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登錄執惠消息,2017年3月12日,阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信與丹麥外長薩繆爾森(Anders Samuelsen)在杭州共同宣布,阿里巴巴集團與丹麥政府達成戰略合作:丹麥國家館正式上線天貓國際,阿里旗下旅行品牌飛豬與丹麥旅游局、北歐航空戰略牽手,以及雙方在國際知識產權的合作將進一步深化。
北歐航空大中華區首席代表兼總經理拉賽恩(Lars-Ove Filipson)表示:“與飛豬的合作,是北歐航空在中國市場發展的又一重要里程碑。北歐航空將在飛豬開設旗艦店,并與阿里巴巴集團緊密合作,不斷改革創新。利用智能、數字化解決方案,為中國旅客提供更實惠的機票、更優質的產品與更完善的服務。”
阿里巴巴副總裁、飛豬副總裁胡臣杰出席了簽約儀式,他對北歐航空給予了高度贊譽,并期待飛豬與北歐航空的合作更加深入和多元化。
蔡崇信和丹麥外長
北歐航空為中國消費者帶來安全、準點、關愛
北歐航空(Scandinavian Airlines,簡稱SAS)是北歐最大的航空公司,也是星空聯盟的創始會員之一,在整個航空業確立了可衡量、可靠的旅客滿意度標準:航班準點。這一看似簡單的標準作為口號提出,意味著工作人員每天都要協同一致,滿足旅客對準點率的期望。保持準點率也證明北歐航空值得信賴。北歐航空還在2016年獲得中國民航總局批準在中國空域為旅客提供機上Wifi網絡服務。旅客還可自主選擇接入手機GSM網絡的3G漫游服務,接打電話、收發短信、上網聊天及瀏覽網頁等。
此次北歐航空入駐飛豬,為阿里超4億活躍用戶,尤其是對準點和機上Wifi服務有要求的用戶提供了最佳選擇。
飛豬平臺航司直銷不搭售,保障消費者權益
2016年,飛豬服務了超過2800萬人次的海外度假,2017年開年僅3個月,加入飛豬的境外航司已達3家,并先后與意大利旅游局、關島觀光局達成戰略合作。媒體分析,飛豬的OTP(online travel platform)模式受到海外合作伙伴的青睞,一是源于飛豬的大流量平臺直銷為航司拓展中國市場開辟了捷徑。二是飛豬摒棄了OTA對機票訂單強行捆綁搭售的陋習。同時,在退改簽方面,飛豬要求對齊航司標準,一鍵退改簽。確保了消費者在飛豬平臺買到的機票是規范化、透明化、標準化的。
飛豬歐洲目的地戰略布局意義深遠
此次與丹麥的合作,是飛豬繼與美國、英國、意大利、芬蘭、希臘、新加坡、馬來西亞后,再度與海外國家旅游局層面的聯手。與丹麥官方的合作,也是飛豬歐洲目的地戰略的又一重要布局。通過合作,高品質的丹麥旅游產品,將原汁原味地直供給飛豬上超過2億的年輕互聯網用戶。同時在未來數年,將相當程度地促進丹麥本土旅游從業者、當地華人地接的就業情況。
飛豬正在部署內容化戰略,在商品和服務之外,力推內容經濟。隨著丹麥等各國官方旅游館在飛豬平臺落成,在旅游電商基礎上,飛豬已成長為一個全球旅行內容的聚合平臺,為旅行者提供全鏈路的支持。基于丹麥國家旅游館,借助阿里巴巴從淘寶天貓到支付寶的大數據生態,飛豬還將為丹麥旅游行業提供精準的智能營銷方案。
據了解,飛豬主打吃吃喝喝玩玩睡睡的旅行享樂主義,并將出境度假定位為核心業務。2016年,飛豬服務了超過2800萬人次的海外游游客,成為業界第一,“原產地直供”的國際化策略取得亮眼成果。預計到2018年,飛豬將單年服務1億人次中國人的海外度假。