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5月21日，由廣東省博物館協(xié)會(huì)和廣東省旅游協(xié)會(huì)指導(dǎo)、廣東省旅游協(xié)會(huì)投融資專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦、廣東文旅商學(xué)院和南方文化產(chǎn)權(quán)交易所聯(lián)合承辦、廣州力天文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司協(xié)辦的“高質(zhì)發(fā)展 融合創(chuàng)新”博物館文旅主題沙龍舉行。

正佳自然科學(xué)博物館杜春磊作“獨(dú)辟蹊徑 共生共贏：文商旅融合賦能博物館發(fā)展”主題分享。

以下為演講實(shí)錄（有刪選）：

正佳文商旅融合帶來(lái)什么樣的博物館？

博物館究竟在哪里？博物館實(shí)在是太廣泛了。近期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)現(xiàn)在有將近6000多家博物館，但是正佳自然科學(xué)博物館是突破想象，把博物館帶到了城市最核心的購(gòu)物廣場(chǎng)，這是有難度、也是難理解的。

目前，我所了解的在商業(yè)中心和博物館結(jié)合的其實(shí)并不多，在廣州北京路上有水閘遺址，北京東方新天地有王府井古人類(lèi)文化遺址博物館，但這些博物館都是被動(dòng)形成的。正佳自然科學(xué)博物館并不是被動(dòng)形成的，而是正佳廣場(chǎng)是主動(dòng)把博物館建成于購(gòu)物中心，這主要有兩個(gè)方面的考慮，第一是利用購(gòu)物中心最便利的交通和最日常的生活方式，讓大眾去更多地接觸到博物館文化服務(wù)，第二是給整個(gè)正佳廣場(chǎng)增加一個(gè)新的文化消費(fèi)板塊。

整體來(lái)說(shuō)，正佳廣場(chǎng)是一個(gè)文化發(fā)展比較豐富的地方，這里有正佳大劇院、正佳極地海洋世界和正佳雨林熱帶植物園。而正佳自然科學(xué)博物館位于正佳廣場(chǎng)6層，面積達(dá)八千多平方米，于2018年5月18日對(duì)外開(kāi)放，是一個(gè)參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與理念打造的新型自然科學(xué)博物館。

它的一大特色是把珍稀古生物化石與礦物標(biāo)本展示出來(lái)，借鑒科學(xué)館的理念，加入了大量動(dòng)態(tài)的互動(dòng)展項(xiàng)，將趣味性、娛樂(lè)性和科學(xué)性很好地融合起來(lái)，讓觀(guān)眾在歡樂(lè)輕松的氛圍中探索自然科學(xué)的奧秘。同時(shí)在展覽設(shè)計(jì)中涉及特別多的科學(xué)知識(shí)，如生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，目前已經(jīng)有著五大板塊科普體系、六大系列、七十余門(mén)自然探索主題課程。

我們的展品是特別珍貴的，就館內(nèi)的梅杜莎角龍化石而言，目前全世界僅發(fā)現(xiàn)了三具梅杜莎角龍化石骨架，這也是目前國(guó)內(nèi)唯一一具，我館珍藏的這具是保存得最完整的，化石完整度高達(dá)85%以上。在哺乳動(dòng)物展示區(qū)中，國(guó)內(nèi)展示了一個(gè)可愛(ài)的羊駝，讓小朋友很直觀(guān)地了解動(dòng)物，這是在調(diào)查問(wèn)卷中最受歡迎的展覽內(nèi)容。我們還有很多特色活動(dòng)，如火山噴發(fā)模擬展項(xiàng)、火星巴士、太空知識(shí)答題槍?xiě)?zhàn)、切割雷公蛋等。

以上特色點(diǎn)匯集形成了一個(gè)比較完整的科普體系，這也是一個(gè)最核心的意識(shí)，即要兼具知識(shí)性、科普性和專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)方式方法要有趣味性。

在宣傳方面，我們博物館采用“傳統(tǒng)宣傳方式+自媒體矩陣+景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)聲”的模式，與市場(chǎng)異業(yè)緊密合作，包括與特斯拉、簡(jiǎn)愛(ài)酸奶、OPPO、瑞思等一線(xiàn)品牌進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)合作，提升博物館的品牌影響力。

