地板最好不要是硬質的，瓷磚之類的地板最不可取，木地板、軟裝地板再加厚地毯比較合適，能夠防止兒童的跌傷。

2.洗漱間及廁所

親子房的洗漱間及廁所設置也是很少考慮到兒童需求的，簡單的來說，許多的親子房兒童即使在看護的條件下，使用相關的設施也是極不方便的。

一是基本沒有適合兒童使用的洗漱及如廁用具。至今還沒有在一家酒店的親子房里發現有兒童洗漱及如廁的用具，當然既然已經普遍忽視了這個問題，那么也應當為大人協助兒童處理相關事宜提供方便，然而，也沒有。

洗漱臺的高度與寬度往往是既不適合抱著兒童洗漱，又不適合讓兒童站上去洗漱的；洗澡的時候沒有為3歲以下兒童提供的浴盆（因為很多3歲以下的兒童是對花灑恐懼的，且花灑洗頭時，水和泡沫容易流進他們的眼睛和鼻子）；許多廁所的高度和寬度，是肯定不能讓兒童獨立上廁所的，但可惜的是有沒有讓父母抱著上廁所的空間。

3.物品及器具

兒童房的物品及器具，除了某些墻繪貼紙公仔玩偶等造氣氛的物品。很多親子房的設置與其他成人房無異，但這些物品的安全性就需要考量了。

一是銳角物體。很多親子房中存在諸多的銳角物體，例如銳角的桌子、銳角的床頭柜、銳角的床角，銳角的洗漱臺下緣及邊緣……

二是玻璃物品等。仍能在許多的親自房子看到大量使用玻璃物品，比如玻璃桌、玻璃桌、甚至還有玻璃煙灰缸，普通玻璃杯等，這些物品易碎且容易對兒童造成傷害。

三是軟裝缺乏。對于桌、椅、床、柜子等物品的軟裝缺乏，導致的磕磕碰碰。

四是兒童器物的缺乏。名義上是親子房，實際上連兒童坐的凳子椅子都是沒有的，更不要討論其他適宜兒童使用的物品了。

（三）兒童餐，一是缺乏，二是不適合

“民以食為天”，對于兒童來說，也是如此。旅游對兒童的不友好在吃的方面也體現的非常明顯。

第一就是沒有兒童餐或者適合某些階段兒童食用的食品的情況。各大景點景區可以捫心自問一下，你們有適合3歲及以下兒童食用的食品嗎？3歲以下的寶寶，不僅僅是喝奶和吃米糊啊，他們也一樣可以吃點食物的，但是又跟3歲以上的兒童略有不同，請問，即使是迪士尼、長隆、方特、宋城……這樣的大型文旅集團，你們有考慮過這個群體，為他們提供食物嗎？

另外，兒童往往還需要喝奶、吃米糊，都需要熱水沖泡，請問有幾個景區能夠提供便捷的熱水或溫水，進行這方面的沖泡？上述的文旅集團，我們也沒有找到提供類似的服務。

第二是兒童餐的不適合。在多數的景區景點或游覽場所中，能提供兒童餐已經是極致。而提供的兒童餐如何呢？可以看到大量的是油炸類、漢堡類等快餐類食品，一切以能夠快速出品為主，很多還是適合成人口味為主的，兒童餐不適合兒童吃，成為了普遍性的問題。

（四）兒童購物：除了誘導消費，能否考慮下兒童的需求  

兒童與婦女是世界上最好的兩個消費群體，所以旅游購物中，對于兒童購物也很看重，當然最看重的就是兒童購買，誘導兒童購買相應的產品，而不考慮產品本身的安全及兒童是否合適。

目前大部分的兒童購物，都是基于兒童購物心理的，一個是從眾心理，第二個是即時消費，第三個就是視覺消費。營造出三種氛圍，促進兒童消費，讓父母把錢掏出來，就是目前旅游消費在兒童購物領域的基本出發點。

但是很多的兒童商品，連基本的安全都不具備。比如常見的銷售的泡泡機，或者泡泡棒，里面的泡泡液是否會腐蝕兒童皮膚都得不到保障。還有，出售的兒童產品里面的材料是否安全、電路是否安全……諸多方面的問題。

（五）兒童娛樂，還在萌芽階段  

旅游中能夠提供給兒童的娛樂，幾近于無，許多的兒童娛樂都還需要父母進行設計，在場地中進行臨時的“項目整合”、“現場創造”。即使是所謂的親子樂園，實際上提供給兒童的娛樂也比較少，大部分還是基礎款的游戲。能互動的，少；能益智的，少……目前多數兒童產品，還是停留在打發時間上。

