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登錄2月16日消息,滴滴出行(以下簡稱“滴滴”)通過全員郵件宣布了2017年的五大戰(zhàn)略關鍵詞及全新升級的組織陣形。CEO程維和總裁柳青在郵件中表示,2016年滴滴在各個垂直領域突破發(fā)展,成為了全球最大的一站式出行平臺。但分享出行發(fā)展的序章才剛剛開始,未來5年,希望滴滴成為一個世界級的科技公司去繼續(xù)推動和引領全球交通和汽車產(chǎn)業(yè)的變革。在出行平臺的基礎上,進一步成為全球最大汽車運營商和智能交通技術的引領者。
2017年滴滴的五大戰(zhàn)略關鍵詞為:修煉內(nèi)功、智慧交通、專車決勝、全球布局、洪流落地。為更好地支撐戰(zhàn)略落地,聚焦資源協(xié)同發(fā)力,滴滴升級了公司的組織陣形。升級后,滴滴內(nèi)部將形成兩大事業(yè)群、一個FT團隊、多個事業(yè)部協(xié)同高效發(fā)展的獨特架構。
兩大事業(yè)群為快捷出行事業(yè)群和品質出行事業(yè)群。快捷出行事業(yè)群,下設出租車事業(yè)部、快車事業(yè)部、優(yōu)步事業(yè)部、平臺運營部和運力中心。2017年,滴滴出租車、快車、優(yōu)步三大業(yè)務將加速全方位融合,關注安全和體驗,為全社會提供為快捷、高性價比的一站式出行服務;在持續(xù)利用技術手段提高出租車運營效率、減少空駛、提高出租車司機收入的同時,滴滴也一直加速推進出租車網(wǎng)約車的多元化融合。快捷事業(yè)群也將投入更多的資源為傳統(tǒng)出租車企業(yè)提供更深層次的融合發(fā)展、轉型升級解決方案,積極協(xié)助出租車企業(yè)在巡游車業(yè)務升級、網(wǎng)約車業(yè)務發(fā)展上進行探索,進一步提速出租車網(wǎng)約車兩種業(yè)態(tài)的融合發(fā)展進程。
品質出行事業(yè)群則將以“打造世界級的優(yōu)質服務”為目標,下設專車事業(yè)部、代駕事業(yè)部、企業(yè)級事業(yè)部、豪華車事業(yè)部。今年,滴滴將進一步打造服務品牌,滿足用戶多樣化需求,除了為用戶提供標準優(yōu)質的車內(nèi)環(huán)境、訓練有素的司機以及標準化的服務流程外,也將為用戶提供個性化定制化服務。讓司機真正感受到職業(yè)的尊嚴、擁有服務精神,進而為乘客提供更好的服務。
作為今年滴滴五大戰(zhàn)略的其中之一,新成立的智慧交通FT團隊,下設公交事業(yè)部(原巴士事業(yè)部),由章文嵩領導,將與各地政府一起攜手打造智慧交通體系,用大數(shù)據(jù)賦能城市交通治理;去年,在智慧交通建設方面,滴滴已與多個城市的政府部門達成戰(zhàn)略合作,協(xié)同創(chuàng)新。程維、柳青在郵件中表示,在這一領域,滴滴希望能成為全球最大的智慧交通綜合服務提供商。
滴滴國際化的決心堅定不移。此次組織陣形升級中,滴滴成立了國際化事業(yè)部,由戰(zhàn)略部負責人朱景士(Stephen)負責。滴滴原戰(zhàn)略合作部負責人楊峻將領導新成立的汽車資產(chǎn)管理中心及海浪事業(yè)部。滴滴安全管理部由侯景雷負責,2017年,安全管理部將與滴滴各部門、各團隊協(xié)同一致,持續(xù)建設、完善滴滴安全體系,滿足民眾安全出行的需要。同時,由王嘉杰(Philip)擔任市場部負責人,旨在升級滴滴品牌和美譽度。
附程維、柳青發(fā)送的全員郵件全文:
親愛的小桔人:
大家新年好!
