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世界上做什么最快樂?聽聽蘇志剛的長隆故事

文旅惠報(bào) 本文作者:秦朔 2017-02-21
長隆不僅是中國的,也是世界的。在2015年全球排名前10的主題公園運(yùn)營集團(tuán)中,長隆排第7,游客比上年增加26.4%,這一幅度超過了很多大名鼎鼎的業(yè)界巨頭。

他是長隆集團(tuán)的掌門人,全國工商聯(lián)副主席,一個(gè)“沒讀過萬卷書,天天走萬里路”的農(nóng)民出身的企業(yè)家。他叫蘇志剛。

他沉潛務(wù)實(shí),但去過長隆旅游度假區(qū)的游客已經(jīng)以億計(jì)。加上中國幾乎所有現(xiàn)象級電視綜藝節(jié)目都到過長隆,無數(shù)孩子都把這里當(dāng)成“爸爸去哪兒”的必選地。

長隆不僅是中國的,也是世界的。在2015年全球排名前10的主題公園運(yùn)營集團(tuán)中,長隆排第7,游客比上年增加26.4%,這一幅度超過了很多大名鼎鼎的業(yè)界巨頭。而在單一主題公園中,廣州長隆水上樂園入園人數(shù)連續(xù)四年排名世界第一。至于各樂園中的展館、項(xiàng)目、設(shè)備所創(chuàng)下的吉尼斯世界紀(jì)錄,更是不勝枚舉。

在聯(lián)合國世界旅游組織總干事塔勒·里發(fā)艾看來,“長隆是意想不到的世界旅游界奇跡,它擁有中國最好的主題公園。”

十多年前,柳傳志先生對我說,長隆的大馬戲太好看了,手都拍紅了。他對蘇志剛“就做一件事,把一件事做到最好”的精神高度贊賞。

2017年春節(jié)前夕,我到廣州長隆參觀,見到了蘇志剛。這個(gè)以創(chuàng)造快樂為使命、充滿雄心和執(zhí)拗、不斷做出巧奪造化的奇跡而又低調(diào)地躲在每個(gè)產(chǎn)品背后的“匠人”,沒有給我講什么大道理,而是讓我先去體驗(yàn)最新的熊貓IP主題樂園。他的話異常樸素,但很有力。他說,小時(shí)候聽京劇《紅燈記》,記住了兩句話,“做事要做這樣的事,做人要做這樣的人。”

長隆是蘇志剛要做的事,要做什么樣的人呢?他說,“我這輩子的體會,就是要做人窮志不窮、愛拼才會贏的人。”
10塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)讓他無比幸福

1958年6月,廣州番禺大石村一個(gè)農(nóng)民家庭添了個(gè)男孩,就是蘇志剛。


蘇志剛經(jīng)常謙卑地說,他是一個(gè)地地道道的農(nóng)民。小時(shí)候家里很窮,窮到6個(gè)姐妹兄弟經(jīng)常到外面挖番薯芽、落花生充饑。沒錢買鞋,總是赤腳。上小學(xué)沒錢交學(xué)費(fèi),新學(xué)期第一課,老師說交不起學(xué)費(fèi)的同學(xué)舉下手,他流著淚舉手,沒書沒本子,得看人家的。

就這么念完小學(xué),初中上了幾個(gè)月,14歲的蘇志剛就輟學(xué)參加了生產(chǎn)隊(duì),耕田放牛挑糞養(yǎng)豬養(yǎng)雞養(yǎng)鴨,什么苦活累活都干。今天村里人說起蘇志剛,對他當(dāng)年一次能挑兩百斤擔(dān)子、不惜力氣的干勁還嘖嘖稱贊。

艱難困苦,玉汝于成。也許正是因?yàn)槌嘭殻K志剛從小就有改變命運(yùn)的強(qiáng)烈志氣和抱負(fù),內(nèi)心總能爆發(fā)出難以想象的能量,抓住常人看不到或把握不到的機(jī)會。

種了幾年田后,蘇志剛又開始放牛。他至今引以為榮的一件事是,當(dāng)年他在生產(chǎn)隊(duì)負(fù)責(zé)飼養(yǎng)的母牛生了一頭小牛,隊(duì)里獎(jiǎng)勵(lì)了他10塊錢,他感到無比幸福和喜悅。我發(fā)覺和我采訪過的很多著名企業(yè)家相比,蘇志剛的榮譽(yù)感特別強(qiáng)烈,十分珍惜社會的榮譽(yù)和評價(jià),更看重的不是財(cái)富的增長,而是對社會的貢獻(xiàn)。不知這種心態(tài),是不是起源于艱辛童年中那次難得的表揚(yáng)。

蘇志剛早年賣豬肉時(shí)的單車和摩托車

蘇志剛講10塊錢的故事時(shí),眼里流露出柔情的一面。他說,養(yǎng)牛、養(yǎng)雞鴨豬的經(jīng)歷,讓他對小動物產(chǎn)生了感情和興趣。這也許冥冥之中為他后來開辦動物園作了鋪墊。

上世紀(jì)70年代末,改革開放了,蘇志剛從村里到廣州城里打工,干過泥瓦工等最底層的工作。由于認(rèn)識一個(gè)賣豬肉的人要建房,蘇志剛?cè)プ鐾凉ぃ髞硪哺缮狭速u豬肉的營生,一賣就是十年。從早上能賣一頭豬的1/4到一半到一頭整豬,從一天掙三五塊錢到一天掙10塊錢,靠勤勞一點(diǎn)點(diǎn)富裕起來。

