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前言

10月12日-14日，由浙江省人民政府主辦，浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦的2023國(guó)際海島旅游大會(huì)在中國(guó)浙江舟山群島舉行。

大會(huì)以“新絲路、新動(dòng)能、新機(jī)遇”為主題，為推動(dòng)海洋可持續(xù)發(fā)展、維護(hù)國(guó)際海洋秩序、增進(jìn)海洋繁榮福祉貢獻(xiàn)中國(guó)智慧！新繹控股總裁李曉菲受邀參會(huì)，并以《用好海洋文化，講好海島故事，做好旅游事業(yè)》為主題發(fā)表演講。

以下為新繹控股總裁李曉菲演講實(shí)錄

非常榮幸受邀參加國(guó)際海島旅游大會(huì)。在此，我將從海洋旅游建設(shè)和運(yùn)營(yíng)者的實(shí)踐角度，向各位介紹并分享新繹過(guò)去幾年中在海洋旅游領(lǐng)域所進(jìn)行的實(shí)踐與探索。

談及新繹，便須從新奧集團(tuán)講起，新繹生活板塊歸屬于新奧集團(tuán)旗下，其作為我國(guó)清潔能源領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，在過(guò)去34年的不斷發(fā)展中，目前已構(gòu)建了三大業(yè)務(wù)板塊。一是清潔能源，共覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)200多個(gè)城市，為3000萬(wàn)家庭提供清潔能源服務(wù)，從事整個(gè)清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)。二是今天要著重介紹的新繹生活板塊，業(yè)務(wù)遍布五個(gè)省份，涵蓋七個(gè)旅游目的地，年接待人次高達(dá)1000萬(wàn)人次。三是數(shù)字智能，利用數(shù)字技術(shù)提升產(chǎn)業(yè)智能化水平。

以新繹控股而言，我們核心使命是以智能驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，用品質(zhì)構(gòu)筑美好生活。迄今為止，我們共經(jīng)營(yíng)三個(gè)核心旅游目的地，分別位于北海、廊坊和西藏，員工總數(shù)接近6,000人，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到300億，年度營(yíng)業(yè)收入達(dá)到50億。新繹文旅板塊緊扣海洋資源，其最早的業(yè)務(wù)緣起于北海地區(qū)。2010年，最初是為了滿足北海與潿洲島之間的能源運(yùn)輸需求而啟動(dòng)。隨后，我們發(fā)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，旅游業(yè)在那個(gè)時(shí)代蓬勃發(fā)展，成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。因此，2015年，基于北潿航線的運(yùn)營(yíng)，我們創(chuàng)立了北部灣旅游公司，并于同年在上海證券交易所上市。主要戰(zhàn)略方向包括海洋旅游、智慧旅游以及智慧生活領(lǐng)域等多方面業(yè)務(wù)。

在這些年來(lái)，我們一直在思考如何在海洋業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，能夠朝著高品質(zhì)、多場(chǎng)景以及生態(tài)化度假海洋旅游方向發(fā)展。實(shí)際上，中國(guó)作為陸權(quán)國(guó)家，許多游客對(duì)大海抱有深切向往和憧憬。在經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐中，我們也察覺(jué)到客戶需求的演變。一方面，我們目睹年輕、注重品質(zhì)和追求個(gè)性化的客戶群體嶄露頭角。另一方面，旅游需求已從純粹觀光過(guò)渡到休閑度假，從傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品邁向高品質(zhì)和多元化。為順應(yīng)市場(chǎng)變化，我們?cè)诮昝鞔_了點(diǎn)、線、面、體的開發(fā)策略，依托不同的海島資源、地理特點(diǎn)和客戶特征，進(jìn)行全面的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)。

我們?cè)谏綎|威海經(jīng)營(yíng)著海上旅游業(yè)務(wù)，其中包括海驢島海上航線。海驢島本擁有豐富的人文和自然資源，但隨后因由于海洋保護(hù)，停止了近距離接觸和著陸，導(dǎo)致我們無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)這一產(chǎn)品，航線基本上被擱置。

出色的產(chǎn)品常常是由市場(chǎng)需求所催生。在考慮無(wú)法登島的情況下，我們積極思考如何在航線過(guò)程中為游客提供豐富的體驗(yàn)。投入了近3年的時(shí)間培育周邊海鷗生態(tài)系統(tǒng)，并于2021年成功轉(zhuǎn)型為人與海鷗互動(dòng)的體驗(yàn)，在市場(chǎng)上取得了顯著成績(jī)。無(wú)論是在抖音、小紅書，還是在當(dāng)?shù)赝Ｂ糜伟駟闻琶校a(chǎn)品都名列前茅。

