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登錄由于中國沒有完全一模一樣的兩個景區,因此就沒有一成不變的景區發展經驗。
旅游景區經營周期較長,基本以年為單位,因此就出現了旅游項目增加速度遠高于職業經理人培養速度的情況,進而引發大部分景區的人員操盤經驗不足以帶動景區發展,最終在瞬息萬變的市場中找不到發展方向,常年原地踏步甚至發展倒退。在這里筆者總結一下常見的對旅游景區發展的八大錯誤認知。
錯誤認知一:對旅游產品的過分自信
經常四處走動的同行都知道,有些景區發展不起來,操盤人至少負一半的責任。張嘴閉嘴就是我家景區資源天下第一,只要開園必定游客爆滿。
我國地大物博,能夠達到全國級的旅游資源,幾乎每個縣城都有一個,但是5A級的景區僅有300多個,這說明80%的優質資源沒有被科學的開發,或者沒有被有效的運營。戰略上的輕視直接導致了戰術上火力不足,在景區市場逐漸擴大的階段,不存在所謂的“過度營銷”,還是盡可能的使全力,才能更好的推動景區發展。
錯誤認知二:通過營銷能夠一炮走紅
很多經營不善、或者原地踏步的景區,容易犯這個錯誤。寄希望與某位高薪聘請的職業經理人,或者某個活動等,這是非常不成熟的景區認知,同時也是很多優秀的職業經理人跳槽后無法適應的根本原因。
景區發展是一個長期的過程,能連續3到5年增長,哪怕增長幅度不大,已經超過了大部分景區。數據逐步遞增是最好的發展現象,能夠從容有序的擴充容量、增加配套設施、磨合團隊管理。
在抖音成為旅游景區的主流宣傳陣地后,出現過大量的曇花一現的景區,都是景區的配套設施和服務質量,滿足不了快速激增的游客量,所以旅游景區一炮走紅,大概率不是什么好事。
錯誤認知三:癡迷流行概念忽略核心產品
旅游景區在發展過程中,基本上都是圍繞著核心產品做創新,不斷的升級產品,提升知名度,進而得到穩步的發展。
在長江流域某5A景區,有寫在小學教科書上的全民認知型的旅游產品,本身是老天爺賞飯吃的事情,最終景區卻天天宣傳玻璃水滑、叢林穿越等周邊配套產品,沒有反復的強化核心產品,最終兩三年內,網紅項目熱度下降后,才發現景區一直在原地踏步。后期把宣傳中心放到核心產品上后,相關數據才開始提升。
錯誤認知四:機械的學習成功景區做法
景區同行通常會在淡季,走訪其他景區,學習先進經驗。
在筆者工作的洛陽老君山景區,近兩年接待了上百個景區同行,對老君山特有的全民營銷推廣體系很感興趣,一字不差的復制了老君山的獎勵辦法,最后學了個寂寞,沒有任何推廣上的產出。
根本原因有兩點:一是老君山的獎勵辦法之前有高質量的抖音實操培訓,先確保大家能夠穩定輸出,才有后期的獎勵;二是老君山作為常年在抖音熱搜榜上的景區,流量很大,“100萬閱讀量獎勵1000元”在老君山景區很合理,但是放到其他景區,10萬閱讀量都很難達到。因此直接抄作業,毫無任何效果。
錯誤認知五:成建制的放棄某個渠道市場
旅游景區的游客來源渠道很多,大體上分為線上和線下。線上包含各種ota、直播團購等等,線下包含各種旅行社、戶外機構、自來客等。這些渠道像奧運五環一樣,有交集,同時又有自己的獨立性,任何一個渠道都不能完全取代另外一個渠道。
在前兩年,有大量的景區吃到了抖音直播團購的紅利,索性就放棄了團隊市場,這是非常幼稚的決策,抖音團購替代不了旅行社,旅行社也替代不了抖音團購,正確的做法是雨露均沾,通過合理的價格階梯,讓每個渠道都能夠發揮自己最大的作用。
錯誤認知六:小馬拉大車負債嚴重
任何一個企業,都有一個財務指標叫做資產負債比。如果企業的負債過高,收入不足以覆蓋利息之時,企業就到了破產邊緣。
旅游景區有兩個特點,一是重資產投入,二是經營周期長。這就意味著旅游景區回收投資成本是非常緩慢的,苦心經營十年,能夠收回2到3個億的投資成本,妥妥的人中龍鳳。
因此,不建議任何形式的融資搞大建設,現在市場上半死不活、死水一潭的景區,哪個不是小馬拉大車,最后拉不動了。先生存、后發展,跨越性發展的機會一直存在。
錯誤認知七:癡迷于各種榮譽頭銜
旅游景區同樣有自己的“title”,度假區、A級景區、自然保護區、風景名勝區、國家地質公園等等。
這些榮譽,對景區在市場上的推廣作用有限,但是對于旅游景區來說妥妥的“畫地為牢”,這些光環在后期,變成了景區進一步發展的枷鎖,不允許設施的建設。
錯誤認知八:跨界步子邁得太大
通常旅游景區的發展路徑是這樣的,景區先發展,往后是配套發展,如酒店、民宿、餐飲等,再往后是文化創意產業。這些都能算得上旅游鏈條中的配套,還算不上跨界。
在某個景區,連續幾年正向發展后,開始無節制的擴張規模,地產、金融、品牌輸出等全部涉獵,最終經營精力渙散,沒有一個產業達到預期的經營目標。