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作為文旅業者，我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時代的每一個重大事件、每一個關鍵節點，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。

于此，執惠統籌分析一周文旅最新動態，試圖從這些鮮活的元素中尋找發現每個領域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業發展，帶給我們的價值點。

文旅惠評【第161周】，文旅一線情報，一周深度評析。

文旅巨頭行情

本周的巨頭行情關注迪士尼的產品結構調整。

近日，默林娛樂宣布明年將在德克薩斯北部開業一座小豬佩奇主題樂園，在這個小而美的娛樂景點中為學齡前的兒童提供兒童騎乘、表演秀及互動項目。

同樣在這一地區，環球影城母公司康卡斯特也計劃打造一座小而美的主題樂園，主要目標客群是年輕消費者。雖然公司沒有提供計劃的開業日期或更多的景點細節，但從發布的概念圖中可以看到，該樂園里也有一些主題區引入了康卡斯特旗下夢工廠和照明電影工作室全球經典IP。

眾所周知，迪士尼打造的主題公園項目投資大、造價高、周期長，過去的幾年里，全球每一個迪士尼樂園主題公園新增的景點或娛樂設施每一開業都受到全球主題娛樂行業的關注，比如潘多拉-阿凡達世界樂園，投資5億美元，再比如，兩個星球大戰樂園，一個花費10億美元，即便是更多的其他比較小的景點或設施也要花費幾百萬到幾千萬美元。

但是，在競爭對手都在布局小而美的主題娛樂項目的趨勢下，迪士尼會不會跟隨潮流，緊跟競爭對手的步伐，也開始在區域性范圍內布局自己獨立的小而美的項目呢？

其實，迪士尼有很多不跟進的理由。在跟隨其他主題公園運營商開發小規模的區域性景點方面，迪士尼有過失敗的歷史。

其中比較突出的案例是下一代多層級游戲廳概念DisneyQuest，在第三個對外開放之前就放棄了整個項目。再如，1997年，迪士尼區域性玩樂中心概念品牌Club Disney開業，兩年后五個地點的項目全部關閉。即便是目前仍在，享譽全球的迪士尼零售店，在2000年左右高峰時曾一度達到800家，但后來逐漸垮掉。

而且，目前迪士尼還有更重要的事情要處理。鮑勃·艾格重新掌舵迪士尼娛樂帝國已過去四個月，剩下的20個月他有很多緊急的事情需要處理，其中最重要的是讓迪士尼流媒體業務Disney+到2024財年實現盈利，把迪士尼影視業務重新歸到正軌，在經歷一系列電影票房失敗后，迪士尼目前的動畫電影亟需重振昔日的雄風。

此外，其他整個行業關注，也是迪士尼需要重點解決的事情包括，如何同時提升迪士尼主題公園的業績及消費者的消費體驗；以及在當下流媒體巨虧的情況下，如果收縮流媒體業務相關的龐大開支，是否需要對出售流媒體平臺Hulu持開放態度，甚至出售能為公司帶來巨大現金流和業績的體育媒體平臺ESPN。

迪士尼還需要把華特迪士尼幻想工程師團結起來，艾格剛回歸，上一任對整個創意團隊造成的內部問題需要得到徹底解決，這些為全球迪士尼樂園打造景點項目的創意團隊需要更多的自主權和創作自由。畢竟，在迪士尼迎來100年紀念之際，全球迪士尼樂園需要更多新增的騎乘設施和景點，這樣才能在營銷活動中吸引游客和粉絲源源不斷地入園并消費。

2024年，迪士尼會有更多的慶祝活動，在提升自身品牌影響力的同時，迪士尼需要主題公園來增加更多的業績來彌補流媒體業務帶來的虧損。留給迪士尼的時間不算很多，環球影城、六旗娛樂、海洋世界、默林娛樂等其他競爭對手都在加大投資力度，尤其是環球影城，計劃在2025年迪士尼的大本營佛羅里達中部開業全新的主題公園Epic Universe。

