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登錄文旅行業持續復蘇勢頭不減。
據中國旅游研究院預測,今年的暑期是過去五年來最火熱的暑期,預計今年6、7、8三個月國內旅游人數將達18.54億人次,占全年國內旅游出游人數的28.11%。抖音生活服務順勢推出的酒旅大促IP——“好好旅行節”,提供了相應佐證。
抖音統計數據顯示,“好好旅行節”有五萬余商家參與,交易總支付超200億元、支付同比增長率465%,超過2800萬用戶參與旅行產品購買。
好好旅行節 圖源:抖音生活服務商業觀察
之于酒旅商家,抖音已不僅是暑期等節點營銷平臺,更是長線經營的品效合一平臺,是其全年營銷、長期品牌價值傳播、長期主義經營的一大陣地。
這其中既有抖音全平臺外溢效應帶來的價值,也在于商家、服務商、達人、平臺及用戶在供需兩端順應時勢的對應、進化,并由此構成了抖音酒旅的生態,多方合力正將酒旅演變成一門長遠而持續的大生意,酒旅行業迎來新的變陣和進化。
01暑期節點營銷上抖音的四個邏輯
旅游節點營銷背后有一個基本面:暑期高峰期的旅游需求量大而集中,對供給端而言,既需要及時高效的承接與轉化,同時也是實現運營的“長尾效應”,或者獲得新客流,謀局更長遠生意的關鍵期。對于春節、五一、十一等,也是類同邏輯。
這也不難理解,之于酒旅行業、從業商家等,抖音生活服務平臺在逐漸進化,由商家認為其是適用的傳播渠道,到交易平臺,再到現在將其作為整個運營“盤子”里的品效合一的重大渠道,諸如上述的旅游節點重點的營銷動作也放到抖音里。
基于短視頻的生活服務消費和經營鏈路 圖源:《2023抖音生活服務綜合行業洞察白皮書》
對于商家來說,找到一個精準用戶聚集的流量池,再通過有效的觸達方式影響這些用戶的決策,帶來短期轉化與新增客群,以及更長期的用戶黏性、更持久的存量與增量轉化,是運營目的所在。
更具體拆解來看,流量(覆蓋率/觸達率)、可視化(提升類現場的沉浸式體驗感)、差異化、性價比等是重要維度。
1、流量(覆蓋率/觸達率)
其日活已達6億,用戶群和流量都很龐大,加上短視頻、直播崛起帶來信息傳播媒介的巨變,使得大量用戶從種草、搜索到打卡,都選擇抖音,進而對不同旅游產品對應客群的精準觸達率或覆蓋率高。
抖音2022年旅行攻略增長90% 圖源:抖音生活服務2022酒旅專題報告
抖音數據顯示,2022年其旅行攻略搜索數量增長90%,其中去年7月暑期,用戶在抖音搜索旅行相關內容超3億次。
2、可視化(提升類現場的沉浸式體驗感)
直播帶來現場場景、產品體驗的可視化、真實性。一方面是“所見即所得”。另一方面通過全實景沉浸式場景展現產生吸引力,帶來直接種草可能。
比如今年7月,酒旅達人@阿月來啦 攜手抖音生活服務,將直播間設在敦煌層巒疊嶂的鳴沙山,并輔以具有異域風情的地毯、古色古香的小柜子、承載著人文特色的琵琶等,帶給直播用戶沉浸式全景體驗,對創造3天GMV超2000萬的記錄,有不小推力。
敦煌全實景沉浸式直播 圖源:巨量本地推
另有一例。本次好好旅行節期間,太湖龍之夢樂園在短視頻和直播中全方位展示了園區全景,如極其吸睛的大型高空煙花秀,吸引大量用戶沉浸其中,加深用戶對品牌價值的認知與鏈接。一個爆品或特色明顯的產品的線上實景展現,由此帶來直接乃至長期的品牌聲量和消費轉化,是為直播、短視頻的傳播要義之一。
3、差異化
繁花亂眼,更需一枝獨秀。旅游產品存量與增量較繁多,差異化、特色化是核心競爭力之一,既可以是突出的單品,也可以是多資源、多產品的組合。
太湖龍之夢樂園 圖源:好好旅行生意經
本次好好旅行節期間,太湖龍之夢樂園根據景區整體酒店+景區的基建,進行了差異化組品,利用自身優勢與特點,將最具備性價比的產品組合、最舒服的產品組合作為主推品;在傳播內容上,也將園區的特色放在了首位。
4、性價比
依然還是旅游產品層面,并非低質價廉,也不是簡單的物美價廉邏輯,而更多是相比價格及同類產品,有一定的品質溢出。縱然旅游消費呈現升級趨勢,但匹配消費需求且保有價格優勢的高品質產品,是“亙古不變”的熱銷品。
特色化、高性價比產品構成了好內容的核心要素,再通過巨大的公域流量和私域流量驅動轉化,商家與抖音形成合力,最終實現商家產品或品牌的聲量及影響力提升,以及銷售轉化帶來的營收和利潤。這也是抖音全平臺的外溢效應,在傳播和效益兩方面都能實現的價值邏輯。
02酒旅大生意做新的基本面是什么?