大石是農(nóng)村,市場太小。一般的檔主會守著一個(gè)檔口,終老一生。而蘇志剛覺得應(yīng)該走出去,做生意就要把品質(zhì)做好,把規(guī)模做大。于是他騎著載重自行車到廣州,四處聯(lián)絡(luò),給各大知名酒店、酒家供應(yīng)豬肉。當(dāng)時(shí)從大石到廣州市區(qū)要二三十公里,過兩個(gè)渡口,他凌晨起床,天不亮出門,送完豬肉回到家常常已是下午兩三點(diǎn)鐘。一年365天,風(fēng)雨無阻。

在送豬肉的同時(shí),蘇志剛又辦起豬油廠,利用自家和收購別人家賣剩的肥肉做豬油加工。

蘇志剛從不諱言自己當(dāng)農(nóng)民、賣豬肉起家的歷史,即使在他2002年4月成為廣州市工商聯(lián)歷史上第一位真正以商人身份就職的會長、后來又當(dāng)選為廣州市政協(xié)副主席之后,一直都是如此。
動力來自做最好的出品

在賣豬肉過程中,蘇志剛積累了幾十萬元資本,有了十幾個(gè)幫手,也和不少餐館的廚師和管理人員交上了朋友。

1989年,蘇志剛看到大石105國道車流不息,想到有車流就有吃飯的需求,于是借了農(nóng)村信用社和朋友的幾十萬塊錢,加上自己的積蓄,開了第一個(gè)大排檔——香江酒家。當(dāng)時(shí)廣州的土地使用權(quán)剛剛可以有償出讓,蘇志剛買了2畝7分地,建起了兩層磚瓦樓的酒家。

蘇志剛第一桶金的地方

1989年8月28日,香江酒家開業(yè),生意很火,每餐翻臺好幾輪。當(dāng)天蘇志剛夫妻倆洗臺布洗到夜里兩點(diǎn)多,5點(diǎn)又去廣州清平市場進(jìn)貨。酒家能一炮打響,是因?yàn)樘K志剛懂食材,又從廣州有名的大酒店、酒家挖了幾個(gè)好廚師,出品一下就達(dá)到一流水平,服務(wù)上又親力親為,令人滿意。

1994年開業(yè)的香江大酒店

到了1992年,已經(jīng)有了資金和經(jīng)驗(yàn)積累的蘇志剛,利用自有資金和銀行貸款,投資1億元建設(shè)規(guī)模大很多的香江大酒店,按三星級標(biāo)準(zhǔn)打造,有100多個(gè)住房和40多個(gè)包間,是當(dāng)年廣州地區(qū)最大的餐飲企業(yè)之一。1994年5月12日,香江大酒店開業(yè),因?yàn)榈靥幏陆ǖ挠e路旁邊,是廣州南入口的必經(jīng)之地,加上蘇志剛向來重視高品質(zhì)的出品,一開業(yè)就異常成功,不少廣州食客紛紛來品嘗正宗番禺美食。當(dāng)時(shí)幾乎所有香港歌星和影視明星在廣州開演唱會,都曾到香江酒家開慶功宴,口碑之好,聲名之遠(yuǎn),可見一斑。

一位蘇志剛的老友回憶起他做餐飲時(shí)的日子,對他超人的記憶力十分佩服。他可以記得每一位來過的客人的姓氏和吃過的菜譜,對于電話號碼一類信息也過目不忘,在待客時(shí)讓客人覺得賓至如歸。這種電腦般的記憶力至今仍令蘇志剛受惠,面對繁雜海量的信息,強(qiáng)大的記憶力使他在千頭萬緒中還能把事情分的一清二楚,處理自如。

在商業(yè)世界里,“好產(chǎn)品會說話”是屢試不爽的規(guī)律。喬布斯曾說:“我的激情所在是打造一家可以傳世的公司,這家公司里的人動力十足地創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。其他一切都是第二位的。當(dāng)然,能賺錢很棒,因?yàn)槟菢幽悴拍軌蛑圃靷ゴ蟮漠a(chǎn)品。但是動力來自產(chǎn)品,而不是利潤。”在蘇志剛身上也是這樣,從開第一個(gè)大排檔開始,無論做什么,爭取最好的出品和口碑都是最重要的,而賺錢似乎只是附帶的結(jié)果。

從養(yǎng)牛養(yǎng)家禽到辦動物園

酒家、酒店都生意興隆,蘇志剛并不滿足。餐飲生意好,但迎來送往非常勞心費(fèi)神。他開始考慮如何提升自己的價(jià)值。他想到了做旅游。廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),是游客輸出大省,廣東毗鄰港澳,廣東人經(jīng)常出國旅游,視野比較開闊。蘇志剛認(rèn)定旅游是個(gè)有潛力的行業(yè)。恰在這時(shí),一些朋友向他建議,可以嘗試做野生動物園

動物園一向是國有“專利”,一個(gè)民企要辦,從動物來源、專業(yè)人才、法規(guī)審核、檢疫報(bào)關(guān)、長途空運(yùn)、通關(guān)入境、到達(dá)暫養(yǎng)、安全飼養(yǎng)、科普展覽、營運(yùn)管理等等,有無數(shù)難題待解。但如果能辦下來也有好處,就是政府不可能在一個(gè)城市批好幾個(gè)動物園,所以有一定壟斷性。蘇志剛從小養(yǎng)豬養(yǎng)雞養(yǎng)鴨的經(jīng)歷也讓他覺得,跟動物打交道會很有意思。

在長隆,人與動物和諧相處

民企的特點(diǎn)是行動力強(qiáng)。一打定主意,蘇志剛便四面出擊,尋求政府主管部門支持,找專家,出國考察學(xué)習(xí)。政府部門被蘇志剛的誠心打動,不僅為他出謀劃策,還在動物引進(jìn)方面給予配合。蘇志剛請來國內(nèi)一些動物園的老專家擔(dān)任顧問,籌建專業(yè)團(tuán)隊(duì)。通過幾次出國考察,他迅速形成了經(jīng)營野生動物園的基本思路,就是“大種群的動物展示”

