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2021中國旅游集團20強及提名名單，在昨天（12日）的2021中國旅游集團化發展論壇上正式發布，涵蓋31家旅游集團，相比2019年26家、2020年28家，分別多出5家、3家。其中入選企業以合并報表后的營業額計算。

這份最新20強及提名名單中，有著未動的“格局”，其中9家企業連續12年上榜包括中國旅游集團、華僑城集團、首旅集團、錦江國際（集團）、攜程集團、開元旅業集團、春秋集團、嶺南集團（現為嶺南商旅集團）、黃山旅游集團。

這份名單中，既有傳統旅游巨頭，也有跨界“新人” 。與2019年、2020年的名單對比，部分未在名單中繼續出現的企業、近兩三年新入榜的企業，背后折射的不只是企業的起伏，也是文旅市場及產業發展變革的部分縮影。

圖片來源：中國旅游研究院官方微信

而若以區域劃分，華東數量最多為17家，占比超過54%。同時，國企（含3家央企）、民企分別為19家、12家。另其中有12家省級旅游集團。

這也部分展現了不同區域文旅產業發展差異，以及省級旅游集團作為一省文旅業（準）龍頭，正更多成為國內文旅市場更具“攪動者”、創新者等屬性的多重角色。

旅游集團，正面臨怎樣的市場與產業變革？它們的下一步該怎么走，又會帶來哪些更有變局效應的影響？

（特別提示：以下內容摘選自2021中國旅游集團化發展論壇上各位嘉賓講話或演講內容，非完整內容，也非嚴格的上下文關系，部分內容略有編輯。另各章節標題為參考講話/演講內容所擬）

文旅部副部長杜江

新的旅游產業格局初步成型

旅游集團過去是將來仍是旅游業戰勝危機和繁榮發展的關鍵力量。大型企業集團化、中型企業專業化、小型企業網絡化的旅游產業格局初步成型，旅游成為創業創新最活躍的領域之一。

旅游經濟穩步復蘇，自去年清明節假期以來，旅游市場就開始步入復蘇的進程。據中國旅游研究院研判，2021年國內旅游人數將達到39.15億人次，國內旅游收入將達到3.31萬億元，同比分別上升36%和48%，分別恢復到2019年同期水平的65%和58%。今年前三季度旅游經濟運行綜合指數為105.82，恢復至景氣區間，比2020年同期上升31.45%。旅游產業正在面臨前所未有的變革壓力，但也面臨前所未有的創新機遇，旅游產業變革和創新動能正在加速集聚。

旅游消費和旅游投資是擴大內需戰略的重要組成部分，也是構建新發展格局的重要力量。旅游集團要帶頭深化供給側結構性改革，從供需兩端發力，不斷激發旅游消費潛力，使旅游對經濟增長的帶動作用持續增強。“十四五”期間，國家還將建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區，發展紅色旅游、鄉村旅游，結合冬奧建設京張體育文化旅游帶。旅游集團要主動與國家旅游發展戰略和十四五規劃對標，在發展戰略、動能轉換、業態創新、產品研發等方面主動變革創新。

中國旅游研究院院長戴斌

未來旅游集團的“三個應當”

當前及今后一個時期，中央和地方國有旅游集團要重點關注“促進充分競爭領域國有經濟合理有序流動”的政策導向，進一步聚焦主責主業，有序剝離不適宜發展的非主營業務和資產。民營經濟是推動社會主義市場經濟發展的重要力量，更是推進旅游業高質量發展，建設現代旅游業體系不可或缺的市場主體。

未來的旅游集團應當尋求競爭優勢，而不是謀求壟斷地位。

我們注意到今年已經發生了旅游集團和上市公司的重組計劃被監管部門叫停，也有一些平臺類旅行服務商被監管部門公開約談和行政指導，還有一些主題公園提高門票價格、禁止外帶飲品被司法機構和媒體關注。這么多的案例匯集在一起，就不能當作茶余飯后的談資，而是企業家不可不察的趨勢了。包括旅游集團在內的各類市場主體必須適應法治化的新要求，一個依靠資源獨占、政策保護和技術壁壘，謀求壟斷地位的時代已經結束；一個規則透明、動能迭代，尋求競爭優勢的時代正在到來。

