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4月13日，由國內(nèi)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品解決方案提供商在路上、人工智能技術(shù)領(lǐng)先者妙計(jì)旅行、來自英國的全球酒店批發(fā)商“Jac Travel”、組團(tuán)社與地接社互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化受理平臺環(huán)球地接聯(lián)盟網(wǎng)聯(lián)合主辦，執(zhí)惠承辦的“智連機(jī)酒，妙行全球”主題旅業(yè)沙龍成都站在岷山飯店盛大召開。

Jac Travel商務(wù)副總裁付宴以自身優(yōu)勢為例進(jìn)行了分享，以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場演講整理而成：

感謝大家的時間，剛才看到在路上和妙計(jì)種種演講，張帆剛才的演講是非常精彩的。我們重歸于傳統(tǒng)行業(yè)，既然人工智能這么棒，我們希望自己很快步入行業(yè)這樣的進(jìn)程。可能大家對我的公司JAC不是很了解，我們JAC公司叫Jac Travel，這家公司是目前為止所有業(yè)界同仁里活的最久的一家公司，這家公司有42年的歷史了，是一家很老的公司。每個人座位上都有自己的宣傳手冊可以拿出來看一下，就是這樣一張圖。這42年做了什么事情，就是把酒店這件事情搞得特別明白。做了什么呢？自己簽酒店和集成酒店，只做中國之外的海外酒店，北美地區(qū)有44000家酒店，歐洲地區(qū)65000家酒店，澳大利亞和新西蘭5500家酒店，酒店數(shù)量不多不少加在一起17萬家，應(yīng)該符合大家的需求。今天我就做一個間斷的介紹，會后希望給大家更多的精彩，做一個小小的抽獎，表示Jac來到成都做一個客人之意。

首先，但一點(diǎn)題外話，今天就先不介紹自己做廣告了。我自己來自于酒店集團(tuán)，服務(wù)于萬豪集團(tuán)等非常多年，我自己做銷售和服務(wù)市場，我看到自己旅行社以及線上旅行社，包括小駱駝、小海豚他們在進(jìn)行選酒店的時候，他們給客人推酒店的時候該怎么辦呢，又要懷真心又要掙錢，真心是對客人真心，希望這個客人是回頭客，回來找你。掙錢是虧得很心痛。我分享一下自己的心得，怎么甄選適應(yīng)的酒店供應(yīng)商。

這是我自己的個人心得，沒有任何的拷貝，希望大家以后可以按照這樣的心得糾正一下。首先，資源方要有直簽酒店資源。我們每個人都知道搬磚商不是那么的可靠，有的時候服務(wù)非常好，但是如果酒店不是你自己的，遇到問題的時候你非常難辦，我舉個例子，比如說小海豚給我30分鐘的事后處理時間，30分鐘打一個越洋電話時，中國團(tuán)隊(duì)打給中國團(tuán)隊(duì)，再打給西班牙團(tuán)隊(duì)，再打給希臘團(tuán)隊(duì)，這時候40分鐘就過去了，所以小海豚可以無情的扣掉一部分錢。價格透明、品質(zhì)安心、有獨(dú)特性都是非常重要的一點(diǎn)。要有集成酒店資源，沒有一個人是世界上霸主，沒有人說我酒店是最好，酒店最便宜，資源最棒，如果不是最好的該怎么辦，我們就要和最好人在一起，這就是為什么和在路上和妙計(jì)走在一起的原因。集成酒店資源里面包括什么呢？包括別人家，別人作為批發(fā)商簽的最棒酒店。什么是最棒酒店？今天為止也沒有嚴(yán)格的概率。

要有專屬客戶經(jīng)理，有事情找這個人，入房等時可以找到人，而不是和400冰冷的電話通話。本地的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這件事情很重要，為什么這樣講呢？我們在運(yùn)輸自己數(shù)據(jù)過程中是機(jī)器和機(jī)器對話的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)過程中你和我在家里面做同樣的事情，比如你在哪一個時間看電視，可能我在那個時間刷碗，我們在過程中間不知道發(fā)生什么，客戶打電話給你，我在某某酒店面前，不能入住，發(fā)生了什么我們不知道，所以需要說中文的團(tuán)隊(duì)告訴你發(fā)生了什么事情。