作為文化公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，正佳自然科學(xué)博物館也非常重視公益，開(kāi)展了進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、視障兒童公益活動(dòng)、科學(xué)之夜、教師和醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)預(yù)約進(jìn)館活動(dòng)等，讓博物館資源惠及更廣泛的群體。

經(jīng)過(guò)三年，正佳自然科學(xué)博物館迅速成為廣東省科普教育基地和廣州市科學(xué)技術(shù)普及基地。

正佳商旅賦能博物館

正佳商旅如何賦能博物館，主要可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解析。

第一，是要商業(yè)的眼光來(lái)考慮問(wèn)題，得到市場(chǎng)的認(rèn)可，尋找市場(chǎng)的空白點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)，自然博物館的現(xiàn)狀是，北京有北京自然博物館，浙江也有自然博物院，但是廣東省或是說(shuō)廣州市還未建設(shè)類(lèi)似提供自然科學(xué)服務(wù)的博物館，因此正佳廣場(chǎng)利用非國(guó)有博物館高效的特點(diǎn)，迅速搶占這個(gè)文化空白點(diǎn)，填補(bǔ)廣東省內(nèi)自然科學(xué)博物的空白。

第二，作為非國(guó)有博物館，用市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)來(lái)集聚最優(yōu)質(zhì)的資源。從三個(gè)點(diǎn)來(lái)講，第一是可以參考全球范圍內(nèi)最好的自然博物館和其他類(lèi)型博物館；第二是藏品不局限于國(guó)內(nèi)，可以從整個(gè)全球范圍內(nèi)進(jìn)行征集；第三，作為商旅賦能的博物館擁有商業(yè)高效的建設(shè)模式，從立項(xiàng)、考察、建設(shè)到開(kāi)館僅僅只用了一年多的時(shí)間，這與很多博物館從立項(xiàng)文件批準(zhǔn)耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)比而言是有優(yōu)勢(shì)的。

第三，在商業(yè)賦能的前提下，可以很快速地建立一支高效專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍?，F(xiàn)在正佳科學(xué)博物館團(tuán)隊(duì)有60多人，核心團(tuán)隊(duì)中為了保持專(zhuān)業(yè)性，有很多背景，如專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，也有海外留學(xué)背景。

整個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)中，分為管理層、人力行政部、業(yè)務(wù)部、開(kāi)放部和營(yíng)銷(xiāo)部。其中，很重要的一個(gè)區(qū)別就是有營(yíng)銷(xiāo)部，這是目前大部分博物館沒(méi)有的。目前，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也很年輕，平均年齡只有28歲。

第四，商品服務(wù)模塊運(yùn)營(yíng)中最大的題目是用“市場(chǎng)饑餓感”去運(yùn)營(yíng)博物館。作為博物館來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)非營(yíng)利性的公共服務(wù)文化機(jī)構(gòu)，但它可以通過(guò)努力輸出優(yōu)質(zhì)的公共文化進(jìn)行盈利，最終達(dá)到養(yǎng)活自己的結(jié)果，并形成一個(gè)比較好的良性循環(huán)。在尊重市場(chǎng)的前提下、深入了解市場(chǎng)，是維系和延長(zhǎng)正佳自然科學(xué)博物館生命的最關(guān)鍵因素，所以對(duì)于市場(chǎng)的所有反饋、評(píng)價(jià)，我們都特別地認(rèn)真地進(jìn)行回復(fù)，并探討市場(chǎng)的反饋，基于此再不斷推出優(yōu)質(zhì)的、新的文化產(chǎn)品，提高市場(chǎng)的認(rèn)知度。

去年，我們推出“夜光博物館”項(xiàng)目后閱讀了大量的市場(chǎng)反饋，發(fā)現(xiàn)大眾認(rèn)為我們博物館在專(zhuān)業(yè)度方面做得不錯(cuò)，但是從各種點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上回復(fù)來(lái)說(shuō)，展品不錯(cuò)，主要不足在于場(chǎng)地面積比較小。分析后發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的消費(fèi)者多是女性，然后我們就在有限的可能下，利用博物館復(fù)雜的邊緣空間，打造3D夜光空間，女性朋友可以去拍照發(fā)朋友圈，然后把博物館空白空間填滿(mǎn)，所以去年這個(gè)項(xiàng)目推出特別成功，把留存時(shí)間拉長(zhǎng)，提升消費(fèi)獲得感。