國家林業(yè)部、動植物檢驗(yàn)檢疫局都非常支持蘇志剛的探索,甚至派專人到南非,配合引進(jìn)動物的隔離檢疫。1995年,野生動物園項(xiàng)目得到林業(yè)部正式批準(zhǔn),1996年開始征地,第一期有2000多畝。

政府支持蘇志剛,但家人特別是他妻子非常反對。妻子天天哭,甚至要和孩子搬出去。動物園是國家補(bǔ)貼的公益項(xiàng)目,是個(gè)“無底洞”,怎么能干呢?有人對他妻子說,你老公是不是發(fā)瘋了,千萬不能讓他弄。

但這個(gè)時(shí)候的蘇志剛,已經(jīng)全身心投到野生動物園里,一年多時(shí)間基本住在工地,騎著電單車,又是民工又是技術(shù)員又是施工隊(duì)老板,光種樹就種了8個(gè)月,把一片山坡地綠化了90%。

動物園最重要的當(dāng)然是動物。中國野生動物園的資源很少,當(dāng)時(shí)全國也只有幾十頭長頸鹿。為了一鳴驚人,形成轟動效果,蘇志剛放棄了“小而全”,選擇在珍稀動物大種群上做文章。他認(rèn)為,只有建立起種群才有聲勢,也利于繁衍。他一出手就要引進(jìn)30只長頸鹿,要包一架波音747貨機(jī)一次運(yùn)來,把全中國的動物園嚇了一跳。當(dāng)時(shí)國內(nèi)最好的動物園才有兩三只長頸鹿。而中國和南非還沒有建交,操作起來非常復(fù)雜。

海關(guān)、動物檢疫和林業(yè)部門采用了最嚴(yán)格、同時(shí)又最靈活的檢疫通關(guān)方式。747包機(jī)上的30只長頸鹿和一批斑馬、獵豹、羚羊運(yùn)到廣州后,封閉隔離,直接送到了檢疫區(qū)。政府為何對一個(gè)民企如此支持?因?yàn)樘K志剛的口碑,就是做事認(rèn)真,說到做到,他建動物園是為了觀賞、種源繁衍、科普、旅游等等,不管關(guān)系再鐵的朋友找他幫忙,想買多幾個(gè)動物,他一概拒絕,不在動物買賣上動腦筋。
虎年引進(jìn)白虎,十年之功引進(jìn)澳洲國寶考拉

第二批動物很快又從南非坐專機(jī)來了,包括犀牛、長頸鹿、斑馬。

由于信息不對稱,這時(shí)南非一家動物保護(hù)組織向全世界動物園發(fā)信,說中國廣州有個(gè)動物園要宰殺南非動物。飛機(jī)飛到新加坡加油,負(fù)責(zé)動物檢疫的人打電話回來,說有個(gè)人臨時(shí)登機(jī),還拿著錄像機(jī)。但當(dāng)飛機(jī)降落,一切程序都井井有條,海關(guān)、檢疫、消毒、裝卸,警車開路,直接開到野生動物園,完全封閉,再送到指定的檢疫區(qū)專門檢疫。第二天上午10點(diǎn)多,動物保護(hù)組織的“神秘嘉賓”到公園親自參觀后,來到蘇志剛辦公室,說:“我們南非人錯(cuò)怪、侮辱了你們中國人,對不起!”

1997年12月26日,野生動物世界開業(yè),當(dāng)時(shí)叫香江野生動物世界,后來改名長隆野生動物世界。中國有了第一家民企投資管理的大型國家級野生動物園。

1998年是虎年。一個(gè)驚人創(chuàng)意出現(xiàn)在蘇志剛腦海里。他從瑞典引進(jìn)了兩頭白虎。白虎當(dāng)時(shí)在中國是稀有的,一下成為火爆焦點(diǎn)。1998年春節(jié)年初三,竟有8萬多游客入園,創(chuàng)了中國主題公園的最高紀(jì)錄。

經(jīng)過不斷繁衍,長隆的白老虎現(xiàn)有200多頭,形成了一個(gè)全世界最大的白虎種群,被媒體譽(yù)為“白虎王朝”。白虎成為長隆野生動物世界甚至整個(gè)長隆的象征,可見當(dāng)初的創(chuàng)意策劃是多么成功。

“白虎王朝”剛形成,蘇志剛又開始打考拉的主意。當(dāng)時(shí)不少人認(rèn)為這是天方夜譚的事。因?yàn)榭祭前拇罄麃唶鴮殻环Q為“童話里的動物”,非常可愛,澳洲政府對于考拉的輸出非常嚴(yán)格。當(dāng)時(shí)中國大陸還沒有一家動物園引進(jìn)過考拉,蘇志剛認(rèn)為如果能引進(jìn),一定能不同凡響。但他沒想到,從談判到引進(jìn)成功總共花了10年時(shí)間。為引進(jìn)考拉,不僅要斥資大規(guī)模興建大片桉樹林和十幾種桉樹,還要專門派專家到澳洲學(xué)習(xí)飼養(yǎng)技術(shù)。三對可愛的考拉仔終于來到廣州,這是風(fēng)靡一時(shí)的全城喜事,媒體從考拉的取名,到運(yùn)輸、接機(jī)、過生日、過中秋,用了差不多半年時(shí)間,不間歇地進(jìn)行全方位報(bào)道。
長隆是中國內(nèi)地唯一擁有考拉的地方