財(cái)務(wù)支持就不要說了，財(cái)務(wù)支持就是現(xiàn)金流，每個社里面和每個自己運(yùn)營部門當(dāng)中錢應(yīng)該是最緊張，不是因?yàn)闆]有錢，每天都在做生意為什么生意是負(fù)的，客人可能70天付給你，40天付給我，我當(dāng)天付給酒店，每個人時間卡的非常緊，所以我們需要非常好的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，公司給你非常好的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

激進(jìn)的客服，這個人有無窮無盡的，沒有條件的喜歡你，沒有條件為你解決問題。他的動力來源于哪里，有非常強(qiáng)大的系統(tǒng)，比如在系統(tǒng)當(dāng)中可以做到二次確認(rèn)，所以每個人不需要寫郵件給西班牙酒店，不需要了，因?yàn)檫@件事情已經(jīng)解決了。馬上安排房間，預(yù)定了酒店，這個房間就是你的，可以馬上出時實(shí)號，屬于這個酒店遇到問題，你還是可以入住，因?yàn)椴粫袩o房情況。還有客訴，先賠跟著你賠。

總之幾點(diǎn)，旺季要有房。歐洲4-9月份是歐洲旺季，美國差不多10月底，萬圣節(jié)左右時間。淡季大促，買一贈一是大促，在我心中1%-2%都不算大促。還有月月有獨(dú)家優(yōu)惠，你要墳山籃子，分散風(fēng)險(xiǎn)。注重實(shí)際利益，什么是實(shí)際利益？就是中間的利潤，我們要注重自己的利潤，你干這么多活值不值這么多錢。

回歸，我是Jac Travel員工，希望給Jac Travel做一個簡單的廣告，廣告就是實(shí)品，廣告不是虛構(gòu)。跟大家說一下我是干嘛，我是酒店B2B的批發(fā)商，我們在中國還沒有名氣，去年4月份我剛剛?cè)肼殻以诮M建自己的團(tuán)隊(duì)，Jac Travel這家公司很老牌，工作時間非常久，一直都在國際上。2005年時進(jìn)入泰國，他在發(fā)展自己的產(chǎn)品，亞太區(qū)酒店也是在這個區(qū)域里最棒的。過去5年時間當(dāng)中，Jac Travel其實(shí)還是在中國地區(qū)有人買，大部分賣給攜程等，我希望和大家短暫的接觸緩和一下局面，希望大家認(rèn)識到這樣一個公司。總部在倫敦，全球28個辦公室，1000多名員工，全球800多個XML合作伙伴，比如小海豚、小駱駝就是XML對接。日訂單量大概是6萬間房間，年產(chǎn)量按照我們的嚴(yán)格計(jì)算不到三千萬間酒店。

直簽酒店數(shù)量15000+，集成酒店數(shù)量170000，我有一個400電話，電話是9點(diǎn)到6點(diǎn)中文客服，下班之后是英國時間，7×24時間服務(wù)，接下來是中東時間接電話，因?yàn)槭澜缡菆A的，世界都需要做生意。合作伙伴均享有1億人民幣的公眾責(zé)任保險(xiǎn)，比如你的客戶遇到了事故，這時誰來賠，保險(xiǎn)公司會成為最后的賠家，因?yàn)槲易约河猩虅?wù)保險(xiǎn)，所以客戶在發(fā)生事情，只有在這當(dāng)中，我就可以賠償你。

合作伙伴就不多說了，這些我的客人，國內(nèi)外客人，包括航空公司。希望大家能捧場，希望我們以后也能夠在這上面。

Jac Travel的產(chǎn)品API，API對于有技術(shù)，有團(tuán)隊(duì)這個類型的旅行社而言，比如我們旅行社有自己的咨詢庫有自己的資源庫，所有酒店產(chǎn)品、機(jī)票產(chǎn)品、地接產(chǎn)品進(jìn)入資源庫進(jìn)行采購，API是非常好的對接方式，這樣的方式可以做時實(shí)，不需要人工手工看，API每天推送特價，酒店和我有協(xié)議，每個月要更新自己新的價格。平常大家會見到網(wǎng)站，網(wǎng)站上會寫洛杉磯某某平常酒店一千美金，今天是八百美金，有這樣的差價在里面，在我系統(tǒng)里每天都在推，進(jìn)入入口酒店非常多，他會在入口當(dāng)中每天輸價格是多少。這種方式我非常歡迎，適合B2B做生意。