最后，作為文商旅融合下的博物館，我們相信跨界可以創(chuàng)造更多的可能。我們與傳統(tǒng)餐飲企業(yè)陶陶居合作進(jìn)行了“恐龍晚宴”活動(dòng)。正佳廣場(chǎng)自身也有很多“跨界項(xiàng)目”，我門(mén)和正佳大劇院進(jìn)行名家講座活動(dòng)。

博物館反向賦能正佳商旅

首先，大家現(xiàn)在都認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度上，文化消費(fèi)板塊就會(huì)上升。今年春節(jié)期間有1400萬(wàn)人游成都，其中文博游新業(yè)態(tài)消費(fèi)火爆。博物館是一個(gè)上漲的文化板塊，文博游可以提供很優(yōu)質(zhì)的客流。每年，有很多的人來(lái)到商場(chǎng)，真正的付費(fèi)消費(fèi)是商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)客源。博物館旅游往往是一拖二、一拖三甚至是一拖四的家庭出行形式，為商場(chǎng)帶來(lái)較長(zhǎng)消費(fèi)鏈條的優(yōu)質(zhì)客源。

博物館作為文化體有最敏銳的嗅覺(jué)和創(chuàng)新的能力，會(huì)帶來(lái)無(wú)限的市場(chǎng)產(chǎn)品，不斷地創(chuàng)造新的消費(fèi)熱點(diǎn)。例如在去年6月，博物館進(jìn)行夜探活動(dòng)，12點(diǎn)后，關(guān)燈讓觀(guān)眾打手電筒參觀(guān)博物館，有很多人是遠(yuǎn)道而來(lái)的。今年春節(jié)，我們?cè)谏虉?chǎng)和博物館里進(jìn)行了科普戲劇演出，也是一種新的嘗試。

商業(yè)類(lèi)產(chǎn)品在輸出方面都是有成本的，博物館可以作為文化平臺(tái)，進(jìn)校園開(kāi)展科普活動(dòng)、進(jìn)行客戶(hù)互動(dòng)后，對(duì)企業(yè)和品牌進(jìn)行延伸宣傳。最近我們?cè)诎自茩C(jī)場(chǎng)開(kāi)展博物館活動(dòng)，這也是正佳廣場(chǎng)商業(yè)平臺(tái)延伸到機(jī)場(chǎng)模塊上的體現(xiàn)。

未來(lái)，博物館產(chǎn)業(yè)如何繼續(xù)賦能商旅可以從兩個(gè)方向出發(fā)：

其一是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)處于起步階段，還沒(méi)有真正把市場(chǎng)做起來(lái)。我們現(xiàn)在已經(jīng)在摸索和學(xué)習(xí)，但未來(lái)在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，文創(chuàng)的發(fā)展模式將不僅局限于博物館，還會(huì)包含整個(gè)廣場(chǎng)，會(huì)把廣場(chǎng)多個(gè)模塊都融進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。

第二是教育產(chǎn)業(yè)，博物館教育不僅是研學(xué)，它也包括人才培訓(xùn)教育等?，F(xiàn)在我們?cè)谶M(jìn)行的新項(xiàng)目是在正佳廣場(chǎng)中提供一個(gè)共享教室，將優(yōu)質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)、藝術(shù)家、優(yōu)秀人才引進(jìn)來(lái)，讓他們給來(lái)到商場(chǎng)的人提供一個(gè)免費(fèi)、低費(fèi)用的體驗(yàn)課，讓顧客在商場(chǎng)中更多地接觸到優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容，同時(shí)教育機(jī)構(gòu)也可以更多獲客。

（原標(biāo)題：《正佳自然科學(xué)博物館杜春磊：文商旅融合與博物館的相互作用力》）

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“廣東文旅投融”（ID:GTIF0302），作者：杜春磊，原標(biāo)題：《正佳自然科學(xué)博物館杜春磊：文商旅融合與博物館的相互作用力》。

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