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登錄2024年,筆者參加過不少旅游活動,深入接觸并了解了旅游業的各個業務環節。在此過程中,發現不同從業者對旅游的認知往往帶有鮮明的“職業烙印”。規劃師們聚在一起,渠道商們湊成一團,媒體人、游樂設備制造商、投資者、酒店經營者、景區管理者以及旅游教育從業者和政府官員也各自形成小圈子,每個人都從自身視角出發,對旅游業進行著或美好或現實的描繪,恰似盲人摸象,各執一詞。
這一年,我走訪了許多城市,有的充滿煙火氣息,有的卻顯得毫無生機。但無論城市呈現何種狀態,它們都在默默“活著”。經歷了塵埃落定、激情澎湃的大江大河般的發展后,大家對旅游業的期望和看法變得更加務實與現實,希望旅游能夠回歸其本應有的模樣。結合參加各類活動和項目考察及其過程中所接觸到的現實情況,接下來給大家分享我這一年的觀察與思考。
旅游業甲方力量還強嗎?
究竟是什么塑造了旅游業?答案是甲方。甲方涵蓋政府、資方代表(如景區與酒店)、消費者等買單的力量。他們向市場輸出需求,其中政府與資方代表的需求帶動了上游產業,如旅游規劃、顧問、廣告、游樂制造業等;而消費者需求作為終極力量,因其分散性,不易直接表達自身意見。于是,OTA、旅行社、景區、酒店等渠道將自身對消費者需求的理解傳遞給市場,然而局限和偏見卻占據主導。
在統一的大市場背景下,小微企業的力量得以增強,例如旅游規劃公司,盡管其規模和銷售額可能僅相當于一個中型景區的收入(3000萬)甚至更低,但因其擁有全國市場的觸角,被市場或利用了大市場的力量,從而獲得了遠超其能力的影響力。不過,由于其偏見和訂單壓力,或出于客觀或主觀的因素誤導和誘導市場,進而做出了“惡”的行為,制造了大量“僵尸”景區。
行業寒冬:2025旅游業上游繼續坍塌
新年伊始,人們總是希望聽到吉祥話,以振奮精神。但在這里,我必須坦誠地告知大家:2025年,旅游業將繼續坍塌,這一過程將從上游的規劃、游樂設備環節開始。相關訂單將出現斷崖式下跌,國內一些大型規劃公司基本都在生存線上艱難掙扎;游樂設備行業也將面臨大面積虧損和倒閉潮。
旅游業正經歷著一場重塑與重建。只有將經營重心放在具有未來潛力的要素上,才能順利度過“旅游的冰河期”。從旅游規劃領域開始,陰霾便已籠罩。那些曾經在行業內聲名顯赫的大型規劃公司,如今都深陷泥沼,在生存線上苦苦掙扎。往昔,它們憑借專業的團隊、前沿的理念,拿下一個又一個大型項目,繪制出一幅幅宏偉壯麗的旅游藍圖。可如今,市場需求驟變,甲方投資愈發謹慎,新的規劃訂單如雪花般在半空消融,難以落地。許多公司為了維持運營,不得不裁員節流,曾經熱鬧忙碌的辦公室,如今變得冷冷清清,設計師們對著電腦,眼神中滿是焦慮與迷茫,不知下一個項目何時來臨。
游樂設備行業同樣未能幸免,風暴正以摧枯拉朽之勢席卷而來。由于下游景區投資的收縮,對新游樂設備的采購預算大幅削減,訂單呈現斷崖式下跌。那些曾經開足馬力、日夜轟鳴的制造工廠,如今機器聲漸稀,倉庫里堆滿了滯銷的設備,資金回籠緩慢,債務卻如雪球般越滾越大。企業主們四處奔走,尋求融資、開拓市場,卻屢屢碰壁,無奈之下,部分只能選擇停產歇業,甚至申請破產,曾經充滿活力的行業,正面臨著大面積虧損與倒閉的絕境。這一系列的連鎖反應,猶如一場行業的“冰河期”,讓身處其中的每一個人都感受到了徹骨的寒意,也為整個旅游業的未來蒙上了一層厚重的陰影。
