新用戶登錄后自動創建賬號
登錄如果說直播帶貨月銷兩千萬,并不是那么引人關注,許多頭部抖音賬號已經可以做到單場直播銷售破千萬。但如果旅游產品單月銷售破千萬,相信對于任何一家涉旅企業都具有很強的吸引力。隨著旅游需求不斷釋放,旅游產品的銷量及搜索量也隨之提升,根據6月初巨量引擎研究院發布《2023抖音旅游行業白皮書》,報告顯示,2023年一季度抖音平臺“旅行”相關內容發布人數占全行業比重居第二位,同比增長7.3%,旅游興趣用戶同比增長13%。
自今年以來春節、五一假期旅游出行人次及收入同比大幅增長,旅游企業也積極擁抱市場需求變化,從人才儲備到資源開拓、渠道運營、宣傳推廣等多方面著手準備,希望抓住時機找回疫情三年的損失。旅游企業利用抖音、小紅書等新媒體渠道積極進行產品宣傳推廣,對用戶種草,利用各平臺電商功能摸索流量轉化。今年年初疫情全面放開后,國內旅游業一片歡呼,消失已久的旅游企業紛紛通過利用抖音等平臺加大宣傳推廣力度,擴大產品銷售渠道,也取得了不錯的成績。
根據第三方軟件監測數據顯示,剛剛過去的5月份,一些旅游類抖音賬號通過直播帶貨方式單月銷售額兩千萬元,著實讓人驚訝,當然下面這份數據分析僅為作者通過灰豚數據、抖音等第三方平臺分析得出,由于部分旅游類賬號名稱不含旅游、酒店、樂園等關鍵詞,可能監測不夠全面。僅以了解數據與行業探討交流。
5月全國游玩類銷量第一名月銷2000萬
原以為能夠進入抖音直播銷售排行榜頭榜的應該是像攜程旅行、同程旅行這樣的知名旅游服務品牌,5月份,“樂購全國”抖音賬號以2000萬+月銷售額位列全國游玩類抖音賬號5月銷售榜首,調查發現該賬號粉絲量僅為7.6萬,在售產品以旅游線路、酒店套餐、游輪產品為主,其中西藏7天6晚雙人游月銷售額達500萬+,西北大環線5800雙人游、馬爾代夫8888雙人游月銷售額均達到200萬以上。線上旅游團購產品數量達到三百余件。
從直播形式來看也頗為簡單,采取綠幕+宣傳視頻方式進行產品推薦,從產品特點來看,價格包含了全國各地往返機票,區別于常規跟團產品固定出發地或僅為地接服務,出發日期有效期為365天,用戶可提前預約出發,該賬號銷售產品均為代銷旅行社產品,收益方面以“坑位費+傭金”模式,已售產品核銷率方面無法獲取具體數據,僅從銷售額來看值得關注。
景區類:“烏鎮旅游景區”抖音直播月銷400萬
烏鎮作為國內知名旅游景點,一直深受游客的喜愛,通過分析發現“烏鎮旅游景區”官方抖音賬號近30天銷售額超過400萬元,成為景區類抖音賬號銷售額榜首。從官方店鋪來看產品主要為景區成人票及“酒+景”套餐產品。從賬號質量來看,“烏鎮旅游景區”賬號粉絲量達65.3萬,作品數量717個短視頻,從直播規律來看,固定每天上、下、晚三場直播,從上午八點到晚八點。
烏鎮作為國內旅游景區標桿之一,服務、營銷、管理等理念成為行業典范,建議各大景區可參考烏鎮景區抖音運營模式,以短視頻宣傳推廣+直播詳解+產品銷售為一體的運營模式。直播方面以實景直播為主,讓用戶更全面更詳細的了解景區風景及游玩看點,促進產品交易轉化。短視頻方面以風景拍攝、文化傳播、休閑生活方式、才藝表演等類型為主,內容方面策劃創新爆點,如永興坊摔碗酒、不倒翁小姐姐、網紅橋等都是通過短視頻火爆網絡的形式之一。同時,各大景區也可深入分析“蜈支洲島旅游風景區”“上海海昌海洋公園”“武漢木蘭花鄉景區”“本溪大峽谷景區”直播方式、店鋪產品類型、銷量情況、價格對比、用戶畫像等數據,找到運營思路及優勢。
酒店類:“廣州長隆熊貓酒店”月銷2000萬榮登酒店類榜首
5月份通過抖音銷售酒店產品破千萬元的賬號有廣州長隆熊貓酒店、銀基冰雪酒店、沈陽清河半島度假酒店、旅行定制師(酒店)、長隆酒店。其中廣州長隆熊貓酒店以月銷2000萬元位列第一,產品方面以酒店套餐為主,客單價近2000元,消費需求方面主要為廣州長隆旅游度假區游客剛性需求。
建議各大主題樂園、景區酒店可進跟蹤分析,根據作者對酒店類企業了解的情況,建議酒店直播時可推出固定周期的秒殺活動,如周三、周五秒殺餐飲套餐;80元抵扣100元代金券,鎖定潛在消費群體。情侶套餐、親子套餐、商務差旅套餐(接送機+住宿)、異業品牌合作套餐。在直播方面促進交易轉化的核心有三方面構成,一是酒店住宿條件、環境、配套服務。二是產品價格,優質的性價比產品是成交轉化的關鍵。三是交通便捷性及周邊游玩配套。所以無論短視頻宣傳推廣還是直播形式,這三方面都需要考慮打造對應的優勢,促進交易轉化。
樂園類:開園森泊度假樂園月銷600萬
