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湘湖之畔、共襄盛會！11月13日至14日，世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話第三次在中國杭州市舉辦，包括現(xiàn)場及線上共24個國家和地區(qū)參會，重點關(guān)注后疫情時代的旅游生態(tài)，從產(chǎn)業(yè)、教育、科技等多維度描畫明日旅游業(yè)的立體圖景。本次對話深入分析這次疫情給全球旅游投資帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極搭建世界旅游的多邊合作服務(wù)平臺，為全球旅游業(yè)復(fù)蘇做出積極貢獻(xiàn)。

文化和旅游部副部長張旭指出，世界旅游聯(lián)盟在這個特殊時期以線下和線上結(jié)合方式，集聚國際旅游業(yè)界精英，探討世界旅游發(fā)展大計，對加強(qiáng)業(yè)界溝通交流、集中各方智慧力量、促進(jìn)旅游恢復(fù)振興，具有重要的現(xiàn)實意義。他并分享了具體觀點：一是堅持多邊主義，深化國際旅游合作，加快推動世界旅游業(yè)恢復(fù)振興；二是支持市場主體，營造良好發(fā)展環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新潛能，維系良好業(yè)態(tài)；三是提供高品質(zhì)旅游服務(wù)和產(chǎn)品，用好新技術(shù)，更好造福世界人民；四是發(fā)揮旅游橋梁作用，促進(jìn)人民友好交往，進(jìn)一步發(fā)揮旅游領(lǐng)域行業(yè)組織、國際組織的引領(lǐng)作用，為全球旅游業(yè)復(fù)蘇和未來的可持續(xù)發(fā)展搭建交流平臺，夯實構(gòu)建人類命運共同體的人文基礎(chǔ)。張旭強(qiáng)調(diào)，推動世界旅游業(yè)恢復(fù)振興，需要全球旅游行業(yè)團(tuán)結(jié)起來，同舟共濟(jì)、守望相助，共同促進(jìn)全球旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

專業(yè)：為全球旅游業(yè)繁榮振興提供思想引領(lǐng)

今年是第三屆“世界旅游聯(lián)盟?湘湖對話”，每年舉辦的“湘湖對話”，緊扣當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)發(fā)展趨勢和特點，突出綜合性、時代性、方向性，來自世界各地的國際組織、政界、業(yè)界、學(xué)界等不同領(lǐng)域的嘉賓，在這里發(fā)表見解、交流思想、碰撞觀點，大家增進(jìn)了解、分享經(jīng)驗、深化合作。

浙江省政協(xié)副主席張澤熙表示，我們有理由相信，旅游業(yè)這個新興的“支柱產(chǎn)業(yè)”，必將成為“綠水青山就是金山銀山”轉(zhuǎn)化的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也將成為加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的未來產(chǎn)業(yè)，更將成為創(chuàng)造人民群眾美好生活的幸福產(chǎn)業(yè)。“世界旅游聯(lián)盟通過湘湖對話向全球旅游業(yè)界傳遞一個聲音，只要我們堅定信心、秉持合作、謀求共贏，國際旅游業(yè)必將走出低迷、迎接變革并在新的高度上實現(xiàn)振興與發(fā)展。”世界旅游聯(lián)盟秘書長劉士軍表示。

世界旅游聯(lián)盟秘書長 劉士軍

在保持信心的同時，必須認(rèn)識到疫情使旅游行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。目前，旅游業(yè)仍是最具投資價值的優(yōu)選領(lǐng)域，科技進(jìn)步也在不斷豐富和創(chuàng)新旅游體驗方式，特色文化催化旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新，市場主體積極探索轉(zhuǎn)型升級。中國旅游研究院院長戴斌表示，“傳統(tǒng)的世界旅游發(fā)展格局正在重構(gòu)，全新的世界旅游發(fā)展體系正在形成，多邊國際組織、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等公共部門在旅游業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以及安全、環(huán)境、研發(fā)和公共衛(wèi)生等領(lǐng)域的作用將進(jìn)一步凸顯。我們要保持發(fā)展信心，加快構(gòu)建國內(nèi)旅游市場為主，國際國內(nèi)旅游市場相互促進(jìn)、共同繁榮的新發(fā)展格局。旅游業(yè)要適應(yīng)需求變化，善用科學(xué)技術(shù)、文化創(chuàng)意、藝術(shù)時尚來引領(lǐng)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”

面對機(jī)遇，旅游業(yè)如何改革創(chuàng)新，大家紛紛表示應(yīng)該把握高品質(zhì)發(fā)展新主線,增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新動力,充分利用高科技，探索行業(yè)模式創(chuàng)新方向,共建共生推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。華僑城集團(tuán)董事兼總經(jīng)理姚軍談到危機(jī)應(yīng)對與企業(yè)責(zé)任話題，他強(qiáng)調(diào)華僑城集團(tuán)抓住機(jī)遇，推進(jìn)文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型。攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔發(fā)表了題為“新時期旅游企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對”的演講。她講道：“以‘?dāng)?shù)字基建’賦能‘智慧旅游’，推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”北京首都旅游集團(tuán)總經(jīng)理白凡表示，我認(rèn)為現(xiàn)在最重要的是，需要通過對旅游產(chǎn)業(yè)的不斷升級，持續(xù)推出更多高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，抓住以國內(nèi)大循環(huán)為主體的消費回流；二是用發(fā)展的眼光看融合，發(fā)揮數(shù)字化建設(shè)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造能力，實現(xiàn)1+1>2的效果。

