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窮游網推出“商家優選”計劃,商城運營將升級

本文作者:柳琛琛 2017-03-06
窮游網在首屆商家年會上發布新一年的商城運營策略——“商家優選”計劃,200多家出境游自由行產品供應商代表參加。創始人兼CEO肖異表示,希望借助窮游品牌和數據提升用戶決策效率,同時用更多的力量扶持優質的商家。通過提供高質精準的服務來提高轉化率、擴大交易規模,實現消費者、商家和平臺的三方共贏。

同質化是旅行產品的老大難問題,不僅僅體現在跟團游,自由行產品同質化同樣嚴峻。2017年3月4日,窮游網在首屆商家年會上發布新一年的商城運營策略——“商家優選”計劃,旨在提升自由行產品供應商的競爭力,升級用戶服務體驗。

窮游網創始人兼CEO肖異在會上表示:“由于自由行產品同質化嚴重,我們發現‘糾結’的旅行者傾向于‘熟人’推薦,比如他們對窮游論壇或問答中提及的商家產品更信賴,商家咨詢量明顯較高。實行‘商家優選’計劃,我們希望借助窮游品牌和數據提升用戶決策效率,同時用更多的力量扶持優質的商家。通過提供高質精準的服務來提高轉化率、擴大交易規模,實現消費者、商家和平臺的三方共贏。”

窮游網創始人兼CEO肖異發言

窮游商家優選計劃是對商家業務的升級,將于6月正式啟動。據悉,窮游網依據綜合銷量、產品品質、賠償標準、用戶口碑等多個標準,通過智能算法對平臺現有400多家出境游自由行供應商進行優化排序。優質商家將會在數據、推廣、產品設計等方面得到窮游的支持。并且,窮游網將在2017年減少商家數量,以保障產品質量。

窮游商家優選計劃要求窮游網具備相當的大數據挖掘能力。窮游網覆蓋了300多個國家和地區,近萬個城市和區域,包括了景點、美食等POI的數量已經達到了百萬量級。副總裁兼數據中心負責人張棋告訴執惠,窮游網數據將逐步開放給商家。基于UGC內容整理的POI信息,尤其是動態更新的信息,窮游能更好的把握用戶旅行的需求并智能推薦。窮游網還推出了以大數據為驅動的智能產品“行程助手”企業版,從技術效率上助力商家優化產品。行程助手就是POI信息的串聯,一天可能就涉及50-70個POI,使之對用戶足跡的把握也更加精準細微。

張棋說,窮游網對數據的結構化和碎片化的挖掘已有六年多時間,對用戶行為、偏好的把握有一定深入的積累。未來窮游數據中心希望借助此數據+技術的優勢,與供應商在精準營銷產品、優化旅游產品設計上展開合作。例如 ,我們曾經做過一個單價在15000元的不丹自由行推廣。這是在旅游行業當中很小眾的一個旅游目的地,屬于不是很好推廣的產品類型。我們當時用三個月的時間,對窮游網的用戶做了一個數據調查,找出了可能對不丹這個目的地感興趣的用戶,并進行了三天的推送,在三天內得到了7個訂單,這樣的成績讓我們的合作方非常驚訝。

會上,窮游網預測了新一年的出境游趨勢:美國和日本將分別成為2017暑期和國慶出境游的最熱目的地。

眾信旅游集團高級副總裁張磊分享

眾信旅游集團高級副總裁張磊分享了對自由行產品供應的思考,他表示:“窮游十三年來沉淀的優質UGC能洞察消費者從靈感激發到落地服務需求的每一環節的行為,幫助眾信實時優化各類個性化出境游產品及服務。我們期待未來與窮游繼續攜手前行。”

*本文作者:執惠記者柳琛琛(Wechat:alex-chenchen),歡迎交流!

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