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登錄當前及未來幾個月,將是疫情后文旅業復蘇的關鍵期。對淡旺季明顯的景區來說,更是如此。未來幾月的業務恢復進展、業績情況,將在更長期里影響景區的復蘇走向。
整體看,一方面,疫情局勢好轉,相應政策放開,更多旅游需求的釋放承接,給景區帶來業務恢復的可能;另一方面,客流上限設置、游客出游的擔憂心理等制約,又使得景區難有匹配往年同期的客流量。
景區需要新的引流獲客轉化、創造新營收點的引擎抓手,進而推動產品供給的豐富性、營收模式的多元化。
夜游項目有著成為這一引擎抓手的更明顯跡象。近期,位于廣西省德天跨國瀑布景區,亞洲首個跨國夜游沉浸式體驗項目——“奇妙·夜德天”拉開試運營的序幕,為景區產品的創新供給、創造新的營收模式提供可能。
延伸來看,疫情等多重因素影響下,經濟復蘇發展對內需拉動的倚重度被提升,包括最近提出的“內循環”,意味著拉動內需、促進消費的緊迫性、重要度亦被更為重視。
這也使得城市、景區等圍繞夜游項目打造、夜間經濟模式的構建的積極性、發展策略等都有不同,在客流競奪、產品進化、模式創新等方面,將呈現更加多樣的競爭局面。
夜間經濟回歸與復蘇
早在今年兩會的政府工作報告中,提及多個細節內容,包括內需潛力大、提振消費、提高居民消費意愿和能力,支持餐飲、商場、文化、旅游、家政等生活服務行業恢復發展……,背后直接對應著城市消費、文旅消費與投資的促進與拉升需求。
同時,疫情影響了當下的文旅業供需鏈條或格局,出入境游受阻,跨省游雖已在恢復,但整體復蘇還有個過程,使得省內游(本地游)、周邊游更被重視和依賴。于此,城市不管是將本地內需更多牽引釋放與承接消化,還是吸引外部區域消費者更多前來消費,都需要在本地文旅產品服務的供給鏈條、體系等進行優化改變,其中夜間經濟產品消費是一個突破入口,至少兩個方面:1、將本地居民的高頻消費通過夜間經濟產品服務進行拉長,提升消費黏性、頻次與延長消費鏈條,提高客單價;2、增加對外地游客的旅游吸引物,同時延長停留時間,抬升整體消費。
而對應到景區,亦有著基本類同的邏輯。
疫情下消費端嚴重受制,多數景區長時間里面臨無客流、少客流情況,業績下滑嚴重,上半年不少上市景區財報“難看”是個例證。現今,疫情局勢整體好轉,跨省游恢復開放,景區客流上限提高,提供了相比上半年難得的利好恢復環境,但也需看到:1、景區客流上限依然受制,沒有完全放開,同時人們出于擔憂心理,導致出游需求相比同期還未完全釋放,景區的客流恢復還有個過程;2、拉動內需、消費內化,投射到景區的消費需求,也較疫情前有所不同,景區在既有觀光型產品基礎上,需要考慮打造新的體驗型項目,既為更多獲客(尤其是年輕客群)提供抓手,也為景區創造更多營收點帶來可能,這對其疫后盡快復蘇來說,會有積極作用。而景區夜游項目打造,形成景區夜間經濟模式,自然也是關鍵入口之一。
所以,從經濟復蘇的短中期路徑、政策、市場需求、城市或旅企自身考慮等諸多角度來看,優質夜游項目的打造、夜間經濟產品與模式的構建或優化,都面臨著一個更好的機遇期。
文旅消費、夜間經濟消費,都在回溫或回歸,并有進一步提升發展的動作。