不過，迪士尼做獨立小而美的娛樂項目也有一些很充分的理由。康卡斯特旗下的環球影城在拉斯維加斯把萬圣節室內景點打造成全年運營的知名IP，迪士尼資源庫有世界上最好的影視IP，比如，星球大戰、漫威宇宙、迪士尼公主、米老鼠等等。它可以在一些區域性市場打造類似小豬佩奇的星球大戰或皮克斯樂園，尤其是在一些主題公園運營商不太聚集的城市目的地，修建漫威系列獨立的小而美娛樂景點或項目。

上個月，迪士尼公布2023財年第一季度報表，主題公園業務依舊業績亮眼，延續此前持續復蘇的勢頭，重回CEO職業的艾格推出戰略重組計劃，以提升消費者服務和入園體驗以及減少流媒體成本，流媒體不再以增加訂閱用戶為主要目標，轉向以實現盈利為主要目標。除此之外，每年全球迪士尼樂園都在更新景點、餐飲、騎乘設施、表演秀等產品或活動，全新推出獨立的小而美娛樂項目應該也在迪士尼的關注范圍內，只是多久能官宣，還要看多久能走出目前的困境。

目的地投資晴雨表

本周的目的地投資晴雨表關注ChatGPT在旅游行業的應用。

近日，在線旅游企業Expedia及Booking Holdings旗下機票預訂平臺Kayak宣布將OpenAI的人工智能聊天機器人ChatGPT連接到公司業務，成為在線旅游企業第一批試水ChatGPT的公司。目前，兩家公司已經為ChatGPT創建了插件，這樣在用戶問詢時，ChatGPT將可以訪問兩家公司的數據。

OpenAI相關負責人表示，ChatGPT可以利用其固有的知識儲備在呼叫插件和處理用戶詢問之間做出智能決策，也可在不用插件的情況下回答一個簡單的數學或科學問題。用戶隨時可以調整模式，使用呼叫插件，比如“用Expedia規劃我們的紐約行程”。

通過使用Kayak的插件，消費者可以與搜索引擎有更多的談話互動。比如，有人問，“我要在紐約的中央公園附近預訂一間酒店，” ChatGPT可以理解這一請求，并讓Kayak提供合適的推薦，用戶點擊后，可以進入Kayak的網站或App。

Kayak首席科學家表示，過去嘗試過好幾種聊天產品，語音或文字搜索，剛開始的那些嘗試不是很成功。而現在工作有很多地方都可以使用ChatGPT支持，這很鼓舞人心。目前，用戶可以在一個問題中讓ChatGPT搜索航班機票和酒店，或者讓它對目的地進行對比。

同樣，使用Expedia的插件，ChatGPT用戶可以得到具體航班和住宿的詳細情況，包括VRBO上的度假房源，以及體驗項目，然后通過Expedia平臺預訂他們的行程。

對于Expedia Group是否有ChatGPT技術接入到其他品牌網站的搜索功能中的計劃，公司首席技術官表示，Expedia未來會繼續使用這項技術做更多的嘗試。

Kayak表示，公司與OpenAI的合作雖然只有幾個星期的時間，但對OpenAI對于用戶隱私安全的處理非常滿意。

例如，用戶看不到談話過程及內容：ChatGPT想要詢問紐約到洛杉磯的機票價格，但用戶不清楚ChapGPT如何問的問題，整個決策如何做的，整個談話場景如何，這些內容都不對用戶進行顯示。如果用戶搜索，唯一可看到的信息是這個人在某地搜索搜索，用戶的信息很有限，但未來會想辦法為用戶提供更多的服務或功能。

除Expedia和Kayak外，Booking Holdings旗下的餐飲預訂平臺OpenTable、Shopify、Instacart、Slack、Klarna等企業也將引入ChatGPT。ChatGPT目前正在準備能夠接入插件的Plus訂閱用戶名單，并計劃在未來將這種模式在更大范圍內推廣。

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