破局求生:旅游業的“生存四式”
一式小而美:輕資產的逆襲之路
個體戶經營模式的老板親自下場,在新的經營環境下,這將成為決勝的必要條件。
以旅行社為例,摒棄大規模的團隊游業務,轉而聚焦于小眾定制路線,為那些追求獨特體驗的游客精心打造專屬旅程。比如為攝影愛好者策劃的“追逐極光之旅”,帶領他們奔赴北歐的冰原,守候那夢幻絢爛的極光;或是為美食達人籌備的“東南亞美食探秘行”,穿梭于泰國、越南、馬來西亞的街頭巷尾,挖掘隱藏在市井深處的美味珍饈。這種小團隊、個性化的服務模式,不僅能精準滿足客戶需求,還極大地降低了運營成本,無需龐大的車隊、海量的酒店預訂,靠著專業導游的貼心陪伴、精心設計的行程安排,就能在市場的夾縫中站穩腳跟。
民宿更是“小而美”的典型代表。與大型連鎖酒店的標準化不同,民宿主們將心血傾注于每一處細節,從房間的裝飾風格,到早餐的菜品搭配,都融入了當地的風土人情。
在云南大理的洱海之畔,有一家由白族民居改造而成的民宿——以山民宿,庭院里種滿了嬌艷的鮮花,房間內布置著精美的扎染工藝品,清晨,客人伴著洱海的波光醒來,品嘗著民宿主人親手烹制的餌絲,感受著白族人家的熱情與質樸。而且,民宿大多采用輕資產運營,租賃房屋、自主裝修,減少了高額的房產購置成本,憑借溫馨的氛圍、獨特的體驗,吸引著一批又一批向往詩意生活的旅人,在激烈的住宿市場競爭中獨樹一幟。尤其是在AI時代,個人創意愈發珍貴,民宿主人可以借助智能平臺,精準營銷,將自家的特色與優勢推向市場,讓更多有緣人知曉。
二式消耗小:成本控制的藝術
成本控制,在當下已然成為旅游企業生死攸關的生命線。旅行社便是其中的佼佼者,深諳此道。看那些街頭巷尾常見的夫妻檔旅行社,店面或許不大,員工僅有夫妻二人,但憑借著精打細算的本事,硬是在市場中闖出一片天地。他們沒有豪華的辦公場地,省去了高昂的租金開銷;沒有龐大的營銷團隊,而是靠著多年積累的口碑、老客戶的口口相傳攬客,節省了巨額的廣告費用。
在業務操作上,與供應商建立長期穩定的合作關系,憑借批量采購的優勢,爭取到最優惠的酒店、交通票務價格。甚至,連辦公設備都精簡到極致,一臺電腦、一部電話、一臺打印機,便足以處理日常事務。對于非核心業務,如旅游大巴的租賃、導游的臨時聘請,統統外包出去,按單結算,避免了養車、養人的固定成本支出。如此這般,每一分錢都花在刀刃上,即便市場環境再艱難,也能維持穩定的盈利,細水長流。
三式新物種:創意點亮旅游之光
在一片蕭索的行業寒冬中,創意項目宛如破土而出的春筍,為旅游業帶來了生機與希望,成為當之無愧的新增長點,都是老板們長期投入心血、久久為功、個人創意、精心打造的作品。
以銅仁大峽谷為例,其鬼斧神工的喀斯特地貌峽谷本就令人嘆為觀止,景區開發者獨具匠心,沿著峽谷峭壁修建了懸空棧道,讓游客仿若漫步云端,近距離感受峽谷的雄渾壯闊;谷底,碧綠的河水蜿蜒流淌,他們又引入刺激的漂流項目,讓游客在欣賞美景的同時,暢享心跳加速的快感。
麗江的荒野之國,更是一個充滿奇幻色彩的創意之作。在這里,所有的建筑、設施都按照微縮比例打造,游客踏入其中,仿佛闖入了童話世界里的小人國。小人們身著特色服飾,表演著傳統歌舞、雜技,為游客呈現一場別開生面的視覺盛宴,將文化與娛樂完美融合。