開園森泊度假樂園以月銷600萬成為樂園類銷售排行榜頭部賬號,產品銷售主要以套餐為主,產品為自營產品,場均觀看人次1.4萬人次,場均銷售額40萬元,粉絲畫像來看女性占比70.96%,年齡為31-40歲用戶群體為主。其次為徐州樂園度假區月銷售額為500萬。
文創類:“上新了故宮文創”月銷700萬
故宮文創作為國內文創引領者及文創頭部“網紅”,推出的多款文創產品成為“爆品”深受市場喜愛,“故宮文創”也成為了文創領域的知名品牌及標桿。過去一個月,“上新了故宮文創”利用抖音直播銷售額達到700萬元,銷售產品來看,主要以文玩手串為主,商家營業執照為杭州上新文化傳播有限公司,并非故宮官方賬號。其次為“中國木雕博物館-文創”“布達拉宮文創賬號”直播帶貨能力均屬頭部銷量。
近年來國內文創企業遍地生花,文創產品個性多樣,但從市場銷售而言受價格、銷售區域、產品用圖等因素影響,市場規模還有一定局限性。根據作者身邊接觸的文創企業,產品創意及文化底蘊都沒問題,但由于高昂的費用而對產品交易轉化形成影響,同類產品在淘寶、京東等平臺價格差距較大,對于文創企業而言,關鍵是產品價格親民化,產品種類多樣化,使用場景生活化更有利于產品的銷售。如長安通與陜西歷史博物館推出的一款文創產品“皇后之璽交通卡”,以西漢皇后之璽為原型縮小比例打造而成,被大眾追捧搶購。
旅行社類:陜西龍游國際旅行社雙賬號月銷500萬
陜西龍游國際旅行社兩個賬號分別直播帶貨銷售300、200萬,共計500萬銷售額位居頭版。近年來,旅行社探索抖音直播及短視頻帶貨成為趨勢,各大旅行社紛紛布局抖音賬號,但由于疫情三年市場需求被抑制,銷量一直較弱,打擊了旅行社利用抖音直播的積極性,有些干脆放棄抖音賬號,缺乏問題分析及圍繞產品、內容優化創新。以陜西龍游國際旅行社賬號來看,直播產品以當地地接、一日游、演藝門票、套餐產品為主。【跟團游】兵馬俑+華清宮+長恨歌一日游產品銷量達到3000單。
OTA:途牛海島游(三亞&馬爾代夫)月銷1000萬
作者對比攜程旅行、同程旅行、中青旅、途牛旅游、飛驢灣旅游(驢媽媽)等知名OTA平臺直播效果,其中途牛海島游(三亞&馬爾代夫)月銷達到1000萬,平臺定位重點推廣三亞及馬爾代夫旅游產品為主。其次是中青旅旗艦店,月銷700萬位居第二,產品以高端出境游產品為主。攜程旅行為月銷300萬, 同程旅行構建了包含游樂園、三亞、大玩家、純玩去云南、游華南等子賬號矩陣,銷量方面約150萬元左右。從OTA品牌直播來看,首先是賬號定位相對聚焦,有的是根據熱門目的地命名賬號,還有是根據產品類別命名,如攜程機票、攜程火車票、攜程旅游度假、攜程租車等。通過不同目的地服務及產品類型服務構建營銷矩陣,擴大產品銷量。
通過以上不同細分領域案例,旨在向行業企業提供研究分析學習方向,找到符合自身發展的渠道建設思路。結合案例來看,建議資源型旅游企業更具優勢,通過建設官方抖音賬號,一是利用短視頻實現品牌宣傳推廣。品牌知名度是企業交易轉化的關鍵,近年來各大涉旅企業通過抖音、微信公眾號、微博、小紅書、馬蜂窩等平臺利用圖文、視頻等形式宣傳種草,擴大品牌知名度,引起用戶關注及興趣,只有讓用戶產生興趣才能進行流量變現轉化為經濟價值。日積月累產生的優質視頻內容也可利用在不同渠道進行宣傳推廣,節省運營成本。
二是利用產品上線引導交易轉化。無論是短視頻引導交易還是直播帶貨方式促進銷售,各有優點,目的相同。短視頻帶貨傳播具有長久性,隨時性。滿足搜索用戶有消費需求時可提供引導轉化交易。直播更全面更詳細的帶領粉絲線上云游景區、酒店,交互性更強,可實時解答及介紹產品具體內容,圍繞產品進行專業解答。
三是建立私域流量。以東方甄選抖音賬號為例,目前已建立了322.8萬的私域粉絲群,充分利用抖音粉絲群進行產品營銷推廣,短視頻推廣。另外,對于旅游景區、酒店而言,游客可能是一次性的,如何利用用戶畫像深入分析提升產品、服務、內容競爭力,并進行二次轉化為經濟價值是旅游業需要深入研究的。四是充分利用商家平臺代銷返傭模式合作。在抖音平臺有許多個人或企業用戶并沒有自行生產任何產品,而是從產品庫中根據產品類型及返傭比例代售產品。對于商家而言既擴大了產品營收又節省了自行運營成本。對于旅游景區、酒店、游樂園而言通過商家POI等方式進行地理信息標注,產品上線。
當前旅游業面臨國內消費動力依然不足的挑戰,如何激活市場需求,將流量轉變為經濟價值需要旅游業不斷創新,深入研究。圍繞產品、內容不斷創新,銷售渠道、品牌推廣策略不斷開拓,團隊專業化水平不斷提升,為企業高質量發展提供源動力。