引進(jìn)考拉之初,有些澳洲人擔(dān)心中國人虐待考拉,甚至把考拉變成盤中餐。而蘇志剛和長隆團(tuán)隊(duì)不僅為考拉準(zhǔn)備了世界上最好的“考拉國賓館”,悉心照顧,而且第二年就生了一對雙胞胎,是47年以來世界首例考拉雙胞胎。這一繁育奇跡迅速被CNN、泰晤士報(bào)等知名媒體報(bào)道,在動物保護(hù)界引起轟動。考拉雙胞胎成為中國人善待動物、愛護(hù)動物、善于繁育動物的典型案例。

2000年之后,全球野生動物貿(mào)易的壁壘提高,而長隆因?yàn)槠鸩皆纾⒘艘?guī)模化的種群模式,反而形成了不可動搖的優(yōu)勢。

主題公園有一個(gè)生命周期。一般主題公園四五年后就面臨吸引力下降的問題。但長隆的第一個(gè)主題公園長隆野生動物世界開業(yè)至今已20年了,仍然保持每年百分之幾十的增長速度。蘇志剛對產(chǎn)品有著一種永不滿足的心態(tài),他總是不斷自我揚(yáng)棄,自我超越。從大種群放養(yǎng)到自駕車看動物,從引進(jìn)考拉到熊貓三胞胎,從白虎山到青龍山,從地上看動物到空中纜車看動物,從動物園到動物主題樂園,他不斷為消費(fèi)者提供升級換代、超越預(yù)期的產(chǎn)品。

國際大馬戲終成正果

野生動物世界成功后,長隆在世紀(jì)之交又征了2000多畝建設(shè)用地,開始實(shí)施新的發(fā)展計(jì)劃。

蘇志剛靈感火花的一個(gè)重要源泉,是在世界各地游歷。在新加坡,當(dāng)他看到成功的夜間動物園模式,就聯(lián)想到廣州與新加坡氣候相似,而且都是大都市,也應(yīng)該可以針對人們的夜間生活,建設(shè)夜間動物園。他請來行業(yè)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司,聘請國外動物園專家當(dāng)顧問,用8個(gè)月時(shí)間建了一個(gè)世界最大的夜間動物世界。長隆的知名度也逐漸從廣州走向廣東甚至全國。

始建于2000年的長隆酒店在2009-2016年間,首家也是唯一一家連續(xù)8年獲得TTG China中國最佳主題酒店獎(jiǎng)

企業(yè)家屬于思維無極限的種群。在野生動物世界和夜間動物園兩個(gè)園區(qū)中間,蘇志剛又動了腦筋,他要建中國第一個(gè)動物主題酒店。他帶著設(shè)計(jì)師去南非太陽城、澳洲,去拉斯維加斯的酒店看白老虎,博采眾長,然后提出創(chuàng)意,讓設(shè)計(jì)師去執(zhí)行。這個(gè)投資數(shù)億的酒店一反國內(nèi)酒店的奢華之風(fēng),設(shè)計(jì)風(fēng)格大氣、生態(tài),主題鮮明,有能在中庭看見白老虎和火烈鳥的西餐廳,從房間走到陽臺就看得見雪虎和各種鳥類。“與白老虎一起共餐”,這句廣告語讓長隆酒店的白虎自助餐廳在廣州家喻戶曉。

也是在2000年,蘇志剛創(chuàng)出了大馬戲表演。這個(gè)可以容納1.2萬人的全球最大馬戲表演場,也源自他的靈光一現(xiàn),就是直接在一座小山上挖一個(gè)大坑當(dāng)場地。然而,比起建馬戲場,馬戲表演要難得多,蘇志剛也交了不少學(xué)費(fèi)。長隆國際大馬戲歷經(jīng)四代改版,聘請了包括俄羅斯“馬戲教父”扎巴斯內(nèi)和好萊塢知名導(dǎo)演在內(nèi)的多方高手策劃執(zhí)導(dǎo),但蘇志剛發(fā)現(xiàn),真要搞出適合中國人觀賞的馬戲節(jié)目,還是要靠自己的智慧和創(chuàng)意。2005年長隆大馬戲獨(dú)立運(yùn)營后,他幾乎每天晚上都蹲在馬戲場,與導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)一起天天研究,扣細(xì)節(jié),提創(chuàng)意。最后,一臺長隆自有知識產(chǎn)權(quán)的大馬戲《森林密碼》成為一張永不落幕的廣州名片,既有世界級的聲光電,又有長隆特色的動物表演,而秉持“中國創(chuàng)意、全球采購、世界生產(chǎn)”理念的蘇志剛,堪稱長隆大馬戲的總策劃。

長隆國際大馬戲,十幾年持續(xù)火爆,堪稱中國第一演藝品牌

“白天看動物,晚上看馬戲,住宿在動物主題酒店”,這一經(jīng)典線路至此形成,并迅速成為當(dāng)時(shí)最受港澳游客歡迎的產(chǎn)品。2009年復(fù)活節(jié)那天,有3萬港澳游客到廣州長隆觀光。TVB電視甚至專門借勢,拍攝了系列電視劇《人生馬戲團(tuán)》。2017年春節(jié),長隆國際大馬戲火爆到一天連演四場。

“非典”不倒,磨礪堅(jiān)忍不拔意志

蘇志剛不是沒有“走麥城”的時(shí)候。2003年,一場突如其來的疫情讓很多行業(yè)和企業(yè)受到致命打擊,一批企業(yè)因此倒閉和破產(chǎn)。長隆也大受影響。

當(dāng)時(shí)長隆的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較同一。一個(gè)日間動物園,一個(gè)夜間動物園,再加上馬戲,都是與動物相關(guān)的產(chǎn)品,在“非典”中所受影響最為直接。在人人聞“非典”和動物色變的特殊時(shí)間里,大家都避免出入公共場所,更別說動物園了。最低潮時(shí)公園和馬戲一天只有十幾個(gè)人。而企業(yè)運(yùn)營成本一點(diǎn)沒有減少,每天兩個(gè)公園數(shù)萬動物的食物和員工的開支非常龐大,企業(yè)損失甚巨,長隆幾乎走到破產(chǎn)邊緣。

更大的壓力在于,誰都不知道“非典”會持續(xù)多久?是否今后仍然會反復(fù)出現(xiàn)?

