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登錄在洲際酒店集團的架構中,大中華區已經成了與美洲、歐洲等大區域市場并列向全球總部匯報的部門之一——這里是他們在全球發展最快、業績也最好的市場之一。
在昨日向媒體解讀洲際 2016 年財報時,大中華區 CEO 柯明思給出了幾個數字:
在全球范圍內,洲際旗下的酒店平均每間房可售收入(RevPAR,酒店業用來衡量客房收入的最關鍵指標)全年增長是 1.8%;而在中國,這個增速是 2.2%;
具體到內地市場、以及其中的一線城市,則分別是 3.9% 和 6.3%;對比國內的中高星酒店客房收入幾乎持平(0.1%)的增速來看,這個業績更是遠遠領先。
2016 年,洲際酒店在全球簽約了 516 個酒店項目,有 82 個在大中華區,其中還包括了 20 個以特許經營模式運作的智選假日酒店。這種輸出品牌和管理經驗的模式,也是走“輕資產”模式的洲際目前在全球發展的主流思路。
柯明思表示,率先開放智選假日這一體驗介于經濟型和四星級之間的中檔品牌,是因為這一部分是公司業績的基石。業主方滿意于其穩定提升的投資回報率,“旱澇保收”的管理費收入也有利于其他各品牌的未來發展。
日后,特許經營模式也有望逐步開放給更多中高檔品牌,如假日酒店、皇冠假日。
為了吸引手頭寬裕、面臨市場選擇也更多的中國消費者,洲際的一系列數字化和本土化改造,現在看來也已經相對完備:
- 訂房方面,不僅是通過官網、電話和官方 APP,通過洲際的微信公眾號預定客房,也能享受到會員專享的優惠和各種福利;
- 付款方面,目前洲際在境內的所有酒店、及海外熱門目的地部分酒店付款都支持支付寶,現在還可以通過預存信息的方式,實現“秒開”增值稅發票;
- 商務方面,洲際去年與滴滴出行達成合作,能夠更快地響應各類用車需求。
“不僅是中檔酒店,所有檔次的酒店都在嘗試提升消費體驗。而洲際具有價格層次多樣、覆蓋范圍更廣的產品網絡,同時在數字化、會員體系、大客戶和會獎等各個業務上都能有所提升,這是我們能夠超越同行、為業主創造更多收益的原因?!笨旅魉歼@樣告訴《好奇心日報》。
在現有的酒店品牌之外,洲際也正在考慮,未來幾年內將他們在美國買下的精品酒店品牌 Kimpton 引入中國市場,但目前尚無明確的時間表。
“我們希望它擁有 A 級的地理位置,以及有高檔酒店運營經驗的業主方,以確保這第一家 Kimpton 酒店值得期待。”
洲際可能期待 Kimpton 這個品牌能像 2010 年時引入的 Indigo 那樣,調動起酒店愛好者的興奮度,同時與市場上越來越多的設計型酒店爭奪機會——雖然不一定那么掙錢,但要是它能成為一個制造話題、帶來客流的旅游、社交目的地,可能比單純運營一家酒店更有意思。
*本文轉載自好奇心日報。