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登錄沉寂許久的OYO再次騷動。近日,有消息稱,印度的經濟型連鎖酒店和預訂平臺OYO計劃將其業務發展重點放在印度、東南亞和歐洲市場,不再專注于以前的核心市場中國和美國。
OYO“重心轉移”已一年
最近一段時間,OYO的動靜顯然多了不少。就在上個月底,原本定位經濟型連鎖的OYO開始著眼于中高端市場,在印度、印尼等地區推出了中端商務酒店品牌Collection O。同樣在6月,OYO創始人兼CEO李泰熙(Ritesh Agarwal)接受媒體采訪,稱由于歐洲地區疫苗的接種率較高,OYO今年暑期旺季在該地區的日預訂量“實現了翻倍“。
但在此之前,相比起諸多酒店集團抓緊疫后一年的復蘇機會,2019年規模位列世界第三的OYO的動作并不多,每次出現,還往往伴隨著一些負面消息。如受新一輪新冠肺炎疫情的影響,旅行需求大幅下降,OYO尋求6億美元的債務融資,以支撐其財務狀況。
今年年初,萬豪、錦江、希爾頓等頭部酒店集團都已步入恢復增長期,OYO身陷破產傳聞。彼時有文件稱,OYO在尋求破產保護,對此,李泰熙發文表示該消息“絕對不屬實”,OYO的業績在穩步復蘇,而且最大的市場“可以盈利”(profitable)。
不過,與此同時,OYO也確實在縮小其全球擴張野心,包括從歐美市場退出,并終止了與拉美的合作,裁減全球65%以上的員工。李泰熙稱“未來的增長勢頭相比早期將十分溫和”。之前在中國、美國和英國建立大本營的“狂妄”,也被現實壓下。
在國際市場上,OYO還偶有存在感,但在中國市場,這一曾攪動本土單體酒店市場、高峰期擴張至1.9萬家酒店的連鎖巨頭,已失聲許久??臻g秘探搜索與之相關的國內新聞,大多是勞務合同的官司。
關于OYO中國總部最后的消息,除了前兩天其深圳總部因通過登記的住所或經營場所無法聯系,被列入經營異常名錄外,就停留在了去年夏天剛剛上任OYO中國CEO的Gautam Swaroop被任命為“國際業務負責人”,推動集團國際業務OYO International(包括歐盟區和美國區)的酒店業務發展。OYO國際業務CFO Della Zhang和OYO中國首席人力資源官Jessie Yang(楊艷麗)則輔佐Swaroop兼顧OYO中國區和歐洲區的業務——這意味著,對于中國區的關注,在逐漸被削弱。
在此之前,則是一場被行業所見證的“大撤退”。2020年9月,OYO在中國僅剩1567家酒店,而在2019年底,OYO在中國還有10354家酒店,相當于每個月丟掉近900家。OYO中國員工也在社交平臺上爆料遭遇了“大裁員”,員工從12000+已經直接裁到了2000+,核心高管也陸續離職。
此后的中國市場,幾乎再沒有OYO的消息,OYO的公眾號推文,也停留在了2020年10月21日。
昔日對手,過得還好嗎?
回到2019年的5月30日,OYO和華住選擇在同一天、同一座城市,且幾乎同時,舉辦了各自新聞發布會,一時間,硝煙彌漫。
在OYO發布會上,有記者向時任OYO首席運營官的李維“華住評價OYO是一地雞毛,你們怎么看待華?。俊崩罹S的回答則耐人尋味“我覺得,說明了我以前的預測是有道理的,當時我就覺得華住已經醒過來了”——像足了一個已洞悉市場的先行者。
彼時,醒來的不止是華住,在被激活的單體酒店市場中,入局者眾。除了當時獲得華住和IDG的投資的H酒店(后更名為你好酒店)外,同程藝龍的OYU,美團的輕住酒店,去哪兒網的Q+、旅悅旗下的索性、錦江的非繁城品、首旅如家的云系列、尚美集團的AA連鎖酒店等,均代表著各自的陣營,借助各自優勢,展開了激烈的廝殺。
伴隨著OYO的重心轉移,這些曾經互為對手的酒店品牌們,卻也并沒有從巨頭倒下的“鯨落”中收獲太多,反而一起在疫情中的單體酒店倒閉潮中一起倒下。
與OYO正面對壘的你好酒店,在2019年11月就被傳出大規模收縮的消息,與此同時,也與OYO一樣,開啟了大規模的裁員。知情人士稱,裁員人數占公司全部人數接近80%。到了2020年3月,華住集團宣布將旗下怡萊品牌與你好酒店合并。這一舉措被視作華住“接盤止損”,也意味著你好酒店正式跨越投資關系,進入華住品牌矩陣;而酒店軟品牌(輕加盟)賽道少了一個獨立品牌。
相比起來,背靠錦江的非繁城品、由美團扶持的輕住集團、首旅如家的云系列,在市場中尚還有諸如開業、融資的動靜,但相比起旗下中高端酒店品牌,獲得的關注并不算多——曾經轟轟烈烈的單體酒店市場搶奪戰,在2020年已告一段落。
OYO失敗了嗎?