回憶起“非典”,蘇志剛承認(rèn)當(dāng)時(shí)的確非常艱難,長隆第一次遭受前所未有的打擊。他說那是一道坎,如果熬不過來,就沒有今天的長隆了。

滄海橫流,方顯英雄本色。這時(shí),早年歷經(jīng)艱辛而不撓的蘇志剛的過人之處發(fā)揮作用了。他咬緊牙關(guān),不僅堅(jiān)持營業(yè),而且年終員工的雙薪也照發(fā)不誤。

那段時(shí)間之后,長隆收獲的不僅是生意上的復(fù)蘇,更磨礪了面對挫折時(shí)堅(jiān)韌不拔的意志。

當(dāng)時(shí)省市及地方政府也對長隆非常支持,為長隆提供了幾百萬元的銀行貼息貸款。這幾百萬對現(xiàn)在的長隆來說是區(qū)區(qū)小數(shù),但在當(dāng)時(shí)卻是雪中送炭。說起此事,蘇志剛滿懷感激,“沒有政府的支持和對民營企業(yè)的呵護(hù),長隆絕對走不到今天。政府給我們的不僅是貼息貸款,還有關(guān)懷。這種關(guān)懷甚至比資金的力量更大。

從動物世界到游樂園和水上世界

“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn),水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)。”拿這句話概括蘇志剛的跋涉,非常貼切。

夜間動物園開了一段時(shí)間,附近要修地鐵、改路,影響到動物的生活,不得不改變定位。蘇志剛沒有沮喪,而是抓住機(jī)會在原地改建為長隆歡樂世界,2006年開業(yè),這也使長隆從動物世界進(jìn)入以高科技、娛樂設(shè)備和節(jié)日氣氛營造為特色的游樂園領(lǐng)域。

長隆萬圣節(jié)游客最高一天8萬人,成為國內(nèi)規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的萬圣節(jié)。動物世界的客源中,兒童是最強(qiáng)大的部分。那么,能不能在廣州建一個(gè)適合兒童游玩的游樂園呢?蘇志剛多次出國考察后大膽決定:全面提升國內(nèi)游樂園檔次,瞄準(zhǔn)世界頂級游樂園,從規(guī)劃到設(shè)備都和國際一流公司合作。當(dāng)時(shí)國內(nèi)游樂園市場比較沉寂,有限的幾家生意也不理想,很多人認(rèn)為搞游樂園風(fēng)險(xiǎn)很大。而蘇志剛堅(jiān)持他一貫的產(chǎn)品路線,就是“只要有好的產(chǎn)品,一定會有市場”。隨著世界級的十環(huán)過山車、垂直過山車、大擺錘等設(shè)備的引進(jìn),以及特技表演、伐木表演等項(xiàng)目的打造,長隆的第一個(gè)機(jī)動游樂園一舉成為行業(yè)排頭兵,歡樂世界成了年輕人和家庭挑戰(zhàn)自我、尋找樂趣的樂園。2015年萬圣節(jié),長隆歡樂世界游客超過8萬人。

蘇志剛決定建歡樂世界的時(shí)候,有人說如果這個(gè)項(xiàng)目失敗,長隆將沒有明天。但對產(chǎn)品的極致追求、強(qiáng)大的魄力、大膽的眼光,以及鍥而不舍、精益求精的工匠精神,讓蘇志剛完成了“驚險(xiǎn)的一跳”。此役過后,長隆積累了在主題樂園方面的運(yùn)營人才,對設(shè)備運(yùn)營安全、園區(qū)規(guī)劃經(jīng)營都有了豐富經(jīng)驗(yàn),為此后長隆水上樂園和長隆海洋王國等項(xiàng)目的進(jìn)展打下了良好基礎(chǔ)。

長隆水上樂園是2007年5月開業(yè)的。這個(gè)項(xiàng)目又源自蘇志剛敏銳的市場嗅覺。他覺得光搞游樂園還不夠,南方天氣熱,水上樂園應(yīng)該是一個(gè)很好的選擇,于是派出幾路考察小組到全國各地調(diào)查水上樂園市場,大家的結(jié)論都是,水上樂園由于經(jīng)營時(shí)間短,贏利很困難。但蘇志剛不為所動,堅(jiān)定不移要推進(jìn)。他仍是高舉高打,按“全球最大、項(xiàng)目最多、設(shè)備最先進(jìn)的水上樂園”標(biāo)準(zhǔn),聘請世界上最好的水上樂園設(shè)計(jì)公園,全部十幾套設(shè)備都從國外進(jìn)口,一下拉高了水上樂園行業(yè)的門檻。加拿大的白水公司是當(dāng)時(shí)長隆的供應(yīng)商,做完長隆項(xiàng)目后,他們的生意在亞洲一下火爆起來。因?yàn)殚L隆水上樂園的成功,中國和亞洲掀起了新一輪水上樂園建設(shè)高潮,白水公司的CEO謝夫后來說,“白水在亞洲在中國有今天,有賴于長隆”。 長隆水上樂園連續(xù)四年入園人數(shù)世界排名第一