未來的旅游集團應當加速數字化轉型的進程，而不能繼續依賴傳統資源和生產要素的投入。

存量資產的優化而不是增量資本的配給，已經成為旅游領域創業創新和集團化成長的全新路徑。在這些新動能、新要素和新路徑中，互聯網和新基建推動的數字化轉型無疑是旅游集團和各類市場主體必須回答，更要回答好的現實課題。

今天數字化已經不再是新經濟的專屬，而是包括旅游集團在內所有市場主體的任務。在小康旅游時代，數字化本身就是生活場景和消費內容，也是傳統業態轉型和創業創新的關鍵支撐。市場是充滿魅力的，也是殘酷的，如果不能把數字化基因融入旅游集團的血液和靈魂中，終有一天我們會成為史前的恐龍化石。

未來的旅游集團應當建構理性投資、專業經營、原始創新和產品迭代的現代商業能力。

旅游業需要資本運作，但是資本運作決不能離開產業基本面，更離不開職業經理人和專業技術人員的專業化管理。旅游領域的中小微型企業，特別是文化創意和科技創新企業要加強與金融資本、產業資本、社會資本和國際資本的合作，也要防止短期內非理性的資本集中和資本投機。要防止有的機構利用資本優勢制造投資風口，利用話語權疊加媒體宣傳，影響資本市場和地方政府的投資偏好，片面追逐所謂的熱點項目和產業新賽道，最終導致投資驅動而消費不足的非理性繁榮。

有一種傾向值得關注，地方政府和旅游集團對金融資本的關注大于對產業資本的關注，對資本所得的關注大于經營獲利的關注，更不用說技術和服務支撐的品牌培育了。如果產業資本并不期待從公司盈利中分紅，而是坐等二級市場套利，旅游創業創新很可能淪為“擊鼓傳花”的融資游戲。

2015年前后，在線旅行領域的“資本+互聯網”模式曾經帶來短期的繁榮，無論是公開的論壇還是不公開的聚會，都充斥著浮燥的言論和亢奮的氣息，都夢想“風口上豬也能飛起來”“羊毛出在豬身上”，哪有心思放在產品研發、服務品質和產業創新上？六神不定，輸個干干凈凈啊，最后落下的只不過潮水退去的沙灘罷了。專業人做專業的事情，旅游人任何時候都不能忘記自己“游客至上、服務至誠”的初心，都不能忘記“服務產業、報效國家”的使命。

中國旅游集團董事長陳寅

新需求為旅企開創了更大發展空間

從發展模式看，我國的比較優勢發生明顯變化，擴大內需戰略實施項目建設運營，用于14億人口包括4億中產的國內大市場的地位愈發重要。從經濟驅動力看，消費已經成為我國經濟發展的主要動力，消費對GDP的貢獻率已接近60%，旅游作為消費的重要組成部分，作用日益凸顯。從消費需求看，消費升級，中高端市場擴容，老齡化與新生代快速成長，不斷推升出個性化、多元化、品質化、精細化的新需求。這一系列趨勢變化為旅游企業開創了更大的發展空間，同時提出了更高的發展要求。

……

改革開放以來，隨著我國旅游業的快速發展，國內形成了一批具有規模實力和品牌影響的大型旅游集團，與眾多的中小旅企共生并存的行業格局。但與國際相比，我國總體旅游實力仍然不足，存在大型旅游集團大而不強、中小企業市場競爭力較弱等問題。新發展理念，為旅游企業增強實力、激發活力，提升競爭力提供根本遵循。