從高調入場到轉移重心,如今回頭來看,OYO在中國市場無疑是失敗的。據OYO酒店發布2019年財報顯示,2019年度OYO酒店中國區虧損1.97億美元,占全球虧損的64%,成為OYO酒店集團虧損的重災區。OYO方面指出,中國市場獲客成本高,利潤率比其它市場低4%-5%。盡管戰略重心轉移并不意味著退出市場,卻也意味著OYO吞下了一顆名為“失敗”的苦果。
OYO失敗的原因無疑是多重的,業內專家分析,OYO最大的問題“除了造假數據,更糟糕的是對利潤的貪婪導致契約精神缺失。”還有一點在于,OYO這個“外來的和尚”,一上來就借資本的優勢,攻入國內酒店業最為龐大的“腹地”,即下沉單體酒店市場,卻沒有對于中國市場環境足夠深刻的了解。在酒店競爭對手甚至是OTA的圍堵與加盟商的倒戈中,折戟幾成必然。
不過,OYO所帶來的互聯網模式,卻有其價值。通過資本的加持,走通“燒錢換用戶—規模化換話語權—完善產品”是互聯網商業常見路徑。這一模式,助力OYO在印度市場中取得了大成功,放到酒店業競爭并不激烈的東南亞與歐洲,或許也能有所成就。但到中國市場,卻并非照搬就能有同樣效果。
OYO在中國聘請的諸多高管,也大多來自于互聯網公司,與之相對的,則是缺乏酒店基因,使之在“完善產品”這一步上,走得極為艱難,最終被加盟商們放棄。但不可否認的是,OYO成功地為中國酒店市場“燒”出了幾條新賽道。
存量市場
OYO率先打開的賽道,是存量市場。在傳統連鎖擴張和消費趨勢變化的承壓下,中國有大量的單體酒店需要變革。前瞻產業研究院數據顯示,2019年全國15-69間房的酒店家數為26.4萬家,占比78%,而這些小酒店中,非連鎖客房數752.3萬間,連鎖化率僅為9%。
中國酒店連鎖化率遠低于歐美酒店業發達的市場,無疑是事實。OYO的席卷之勢,讓這一片本就存在的存量藍海,成為急需擴張的國內酒店集團與尋找機會的資本,共同的目光聚焦所在。
中國酒店業,不再追逐增量市場,而是進入到深挖存量市場價值空間的新階段,在存量市場中,尋找增長的第二曲線。數據顯示,國內新增酒店市場占比僅為11%,存量酒店市場的改造占比則達到55%。這其中,大部分被錦江、華住、首旅三大酒店集團收入囊中。
但OYO的擴張速度與運營的不匹配,無疑也給酒店集團們以警醒。首旅如家酒店集團總經理孫堅曾表示,不管是OYO模式,還是軟品牌模式,都是在存量酒店里尋找新機會,但是核心并不在于做大。“我們要挖掘中國商業社會的存量價值,因為它是未來三十年的巨大商機。但要怎么挖?無外乎是賦予存量資產以新的內容、新的產品、新的效率、新的價值、新的服務體驗,你要用你的內核,給現有資源創造新的價值。規模大了很好,還會繼續做大,同時,我們也要開始做強。”
下沉市場
存量市場與下沉市場,常常被放在一起說。這是因為,數量龐大的單體酒店,大多存在于三四線及以下城市中。有公開數據顯示,一線城市、副省級及省會城市的客房連鎖化率分別為 37.5%和 27.9%,而其他城市連鎖化程度僅為17.5%。
與存量市場一樣,下沉市場同樣也是一直存在但不被關注的市場。對于酒店集團來說,占據重點城市,無疑是大口吃肉,打下沉市場,則是剔骨頭縫里的肉。當下的中國市場,已到了狼多肉少的時候,OYO揭開下沉市場面紗,給出了一個關鍵方向。
幾乎所有頭部酒店集團都在押注下沉市場,這無疑是未來的一個重要方向。華住成立全新的管理架構——華住中國主攻下沉市場;首旅如家借“云系列”加速三、四、五線下沉市場布局;錦江酒店(中國區)品牌矩陣中的簡約系以及中端品牌的輕簡產品都通過組織優化和產品升級瞄準下沉市場……下沉市場,已然被視作酒店進一步擴展的關鍵。
酒店聯盟
OYO不僅為酒店集團們提供了方向,也為不愿被連鎖的單體酒店帶來了一種選擇,即酒店聯盟。相比起傳統的酒店加盟,OYO更像是“軟品牌”的酒店聯盟雛形,借助酒店集團的力量實現資源共享、客源合作,酒店自身,又保有一定的自由度。
這種軟品牌的聯盟形式,頗像璞富騰、羅萊夏朵等高奢酒店聯盟,不過,在經濟型酒店、中檔酒店中,則并沒有先例可循,不成熟的聯盟模式,不可避免地出現各種弊端。但這一種形式,無疑為行業與酒店提供了連鎖與單體之外的第三條出路,以及更多想象。
誰是下一個成功的“OYO”?