高起點(diǎn)、大規(guī)模、游樂設(shè)施及水質(zhì)領(lǐng)先,使得長隆水上樂園一開園又是生意興隆,長盛不衰。水上樂園經(jīng)營周期短,容易受臺風(fēng)、雨天和天氣變涼的影響,蘇志剛為了確保持續(xù)領(lǐng)先,每年都花大心思擴(kuò)建改造,還想出了溫水游樂和“桑拿”等出奇不意的招數(shù)。

現(xiàn)在全世界為長隆服務(wù)的各方面的一流專業(yè)公司有兩三百家。蘇志剛總是謙虛地說,這些公司和業(yè)內(nèi)同行都是自己的老師。不過,相信“力不到不為財(cái)”的他仍保持著事必躬親的習(xí)慣,對所有設(shè)計(jì)了如指掌,并且在每一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)親自考察地形、地貌,構(gòu)思既能保持原生態(tài)、又能很好結(jié)合項(xiàng)目需求的方案。他的大腦儲存了太多信息、畫面和技術(shù)細(xì)節(jié),而且充滿想象力,以至長隆的高管都說,蘇老板的大腦裝著長隆的DNA。

以長隆歡樂世界建設(shè)和大馬戲的獨(dú)立運(yùn)營為標(biāo)志,長隆順利實(shí)現(xiàn)了二次騰飛。海洋王國在珠海綻放

廣東靠海,番禺臨海,所以蘇志剛一直想做以海洋為主題的樂園。這個(gè)念頭,甚至在他剛剛完成長隆野生動物世界后不久就開始產(chǎn)生。他覺得長隆有世界上最大的陸生動物園,也應(yīng)該有全世界最好的海洋動物主題樂園。在考察了包括香港、澳門、海南、廣州南沙在內(nèi)的很多地方后,2008年,蘇志剛選定緊鄰澳門的珠海橫琴島,要做一篇以海洋為主題的大文章。

橫琴島山清水秀,但當(dāng)時(shí)除了養(yǎng)蠔的和幾家大排檔,沒有任何投資項(xiàng)目落地。按當(dāng)?shù)厝说脑拋碚f,“橫琴連一只蚊子都沒有”。2008年正值亞洲金融風(fēng)暴,很多人,包括時(shí)任澳門特區(qū)行政長官都認(rèn)為那里是一片灘涂,搞開發(fā)不知道要多少年才有效果。而蘇志剛偏偏不信邪,一下就在這塊土地上規(guī)劃了包括幾個(gè)主題公園、1萬間酒店房間的藍(lán)圖。

長隆海洋王國開園當(dāng)年即榮獲由主題娛樂協(xié)會(TEA) 頒發(fā)2014年度唯一的主題公園「杰出成就獎(jiǎng)」

藍(lán)圖超大,但蘇志剛基于長期的國外考察、對世界主題公園發(fā)展趨勢的洞察,以及在廣州的實(shí)踐,對要做的事心里很有底。他相信“快樂是未來最大的市場”,也發(fā)自內(nèi)心地看好橫琴連接港澳的區(qū)位優(yōu)勢。他說,“我一定要搞一個(gè)世界最好的海洋主題公園”,“我一定要讓珠海人民看到,長隆選擇珠海會給170多萬珠海人帶來福祉”。他找到國際頂尖的主題公園設(shè)計(jì)公司,讓首席設(shè)計(jì)師陪著他,一年內(nèi)跑了世界十幾個(gè)國家的40多座知名主題公園,全面對標(biāo)世界最好的幾大海洋主題公園,然后制定全面超越的規(guī)劃。

2009年國家級橫琴新區(qū)獲得批準(zhǔn),但橫琴新區(qū)剛剛開始籌建,非常困難,蘇志剛為了推進(jìn)項(xiàng)目,借了2.5億元給政府,用于新區(qū)的開辦。在珠海,政府之所以對蘇志剛信任有加,是因?yàn)橹疤嗟暮灱s項(xiàng)目后來都沒有落實(shí),蘇志剛則是一簽字,就真干起來。

蘇志剛沒讀過什么書,但對《毛主席語錄》和《論持久戰(zhàn)》卻很熟悉。他對團(tuán)隊(duì)說,毛主席說要發(fā)揚(yáng)愚公移山、小米加步槍精神,我們就在橫琴來一場“愚公移山”。3年多時(shí)間里,他經(jīng)常凌晨4點(diǎn)多起床,從廣州驅(qū)車2小時(shí),6點(diǎn)多鐘趕到橫琴,與高管團(tuán)隊(duì)和工程師一起,一腳泥、一灘水地丈量,圍在工地現(xiàn)場開會,研究拍板。經(jīng)過管理團(tuán)隊(duì)和上萬建筑大軍的艱苦奮戰(zhàn),項(xiàng)目終于驚艷亮相。

2014年3月,長隆海洋王國和橫琴灣大酒店開業(yè),一舉刷新了多項(xiàng)行業(yè)之最,比如世界最大的亞克力板、最大的水底觀景穹頂、最大的水族館展示窗、最大的水族箱和水族館,等等。開業(yè)到年底,珠海的GDP增速從前一年全省倒數(shù)第二躍進(jìn)到全省第一,其中長隆的拉動是關(guān)鍵因素。在未來,長隆還將在橫琴新建4個(gè)主題公園,包括動物王國、海洋冒險(xiǎn)樂園、水上樂園和未來世界科技公園。

| 長隆海洋王國鯨鯊館擁有五項(xiàng)吉尼斯紀(jì)錄

長隆在廣州和橫琴,已經(jīng)將多個(gè)帶有稀缺性、唯一性的主題公園,加上酒店、餐飲、會議、購物等等,融合成旅游娛樂業(yè)的“航母集群”,也是世界級的旅游巨無霸。由于旅游是永遠(yuǎn)新鮮的服務(wù)行業(yè),所以蘇志剛在不斷增加新項(xiàng)目、新設(shè)備的同時(shí),也高度重視“軟實(shí)力”的營造。長隆不僅創(chuàng)造了許多獨(dú)特的、針對細(xì)分市場的“節(jié)日”,更將國際大馬戲打造成一張蜚聲世界馬戲界的王牌。從2014年起,中國國際馬戲節(jié)永久落戶珠海長隆國際海洋度假區(qū),每年一度,攬全球馬戲界精華于一地。