一是堅持創新驅動發展，旅游企業需要由資源要素投入驅動向技術創新驅動的跨越，需要加大新技術在旅游場景的應用，推進數字化轉型，全面提升對客服務水平和產業鏈效率，需要加快旅游與文化、體育等業態的融合發展，豐富旅游場景和內容，更新迭代產品，推動旅游業向高附加值延伸。

二是堅持綠色低碳發展，綠水青山就是金山銀山，是旅游業高質量發展的底色。旅游企業需要強化生態保護意識，建立生態開發標準，推動旅游景區、酒店、旅游交通等重點領域的減排，加快形成節約資源和環境保護的產業結構和生產方式。

三是堅持協調共享發展，對內需要推動業務的融合發展，構建主業突出多元協同的業務體系，對外需要跨大跨界合作，整合資源要素，為在地的社會民眾創造更多的社會經濟效益，共創互利共贏共享發展成果。

首旅集團總裁白凡

新消費成為新時期旅游投資熱點

一、新消費跑出美好生活加速度

總體看，2021年上半年以來，在國內大循環和國際國內雙循環政策的指引下，國內旅游市場穩步回升，消費者信心持續恢復，產業動能加速集聚，形成了旅游經濟運行全面復蘇向上的基本面。

但是隨著疫情散發式的局部爆發，整體經濟呈現前高后低的態勢，客觀看新消費需求勢不可擋，z時代崛起，千禧一代以及小鎮青年成為市場消費的主要力量。

同時新消費升級趨勢強勁，旅行的內核正在從見世面轉向了找自己，消費者體驗逐漸超越了集郵景點，更傾向于高品質、定制化、體驗化的文旅產品和差異化、精細化的文旅服務。

此外，新消費供給精彩紛呈，表現在新業態不斷拓展，元宇宙新場景不斷涌現，正好是新產品不斷推出，辯證的看，新消費對傳統的文旅業態帶來了一定程度的沖擊，但也倒逼了市場主體積極挖掘潛力，拓展投資賽道，推動轉型升級，順應美好生活“六化”發展趨勢。

一是便利化。新消費趨勢下，一向有“黃金兩公里”市場的社區商業，因此無可替代的便利性占上了投資者發展的風口。本地及周邊地區微度假正在成為人們生活方式的一部分，各類度假綜合體、主題樂園、房車營地等玩法也被廣泛接受和關注。便利化、休閑娛樂切實增強了消費者的獲得感、體驗感和幸福感。

二是健康化。新常態形勢下，消費者對出行安全愈發關注，對于身體健康愈發關心，健康化新生活方式對舊生活方式加速替代。

三是綠色化。在當前碳達峰碳中和的大背景下，經濟綠色復蘇已是戰略共識，推動經濟綠色轉型有望成為常態化的趨勢。同時，隨著消費者對物質文化的需求達到更高的層次，對環境保護生態安全等方面的要求也日益提升，低碳環保產業成為投資新風向。

四是品質化。在高端產品不斷稀有的今天，消費者從看重面子轉向注重理智，產品本質及其帶來的體驗也是追求著核心價值。在休閑度假旅游等核心的高品質旅游產品服務品牌，成為未來文旅產業投資發展的重要需求點。

五是智能化。科技賦能美好生活，借助于大數據云計算而產生的智慧云，能夠通過算法和定向推薦，為消費者提供更加精準的服務，同步達到了監督和服務的功能。

六是人性化。堅定以人為本的投資發展和建設運營思想，更加重了人性化的設計和人文感情的關懷，是擁有較高人文素養和目的地人性關懷的重要展現。

新消費加速推動了廣大人民群眾美好生活的“六化”發展，但同時也加速釋放了特定群體個性化、差異化的生活需求，打造愛和心智的消費新場景，成為新時期旅游投資和消費的熱點領域之一。

二、新場景打開精神體驗新空間

新時期文旅融合是國家重大發展戰略，推動文旅融合高質量發展，才能更好地滿足人民群眾的美好生活新期待。推動文旅場景創新式打造，才能更好的滿足特定群體的消費體驗新需求。