受疫情影響,單體酒店遭遇了一波“倒閉潮”,也讓酒店市場對于單體酒店存在的一系列問題有了更為明晰的認知。OYO在倒閉潮中,被暫時洗下牌桌,而下一個頂上OYO位置,并在這條道路上得以成功的酒店,則值得我們猜想。
頭部酒店集團
國內頭部酒店集團錦江、華住、首旅,無疑是極具競爭力的選手。一方面,這些酒店集團,都曾與鼎盛時期的OYO有過交手,同樣也都以足夠敏銳的市場嗅覺,早早地在下沉市場與存量市場有所布局。
另一方面,頭部酒店集團雖不會走上與OYO這樣“燒錢”式的互聯網商業模式,但幾乎都有十多年酒店經營史的頭部集團們,更懂酒店也更具國際視野。這足以讓它們從自身與世界的過往經驗中,摸索出一條既能快速擴張,又不至于落下精細化運營的道路。
正如行業普遍認為,連鎖品牌對于風險的抵御能力,或將加速在疫情中存活下來的單體酒店連鎖化。這或許是大酒店集團入場的最佳時機。
下沉市場王者
OYO照亮的下沉市場,并非是無人耕耘的處女地。如尚美生活這樣的酒店集團,從一開始就扎根于下沉市場的“小鎮之王”,早已做到了一定的規模,在2019年度全球酒店集團325強榜中,排在了第16位。
當OYO在下沉市場面臨大規模解約的時候,尚美生活旗下的輕改造品牌駿怡酒店反倒快速補位。在受疫情影響最嚴重的2020年第一季度,還完成了簽約數100多家的成績,遠超同行。
這與尚美十多年的下沉市場的經過實地考察與調研不無關系,相比而言,匆匆而來的OYO與其他酒店集團,則略顯浮躁。尚美創始人馬英堯曾在采訪中說道,“如果采用互聯網打法,一年開1000家店,可能無法保證提供有品質的服務。對于線下連鎖酒店來說,任何一個短板都可能帶來毀滅性的打擊?!?/p>
深知下沉市場“游戲規則”的“王者”們,正迎來彎道超車的關鍵時機。
重生的 OYO
OYO的敗局,或許也可由“重生”后的OYO來挽回。成立于2013年的OYO,2017年便進入了中國這一世界最大的酒店市場,2019年便成為規模位列世界第三的酒店集團。在資本加持下,這樣的速度,是任何酒店集團都難以企及的。也正因為此,OYO注定要摔過跟頭,才能慢下來,去更認真地看待自己身處的行業。
OYO的重心轉移,或許是踏上一條“重生之路”。相比起中國、美國這樣競爭激烈的市場,印度、東南亞和歐洲市場更為平和,也更利于OYO步入瘋狂后的沉靜,積累起對酒店跨國擴張的新理解,最終,重回故土。
2019年8月,李泰熙的喊話猶在——“2023年之前,我們要在中國市場上再投入120億元”,如今的OYO再次騷動,目標卻指向遠方。進入“后OYO時代”的中國酒店市場,也迎來了再次騷動,而這,則來自曾與OYO正面對決的本土酒店集團……
*本文來源:微信公眾號“空間秘探”(ID:MESPACE007),作者:許柚,原標題:《OYO再次“騷動”》。