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劉照慧:重新定義旅游行業

大住宿 本文作者:劉照慧 2017-03-15
3月15日,作為國內領先的旅游產品解決方案提供商在路上將首度聯手人工智能技術領先者妙計旅行、和來自英國的球酒店批發商“Jac Travel”齊聚,此次旅業交流沙龍圍繞“智連機酒 妙啟旅行”為主題,共同探討人工智能下與旅游的結合,讓優質的機(票)酒(店)產品在人工智能化的模式下更簡單、更高效的為從業者服務,讓人工智能成為旅行的全新生產要素。

3月15日,作為國內領先的旅游產品解決方案提供商在路上將首度聯手人工智能技術領先者妙計旅行、和來自英國的球酒店批發商“Jac Travel”齊聚杭州海外海皇冠大酒店。此次旅業交流沙龍圍繞“智連機酒 妙啟旅行”為主題,共同探討人工智能下與旅游的結合,讓優質的機(票)酒(店)產品在人工智能化的模式下更簡單、更高效的為從業者服務,讓人工智能成為旅行的全新生產要素。

以下內容根據現場嘉賓整理而來:

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隨著經濟的發展,旅游的概念稍微有點變化。

我們今天在看旅游業的時候,包括在行業中拓展我們業務的時候可能避免不了這幾個詞,  

第一點我們特別強調消費升級,包括以后的討論可能都將緊緊圍繞此而展開。

第二個詞文旅大消費。旅游行業現狀,行業形態變革消費、升級下文旅大消費的發展趨勢。

大家看到去年GDP的發展情況,如果做一個對比的話,2016年的前半年的GDP發展,從一二三產業增長的速度來看,我們所有從事的旅游行業實際上遠遠高于綜合GDP的增速。高峰期的時候,去年十一的時候達到了將近15%,今年這個數據還會更快。也就是說,旅游業的發展速度應該是GDP發展速度的兩倍以上,從這樣看這個行業的發展有一個非常好的宏觀大背景。

這兩年大家可以感受到旅游業的一些基本情況,B2B交易平臺接二連三出事、旅游業創新也有挑戰、包括酒店業的下滑、景區可能沒有什么可以賣現在僅僅只有三分之一左右還可以生存,現在整個行業的面臨的總體的增長和局部的矛盾問題非常突出。

拿中國和美國的GDP對比,在GDP的總量上,人均上2015年的時候我們的人均GDP是8000多美金,去年年底的時候我們超過9000美金。

在達到4000美金GDP的時候,旅游的體驗有更綜合的要求,這不僅僅只是體現在觀光游上。目前,我們護照擁有的比例只有4%,將近90%以上的中國人還沒有出過國,也就是沒有護照,美國的比例是35%。中國人均乘飛機的次數是0.5次,美國是2.5次,GDP上美國是我們的5倍,所以我們未來旅游發展的體量還有5倍的增速。

平均旅游次數,中國是2.9次,美國是6.9次。出境游的話中國是1.2億,2025年是到2億,中國過年在國外花費1000億,這個數字相當于萬達在全世界所有地區的投資綜合。所以說我們的消費能力是非常驚人的,而且出境游未來還有更大更快的發展。中產階級,中國目前只有2億的中產階級,占比20%,但是美國占比將近40%。移動互聯網用戶的將近10個億,人均旅游花費將近1萬塊錢,所以我們中國的旅游業面臨一個非常大增長機遇期。

當然,行業也有痛點。一個是優質產品和服務供給不足,第二個產業價值鏈傳遞效率低下,我們不缺資源,但是資源轉成產品,產品去結合現在的消費需求和消費升級服務體系,中間的鴻溝還很巨大。

在我看來,到底什么是旅游?我們可能要重新定義行業。

旅游未來可能會發生變革,是休閑、文化之旅。上游連接旅游的工具,酒店的優質產品服務,線下渠道,這些資源如何匹配起來是我們行業要真正解決的問題。

旅游是消費升級的實體,也是文化傳播的載體。未來的旅游方式,也從觀光到升級的生活方式異地化,從原來的游購娛,將來可能變得更加綜合的體驗。這離不開產業鏈效益的傳遞。所以旅游業是一種載體,各種各樣的生活方式才是它存在的方式。

我們之前旅游的基本要素可能要逐漸地和更深度的體驗方式結合起來。那么也是一次生動而深度的生活方式的演繹。所以未來的旅游一定是和生活方式的融合加速。

當然,未來旅游可能不僅僅是集中在中間的板塊,可能未來旅游和體育、戶外、游學、交通每一個板塊上都有很多的交叉點,而這每一個交叉點都將是旅游新的體驗、生活方式。所以這上面還有更多的價值值得我們深度地挖掘。

從改革開放到現在第三次消費升級實際上是我們產業正在處的階段,在這個階段我們重新要考慮的是我們的產品、資源如何形成更加符合消費者升級需求的產品,我們的產業鏈效率如何更能夠面前年輕的一代,80后、90后、00后,這個新的時代下,主流的消費群體,他們構成2億的中產階級的人群的消費需求是我們這個產業更加需要關注的地方。

如果說整個產業結構來看,資源、產品、渠道、營銷, 旅游傳統的板塊里面酒店航司等,未來可能會逐漸增加更多的體驗方式和旅游方式。整個產業的成熟度,旅游的成熟度目前在營銷和渠道上是較為發達的,這么十幾年來形成的消費完善,但是在資源和產品兩端目前存在很大痛點,教育、體育、娛樂類似。

所以我們看未來真正交叉的部分應該更大的機會在資源和產品,這兩端應該是未來整個產業價值重新挖掘、重新定義、重新連接的一個開始。


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