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大疫三年，給了文旅行業(yè)重磅一擊。雖然從剛過去的五一小長假出游數(shù)據(jù)來看，游客報(bào)復(fù)性消費(fèi)的來襲，使得文旅行業(yè)看起來生機(jī)勃勃，更有百廢俱興之勢。但是，細(xì)究數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)五一小長假的出游數(shù)據(jù)中，「消費(fèi)客單價(jià)」數(shù)據(jù)只恢復(fù)到疫情前的九成不到。通俗地說，消費(fèi)客單價(jià)反應(yīng)了人們愿不愿意花錢。從目前的宏觀環(huán)境來看，旅游市場的形勢依然不容樂觀，現(xiàn)在下定論說我國文旅行業(yè)已經(jīng)迎來春天，似乎為時(shí)尚早。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境向下的情況下，文旅休閑產(chǎn)業(yè)要獲得穩(wěn)定的收益實(shí)屬不易。

在這樣的大背景下，為了達(dá)到獲得更高收益的目的，借力于投資公司的主題樂園將會越來越多，與資本的相處將成為未來主題樂園的又一課題。投資公司加入后，會對原本主題樂園產(chǎn)生怎樣的影響呢？

敗給下行的經(jīng)濟(jì)，是全世界休閑游樂產(chǎn)業(yè)無法逃脫的宿命

縱觀世界，現(xiàn)在的日本也正處在新冠疫情后的蕭條時(shí)期。而2008年日本也同樣被大蕭條所侵襲，當(dāng)時(shí)引發(fā)蕭條的是雷曼危機(jī)。作為“上帝”的游客，口袋有錢才會貢獻(xiàn)給非剛需存在休閑游樂產(chǎn)業(yè)。游客手頭不那么寬裕時(shí)，首先縮減的便是休閑游樂開支。當(dāng)雷曼危機(jī)發(fā)生時(shí)，日本的休閑游樂產(chǎn)業(yè)，包括景區(qū)、樂園等，收益普遍減少了20%以上。

資本偏好怎樣的主題樂園

投資公司把景區(qū)、樂園當(dāng)作“不動產(chǎn)”來投資是普遍現(xiàn)象，對于收益回報(bào)的期待也會拿“不動產(chǎn)”做標(biāo)桿。但是與住宅樓不同的是，景區(qū)和樂園在買賣完畢后需要通過運(yùn)營來獲得進(jìn)一步收益。另一方面，住宅老化后經(jīng)過修葺可以提高一定的市場售價(jià)。投資公司也非常青睞經(jīng)過翻新改造可以提高溢價(jià)的樂園、景區(qū)來進(jìn)行投資。基于此，投資公司在確定投資前，會對投資目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，從而評估投資目標(biāo)在哪一方面具有提升空間，并且通過怎樣的改造可以切實(shí)產(chǎn)出利益。

一般來說，投資公司在投資前會對主題樂園進(jìn)行三個(gè)方面的考量——「市場前景」、「現(xiàn)有收益的擴(kuò)大機(jī)會」以及「人才機(jī)制」。

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投資公司加入并不一定是壞事

對于樂園經(jīng)營一無所知的投資方進(jìn)駐，有的人覺得可能不是什么好事，但事實(shí)往往“焉知非福”。其中最大的好處是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中前所未有地出現(xiàn)了第三方意見。如果只有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營決策，很容易沉溺于過往的成功中而失去不斷挑戰(zhàn)的勇氣，當(dāng)遇到疫情這樣的“黑天鵝”以及面對經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)將經(jīng)營不善歸罪于所有的外部環(huán)境，而不去深思如何從內(nèi)部進(jìn)行改善。這樣的樂園從經(jīng)營的角度而言，就顯得特別危險(xiǎn)。

此外，有投資公司參與經(jīng)營會使運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對于數(shù)字更加“敬畏”。樂園本來的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也會對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但是精度往往不那么考究。我曾經(jīng)在一次咨詢工作中，詢問運(yùn)營團(tuán)隊(duì)景區(qū)某一時(shí)期的入園人數(shù)，不同管理人員口中得到的答案竟然相差2萬人次。如果這一時(shí)期游客人數(shù)為10萬人的話，那么兩個(gè)答案相差了20%，這個(gè)差異相當(dāng)驚人了。投資方最反感模糊不清的數(shù)據(jù)，他們的目標(biāo)十分清晰，就是要獲得良好的收益，所以在他們眼里對于收益的考量十分苛刻，而運(yùn)營數(shù)據(jù)則是改善運(yùn)營策略從而提高收益的依據(jù)。

一般來說，投資公司參與經(jīng)營，起初運(yùn)營現(xiàn)場會有一定混亂的情況發(fā)生，但一年以后，團(tuán)隊(duì)對于運(yùn)營數(shù)據(jù)的精度把握更準(zhǔn)，哪怕是新入職的員工也能準(zhǔn)確無誤地說出必要掌握的數(shù)據(jù)。

 

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資方所欣賞的邏輯思維

日本的制造業(yè)中常用到兩個(gè)詞匯「暗默知」和「形式知」。

「暗默知」指的是憑個(gè)人感覺脫口而出的信息；

「形式知」指的是基于調(diào)研以及分析得出的具有依據(jù)的信息。

令人意外的是，休閑游樂產(chǎn)業(yè)中存在著很多的「暗默知」。為了景區(qū)更為健全地可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該盡快地在員工間形成「形式知」氛圍。上文提到的某樂園員工對于客流數(shù)據(jù)認(rèn)知存在偏差的案例，便是依賴「暗默知」的典型表現(xiàn)。公司全員把必要掌握的數(shù)據(jù)誤差控制在5%之內(nèi)是「形式知」形成的開始。資方非常看中「形式知」，只有掌握精確的運(yùn)營數(shù)據(jù)，才能做進(jìn)一步分析，并且找到有效的提升策略。

大多數(shù)人認(rèn)為，主題樂園與資本合作，可以獲得前所未有的巨大投資。但是，投資公司在決定投資前，會對設(shè)施的經(jīng)營情況做詳細(xì)調(diào)查。他們會逐一了解樂園景區(qū)建造時(shí)的成本、市場估值、折舊情況、游客屬性、餐飲及商品的成本率等等數(shù)據(jù)情況。數(shù)據(jù)越精確，越可能獲得投資公司的青睞。這也是投資公司對投資目標(biāo)未來前景的評估過程。

過去的三年改變了很多人對生活與旅行的看法。伴隨著生活軌跡的逐漸撥正，這些看法終于在一個(gè)短暫的五天里的停頓間得到了集中釋放，轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鏊^測到的新消費(fèi)方式，也成為了假期中現(xiàn)象級的存在。

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