對于消費者而言，消費體驗從非大流轉變為有態度，推動了線上線下實景體驗的持續迭代，創新推進式體驗新場景，互動交流新項目，滿足了z時代新消費群體的強社交和沉浸式的娛樂需求。如在北京環球度假區變形金剛傳奇現場，“話癆”威震天人氣爆棚，笑點不斷，與游客互動的場景頻上熱搜。

對于文旅產業而言，產業發展空間需要新場景來充實填充，游客消費體驗也需要新場景來實現，打造精彩新場景不僅是企業聚客引流的重要渠道，也是實現產業創新升級的重要途徑。

在我看來，新場景具有三個方面的重要功能。一是新場景是打造極致體驗的新空間，數據技術與光影創意文化IP集合催生了新業態，帶來新體驗，不斷產生文旅融合創新發展的新觀念、新技術、新業態、新產品和新模式，給消費者帶來暢爽的極致體驗。

二是新產品是拓展深度消費的新平臺。旅游本身是追求美好生活新體驗的一種生活方式。

三是滿足游客旅游生活方式的相關領域和產業，都可以充分利用新場景搭建的供需對接平臺，共享旅游消費的流動錢包。

上海申迪集團董事長楊勁松

面對不確定的未來，練好三項內功

面對不確定的未來，作為自主型的旅游企業，我們認為要把握時機，練好三項內功，在挑戰中把握機遇，應對行業非線性復蘇，為長期支持發展奠定堅實基礎。

一是應對疫情常態化，要建立健全靈活應變的運營管理新機制，確定做好兩手準備，為疫情反復出現和疫情平穩向好兩種潛在的情景制定相應對策，并建立靈活的應變機制，以更加敏捷的制度來應對；當下疫情防控新常態階段下，對突發事件的應急管理和保障機制，已經成為景區運營的一項關鍵能力。

二是應對供給側新變化，要提升產品服務的創新能力。疫情下，旅游需求發生重大變化，只有找到創業周期適應變化的旅游目的地發展模式，才能實現可持續的增長。我們應圍繞新需求打磨研發新產品，采取更精準的收入管理，深耕服務品質，打造整體更具價值的旅游企業，搶占下一代旅游產品的發展先機。

三是應對數字化新挑戰，加快整體戰略轉型提升，數字化在疫情防控和優化游客體驗方面發揮了重要作用。未來如何加快數字化改造升級步伐，推動文旅產業與數字經濟的深度融合，促進文旅產業下數字化、網絡化、智能化發展，從而促進企業系統化的應用數字化手段，實現整體戰略轉型的提升。

附：

2019中國旅游集團20強名單（排名不分先后）：

中國旅游集團、華僑城集團、首都旅游集團、中青旅控股、美團點評、眾信旅游集團、凱撒集團、山西文旅集團、大連海昌集團、錦江集團、攜程旅游集團、復星旅游文化集團、景域（驢媽媽）集團、春秋集團、南京旅游集團、同程旅游集團、途牛旅游集團、浙江旅游集團、祥源控股集團、開元旅業集團、安徽旅游集團、黃山旅游集團、福建旅游集團、山東文旅集團、湖北文旅集團、嶺南集團。

2020中國旅游集團20強名單（排名不分先后）：

中國旅游集團、華僑城集團、首都旅游集團、美團、凱撒集團、河北旅游集團、山西文旅集團、大連海昌集團、錦江集團、攜程集團、復星旅文集團、春秋集團、景域驢媽媽集團、南京旅游集團、同程旅游集團、浙旅投集團、杭州商旅集團、開元旅業集團、黃山旅游集團、祥源集團、福建旅游集團、山東國欣文旅集團、江西旅游集團、建業集團、鄂旅投集團、嶺南集團、珠海九州控股、陜西旅游集團。

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2021中國旅游集團20強 文旅變革

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