此次對話圍繞“多邊主義下全球旅游業(yè)合作及治理創(chuàng)新”“信心與變革——全球旅游業(yè)發(fā)展趨勢展望”“面向未來——更負(fù)責(zé)任的旅游業(yè)”“‘新冠’疫情的挑戰(zhàn)與行業(yè)的變化”“產(chǎn)業(yè)變革與高質(zhì)量發(fā)展”“產(chǎn)業(yè)變革與創(chuàng)新發(fā)展”“產(chǎn)業(yè)變革與教育成長”七個環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入探討和交流，集眾智、凝共識、聚合力， 共同為后疫情時代旅游業(yè)的恢復(fù)振興出謀劃策，為推動全球旅游業(yè)可持續(xù)、包容性發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

責(zé)任：旅游讓世界和生活更美好

世界旅游聯(lián)盟自成立以來，以“旅游讓世界和生活更美好”為宗旨，以“旅游促進(jìn)和平、旅游促進(jìn)發(fā)展、旅游促進(jìn)減貧”為使命。近年來，世界旅游聯(lián)盟搭建平臺、發(fā)展壯大，目前聯(lián)盟有來自40個國家和地區(qū)的211個會員，具有很強(qiáng)的典型性和廣泛的代表性。

世界旅游聯(lián)盟主席段強(qiáng)介紹道，世界旅游聯(lián)盟圍繞使命、盡顯擔(dān)當(dāng)，近三年，發(fā)布了《世界旅游發(fā)展報告》《世界旅游聯(lián)盟旅游減貧案例》《中國旅游市場景氣報告》等15個研究成果，為政府公共管理、企業(yè)市場決策、學(xué)界研究咨詢提供了重要數(shù)據(jù)和理論支持。世界旅游聯(lián)盟的發(fā)展，得到國際旅游業(yè)界和社會各界的廣泛關(guān)注和充分肯定。他表示：“旅游業(yè)是滿足人們美好生活需要的朝陽產(chǎn)業(yè)，只要我們堅定信心、同舟共濟(jì)、合作共贏，朝著‘旅游讓世界和生活更美好’的目標(biāo)，我們將為全球旅游業(yè)的發(fā)展和人類美好幸福生活作出新的更大貢獻(xiàn)。”

世界旅游聯(lián)盟主席 段強(qiáng)

在談到旅游業(yè)的責(zé)任以及貢獻(xiàn)時，文化和旅游部非物質(zhì)文化遺產(chǎn)司副司長鐘建波發(fā)表了專題演講“非遺提升旅游品質(zhì) 旅游助力非遺保護(hù)”，他講道，非遺可以使旅游品質(zhì)得到提升，旅游可以使非遺得以廣泛傳播，為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)拓寬了渠道、插上了“翅膀”。我們將牢牢把握非遺和旅游融合發(fā)展的方向和要求，不斷提高非遺傳承實踐水平，為旅游業(yè)注入更加優(yōu)質(zhì)、更富吸引力的文化內(nèi)容。同時充分發(fā)揮旅游業(yè)的獨特優(yōu)勢，為非遺保護(hù)傳承和發(fā)展注入新的更大的內(nèi)生動力。

甘肅省文化和旅游廳黨組書記、廳長陳衛(wèi)中分享了話題《甘肅旅游：富了口袋富腦袋》，他講道：“甘肅文旅累計幫助75萬貧困人口實現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧。貧困程度最深的甘南藏族自治州，靠發(fā)展全域旅游，實現(xiàn)了全州穩(wěn)定脫貧。臨夏回族自治州打造高品質(zhì)旅游經(jīng)濟(jì)帶，文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全州首位產(chǎn)業(yè)。我們將堅持把文化的家國情懷與旅游的人間煙火相結(jié)合、脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興相結(jié)合、請進(jìn)來與走出去相結(jié)合，譜寫甘肅文旅高質(zhì)量發(fā)展的新樂章。”

后疫情時期旅游教育面臨新挑戰(zhàn)，香港理工大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院副院長宋海巖、澳門旅游學(xué)院院長黃竹君、香港理工大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院院長田桂成等多位專家認(rèn)為，旅游教育者應(yīng)該關(guān)注發(fā)展新變化，不斷開拓新思路，不論從授課內(nèi)容還是授課方式上進(jìn)行改革創(chuàng)新，提高旅游人才的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)多層次、復(fù)合型、國際化、新業(yè)態(tài)旅游人才，全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級和服務(wù)高效化，助力旅游發(fā)展繁榮。