過去的一年是滴滴里程碑式的一年,通過安全、體驗和效率的不斷提升,我們在出行的各個垂直領域獲得突破,實現(xiàn)快速成長并成為全球最大的一站式出行平臺。然而這只是交通出行和汽車產(chǎn)業(yè)未來5到10年變革的一個序章,正如在年會上和大家交流的,今年開始,我們共同努力,推動滴滴成為引領汽車和交通行業(yè)變革的世界級科技公司,在出行平臺的基礎上,進一步成為全球最大汽車運營商和智能交通技術的引領者。
經(jīng)過多輪的戰(zhàn)略討論與思考,公司在2017年提出五個戰(zhàn)略關鍵詞:修煉內(nèi)功、智慧交通、專車決勝、全球布局、洪流落地。這對我們自身,尤其是我們的組織能力提出了很高的要求,為了更好地支撐戰(zhàn)略落地,聚焦資源協(xié)同發(fā)力,更好服務客戶,創(chuàng)造價值,公司將對組織陣形做如下升級:
1. 成立快捷出行事業(yè)群,包括快車事業(yè)部、出租車事業(yè)部、優(yōu)步事業(yè)部、平臺運營部和運力中心。原快車事業(yè)部/平臺運營負責人陳汀擔任事業(yè)群負責人,并兼任出租車事業(yè)部負責人。原出租車事業(yè)部負責人曹放將調(diào)任CTO助理,參與CTO線前沿業(yè)務建設。孫樞擔任快車事業(yè)部負責人,汪瑩(Kate)擔任優(yōu)步事業(yè)部負責人,向陳汀匯報。
未來快捷出行事業(yè)群將通過打通出租車、快車融合發(fā)展,建立健康的司機生態(tài),不斷提升效率,為用戶提供安全、便捷、可信賴的出行服務;
2. 成立品質出行事業(yè)群,包括專車事業(yè)部、企業(yè)級事業(yè)部、豪華車事業(yè)部、代駕事業(yè)部。原專車、代駕、海浪事業(yè)部負責人付強擔任品質出行事業(yè)群負責人。杜錦程擔任企業(yè)級事業(yè)部負責人,仇廣宇擔任專車事業(yè)部負責人,龔昕擔任代駕事業(yè)部負責人,楊楠擔任豪華車事業(yè)部負責人,向付強匯報。
未來事業(yè)群將以打造品質出行服務為己任,為滴滴注入服務基因,讓滴滴成為世界領先的優(yōu)質服務平臺。期待品質出行事業(yè)群充分整合資源、發(fā)揮合力,打造服務品牌;
3. 新成立智慧交通FT團隊,由章文嵩整體負責,巴士事業(yè)部將正式更名為公共交通事業(yè)部,繼續(xù)由李錦飛負責,匯報給章文嵩。
未來智慧交通FT團隊將與各地政府一起攜手打造智慧交通體系,讓整個城市的交通效率更高,公眾出行的體驗更好,用大數(shù)據(jù)賦能城市交通治理;
4. 新成立國際業(yè)務事業(yè)部,由朱景士(Stephen)負責,啟動實質性全球業(yè)務拓展。作為第一站,顧濤將擔任巴西團隊負責人,向Stephen匯報,助力當?shù)睾献骰锇椋愇酰↘evin)將接替顧濤負責總裁辦工作。
國際業(yè)務事業(yè)部將把我們在中國探索出來的創(chuàng)新產(chǎn)品、技術與服務,在全球市場進行推廣,服務更廣大的人群、更多元化的城市;
5. 由楊峻擔任汽車資產(chǎn)管理中心及海浪事業(yè)部負責人,任命肖雙生為海浪事業(yè)部AGM,向楊峻匯報。
在可見的新能源汽車和智能駕駛時代,滴滴一定會成為世界上最大的汽車運營商之一,為此我們必須提前錘煉、沉淀我們的汽車資產(chǎn)管理及運營能力,推動洪流戰(zhàn)略落地;
6. 由侯景雷擔任安全管理部負責人,直接向Will匯報。任命包峰為安全管理部AGM,向景雷匯報。安全工作是滴滴最為重要的事情,不容有失。希望安全管理部和公司各部門、各團隊協(xié)同一致,大幅提升安全系數(shù),降低交通事故率,滿足廣大民眾安全出行的需要;
7. 由王嘉杰(Philip)擔任市場部負責人,向Stephen匯報。伴隨著業(yè)務的快速發(fā)展,滴滴品牌已深入人心,成了萬千消費者出行的第一選擇,結合公司的戰(zhàn)略方向,希望市場品牌團隊再接再厲,為滴滴品牌升級、美譽度提升做出新的貢獻。
2017年,我們的征程是星辰大海,更大的夢想在前方召喚著我們前行!前路依然會有荊棘,會有數(shù)不清的困難,但期待全體小桔人不忘初心、堅持使命驅動,做正確的事情。與此同時,牢記對用戶、對司機、對合作伙伴的感恩之心、敬畏之心。2017,我們一起加油!
Will & Jean