如果說我們沒有自己的API該怎么辦，這時候進(jìn)入傳統(tǒng)性的預(yù)定方式，基本上我自己的網(wǎng)站，這只針對于B2B批發(fā)網(wǎng)站，不針對于終端，大家可以在上面看到這家公司，這家公司買的時候很貴，但是很有價值，這家公司提供后臺出來，大家感興趣可以掃個人微信，我會給你一個賬號，就是用戶名和密碼，我們會申請信用額度，之后可以在網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)定，預(yù)定時可以挑選自己預(yù)定的目的地，具體的酒店，你要的星級、價格，貼近于哪。比如在法國預(yù)定可能愿意貼近景區(qū)，如果在美國預(yù)定可能愿意貼近高爾夫球區(qū)，這完全根據(jù)客人選擇。接下來是結(jié)算，紅色部分代表什么條件，什么時候可以取消，什么時候不可以取消，這家酒店在裝修還是這家酒店有新的變化，或者是酒店因出現(xiàn)了什么事情他會告訴你，是動態(tài)的比較溫馨的動態(tài)，可以隨時看到酒店的變化。一旦完成這個列表，用心用額度付掉或者是信用卡付掉，他會給你一個號碼，就是立即承諾的確認(rèn)號，拿確認(rèn)號可以在酒店進(jìn)行入住，就是這樣一個簡單的流程。

產(chǎn)品分布，這幾大洋幾大洲就不跟大家講，歐洲是我很重要的強(qiáng)勢區(qū)域，因?yàn)槲以跉W洲做B2B，賣給很多很底層的B2B商家，所以我是一手供應(yīng)商。其中我想說一下亞洲，亞洲據(jù)小海豚講，58%實(shí)際上的入住預(yù)定量最后還是跑到了東南亞，所以不出我們自己所料，最終還是去了泰國各種類型的島，目前海島游真是蠻火，接下來去了越南，各種類型的港，港口也非常多。除了這些印尼、菲律賓都是直航航班非常好的地方，大家可以查一查。我的酒店價格你們是知道的，你們不要亂傳，我們是B2B不是B2C，所以不要拿這個東西給自己預(yù)定。

這些地區(qū)可以保證每一家酒店都是最低價，我的酒店有一個弱勢，就在于我的酒店需要讀很多文章，因?yàn)槲覀冏约簝?nèi)容團(tuán)隊(duì)很喜歡寫，他們會寫上酒店的房間描述，具體房型多大，房間多大，幾張床，兩張床，三長床，有沒有孩子入住，能不能帶寵物，這說明英國人的嚴(yán)謹(jǐn)，他們很喜歡把事情寫清楚。

亞洲地區(qū)，我把迪拜放進(jìn)去，因?yàn)榈习莠F(xiàn)在是我們不需要簽證的地方，中東地區(qū)非常火，我們自己酒店簽的非常火，大約三四千家，像迪拜、阿布扎比，以及其他幾個周圍附屬國都是蠻火的地方。香港、曼谷、素梅到、普吉島、新加坡，今天為止平均8秒鐘賣出一間房，所以我演講過程中也買了很多房。

美國和加拿大是不可隔的一個地方，中國游客喜歡兩邊來回跑，因?yàn)閮蛇吅炞C，在某一個一線城市是相通的。這樣的酒店一定是購物區(qū)，美國很大，美國很遠(yuǎn)，所以客人會達(dá)到很大的投訴。我的酒店全部是FIT的酒店，不符合團(tuán)隊(duì)入住，因?yàn)閮r格沒有那么低。這些酒店都集中在三、四、五星級尤其是連鎖酒店，我們Jac是很大的集團(tuán)，我們簽了萬達(dá)集團(tuán)、希爾頓等酒店，我們大概的比例是我拿8折，比如酒店一千元我到這邊八百元，我八百元賣給你，我拿中間，你的價格比其他網(wǎng)站價格都要便宜，這種非常多。

怎么成為我的伙伴呢？我們怎么樣進(jìn)行合作呢？合作非常簡單，我們自己要簽合同，簽完合同要進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)，這是指XML連接的客戶，我們給你一個窗口名和密碼，你們要進(jìn)行預(yù)定，這樣更簡單，有請?zhí)嵝岩稽c(diǎn)，我們的內(nèi)容非常多，有興趣的朋友可以慢慢讀。