好好旅行節之于酒旅商家的積極效應,是其扎堆上抖音的一個鮮明注腳。
《抖音生活服務2022酒旅專題報告》數據顯示,2022年,入駐抖音生活服務的酒旅商家增長192%,抖音生活服務平臺上,酒旅達人訂單增長達862%,酒旅業務增長了346%。2023年,出行旅游消費快速復蘇,第一季度抖音來客酒旅商家新開入駐率同比去年增長49%。
抖音不同類型旅游企業號數量增速 圖源:2023抖音旅游行業白皮書
值得思考的是:酒旅商家為什么扎堆上抖音?短視頻和直播帶來了什么改變?商家及抖音合力形成更長久生意有著怎樣的邏輯?這些對于酒旅行業又意味著什么?
前述酒旅達人@阿月來啦 的視角和行動可窺斑見豹。
在7月的敦煌之行中,在抖音生活服務中疊加藝術大秀/珠寶/時尚妝造/汽車等消費場景, @阿月來啦 深度融入,通過看敦煌、穿敦煌、訪敦煌、行敦煌,將文化、藝術與旅游產品有效融合。彼時推動觀看超1600萬人次,并且輻射了更多熱愛西北游的人群。
阿月來啦直播間 圖源:抖音生活服務商業觀察
@阿月來啦 曾提到,達人既是參與者,也是建設者。也即她既是目的地酒旅產品品牌的傳播與轉化參與者,也推動目的地酒旅產品品牌的搭建、供給與消費體系的再建設。
這個縮影背后,要回到幾個基本面:
不管是主動還是被動,抖音正改變乃至重塑酒旅營銷的鏈路,且鏈路難逆。
此前多是“人找貨”,傳統平臺以貨架模式將酒旅產品“擺出”,被動等待用戶搜索,任用戶挑選,商家與用戶之間缺少交流、互動,產品的核心吸引力及其觸達的精準度、廣泛度都受到影響,對商品能效有所制約。而抖音通過幫助酒旅商家借助更多維度的信息線索,主動發現用戶偏好,在不降低消費體驗的同時實現更精準觸達,匹配用戶需求,或激發用戶潛在需求,形成“興趣-需求-購買”的鏈路,實現“貨找人”。
旅游用戶在抖音的決策里程 圖源:2023抖音旅游行業白皮書
一個值得關注的細節是,相比匹配需求,通過內容營銷激發用戶潛在需求更具長遠價值,既帶來客群的增量及轉化,也將在商家新一輪的供給與需求產品迭代中帶來助力。
今年暑期預售期間,福建泉州歐樂堡抖音渠道GMV同比去年增長667%,半個月突破了千萬GMV,同時還拓展到了全新客群。歐樂堡負責人透露,以往歐樂堡的客群集中在2大2小的親子家庭中,通過新園區的試營業吸納了更多2大1小及有幼童家庭的群體,也通過夜場的兩大浪音節、煙花啤酒節活動吸引了更多年輕群體到歐樂堡感受旅行出游的快樂。
福建泉州歐樂堡 圖源:好好旅行生意經
抖音酒旅的鏈條及由此正在形成的生態,是另一個基本面。
這個鏈條組成部分主要包括商家(景區/酒店住宿/旅行社等)、服務商、達人、用戶及平臺。
商家的產品和服務及其打造的內容,構成了產品力、內容力和傳播力,服務商與達人可對其內容力和傳播力進行補強,共同組成供給端,比如服務商通過提供專業代運營、代直播、達人撮合等服務,幫助商家實現經營提效。
用戶作為消費端,在視頻化效應趨勢下逐漸形成“去旅游 上抖音 ”的習慣,通過種草、拔草和反饋構成一個消費閉環。其實用戶也是另一個層面的“供給端”,其自發的打卡“買家秀”增加了視頻內容供給,做厚了抖音平臺種草的內容基礎,這在“內容連接一切”的邏輯下,重要性凸顯。與此相應的是,在這次好好旅行節中,抖音上線了暑期大促商家資源包,根據不同品類、不同級別的門檻為商家提供貨品補貼和流量補貼,激發商家創作與內容產出動力,增加優質商家和商品的曝光度、轉化率。
抖音營銷策略 圖源:2023抖音旅游行業白皮書
通過自身服務供給和平臺構建,抖音平臺鏈接酒旅供給與消費兩端,在將兩端都做高的同時,還在逐漸完善酒旅業務的基礎設施,此外,抖音還推出“景點打卡”、“酒店試用”等特色功能,既給商家提供更多營銷方式,也讓用戶有更多體驗機會。
由此,抖音酒旅所構建的生態可理解為,以視頻化內容為串聯主線、即時直播與短視頻系列為兩翼,將平臺、商家、服務商、達人和用戶環環相扣形成閉環,商家、服務商、達人和用戶中,只要有一個元素在數量與質量的提升,都有可能帶來其他元素的循環提升效應,加上平臺在資源整合、營銷渠道打通、資金支持等方面的持續發力,有助于形成滾輪式的正向循環,在供給與需求兩端形成閉環的升級。
這也就不難理解,更多的酒旅商家意識到上抖音已成為必然,以及將抖音作為全年營銷、長期品牌價值傳播、長期主義經營的一大陣地,而抖音也清晰知道構建一個更穩固完善的閉環的必要性與可行性,這些成為了“蝴蝶效應”的肇始,形成酒旅持久大生意的輪廓明晰化,進而更深層次影響酒旅行業的新供給與新需求格局。