西昌螺髻九十九里,憑借山體溫泉瀑布天然優勢的挖掘,開發者巧妙布局,打造出層層疊疊的溫泉泡池,掩映在青山綠水之間。游客既能在溫熱的泉水中舒緩身心,又能欣賞周圍的飛瀑流泉、奇峰異石,沉浸于大自然的饋贈之中。
反觀當下中國的旅游規劃,工業化、標準化、規模化的弊端日益凸顯。千篇一律的古鎮打造,雷同的游樂設施堆砌,讓游客審美疲勞。真正獨具創意的項目,卻能跳出傳統的桎梏,挖掘本土特色文化、自然資源的深度內涵,將獨特的體驗做到極致,從而在市場中脫穎而出,擁有頑強的生命力,吸引著游客紛至沓來,成為行業復蘇的先鋒力量。
四式出海:拓展海外新藍海
當國內旅游市場寒意襲人,海外市場卻為旅游業的從業者們開啟了一扇希望之門,成為極具潛力的新出路。對于規劃院而言,他們帶著國內豐富的文旅規劃經驗、深厚的文化底蘊,奔赴海外。在東南亞,為新興的旅游國家量身定制融合自然景觀與民俗文化的旅游發展藍圖;在中東,助力沙漠國家打造以奢華度假、古老文明探秘為主題的旅游線路。憑借獨特的東方視角、創新的規劃理念,打破歐美規劃公司的長期壟斷,在國際市場嶄露頭角。
游樂設備商也不甘示弱,將中國制造的高品質游樂設備推向世界。從驚險刺激的過山車到充滿童趣的旋轉木馬,從沉浸式的VR游樂體驗艙到互動性極強的水上游樂設備,以先進的技術、可靠的質量、合理的價格,贏得了國際客戶的青睞。金馬游樂便是其中的佼佼者,他們緊抓設備更新和產品出海機遇,產品已成功打入德國、美國、巴西等高端市場,開創了中國高端游樂設施反向出口的先河。
景區與酒店投資商同樣嗅到了海外商機。在泰國、馬爾代夫等熱門旅游目的地,投資興建融合中式美學與當地風情的度假酒店,為海外游客提供別具一格的住宿體驗;或是參與非洲、南美洲等地自然保護區的旅游開發,將國內成熟的景區運營管理經驗移植過去,打造世界級的生態旅游景區。通過海外布局,不僅分散了單一市場的風險,還借助不同國家旅游發展的周期差異,實現業務的持續增長,為自身發展注入源源不斷的活力,熬過國內的“冰河期”,迎來柳暗花明。
在變革中尋找曙光
站在2024年與2025年的交匯點,回首過往,旅游業的發展之路仿若一場跌宕起伏的冒險,充滿了曲折與驚喜;展望未來,前路雖迷霧重重,卻也曙光初現。
如今,我們正目睹著旅游業在困境中掙扎、重塑。曾經的繁榮背后,隱藏著諸多結構性的問題,如同大廈之下的蟻穴,在市場的風雨侵襲下,逐漸引發行業的震蕩。從上游的規劃、游樂設備制造,到下游的旅行社、酒店運營,無一不在這場寒冬中感受著徹骨的寒意。訂單銳減、虧損倒閉,這些殘酷的現實猶如一記記重錘,敲打著每一位從業者的心靈。
但危機之下,往往孕育著新機。就如同黑夜中的行者,只要心中有光,便能尋得前行的方向。從業者們開始反思、求變,或精簡規模、輕裝上陣,以靈活之姿應對風浪;或嚴控成本、精打細算,于細微之處積攢力量;或大膽創新、打造爆款,用奇思妙想點亮旅途;或勇敢出海、開辟新途,借全球資源謀發展。這些“生存密碼”,不僅是應對當下困境的良方,更是開啟未來之門的鑰匙。
而對于整個行業而言,這也是一場深刻的自我革新。政府、企業、從業者乃至消費者,各方力量開始重新審視旅游的本質與價值,尋求更加和諧、可持續的發展模式。我們有理由相信,在經歷這場陣痛與蛻變之后,旅游業必將如浴火重生的鳳凰,以更加飽滿的活力、更加多元的魅力,再度翱翔于時代的天空,成為人們美好生活中永不落幕的精彩篇章。愿每一位堅守在旅游行業的同仁,都能在這場變革中,找到屬于自己的曙光,攜手共創旅游業的下一個輝煌。