兒童娛樂對應的兒童需求相對高階，所以目前還處于空白或盲目狀態，未來會是一個藍海市場，目前沒有合適的產品，幾乎不用評價。

（六）景區，兒童不友好型  

在所有的六要素中，景區是兒童旅游的最終落腳點，我們希望我們去的是一個兒童友好型景區，而實際上，有可能我們取得是一個兒童不友好型景區。

中國的景區，基本很難保證兒童的安全。與景區中兒童可能遇到的安全問題相比，住宿那一點點的不安全，似乎都可以忽略了。同時對兒童安全的漠視，也在景區中展現的淋漓盡致。

第一，設施不安全，措施沒保障。許多景區的設施對于大人來說，尚且不足以談安全，就不用說兒童了。許多對于成人來說安全的設施或者區域對于兒童來說，是非常危險的，例如濱水空間的某些設置，比如40-50cm深的水位，對于成人來說即使掉進這種濱水空間也沒有危險，但對于3歲及以下的兒童來說，可能就是致命的了。類似的例子不勝枚舉。

還有很多時候，即使有一定的設施注明，沒有措施保障，也很危險。同樣是說濱水區的問題，許多景區立一個牌子“兒童不得戲水”，就結束了。而事實上，還需要一定的保安人員與保安措施加以限定，否則事故就在不經意間發生了，這種案例網上一搜比比皆是。

第二，擁擠之下沒有半點人文關懷。我已經許多數次帶著小朋友被堵在某些景區的某些進出的排隊道路上了。中國景區是沒有對兒童的人文關懷的（當然對老人、孕婦、傷殘這些弱勢群體也不存在關懷），頂著炎炎烈日或者淅瀝大雨，該曬還得曬，該悶還得悶，該淋還得淋，不會因為兒童體質更弱而會有半點憐憫的。由此造成的安全問題也是非常多的。

第三，很多游玩是不適合兒童的。很多景區在做游線的時候可能從來沒有考慮過一個小朋友，一天的活動量是多大，能在景區中走多遠？很多的景區一踏上游線，沒有3-5小時根本走不完，而且你根本沒法回頭，也沒法后悔，對于大人來說，也就是漲一次記性，但對于兒童來說，就是非常大的麻煩，走不動、曬得受不了、渴的不行、餓的不行……此類種種都曾發生。

另外目前的諸多旅游項目，不論是古建觀景類，還是網紅拍照類，很多都是不適合兒童的，兒童只是裹挾在旅游大潮中的無助群體罷了。

第四，沒有或者兒童設施，兒童旅游要克服比成人旅游更多的困難。他們基本的吃喝拉撒睡都需要兼顧，在目前中國的景區中，兒童吃喝拉撒及休息可能都未曾考慮。以拉撒為例，母嬰室這類事物，在景區中屬于傳說級別的神物，兒童輿洗設施在廣大景區中也少之又少。至于說兒童飲用水、兒童休息場所，兒童遮蔭設施……景區是很少考慮的。

第五，親子樂園，也不友好。

景區中有一類是叫親子樂園的，攢大量的無動力設施及兒童游藝設施就算是一個親子樂園了，它們是否兒童友好型？事實上，它們也一樣的兒童不友好，上述一般景區存在的對兒童不友好，它們一樣的存在，不安全、暴曬、擁擠、缺乏合適的兒童餐、游線不合理……比比皆是，而且它們最大的不友好，可能就是全都掉錢眼里了，打著兒童的名義，卻沒有半點同理心與同情心，在親子樂園中，能感受到非常的金錢味道，以金錢區分項目，以金錢區分兒童人群，不是為美好的兒童生活，而是為更好的追逐金錢，可能就是最大的兒童不友好吧。

結語

兒童友好型旅游、兒童友好型景區是一組比照而誕生的概念，在兒童日益重要的今天，將會有越來越多的舉措來推進兒童友好型旅游與兒童友好型景區的發展與建設。

兒童，是社會的未來，也是旅游的未來。

讓我們攜手建設兒童友好型旅游與兒童友好型景區，給孩子們更多更好的旅游體驗，讓他們從小感受到旅游的樂意，讓他們從小留下美好的旅游經歷與體驗的記憶。

*本文來源：博看文旅，作者：劉杰武，原標題：《兒童友好型旅游，離我們有多遠？》。

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