珠海橫琴長隆剛剛開發(fā),時(shí)任廣東省委書記來考察。他問蘇志剛,對面澳門是資本主義,這邊橫琴是社會主義,到底誰能干過誰?蘇志剛回答,當(dāng)然是社會主義的橫琴干得好。這句話幾年后變成了現(xiàn)實(shí)。這位領(lǐng)導(dǎo)說,當(dāng)初的決策是對的,我給長隆的表現(xiàn)打100分。

這太迷人了,太上癮了,也太不容易了

故事還沒有結(jié)束。

對外異常低調(diào)的蘇志剛正在謀劃廣州、珠海之外的第三個(gè)旅游娛樂綜合體。這個(gè)綜合體在廣東清遠(yuǎn),以大自然、大生態(tài)、大種群、大旅游的森林概念為主題。

蘇志剛第一次到清遠(yuǎn),被眼前的場景所震撼。本是青山綠水的地方炸山采石,大片山體裸露,運(yùn)石頭的車輛橫沖直撞,塵土飛揚(yáng)。他說他一定要讓清遠(yuǎn)重新恢復(fù)青山綠水,也一定要讓清遠(yuǎn)人因長隆的到來而增添幸福……

而清遠(yuǎn)項(xiàng)目的概念,則出自蘇志剛多次考察南非太陽城的靈感。

太陽城位于約翰內(nèi)斯堡西北180公里,因地處干旱內(nèi)陸氣候,所有林木都是人工種植。山泉、瀑布、湖泊全部依靠引水和循環(huán)水。南非億萬富翁科斯納(Sol Kerzner)在上世紀(jì)70年代中期開始構(gòu)思時(shí),希望在非洲叢林內(nèi)建造一個(gè)拉斯維加斯那樣的豪華娛樂區(qū),他說,“夢想如果沒有行動,永遠(yuǎn)都不會偉大”。

蘇志剛的規(guī)劃,在很多方面都超越了太陽城。清遠(yuǎn)項(xiàng)目計(jì)劃2019年內(nèi)建成開業(yè)。到那時(shí),清遠(yuǎn)、廣州、珠海,這三大綜合體將縱向排列在粵港澳90分鐘經(jīng)濟(jì)圈的軸心上,成為“全旅游”目的地的超級組合,用蘇志剛的口號,“我們是中國的長隆,要打造世界級的旅游品牌”。

| 清遠(yuǎn)項(xiàng)目蓄勢待發(fā),前景令人期待

因?yàn)槿σ崖糜巫龅骄媲缶灾钡浇裉欤K志剛沒有搞什么資本運(yùn)作,沒有搞金融牌照,房地產(chǎn)只做了一點(diǎn)配套項(xiàng)目。不過他一點(diǎn)也不羨慕,他說旅游主題公園是世界難題,每天都要有雄心壯志,去思考怎樣才能做出世界上最好的東西。這太迷人了,太上癮了,也太不容易了。

我在蘇志剛的身上,看到了一種真誠而奇妙的組合。

他很傳統(tǒng),講孝道,忠于家庭,嚴(yán)格要求三個(gè)孩子,常常跟他們講愚公移山,講中國女排老教練袁偉民說的“嚴(yán)是愛,松是害”,對員工他也常常這么說。他很感恩,從公司、辦公室到家里都掛著鄧小平的像,感恩共產(chǎn)黨和改革開放。1997年2月19日鄧小平去世時(shí),蘇志剛帶著一家人跪地,向鄧小平祭拜。

蘇志剛大膽想象又小心求證。長隆名聲在外,全國有幾十個(gè)地區(qū)以各種優(yōu)厚條件來招商。但蘇志剛都很冷靜地婉拒。至今他的版圖仍聚焦廣東。

他很謙虛。雖然長隆是中國最優(yōu)秀的旅游企業(yè),但他言必稱“要向同行學(xué)習(xí)”。他很國際,一直和國際優(yōu)秀公司合作,2016年還請了麥肯錫、普華永道、IBM等國際一流機(jī)構(gòu)做咨詢。

| 長隆的辦公區(qū),蘇志剛的辦公室,到處可見鄧小平畫像

在去廣州采訪蘇志剛之前,我在網(wǎng)上查關(guān)于他的報(bào)道,印象是,一個(gè)沒文化、從種田放牛到賣豬肉的農(nóng)民做出了今天的成就,好像是一個(gè)巨大的謎。的確,今天的蘇志剛看書認(rèn)字能認(rèn)得七七八八,但寫字就只會少數(shù)幾個(gè)。但通過訪談,我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)世界上,可能有隨隨便便賺得到的錢,但絕對沒有隨隨便便可以成功的產(chǎn)品,在中國,會賺錢的富豪不少,有好產(chǎn)品的企業(yè)家不多。好產(chǎn)品一定是苦心孤詣的結(jié)果。蘇志剛有超人的市場嗅覺、敢為天下先的魄力以及鍥而不舍的工匠精神,他透徹地把握了主題公園行業(yè)的規(guī)律,善于以全球視野整合尖端資源,同時(shí)又扎根本土市場,點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累本地化的知識和管理經(jīng)驗(yàn)。有這樣的人,才有這樣的事業(yè)。