本次對話，由世界旅游聯(lián)盟、世界銀行、中國國際扶貧中心共同發(fā)布《2020世界旅游聯(lián)盟旅游減貧案例》，并進(jìn)行了中國云南省阿者科旅游扶貧案例展示。由世界旅游聯(lián)盟、中國旅游研究院共同發(fā)布《2020世界旅游發(fā)展報告——市場復(fù)蘇的信心與產(chǎn)業(yè)變革的挑戰(zhàn)》。

平臺：搭建全球旅游業(yè)互聯(lián)互通橋梁

世界旅游聯(lián)盟已成為全球旅游業(yè)界對話交流的合作平臺、實用權(quán)威的信息平臺、資源共享的媒體平臺和融合發(fā)展的溝通平臺。推動世界旅游業(yè)恢復(fù)振興，需要全球旅游行業(yè)團(tuán)結(jié)起來，同舟共濟(jì)、守望相助，共同促進(jìn)全球旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布?波洛利卡什維利表示：“此次論壇搭建了一個全球交流合作的平臺，分享經(jīng)驗和見解，為全球旅游業(yè)的復(fù)蘇和重新啟動而共同努力。”世界旅游聯(lián)盟副主席、地中海俱樂部全球總裁亨利·季斯卡·德斯坦講道：“中國為我們提供了旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢。我相信，提供優(yōu)質(zhì)、安全和真實體驗的旅游運營商將從這場異常危機(jī)中強(qiáng)勢反彈。我們需要加強(qiáng)合作，實現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。我相信美好和光明的明天即將到來，讓我們攜手前行，共克時艱。”

談到如何更好地團(tuán)結(jié)合作？諸位嘉賓給出了自己的見解。澳門世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇副主席兼秘書長何超瓊表示，隨著旅游業(yè)進(jìn)入 “下一個常態(tài)”，我們應(yīng)該吸取2020年的教訓(xùn)：互相學(xué)習(xí)比以往任何時候都要重要。無論是在國家還是國際層面，合作已是當(dāng)務(wù)之急。今天的活動證明了我們面臨的共同挑戰(zhàn)加劇了旅游利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)感。該行業(yè)已經(jīng)做好了應(yīng)對的準(zhǔn)備，并且提醒我們不僅要超級互聯(lián)，還需要相互依賴。葡萄牙旅游國務(wù)秘書芮塔·馬奎斯強(qiáng)調(diào)各國之間的協(xié)調(diào)合作是未來旅游業(yè)發(fā)展新趨勢。他表示：“首先要加強(qiáng)合作，以便在取消旅行限制、建立航空路線走廊方面達(dá)成明確且協(xié)調(diào)一致的辦法，否則，將可能危及旅游部門的經(jīng)濟(jì)和財政生存能力。我們還需要建立特定的信息渠道來獲取和承認(rèn)不同方法。我們需要盡可能地人性化，確保國際旅行持續(xù)進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)和程序。我們應(yīng)該做到以下內(nèi)容：推出一項符合世界衛(wèi)生組織的流動性政策，該政策允許在像我們現(xiàn)在面臨的這種時期進(jìn)行國際旅行。最后，旅游發(fā)展模式必須要基于可持續(xù)性原則并且踐行可持續(xù)性發(fā)展。所有部門都需要確保旅游業(yè)與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)一致，并且讓消費者也意識到可持續(xù)發(fā)展日趨重要。”

世界旅游聯(lián)盟副主席、美國旅游協(xié)會主席兼首席執(zhí)行官 羅杰·道表示，當(dāng)我們展望旅游業(yè)未來的復(fù)蘇時，我們與世界旅游聯(lián)盟等組織的全球關(guān)系將比以往任何時候都更加重要。我們必須共同努力，重新啟動全球旅行，建立我們的行業(yè)后備力量。然后從全球就業(yè)、所有旅行者的健康和安全開始，美國將為旅游行業(yè)的每個領(lǐng)域提供健康和安全指導(dǎo)。旅游對我們的社區(qū)、我們的關(guān)系和我們的國家至關(guān)重要。他講道：“世界旅游聯(lián)盟是一個讓我們大家聚在一起，通過旅行和旅游業(yè)實現(xiàn)‘一個世界’愿景的地方。讓我們鼓起勇氣迎接變化，塑造未來，重建信心，迎接旅游新常態(tài)。”

浙江省文化和旅游廳黨組書記、廳長褚子育強(qiáng)調(diào)，應(yīng)對疫情影響、推動旅游復(fù)蘇，同樣需要全球旅游行業(yè)聯(lián)合起來，形成合力。我們應(yīng)該友好合作、共擔(dān)責(zé)任。在開放中創(chuàng)造機(jī)遇，在合作中破解難題，共享經(jīng)驗、共謀發(fā)展，攜手共促世界旅游業(yè)振興繁榮。

本次對話充分表明，應(yīng)鼓勵開展更多文化交流和旅游合作，進(jìn)一步發(fā)揮旅游領(lǐng)域行業(yè)組織、國際組織的引領(lǐng)作用，從而加強(qiáng)不同國家、不同民族、不同文化的交流互鑒，夯實構(gòu)建人類命運共同體的人文基礎(chǔ)，讓世界多樣性成為人類社會進(jìn)步的不竭動力。

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世界旅游聯(lián)盟 湘湖對話

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