城市層面,早先的蘇州市傾力打造“蘇州八點半”(姑蘇八點半)先行示范區,通過消費模式與場景的創新,來對沖、抵消消費回補的障礙,為城市消費提供創新落點;浙江已正式出臺《加快夜間經濟發展促進消費增長實施意見》,力爭用3年時間培育20個夜間經濟試點城市;重慶市最近發布《關于加快夜間經濟發展促進消費增長的意見》,提出未來5年打造“重慶味、國際范”的不夜城。
景區方面,7月28日,廣西省德天跨國瀑布景區(中越邊境,為東南亞最大的天然瀑布),亞洲首個跨國夜游沉浸式體驗項目——“奇妙·夜德天”試運營正式拉開序幕。這是德天瀑布景區首次以夜游模式呈現,開啟“白+黑”15小時不打烊邊境旅游新體驗。
德天瀑布夜游項目的總制作、總實施單位為利亞德集團旗下企業勵豐文化,其相關負責人透露,項目團隊歷時2年深入當地挖掘民族文化精髓,潛心調研消費需求,最終還原出當地先民的生活遺跡,創新點體現在將自然風光、歷史文化、燈光藝術與視聽技術實現完美融合的夜游盛宴。
對德天景區來說,在宏闊獨特的自然美景之外,夜游項目的增加,不僅直接形成景區新的核心吸引物,增強引流獲客的競爭力,同時有助延長游客的停留時間,增強景區旅游的故事性、互動性、游戲性,通過沉浸式互動體驗新模式,為景區二銷產品的開發,提升游客滿意度等,提供較好的可能。
景區夜游產品的考驗與創新
疫情前景區自身升級發展,以及疫后復蘇找尋業務新落點的雙重訴求,景區領域或泛文旅領域的競爭態勢,都將促推景區在夜游項目打造方面,有更積極的動作。而景區的自然環境條件、歷史文化資源的差異化和待發掘空間,本身也使得景區夜游項目的打造在“外形”與內核方面,具備了一定的獨特性供給空間。
由此我們可看到,已有且將有更多的景區打造夜游項目,但可能“一窩蜂”的發展態勢下,如何打造出能真正為景區賦能發展的項目,也有不小考驗。
其中,景區夜游項目的打造,除了要對景區自然山水的具體形態、“經絡”等有充分把握,具備基于景、形而營造合適場景的功力,終歸還脫離不了兩個核心:內核文化的提煉、技術的創新應用。同時,兩個核心的有效融合又是關鍵,要求甚高。
勵豐文化曾提到,未來夜游經濟必然愈加系統化,其中技術創新至關重要,而文化的提煉凝結是靈魂。延伸來說,如今的夜游經濟正經歷從亮化、美化,到場景化、內容化(文化化)、IP化的漸進式發展過程,即從"技術",到"技術+藝術",再到"技術+藝術+文化",由技術主導、且貫穿其中,而文化成為落點支撐元素之一,最終是要形成多業態融合之后核心是激活文化消費,形成產業集聚。
德天瀑布景區夜游項目“奇妙·夜德天”是一個較好的參考案例。
該項目相關負責人透露,項目以壯鄉文化(壯族蛙神崇拜文化)為魂、以八桂山水為骨,充分汲取德天跨國瀑布的山容水態,勾勒出一幅旖旎畫卷。進而將山水、文化與光、影、水、霧氣、聲等試聽效果創意融合,由11幕互動體驗環節構成:螞拐節、尋蛙神、喚蛙神、創神跡、入人間、愛不得、花相助、定終身、花賜福、救蒼生、祁雨來。
11幕劇情、環環相扣、跌宕起伏、移步換景,各種驚喜,不斷牽引游客進入一個“斑駁陸離的夢中仙境”,帶給游客百分百沉浸式互動體驗。
其中一個細節是,項目中隨處可見打卡拍照地,為游客體驗留存美好的瞬間。這種細節其實很關鍵,一方面山水、文化與光電影技術的融合,創造出新奇獨特的光景空間,適合拍照,更增進游客與項目場景、內容的互動;另一方面,不少游客有較強的社交分享心理,項目場景提供了較佳的分享元素,他們將項目場景拍照分享到社交平臺,對項目擴大傳播效應,引流獲客將有幫助。