海驢島 圖源：威海藍(lán)色發(fā)布

以上案例突顯了場(chǎng)景創(chuàng)新的關(guān)鍵性。我們應(yīng)致力于為游客的旅行過(guò)程注入新鮮體驗(yàn)，進(jìn)而取得市場(chǎng)的積極響應(yīng)。然而，僅僅在"點(diǎn)"層面進(jìn)行創(chuàng)新并非我們旅游業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)。由于游客的體驗(yàn)需求各不相同，我們必須進(jìn)行多維度考量。

以在煙臺(tái)大黑山島的實(shí)踐為例。我們?cè)谘睾５貐^(qū)經(jīng)營(yíng)了多條航線，覆蓋了從蓬萊到長(zhǎng)島列島的眾多海島。然而，在實(shí)際操作中，我們認(rèn)識(shí)到游客需求不僅僅局限于航線和目的地，還包括對(duì)港口和航線的一體化需求。因此，在長(zhǎng)島列島中，我們選擇了大黑山島進(jìn)行開發(fā)，這里不僅積淀了豐富的人文歷史，還擁有豐富的自然資源，為創(chuàng)造出色的體驗(yàn)場(chǎng)景提供了絕佳機(jī)會(huì)。

通過(guò)積極與島上的居民合作，將島上開發(fā)和景點(diǎn)選擇權(quán)交給UGC用戶，我們最終確定了兩條主線，即"野生心動(dòng)"和"生活心動(dòng)"，并在兩條主線下，保留了"一洞"、"一灣"、"一風(fēng)"和"一道"四個(gè)代表性體驗(yàn)場(chǎng)景，使大黑山島在眾多體驗(yàn)型海島案例中脫穎而出。截至目前，大黑山島在煙臺(tái)抖音好評(píng)榜上名列第一，收藏榜上名列第二。今年游客數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)了三倍，取得了非常出色的市場(chǎng)效果。

如果說(shuō)大黑山島的開發(fā)，我們還是在進(jìn)行"線"的搭配，那針對(duì)北海的開發(fā)，便涵蓋了"面"和"體"的層面。北海是新繹海洋旅游場(chǎng)景發(fā)展的發(fā)源地。在北海，我們已明確了港海島一體化戰(zhàn)略，將海港、海洋和海島有機(jī)整合成一個(gè)立體面，塑造了基于北海的獨(dú)特海島度假生活方式。

在海港方面，我們以銀灘周邊為核心區(qū)域，推動(dòng)新商街和海洋運(yùn)動(dòng)帆船綜合體建設(shè)，打造"北海海洋文化會(huì)客廳"。在海洋領(lǐng)域，我們逐步升級(jí)了北海到潿洲島的郵輪業(yè)務(wù)。至于海島部分，我們創(chuàng)建了綜合的海洋運(yùn)動(dòng)公園，以海洋和運(yùn)動(dòng)為主題，開發(fā)了年輕人喜歡的海洋體驗(yàn)產(chǎn)品。但是光有產(chǎn)品和節(jié)點(diǎn)還不夠，我們依托自身數(shù)字智能平臺(tái)，構(gòu)建自有產(chǎn)品與生態(tài)相融合的體系，整合海島優(yōu)勢(shì)服務(wù)要素，基于不同游客需求，開發(fā)多樣化旅游線路產(chǎn)品，形成了一個(gè)強(qiáng)大的旅行生態(tài)系統(tǒng)。

與此同時(shí)，借助數(shù)字智能技術(shù)發(fā)展，我們自前年開始在北海地區(qū)實(shí)施數(shù)字化改進(jìn)，成功解決了航前、航中等關(guān)鍵安全節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化管理。這一系統(tǒng)目前已成為廣西省試點(diǎn)項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)海洋運(yùn)輸安全領(lǐng)域樹立了標(biāo)桿。

對(duì)于新繹而言，我們不僅專注于海洋旅游服務(wù)場(chǎng)景，還將目光投向位于廊坊的人文戲劇旅游度假場(chǎng)景，以及位于西藏雅魯藏布大峽谷等山岳型景區(qū)目的地建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，旨在借助文化和科技來(lái)提升產(chǎn)品建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不斷提升的需求，進(jìn)一步推動(dòng)旅游發(fā)展。

以上便是我基于海洋旅游運(yùn)營(yíng)實(shí)踐所作的分享。在此這里衷心祝愿本次大會(huì)取得圓滿成功，期待未來(lái)為舟山海洋旅游發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量！

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