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近日，愛彼迎中國區CEO蕭錦鴻接受世界旅游聯盟采訪。蕭錦鴻表示， 一個詞概括作為旅游人的2020年就是“韌性”。全球范圍內蔓延的疫情和其不確定性對所有企業的韌性和抗風險能力都是相當大的考驗。旅游產業是一個高度環境敏感型行業，去年一年，疫情給全球的旅游業都帶來了沖擊。而愛彼迎作為一家科技賦能、社區驅動的公司，一直以來都專注利用科技洞察用戶旅行需求，賦能房客和房東社區，根據現實情況適時調整應對措施。突如其來的變化更能彰顯其靈活和韌性，相信人與人之間的美好連接和渴望相互交流的心不會被疫情阻隔，旅游業終會迎來雪融冰消、春暖花開的一天。

他表示，房東是愛彼迎社區的核心。疫情期間，愛彼迎房東們靈活、高效的自救策略也展現了他們的堅韌不拔。根據2021年初愛彼迎發布的《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區報告》，2020年是愛彼迎房東社區乘風破浪、向陽生長的一年，其中一些愛彼迎房東尋找并契合了旅行的新痛點、新需求，如加強房源安全防護，推出周租月租爆款房源，對房源本身進行升級提升品質。積極化被動為主動，轉危為機，通過整合資源，推出“民宿+”體驗項目，豐富旅行者的入住體驗。或者推出新的定制化產品，如將愛彼迎房源和體驗相結合，推出野外露營新玩法等。    

蕭錦鴻認為，后疫情時代，旅行已經超越了旅行觀光本身，而是生活、工作和旅游的融合。根據去年底的一項調查，因為疫情，76%的受訪人表示未來將嘗試“城市近郊游或者離開城市去鄉村生活”。64%的人考慮“到一個新的地方遠程工作和生活，或者出差時順便旅游”。愛彼迎也將繼續擁抱新興的旅居趨勢，為旅行者提供更加多樣、更高品質的住宿選擇。去年7月份，國家發改委等13個部門也首次提出了新個體經濟的概念，特別倡導大力發展微經濟，鼓勵副業創新。選擇成為民宿房東和體驗達人其實是大家靈活就業，增加額外收入的優選項，這些房東和體驗達人通過開啟他們的斜杠人生，可以體驗更多彩、不設限的生活。

其中，愛彼迎最新房東報告顯示，愛彼迎房東是行走的旅游種草機，熱情好客的他們會向旅行者介紹家鄉之美。超9成受訪中國房東會在接待房客時提供游玩建議，約8成房客表示他們會根據房東的推薦在當地游玩。他們也是本地社區和經濟發展的助推劑，91%推薦商鋪位于房源所在街區或社區，90%推薦商家為本地商家。

據Airbnb愛彼迎在全球范圍內的數據顯示，自2020年3月至今，運營單套房源且開始接待房客的新房東們，已經累計創收超過10億美元（約合64.5億元人民幣）。其中女性房東占比達55%，總收入超6億美元（約合38.8億元人民幣）。根據愛彼迎平臺數據估算，在中國新房東群體中，女性占比更高達59%，超過全球平均值。年輕人（18歲-40歲）也是在疫情期間加入愛彼迎中國房東社區的主力軍，七成以上自2020年3月以來加入的新房東為千禧一代和Z世代。一線和新一線城市新房東們的收入名列前茅，北京、上海、杭州、成都、深圳分列新房東總收入排行榜前五名。愛彼迎將繼續運用平臺優勢和技術力量，積極賦能房東社區，為廣大旅行者創造‘家在四方’的歸屬感，為當地社區創造更大的社會和經濟價值，促進旅游市場的恢復和發展。?    

蕭錦鴻還表示，在疫情防控新常態下，國人的旅行行為和旅行習慣已經產生了微妙的變化，因疫情而無法跨境旅行的現實狀況使得旅行者們有著區別于往年的旅行態度。他認為，后疫情時代，旅行已經超越了旅行觀光本身，而是生活、工作和旅游的融合。“新常態”下，“國內游”繼續成為主題，旅行者渴望“旅居四方”。其中，“鄉野拾趣”、“冬鳥南飛”和“數字游民”成為關鍵詞。調研顯示，76%的受訪人表示未來將嘗試“城市近郊游或者離開城市去鄉村生活”。50%的受訪人認為，有更多人在疫情發生后選擇了這種生活及旅行方式，且該趨勢將在未來一年持續。總體而言，71%的旅行者考慮“去溫暖的地方度過冬天”。據一項全球調研顯示，2021年，世界各地遠程辦公的全職雇員人數將增加一倍，長期遠程工作者的比例將從16%上升到34%。在中國，調研顯示64%的人考慮“到一個新的地方遠程工作和生活，或者出差時順便旅游”的方式。

此外，旅行者們對入住房源的安全衛生需求也有所增加。在這次疫情中，基于房客們對民宿衛生安全的要求愈發提高，愛彼迎上線了“安心住”房源，滿足旅行者所需。根據用戶調研，近97%的人在搜索房源是最看重“衛生清潔情況”，還有超過84%的人關注“消毒狀況”，53%以上的人希望明確房源是否提供消毒用品。所以，愛彼迎上線了“安心住”房源，只有滿足“零接觸”自助入住、干凈衛生評分4.8或以上、以及“入住無憂”的，才能獲得這一標簽。

蕭錦鴻認為，用一個小短語來更好的詮釋對2021的期待那就是“有意義的旅行”。一方面，疫情造成的“社交隔離”狀態也讓人們更珍惜與朋友、親人、愛人相聚的時光。民宿便利的設施能夠很好的滿足家庭游、親子游等旅行場景的需要，愛彼迎房東獨有的待客之道能夠給房客們帶來家一般的溫暖，這些人與人之間最誠摯的溝通與溫暖，對“家在四方”做了進一步的延伸，是旅行意義的生動體現。

另一方面，疫情短暫叫停了世界范圍內的旅行，讓旅行者們有了更多時間去思考“我們為什么要旅行？”旅行絕不應當僅僅是走馬觀花地看看當地的名勝古跡那么簡單。蕭錦鴻認為，理想中的旅行狀態是慢下來，像當地人一樣在旅行目的地生活一陣子，了解更多當地的風俗習慣和風土人情，同時做一個負責任的旅行者，和旅行目的地產生更多的良性互動。  最后，蕭錦鴻表示，風物長宜放眼量，疫情只是暫時的，世界的瑰麗和美好不會被疫情消解掉。旅游人應當保持好奇和探索世界的初心，相信疫情結束后，旅游業會一起擁抱更美好的春天。 

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