德天瀑布景區相關負責人介紹稱,“奇妙·夜德天”項目改變了以往白天游覽觀光的模式,實現了沉浸式互動體驗新模式,延長了游客逗留時間,拉動邊關旅游夜經濟發展,將改變桂西南大德天區域旅游市場格局,提升廣西邊關旅游業態新發展。
文旅業復蘇的重要引擎
消費升級乃至躍遷趨勢,消費需求的層次化和進化,文旅融合趨勢走強,正使得景區面臨一個全新的文旅消費市場格局,新消費、新客群、新技術和新業態的多重作用下,景區的產品服務供給體系需要優化完善,這關乎景區的生存與發展。
另一角度來說,當前國內休閑度假需求提升,但相應產品的供給整體不足,使得景區觀光游市場還保有較大體量,且還將延續一段時間,這可能導致一些景區內在升級的訴求或緊迫感不那么強,但從長遠來看,這種境況更應視為景區尋求產品升級、更大發展空間的緩沖期,為未來保有一定的競爭力提供更多機會。
優化存量、做大增量,是當前不少景區的類同路徑,其間幅度有大小、層次有高低,但總趨向可理解為在既有的自然山水條件、歷史文化、資金實力等基礎下,結合自身發展策略、市場走向,優化產品或打造新的產品。
如上述,夜游項目或夜間經濟,自然是景區升級繞不開的選擇之一。宏觀層面,其一,夜游項目、夜間經濟已成為優化文旅產業結構、挖掘增量消費市場空間的重頭之一,有數據顯示,國內城市居民60%的消費發生在夜間,夜游是對接游客、本地市民夜間消費需求的理想場景。
其二,諸如上述蘇州、浙江、重慶等推出發展夜間經濟政策,鼓勵夜間經濟、帶動消費升級,已成為更多省市跟進且有實質動作的趨向,以夜游為抓手業態之一,在疫后將是城市拉升消費的重要撬動點。而景區作為城市文旅消費的重要承接載體,其夜游項目的打造,夜間經濟形態的構建,所帶來的消費輻射、串聯效應不限景區一隅,參考“奇妙·夜德天”項目之于周邊區域的效能,可窺一二。
其三,年輕客群(90后、95后、00后等)的消費需求與行為已發生較大變化,注重文化體驗,熱衷沉浸式體驗,是休閑度假的主流客群。他們的消費時間也基本沒有白天與夜晚的區隔,或者可以說他們夜晚的消費甚至超過白天,他們是夜間經濟消費、全時消費的主體。
微觀層面,其一,不少景區傳統山水資源,雖優質,但產品單一,內容體驗不足,游客停留時間短,一日游明顯,門票經濟模式窠臼難以突破;其二,不同景區自有的歷史文化資源雖有“厚薄”之分,但具備差異化產品打造的可能,可文化資源挖掘程度不夠,或文化產品同質化;其三,景區未來產品體驗沉浸化、營收模式多元化,是趨勢;其四,不少景區亦有新技術應用、打造新場景新業態之心,但具體的抓手難以把握。
綜上,夜游項目將是景區的一個具體抓手。
可從兩個角度來看,其一,時間的競爭。夜游項目不簡單是白天消費的延續,更是通過夜間全新的產品業態,延長游客停留時間,甚至將游客留下來,讓他們延時體驗與消費,不只是夜游項目的消費,還有白天更多停留時間里的消費、夜晚住宿等消費,以及包括輻射拉動景區周邊區域的消費;
其二,流量的競爭。夜游項目有助于使景區的白天+夜晚都保持流量高位,同時通過景區自身營銷,以及既有游客的傳播效應,有助于吸引更多的游客,使景區游客量保持在一定體量,進而推動他們體驗消費,形成良性循環效應。
或可預測的是,夜游在景區更大范圍、更縱深的滲入,將不止帶來景區的升級,也可能給文旅業的復蘇發展提供一個重要引擎。