當(dāng)蘇志剛對我說,“30年前我拿著幾毛錢去廣州動物園看動物,30年后我辦了世界上最好的動物園”,他的自豪之情溢于言表。這是個(gè)人的自豪,也是一個(gè)時(shí)代的自豪,是中國改革開放成就的微觀案例。蘇志剛言必稱感謝鄧小平、感謝共產(chǎn)黨,是因?yàn)闆]有這樣的時(shí)代,他可能永遠(yuǎn)是大石村的一個(gè)赤腳走在路上、一輩子都去不了廣州幾次的窮困之人。

企業(yè)家精神究竟來自何方

長隆是中國主題公園真正的王者,也是世界旅游行業(yè)冉冉升起的新星,這已經(jīng)有大量數(shù)據(jù)、消費(fèi)者體驗(yàn)和行業(yè)口碑去證明。而我想到的一個(gè)新命題是,“蘇志剛現(xiàn)象”對中國企業(yè)家群體意味著什么?

當(dāng)蘇志剛對我說“我只會寫‘蘇志剛’和‘同意’這幾個(gè)字”的時(shí)候,我既為他的坦率而驚訝,更突然想到,文字、知識、邏輯、框架,這些我們習(xí)以為常認(rèn)為最重要的東西,在商業(yè)世界里真的是最重要的價(jià)值嗎?

從一個(gè)項(xiàng)目到另一個(gè)項(xiàng)目,從一個(gè)地方到另一個(gè)地方,這種瘋狂的、永遠(yuǎn)不滿足的想象力和企圖心;永遠(yuǎn)要嘗試和改變,變得更好一點(diǎn),讓消費(fèi)者的驚喜和快樂更多一點(diǎn),這種永遠(yuǎn)無止境的好奇心,見到一點(diǎn)瑕疵就不舒服、必欲除之而后快的改進(jìn)心,盡管出身卑微、卻敢于挑戰(zhàn)世界最高標(biāo)準(zhǔn)并更上一層樓的凌云壯志……所有這些東西,敢想敢干,敢做敢當(dāng),如鷹擊長空,魚翔淺底,是正規(guī)教育能教的出來的嗎?

完善的、完整的知識教育和商業(yè)訓(xùn)練,可以造就一般意義的成功。但偉大的奇跡,超越性的成就,可能更是企業(yè)家壯闊的內(nèi)心世界和卓越的心智模式的產(chǎn)物。知識一定是重要的,但它往往也會成為創(chuàng)造力和想象力的羈絆。

當(dāng)然,在我們說企業(yè)家精神更是與生俱來(by nature)的時(shí)候,并不是要否認(rèn)學(xué)習(xí)(by learning)的重要性。蘇志剛是以世界為師,在萬里之行的道路上不斷向?qū)嵺`學(xué)習(xí),沒有學(xué)習(xí)也不會有長隆的今天。創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力奇妙地融匯在蘇志剛身上,只是他的學(xué)習(xí)方法,不是書本上的條條框框。

| 空中纜車看動物是蘇志剛最新的創(chuàng)意,它體現(xiàn)了蘇志剛孜孜不倦的創(chuàng)新精神

所以長隆的成功,絕非外界想象的那么簡單。蘇志剛成就了長隆的今天,而隨心所欲又追求極致的他,是無法復(fù)制的。

我沒有和蘇志剛分享這些感受,他的嘴里大概也不會說出“企業(yè)家精神”這樣的詞匯,但他那樸素而堅(jiān)決的初心,如此之深地觸動了我——

“老祖宗給了我們勤奮、認(rèn)真、不要怕苦的精神。自己一生做件事情最重要,一生干一件對社會有意義的事情最自豪。錢生不帶來死不帶去。將來我還要辦教育,辦野生動物基金。”

“我現(xiàn)在還在大海里面飄,還沒有成功。不專心、不用心,這個(gè)行業(yè)絕對做不了。”

“我想讓世界上最好玩的地方中國也能有。”

“打造世界級民族旅游品牌,就是長隆人的中國夢,是我們實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的具體行動。”

蘇志剛,這個(gè)覺得“自己的心還只有18歲”的企業(yè)家,他其實(shí)正在做著一件了不起的事,就是讓世界上最快樂的時(shí)刻是中國創(chuàng)造。他是“中國創(chuàng)造”在服務(wù)業(yè)的一個(gè)典型代表。

蘇志剛說自己“天天在研發(fā),天天在設(shè)計(jì),每個(gè)細(xì)部都要精耕細(xì)作”。我問他,這樣年復(fù)一年地工作,有沒有枯燥厭煩的時(shí)候?他笑了,“我是苦中作樂。苦不用說了。搞旅游是一個(gè)世界性難題。長隆走到今天,可以說是嘔心瀝血。但是,我也有巨大的樂趣。樂趣來源于為游客所帶來的快樂。每當(dāng)在公園里看到父母和孩子們發(fā)自內(nèi)心的歡笑聲,看到酒店里客人滿意的表情,聽到社會各界對長隆的評價(jià),想著中國的消費(fèi)者不用勞神費(fèi)力去到國外就可以在家門口享受世界級的旅游產(chǎn)品,我就覺得很幸福。能讓別人快樂,能為社會作出奉獻(xiàn)并獲得認(rèn)可,這是我一生最大的幸福和價(jià)值!”

的確,蘇志剛是幸福和快樂的。

*本文獲得【秦朔朋友圈】公眾號授權(quán),微信號:qspyq2015。

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